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Hôtels et Destinations
ARRIVÉE | DÉPART 07 oct 2022 - 14 oct 2022
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Chambres
Adultes
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Les enfants âgés
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ARRIVÉE | DÉPART 07 oct 2022 - 14 oct 2022
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FAQs
Descuento club 5 % de réduction pour les clients réguliers
Mejor precio Meilleur prix en ligne
Cancelación Annulation gratuite

Foire Aux Questions: Tacande Portals

Vous trouverez les informations dont vous avez besoin dans la liste suivante. Vous pouvez affiner votre recherche par thème. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Dreamplace Hotels & Resorts
Qui sommes-nous ?

Dreamplace est une entreprise des Canaries composée de 4 hôtels, 3 situés à Tenerife et 1 à Lanzarote.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés dans l'hôtel ?

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans l'hôtel, hormis les chiens guides pour malvoyants.

Pouvez-vous préparer un détail pour un anniversaire ?

Nous essayons de faire en sorte que vous vous sentiez comme chez vous, alors nous nous nous chargeons de demander un bouquet de fleurs, une bouteille de cava, etc. Le prix dépend de la demande. Contactez la réception pour plus d’informations.

Combien de chaînes télévisées sont disponibles dans les chambres ?

Environ 100 chaînes sont disponibles dans plusieurs langues.

Toutes les chambres ont-elles un balcon ?

Oui, toutes les chambres ont un balcon et/ou une terrasse.

Est-il possible d'avoir un lit supplémentaire au lieu du canapé-lit dans la chambre ?

Non, notre hôtel n'a pas de lits supplémentaires.

Disposez-vous de lieux pouvant être utilisés gratuitement le jour de mon départ ?

Bien sûr, nous nous adaptons à vos besoins ! Notre hôtel possède des pièces pouvant être mises à votre disposition, selon la disponibilité, et devant être réservées de manière anticipée à la réception.

Des chaussons et un peignoir sont-ils fournis dans la chambre ?

Vous aurez un peignoir et des chaussons à votre disposition dans nos chambres Gold Level.

Un réfrigérateur est-il fourni dans la chambre ?

Vous pourrez trouver un minibar dans toutes les chambres, qui sera rempli au gré du client en choisissant nos packs ou à la carte.

Quelle est la largeur des lits ?

Les lits doubles mesurent 1,80 x 2 m, les lits simples dans les chambres doubles mesurent 0,90 x 2 m deux lits et les "simples" 1,35 x 2 m.

Y a-t-il des machines à café et à thé dans les chambres ?

Les chambres Gold Level disposent d'une cafetière Nespresso, accompagnée de 4 capsules de café gratuites.

Les chambres ont-elles un baignoire hydromassage ?

Pour profiter d'une chambre avec baignoire hydromassante, nous vous invitons à réserver votre séjour dans les chambres Gold Level. * Sauf Gold Level Swim Up avec piscine privée.

 

À partir de quelle heure la chambre sera-t-elle disponible le jour de mon arrivée ?

Votre chambre sera disponible à partir de 15 h. Si vous pensez arriver plus tôt, merci de bien vouloir nous en informer à l'avance.

Si j'arrive tard le premier soir, un dîner sera-t-il servi ?

Nous vous offrons un « dîner froid ». L'hôtel propose une sélection de plats froids, tels que des salades, de la charcuterie, des fromages... pensez à nous prévenir à l'avance.

À quelle heure dois-je quitter ma chambre le jour de mon départ ?

Notre réception doit avoir la clé de la chambre au plus tard à 12h00.

Organisez-vous les transferts à partir de l'aéroport ?

Oui, la meilleure option consiste à contacter directement notre réception: (+34 971 676 000)

Nous disposons également d’un service de navette vers la capitale. Pour plus d'informations cliquez ici.

Quelle est la politique des chaises longues au bord des piscines ?

Les piscines sont ouvertes de 10:00 h à 18:00 h. Les chaises longues et les parasols sont gratuits, mais nous ne permettons pas qu'ils soient réservés.

Les piscines sont-elles chauffées ?

Oui, toutes les piscines sont chauffées

Quels sont les horaires des piscines ? Et pour changer les serviettes ?

Les horaires d’ouverture de la piscine sont de 10:00 à 18:00 heures et l’hôtel dispose d’un service de surveillance de sauveteurs et d’un service de changement de serviettes aux mêmes horaires.

Le Spa est-il gratuit ?

Nous offrons une entrée gratuite par client et un séjour au Spa dans les chambres niveau Or. Si vous avez une réservation dans le reste des chambres, vous pouvez accéder au Spa pour 10 € par jour.
*Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés.

 

Qu’est ce qui est compris dans le circuit thermal ?

Le circuit thermal propose une piscine avec deux points de jets d'eau, sauna et bain turc, douche thermale. Aussi, n'oubliez pas que vous disposez d'une sélection de soins et massages que vous pouvez demander sur réservation quand vous le souhaitez.

Les enfants peuvent-ils entrer dans le spa ?

Seuls les enfants de plus de 16 ans peuvent accéder au Spa.

Avez-vous une piscine couverte ?

Il n'y a qu'une piscine intérieure à l'intérieur du Spa.

Quels modes de paiement l'hôtel accepte-t-il ?

L'hôtel accepte les paiements en espèces ou par carte. Si vous préférez, vous pouvez effectuer un virement bancaire. Dans ce cas, merci de bien vouloir nous contacter.

L'hôtel a-t-il une connexion Wi-Fi ?

Oui, une connexion Wi-Fi est disponible GRATUITEMENT dans tous nos hôtels.

Avez-vous une garderie pour les enfants ? Quels sont les horaires ?

Nous sommes désolés mais nous n'avons pas de service de garderie dans notre établissement.

Y a-t-il un service de serviettes pour la piscine ?

Oui, le service de serviettes est gratuit et passe par la réception et la piscine de 10:00 h à 18:00 h.

L'hôtel a-t-il un service de blanchisserie ?

Oui, moyennant des frais supplémentaires.

Y a-t-il un fer à repasser dans les chambres ?

Oui, sur demande, toutes les chambres ont un matériel de repassage : planche et fer à repasser.

Y a-t-il un programme d’animations pour adultes ?

Nous avons de la musique live la nuit.

Puis-je louer une voiture à la réception ?

Oui, nous avons un service de location de voitures à la réception.

À quelle distance de l'hôtel se trouve la plage ?

L'hôtel est situé à seulement 200 mètres de la magnifique Cala Portals Nous.

Ceux qui reviennent et / ou les résidents bénéficient-ils d’un tarif spécial ?

Qui reviennent ont une réduction de 5 % s’ils réservent directement sur le site Web, à la réception ou en appelant le 0034 971 676 000

L'hôtel peut-il organiser des excursions ?

Oui, contactez la réception pour obtenir les informations dont vous avez besoin (+34 971 676 000)

Y a-t-il un code vestimentaire pour le dîner ?

Les femmes doivent toujours être habillées avec élégance. Pour le dîner, le port du pantalon est obligatoire pour les hommes.

La demi-pension comprend-elle le déjeuner ?

La demi-pension comprend le petit-déjeuner et le dîner avec un menu à la carte dans nos restaurants.

Puis-je demander le déjeuner au lieu du dîner avec la formule demi-pension ?

Non, il n'est pas possible de demander le déjeuner au lieu du dîner avec la formule demi-pension

Y a-t-il un restaurant pour le déjeuner ?

Oui, le Pool Bar Far de Portals, qui est également ouvert pendant les heures de déjeuner de 12h00 à 17h00.

Combien de restaurants avez-vous ?

L'hôtel dispose de deux restaurants à la carte ainsi que d'un Pool Bar, la possibilité de déjeuner le midi au bord des piscines.

Y a-t-il de la nourriture pour les cœliaques ou sans gluten ?

Oui, contactez la réception à l’avance et nous serons heureux de vous aider

L'hôtel a-t-il un service en chambre ?

Oui, mais moyennant des frais supplémentaires de 12€.

L’hôtel met-il à disposition des lits bébé ? Ce service est-il gratuit ?

Des lits bébé sont disponibles sur demande pour les chambres Deluxe et Deluxe Familiar. Ce service a un coût de 10 € par jour.

Pour toute demande ou information complémentaire, veuillez contacter le + 34 971 676 000.

Terminé