In der folgenden Liste finden Sie die Informationen, nach denen Sie suchen. Sie können Ihre Suche verfeinern, indem Sie Themen auswählen. Wenn Sie das Gesuchte nicht finden, kontaktieren Sie uns ganz einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Montag bis Freitag von 9.30 bis 21.00 Uhr. Samstag und Sonntag von 10.00 bis 21.00 Uhr (GMT + 02:00 Berlin)
Dreamplace ist ein Unternehme auf den Kanaren, das vier Hotels umfasst. Drei davon befinden sich in Teneriffa und das 4. auf Lanzarote.
Ja, Sie können Ihre Buchung ändern. Beachten Sie, dass sich die Änderungsrichtlinien je nach Saison unterscheiden:
Nebensaison: Sie können Ihre Buchung bis 48 Stunden vor dem Check-in ändern.
Hochsaison: Sie können Ihre Buchung bis 7 Tage vor dem Check-in ändern.
Wie ändere ich meine Buchung?
Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem exklusiven Link, um auf Ihre Buchung zuzugreifen und die notwendigen Änderungen vorzunehmen. Sie können auch über den Abschnitt "Meine Buchungen" auf unserer Website auf Ihre Buchung zugreifen und sie ändern.
Wenn Sie Mitglied unseres Dreamplace Clubs sind, können Sie Ihre Reservierungen direkt von Ihrem privaten Bereich auf unserer Webseite verwalten.
*Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und den zum Zeitpunkt der Änderung geltenden Tarifkonditionen.
*Es ist möglich, dass einige Aktionspreise oder Buchungen nicht änderbar sind. Wir empfehlen Ihnen, die spezifischen Bedingungen Ihrer Buchung zum Zeitpunkt der Reservierung zu überprüfen.
Ja, die Ökosteuer beträgt 3,30€ pro Person und Tag und muss beim Check-in an der Rezeption bezahlt werden.
Ja, Sie können Ihre Reservierung stornieren. Bitte beachten Sie, dass die Stornierungsbedingungen je nach Tarif und Saison variieren:
Tarif Dream:
Nebensaison: Du kannst deine Reservierung bis 48 Stunden vor dem Check-in stornieren. Bei einer Stornierung innerhalb der 48 Stunden wird 1 Nacht als Strafe berechnet.
Hochsaison: Sie können Ihre Reservierung bis zu 7 Tage vor der Ankunftszeit stornieren. Bei einer Stornierung innerhalb der letzten 7 Tage wird eine Nacht als Strafe berechnet.
*Im Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kann dieser Tarif bis zu 24 Stunden vor der Ankunft im Hotel storniert werden. Bei einer Stornierung innerhalb dieser Frist oder Nichtanreise (No-Show) wird eine Nacht als Strafe berechnet.
Änderbare Rate:
Nebensaison: Diese Rate kann bis zu 48 Stunden vor der Check-in-Zeit storniert werden. Bei einer Stornierung innerhalb der 48 Stunden wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
Hochsaison: Diese Rate kann bis zu 7 Tage vor der Check-in-Zeit storniert werden. Bei einer Stornierung innerhalb der 7 Tage wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
*Im Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kann dieser Tarif bis zu 24 Stunden vor der Ankunft im Hotel storniert werden. Bei einer Stornierung innerhalb dieser Frist oder Nichtanreise (No-Show) wird die Anzahlung als Strafe nicht zurückerstattet.
Spezialtarife:
In der Nebensaison: Dieser Tarif kann bis 48 Stunden vor der Check-in-Zeit storniert werden. Im Falle einer Stornierung innerhalb der 48 Stunden wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
In der Hochsaison: Dieser Tarif kann bis 7 Tage vor der Check-in-Zeit storniert werden. Im Falle einer Stornierung innerhalb der 7 Tage vor der Ankunft wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
*Im Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kann diese Rate bis zu 24 Stunden vor der Ankunft im Hotel storniert werden. Im Falle einer Stornierung innerhalb dieses Zeitraums oder bei Nichterscheinen wird die Anzahlung als Strafe nicht zurückerstattet.
Nicht erstattungsfähiger Tarif Der nicht erstattungsfähige Tarif unterliegt keinen Stornierungen
Wie storniere ich meine Reservierung?
Bei der Durchführung deiner Reservierung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem exklusiven Link, um auf deine Reservierung zuzugreifen und sie stornieren zu können. Du kannst auch über den Abschnitt "Meine Reservierungen" auf unserer Website auf deine Reservierung zugreifen und sie stornieren.
Wenn du Mitglied unseres Dreamplace Clubs bist, kannst du deine Reservierungen direkt über deinen privaten Bereich auf unserer Webseite verwalten.
*Diese Bedingungen können möglichen Änderungen unterliegen, wobei diejenigen, die in der Bestätigungs-E-Mail der Reservierung angegeben werden, den Vorrang haben.
Hauptsaison: Vom 1. Juli bis 31. August (beide einschließlich); vom 23. Dezember bis 3. Januar (beide einschließlich); in der Osterwoche 2025 vom 13. April bis 20. April (beide einschließlich) und in der Osterwoche 2026 vom 29. März bis 5. April (beide einschließlich).
Nebensaison: Daten, die nicht in der Hochsaison enthalten sind.
*Es wird empfohlen, die spezifischen Bedingungen Ihrer Buchung zum Zeitpunkt der Reservierung zu überprüfen.
Sie können Ihren Aufenthalt bei der Buchung oder am Check-in bezahlen. Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an:
- Karte: Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard und American Express.
- Bargeld: Für Zahlungen unter 1.000 €.
- Banküberweisung: Wenn Sie diese Zahlungsmethode bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte (+34 922 979 281 oder [email protected]).
Bitte beachten Sie, dass die Zahlung in Euro erfolgt, weshalb bei Zahlungen mit einer anderen Währung unterschiedliche Wechselkurse im Vergleich zum Zeitpunkt der Buchung zur Anwendung kommen können.
Die Küste von Portals Nous bietet mehrere Buchten und Strände, die von ruhigen, türkisfarbenen Gewässern umgeben sind. Nur zwei Gehminuten vom Hotel entfernt finden Sie die Bucht Bendinat, einen kleinen, gemütlichen Sandstrand mit klarem Sand und türkisblauem Wasser.
Ein weiterer nahegelegener Strand befindet sich direkt neben dem Yachthafen Puerto Portals. Der mittelgroße Strand von Portals Nous mit seinem weißen Sand profitiert von den Annehmlichkeiten des Hafens, wie Restaurants und Bars.
Außer Blindenhunde sind im Hotel keine Haustiere gestattet.
Wir möchten, dass Sie sich wie zuhause fühlen. Deshalb bestellen wir gerne auch einen Strauß Blumen, eine Flasche Cava, usw. Der Preis ist abhängig von der gewählten Leistung. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.
Es gibt ca. 100 Fernsehsender in verschiedenen Sprachen.
Ja, alle Zimmer verfügen über einen Balkon und/oder eine Terrasse.
Nein, unser Hotel verfügt über keine Zustellbetten.
Natürlich, wir passen uns Ihnen an! Unser Hotel verfügt je nach Verfügbarkeit und vorheriger Buchung an der Rezeption über Zimmer, die Sie nutzen können.
In unseren Gold Level Zimmern stehen Ihnen ein Bademantel und Hausschuhe zur Verfügung.
In allen Zimmern finden Sie eine Minibar, die entweder nach Wahl unserer Packs oder à la carte befüllt wird.
Die Doppelbetten messen 1,80 x 2 m, die Einzelbetten im Doppelzimmer 0,90 x 2 m zwei Betten und die "Einzelbetten" 1,35 x 2 m.
Die Gold Level Zimmer verfügen über eine Nespresso-Kaffeemaschine, begleitet von 4 kostenlosen Kaffeekapseln.
Sie können im Innenbereich der Gold Level Whirlpool-Zimmer einen Whirlpool genießen. Außerdem haben die Zimmer Gold Level Whirlpool Außenbereich und die Gold Level Suite einen Whirlpool im Außenbereich.
Ihr Zimmer steht Ihnen ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie vor dieser Zeit ankommen sollten, setzen Sie uns bitte darüber in Kenntnis.
Wir bieten Ihnen ein "kaltes Abendessen". Das Hotel bietet Ihnen eine Auswahl an kalten Gerichten, wie Salate, geräuchertes Fleisch, Käse ... denken Sie daran, uns im Voraus zu benachrichtigen.
Sie sollten Ihre Schlüssel spätestens bis 12.00 Uhr an der Rezeption abgeben.
Ja, kontaktieren Sie dazu am besten direkt unsere Rezeption unter: (+34 971 676 000)
Wir bieten auch einen Shuttle-Service in die Hauptstadt. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.
Die Pool-Anlagen können von 10 bis 18 Uhr genutzt werden. Die Benutzung der Sonnenliegen und Sonnenschirme ist kostenlos, sie dürfen aber nicht reserviert werden.
Im Tacande Portals kannst du im Spa einen beheizten Whirlpool genießen.
Die Pool-Anlagen können von 10 bis 18 Uhr genutzt werden, in dieser Zeit stellt das Hotel auch einen Bademeister zur Verfügung. Handtücher für den Pool können Sie während dieser Zeiten ebenfalls eintauschen.
Wir bieten einen kostenlosen Eintritt pro Kunde und Aufenthalt zum Spa in den Gold-Level-Zimmern. Wenn Sie die restlichen Zimmer reserviert haben, können Sie das Spa für 10 € pro Tag nutzen.
* Kinder unter 16 Jahren sind nicht erlaubt.
Der Thermalkreislauf bietet einen Pool mit zwei Wasserdüsen, Sauna und türkisches Bad, Thermaldusche. Denken Sie auch daran, dass Sie eine Auswahl an Behandlungen und Massagen haben, die Sie jederzeit nach vorheriger Reservierung anfordern können.
Nur Kinder über 16 Jahren dürfen das Spa betreten.
Es gibt nur einen Innenpool im Spa.
Ja, in all unseren Hotels gibt es KOSTENLOSES WLAN.
Es tut uns leid, aber wir haben keinen Kita-Service in unserem Haus.
Ja, die Pool-Handtücher können kostenlos benutzt werden und werden während der Öffnungszeiten der Pools von 10 bis 18 Uhr an der Rezeption ausgegeben.
Ja, gegen einen Aufpreis.
In den Zimmern gibt es kein Bügeleisen und kein Bügelbrett, aber sie können an der Rezeption angefragt werden.
Abends haben wir Livemusik.
Ja, an der Rezeption helfen wir Ihnen gerne, einen Mietwagen zu organisieren.
Wiederkehrende Gäste genießen 5 % Ermäßigung, wenn sie direkt über unsere Webseite buchen, an der Rezeption oder über die Telefonnummer 0034 971 676 000
Wir bieten einen Shuttle-Service vom Hotel in die Hauptstadt an. Der Halt ist am Hafen von Palma, gegenüber der Kathedrale.
Diesen Service kannst du dienstags, donnerstags und samstags nutzen. Die Abfahrtszeiten vom Hotel sind um 9 Uhr, 12 Uhr und 16 Uhr. Die Rückfahrzeiten von Palma zum Hotel sind um 9:30 Uhr, 12:30 Uhr und 16:30 Uhr.
Der Preis beträgt 10 € pro Person und Strecke und ist für Gold-Level-Kunden inklusive. Vergiss nicht, dich an die Rezeption zu wenden, um deinen Platz zu reservieren.
Ja, kontaktieren Sie die Rezeption (+34 971 676 000), die Ihnen gerne mehr Informationen darüber geben wird.
Damen sollten sich stets elegant kleiden. Herren müssen beim Abendessen lange Hosen tragen.
Die Halbpension beinhaltet das Frühstücksbuffet und das Abendessen à la carte in unserem Restaurant Es Llaut Modern Bistro. Zum Mittagessen kannst du unsere à-la-carte Optionen an der Poolbar Es Far de Portals genießen.
Nein, es ist nicht möglich, innerhalb der Option "Halbpension" das Abendessen gegen ein Mittagessen zu tauschen.
Ja, die Poolbar Far de Portals, die von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet ist.
Im Tacande Portals können Sie das Es Llaut Modern Bistro genießen, das ein Frühstücksbuffet und Abendessen à la carte anbietet. Außerdem gibt es die Poolbar Es Far de Portals, die zur Mittagszeit Gerichte à la carte bietet, sowie die Sa Cala Lounge Bar, die am Nachmittag und Abend Snacks und Getränke serviert.
Ja, setzen Sie sich bitte vor der Anreise direkt mit der Rezeption in Verbindung, damit wir uns entsprechen vorbereiten können.
Ja, gegen einen Aufpreis von 12€.
Für Zimmer der Kategorie Deluxe und Deluxe Familia ist auf Anfrage ein Kinderbetten-Service verfügbar. Die Kosten für diesen Service betragen 10 €/Tag.
Für Anfragen und weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Nummer +34 971 676 000.
Der Dreamplace Club ist das Treueprogramm von Dreamplace Hotels & Resorts, das darauf ausgelegt ist, Ihre Aufenthalte in unseren Hotels zu belohnen. Mit jeder Buchung und jedem Aufenthalt sammeln Sie Punkte, um im Level aufzusteigen, und genießen exklusive Rabatte sowie weitere Vorteile.
Alle Informationen zum Dreamplace Club finden Sie unter dem folgenden Link.
