Foire Aux Questions: Tacande Portals

Dreamplace est une entreprise des Canaries composée de 4 hôtels, 3 situés à Tenerife et 1 à Lanzarote.

Le complexe est composé de deux espaces : l’Espace Cala et l’Espace Costa Only Adults, séparés par un chemin arboré d’environ 300 m et dotés d’une réception chacun pour plus de confort.

Oui, mais l’Espace Costa est réservé aux adultes : les moins de 16 ans n’y ont pas accès.

Les deux espaces disposent de leur propre réception, d’un espace piscine et de restaurants et bars. Cependant, chaque espace est également doté de certains services uniques tels que le spa. Nous vous invitons à les découvrir dans la description des installations.

Vous pourrez prendre le petit-déjeuner uniquement dans l’espace dans lequel vous logez.

À seulement 200 mètres de l'impressionnante Cala Portals Nous se trouve la zone Costa. Pour arriver à la plage, il faut prendre un tournant un peu rude, mais la vue de là-bas compense largement.

D'autre part, la zone Cala est à moins de 150 mètres de la plage et son accès est complètement plat, ce qui en fait une option idéale pour ceux qui préfèrent éviter les pentes raides.

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans l'hôtel, hormis les chiens guides pour malvoyants.

Nous essayons de faire en sorte que vous vous sentiez comme chez vous, alors nous nous nous chargeons de demander un bouquet de fleurs, une bouteille de cava, etc. Le prix dépend de la demande. Contactez la réception pour plus d’informations.

Environ 100 chaînes sont disponibles dans plusieurs langues.

Oui, toutes les chambres ont un balcon et/ou une terrasse.

Non, notre hôtel n'a pas de lits supplémentaires.

Bien sûr, nous nous adaptons à vos besoins ! Notre hôtel possède des pièces pouvant être mises à votre disposition, selon la disponibilité, et devant être réservées de manière anticipée à la réception.

Vous aurez un peignoir et des chaussons à votre disposition dans nos chambres Gold Level.

Vous pourrez trouver un minibar dans toutes les chambres, qui sera rempli au gré du client en choisissant nos packs ou à la carte.

Les lits doubles mesurent 1,80 x 2 m, les lits simples dans les chambres doubles mesurent 0,90 x 2 m deux lits et les "simples" 1,35 x 2 m.

Les chambres Gold Level disposent d'une cafetière Nespresso, accompagnée de 4 capsules de café gratuites.

Pour profiter d'une chambre avec baignoire hydromassante, nous vous invitons à réserver votre séjour dans les chambres Gold Level. * Sauf Gold Level Swim Up avec piscine privée.

Votre chambre sera disponible à partir de 15 h. Si vous pensez arriver plus tôt, merci de bien vouloir nous en informer à l'avance.

Nous vous offrons un « dîner froid ». L'hôtel propose une sélection de plats froids, tels que des salades, de la charcuterie, des fromages... pensez à nous prévenir à l'avance.

Notre réception doit avoir la clé de la chambre au plus tard à 12h00.

Oui, la meilleure option consiste à contacter directement notre réception: (+34 971 676 000)

Nous disposons également d’un service de navette vers la capitale. Pour plus d'informations cliquez ici.

Les piscines sont ouvertes de 10:00 h à 18:00 h. Les chaises longues et les parasols sont gratuits, mais nous ne permettons pas qu'ils soient réservés.

l n'y a pas de piscines chauffées dans l'hôtel car il n'ouvre que pendant la saison de printemps et d'été.

Les horaires d’ouverture de la piscine sont de 10:00 à 18:00 heures et l’hôtel dispose d’un service de surveillance de sauveteurs et d’un service de changement de serviettes aux mêmes horaires.

Nous offrons une entrée gratuite par client et un séjour au Spa dans les chambres niveau Or. Si vous avez une réservation dans le reste des chambres, vous pouvez accéder au Spa pour 10 € par jour.
*Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés.

Le circuit thermal propose une piscine avec deux points de jets d'eau, sauna et bain turc, douche thermale. Aussi, n'oubliez pas que vous disposez d'une sélection de soins et massages que vous pouvez demander sur réservation quand vous le souhaitez.

Seuls les enfants de plus de 16 ans peuvent accéder au Spa.

Il n'y a qu'une piscine intérieure à l'intérieur du Spa.

L'hôtel accepte les paiements en espèces ou par carte. Si vous préférez, vous pouvez effectuer un virement bancaire. Dans ce cas, merci de bien vouloir nous contacter.

Oui, une connexion Wi-Fi est disponible GRATUITEMENT dans tous nos hôtels.

Nous sommes désolés mais nous n'avons pas de service de garderie dans notre établissement.

Oui, le service de serviettes est gratuit et passe par la réception et la piscine de 10:00 h à 18:00 h.

Oui, moyennant des frais supplémentaires.

Oui, sur demande, toutes les chambres ont un matériel de repassage : planche et fer à repasser.

Nous avons de la musique live la nuit.

Oui, nous avons un service de location de voitures à la réception.

Qui reviennent ont une réduction de 5 % s’ils réservent directement sur le site Web, à la réception ou en appelant le 0034 971 676 000

Oui, contactez la réception pour obtenir les informations dont vous avez besoin (+34 971 676 000)

Les femmes doivent toujours être habillées avec élégance. Pour le dîner, le port du pantalon est obligatoire pour les hommes.

La demi-pension comprend le petit-déjeuner et le dîner avec un menu à la carte dans nos restaurants.

Non, il n'est pas possible de demander le déjeuner au lieu du dîner avec la formule demi-pension

Oui, le Pool Bar Far de Portals, qui est également ouvert pendant les heures de déjeuner de 12h00 à 17h00.

L'hôtel dispose de deux restaurants à la carte ainsi que d'un Pool Bar, la possibilité de déjeuner le midi au bord des piscines.

Oui, contactez la réception à l’avance et nous serons heureux de vous aider

Oui, mais moyennant des frais supplémentaires de 12€.

Des lits bébé sont disponibles sur demande pour les chambres Deluxe et Deluxe Familiar. Ce service a un coût de 10 € par jour.

Pour toute demande ou information complémentaire, veuillez contacter le + 34 971 676 000.