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Hoteles y destinos
Llegada | Salida 28 Nov 2021 - 05 Dic 2021
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Llegada | Salida 28 Nov 2021 - 05 Dic 2021
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Preguntas frecuentes 
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Preguntas frecuentes: Tacande Portals

Encuentra en la siguiente lista de preguntas la información que estás buscando. Puedes seleccionar un tema para afinar tu búsqueda. Si no encuentras lo que necesitas no dudes en llamarnos y será un placer poder ayudarte.

Dreamplace Hotels & Resorts
¿Qué es Dreamplace Hotels & Resorts?

Dreamplace Hotels & Resorts es una empresa Canaria que dispone de 7 hoteles, 3 en Tenerife, 2 ubicados en Lanzarote, 1 en Gran Canaria y 1 en Mallorca.

¿Se admiten animales de compañía en el hotel?

No se aceptan animales, excepto si se trata de un perro lazarillo.

¿Se puede preparar algún detalle para un cumpleaños (flores, botella de cava...)? 

Nos preocupamos porque te sientas como en casa, así que nos encargamos de solicitar un ramo de flores, una botella de cava., etc. El precio depende de la petición. Contacta con recepción para más información.

¿Qué canales de tv se pueden ver en la habitación?

Se pueden ver aproximadamente 100 canales de televisión en su habitación, en diferentes idiomas.

¿Todas las habitaciones tienen balcón en el hotel?

Sí, todas las habitaciones tienen balcón y/o terraza.

¿Se puede poner una cama extra en vez de un sofá cama?

No, nuestros hoteles no disponen de camas extras.

¿Y si quiero salir más tarde de mi habitación el último día de mi estancia?

Para las habitaciones Deluxe supondrá un coste de 30€ hasta las 15:00h y 50€ hasta las 18h:00h. Para las Suites, Gold level hidromasaje exterior, Suite Gold level hidromasaje exterior, Gold level swim up (private pool), Suite Gold level swim up (private pool) supone un coste de 50€ hasta las 15:00h y 75€ hasta las 18:00h. Todo esto según disponibilidad y previo aviso.

¿Tenéis habitaciones de cortesía que pueda usar el último día de mi estancia?

Por supuesto, nos adaptamos a ti. Nuestro hotel dispone de habitaciones que podrás usar, eso sí según disponibilidad y previa reserva en recepción.

¿Hay albornoz y zapatillas en las habitaciones?

Tendrá a su disposición albornoz y zapatillas en nuestras habitaciones Gold Level

¿Hay neveras o minibar en las habitaciones?

Podrá encontrar minibar en todas las habitaciones, el cual se rellenará a gusto del huésped tanto eligiendo nuestros packs o a la carta.

¿Cuál es el ancho de las camas?

Las camas de "Matrimonio" miden 1,80 x 2 m, las camas individuales de habitaciones dobles 0,90 x 2m y las "individuales" 1,35 x 2m.

¿Hay máquina de café y de té en las habitaciones?

Las habitaciones Gold Level tienen máquina Nespresso, acompañados de 4 cápsulas de café de cortesía.

¿Tienen bañera hidromasaje las habitaciones?

Para disfrutar de una habitación con bañera hidromasaje le invitamos a reservar su estancia en las habitaciones Gold Level. *Excepto Gold Level SwimUp con piscina privada .

 

¿A qué hora puedo entrar en mi habitación el día de mi llegada?

Su habitación estará disponible a partir de las 15:00h. Si tiene prevista su llegada antes, por favor háganoslo saber.

Si llegamos tarde la primera noche, ¿tendremos una cena esperándonos?

Te ofrecemos una "cena fría". El hotel pone a tu disposición, una selección de platos fríos como ensaladas, embutidos, quesos..., recuerda avisarnos con antelación.

¿A qué hora tengo que dejar mi habitación el último día?

Nuestra recepción debe tener la llave de la habitación como muy tarde a las 12:00h.

¿Organizan traslados desde el aeropuerto?

Sí, lo mejor es contactar directamente con nuestra recepción (+34 971676000)

¿Cuál es la política de las tumbonas en las piscinas?

Las piscinas están abiertas de 10:00h a 18:00h. Las tumbonas y sombrillas son gratis, pero no permitimos que se reserven.

¿Las piscinas están climatizadas?

Sí, todas las piscinas están climatizadas.

¿Cuál es el horario de la piscina? ¿Y para cambiar las toallas?

El horario de las piscinas es de 10:00 a 18:00 horas y el hotel dispone de servicio de supervisión de socorrista y servicio de cambio de toalla en el mismo horario.

¿ El spa es gratuito?

Ofrecemos una entrada gratuita por cliente y estancia al Spa en las habitaciones Gold level. Si tiene una reserva en el resto de habitaciones puede acceder al Spa por 10€ al día..

*No se permite la entrada de menores de 16 años.

¿Qué incluye el circuito termal? ¿Se puede utilizar alguno de sus servicios por separado?

El circuito termal ofrece una piscina con dos puntos de chorros de agua, sauna y baño turco, ducha termal. Además, recuerde que dispone de una selección de tratamientos y masajes que puede solicitar bajo reserva cuando lo desee.

¿Los niños pueden entrar al SPA?

Solo pueden entrar al Spa los niños mayores de 16 años.

¿Tienen piscina cubierta?

Solamente existe piscina cubierta dentro del Spa.

¿Qué formas de pago se aceptan en el hotel?

Se puede pagar en efectivo y tarjeta, o si lo prefieres, puedes realizar una transferencia bancaria. En tal caso, por favor contacta con nosotros.

¿Hay Wifi en los hoteles?

Si, el WiFi está disponible de forma gratuita en el hotel.

¿Tienen Guardería para los niños? ¿Cuál es el horario?

Lo sentimos pero no disponemos de servicio guardería en nuestro establecimiento

¿Hay un servicio de toallas para la piscina?

Si, el servicio de toallas es gratuito y se realiza desde la recepción y piscina en horario de 10:00h a 18:00h.

¿Tienen servicio de lavandería?

Sí, con cargo adicional.

¿Disponen de Parking gratis para los clientes?

Sí, el hotel dispone de parking gratis para todas las personas alojadas.

¿Hay planchas en las habitaciones?

Sí, previa petición, todas las habitaciones disponen de servicio de planchado: tabla y plancha.

¿A qué hora abre el gimnasio?

El gimnasio abre en horario de 7:00 a 22:30 hrs.

¿Hay animación para adultos?

Disponemos de música en vivo por la noche

¿Se puede alquilar vehículos desde recepción?

Sí, en el área de recepción hay una oficina de alquiler de coches.

¿A qué distancia está el hotel de la playa?

El hotel se encuentra a solo 200 metros de la maravillosa Cala Portals Nous

¿Los clientes repetidores tienen un precio especial?

Sí, los repetidores tienen un 5% de descuento si reservan directamente por la web, en recepción o llamando al 0034 971676000

¿Organizáis excursiones desde los hoteles?

Sí, consulta nuestra recepción para obtener toda la información que necesites (+34 971676000)

¿Hay un código de vestimenta para la cena?

Las damas siempre deben vestir de manera elegante. Para los caballeros es obligatorio el uso de pantalones largos en la cena.

¿La media pensión incluye el almuerzo?

La media pensión incluye el desayuno y la cena con menú a la carta en nuestros restaurantes

¿Con la media pensión se puede cambiar la cena por el almuerzo?

No, con la media pensión no es posible cambiar la cena por el almuerzo.

¿Hay un restaurante para el almuerzo?

Sí, el Pool Bar Far de Portals, el cual se encuentra abierto también en horario de almuerzos de 12:00 a 17:00 horas.

¿De cuántos restaurantes dispone?

El hotel dispone de dos restaurantes a la carta además de un Pool Bar la opción para el almuerzo al mediodía junto a las piscinas.

¿Hay comida para celíacos o sin gluten?

Sí, contacta con recepción con antelación y te atenderemos encantados.

¿Preparáis purés para los bebés?

Para los más pequeños ofrecemos un menú diario de purés. Si quieres algún ingrediente distinto o un puré específico tendrá cargo adicional.

¿Disponen de servicio de habitaciones?

Sí, aunque con cargo adicional.

Hecho