Preguntas frecuentes: Tacande Portals

Dreamplace Hotels & Resorts es una empresa Canaria que dispone de 7 hoteles, 3 en Tenerife, 2 ubicados en Lanzarote, 1 en Gran Canaria y 1 en Mallorca.

Se compone de dos zonas, la Zona Cala y la Zona Costa Only Adults, separadas por un paseo arbolado de unos 300 m y dotadas cada una de ellas de recepción propia para mayor comodidad.

Sí, aunque la Zona Costa es Only Adults y no está permitida la entrada a menores de 16 años.

Ambas zonas disponen de recepción propia, zona de piscina y restaurantes y bares. Sin embargo, cada zona está dotada de ciertos servicios no replicados en la otra, como puede ser el spa. Le invitamos a que lo descubra en nuestro apartado de instalaciones.

Podrá desayunar exclusivamente en la zona en la que se aloje.

A sólo 200 metros de la impresionante Cala Portals Nous se encuentra la zona de Costa. El camino hasta la playa es un poco encrespado, pero las vistas lo compensan con creces.
La zona de Cala, por su parte, está a menos de 150 metros de la playa y su acceso es completamente llano, lo que la convierte en una opción ideal para quienes quieran evitar las cuestas empinadas.

No se aceptan animales, excepto si se trata de un perro lazarillo.

Nos preocupamos porque te sientas como en casa, así que nos encargamos de solicitar un ramo de flores, una botella de cava., etc. El precio depende de la petición. Contacta con recepción para más información.

Se pueden ver aproximadamente 100 canales de televisión en su habitación, en diferentes idiomas.

Sí, todas las habitaciones tienen balcón y/o terraza.

No, nuestros hoteles no disponen de camas extras.

Por supuesto, nos adaptamos a ti. Nuestro hotel dispone de habitaciones que podrás usar, eso sí según disponibilidad y previa reserva en recepción.

Tendrá a su disposición albornoz y zapatillas en nuestras habitaciones Gold Level.

Podrá encontrar minibar en todas las habitaciones, el cual se rellenará a gusto del huésped tanto eligiendo nuestros packs o a la carta.

Las camas de "Matrimonio" miden 1,80 x 2 m, las camas individuales de habitaciones dobles 0,90 x 2 m y las "individuales" 1,35 x 2 m.

Las habitaciones Gold Level tienen máquina Nespresso, acompañados de 4 cápsulas de café de cortesía.

Para disfrutar de una habitación con bañera hidromasaje le invitamos a reservar su estancia en las habitaciones Gold Level. *Excepto Gold Level Swim Up con piscina privada.

Su habitación estará disponible a partir de las 15:00h. Si tiene prevista su llegada antes, por favor háganoslo saber.

Te ofrecemos una "cena fría". El hotel pone a tu disposición, una selección de platos fríos como ensaladas, embutidos, quesos..., recuerda avisarnos con antelación.

Nuestra recepción debe tener la llave de la habitación como muy tarde a las 12:00h.

Sí, lo mejor es contactar directamente con nuestra recepción (+34 971 676 000)

También disponemos de un servicio de shuttle a la capital. Para más información, haga clic aquí.

Las piscinas están abiertas de 10:00h a 18:00h. Las tumbonas y sombrillas son gratis, pero no permitimos que se reserven.

No hay piscinas climatizadas en el hotel ya que solo abre durante la temporada de primavera y verano.

El horario de las piscinas es de 10:00 a 18:00 horas y el hotel dispone de servicio de supervisión de socorrista y servicio de cambio de toalla en el mismo horario.

Ofrecemos una entrada gratuita por cliente y estancia al Spa en las habitaciones Gold level. Si tiene una reserva en el resto de habitaciones puede acceder al Spa por 10€ al día.

*No se permite la entrada de menores de 16 años.

El circuito termal ofrece una piscina con dos puntos de chorros de agua, sauna y baño turco, ducha termal. Además, recuerde que dispone de una selección de tratamientos y masajes que puede solicitar bajo reserva cuando lo desee.

Solo pueden entrar al Spa los niños mayores de 16 años.

Solamente existe piscina cubierta dentro del Spa.

Se puede pagar en efectivo y tarjeta, o si lo prefieres, puedes realizar una transferencia bancaria. En tal caso, por favor contacta con nosotros.

Si, el WiFi está disponible de forma gratuita en el hotel.

Lo sentimos pero no disponemos de servicio guardería en nuestro establecimiento.

Si, el servicio de toallas es gratuito y se realiza desde la recepción y piscina en horario de 10:00h a 18:00h.

Sí, con cargo adicional.

Sí, previa petición, todas las habitaciones disponen de servicio de planchado: tabla y plancha.

Disponemos de música en vivo por la noche.

Sí, en el área de recepción hay una oficina de alquiler de coches.

Sí, los repetidores tienen un 5% de descuento si reservan directamente por la web, en recepción o llamando al 0034 971 676 000

Sí, consulta nuestra recepción para obtener toda la información que necesites (+34 971 676 000)

Las damas siempre deben vestir de manera elegante. Para los caballeros es obligatorio el uso de pantalones largos en la cena.

La media pensión incluye el desayuno y la cena con menú a la carta en nuestros restaurantes.

No, con la media pensión no es posible cambiar la cena por el almuerzo.

Sí, el Pool Bar Far de Portals, el cual se encuentra abierto también en horario de almuerzos de 12:00 a 17:00 horas.

El hotel dispone de dos restaurantes a la carta además de un Pool Bar la opción para el almuerzo al mediodía junto a las piscinas.

Sí, contacta con recepción con antelación y te atenderemos encantados.

Sí, aunque con cargo adicional de 12€.

El servicio de cuna está disponible para las habitaciones Deluxe y Deluxe Familiar bajo petición. Las mismas tienen un coste asociado de 10 €/día.

Para peticiones y más información contactar con +34 971 676 000.