Buchungsbedingungen - Dreamplace Hotels & Resorts

Der DREAM-Tarif erfordert keine Vorauszahlung. Das Hotel wird keine Vorauszahlung berechnen, die Zahlung erfolgt bei Ankunft im Hotel.

In der Hochsaison: Dieser Tarif kann bis zu 7 Tage vor der Check-in-Zeit geändert oder storniert werden. Im Falle einer Stornierung oder eines Nichterscheinens (Nichtanreise im Hotel) innerhalb der 7 Tage vor der Ankunft wird 1 Nacht als Strafe berechnet.

In der Nebensaison: Dieser Tarif kann bis zu 48 Stunden vor der Check-in-Zeit geändert oder storniert werden. Im Falle einer Stornierung oder eines Nichterscheinens (Nichtanreise im Hotel) innerhalb von 48 Stunden wird 1 Nacht als Strafe berechnet.

• Hauptsaison: Vom 1. Juli bis 31. August (beide einschließlich); vom 23. Dezember bis 3. Januar (beide einschließlich); während der Osterwoche 2026 vom 29. März bis zum 5. April (beide inbegriffen) und während der Osterwoche 2027 vom 21. März bis zum 28. März (beide inbegriffen).
• Nebensaison: Daten, die nicht in der Hochsaison enthalten sind.

*Im Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kann dieser Tarif bis 24 Stunden vor der Ankunft im Hotel geändert oder storniert werden. Bei einer Stornierung innerhalb dieser Frist oder bei Nichterscheinen (No-Show) wird eine Nacht als Strafzahlung berechnet.

*Diese Bedingungen unterliegen möglichen Änderungen, wobei die im Bestätigungs-E-Mail der Reservierung angegebenen Bedingungen vorherrschen werden.

*Der Einwohnerrabatt gilt ausschließlich basierend auf dem geografischen Standort des Hotels: Einwohner der Kanaren können den Aktionstarif nur in den Hotels auf den Kanarischen Inseln in Anspruch nehmen, und Einwohner der Balearen nur in den Hotels auf den Balearischen Inseln.

*In jedem Fall ist es zwingend erforderlich, bei der Ankunft im Hotel den offiziellen Nachweis über den Wohnsitz (Personalausweis, Reisepass, NIE oder Meldebescheinigung) vorzulegen. Wird dieser Nachweis nicht erbracht, behält sich das Hotel das Recht vor, den entsprechenden Rabattbetrag an der Rezeption nachzufordern oder die Buchung gemäß den No-Show-Richtlinien zu stornieren.

Das Hotel wird innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Buchung eine Nacht als Vorauszahlung berechnen.

Bei Stornierung oder No-Show (Nichterscheinen im Hotel) wird die Anzahlung, d. h. die Vorauszahlung für eine Nacht, nicht zurückerstattet. Sollte die Zahlung nicht ausgeführt werden können (z. B. aufgrund von abgelehnter oder abgelaufener Karte oder eines anderen Grundes, der eine Abbuchung verhindert), wird das Hotel die Reservierung stornieren und den Kunden darüber informieren. Der Restbetrag für den Aufenthalt ist bei Ankunft im Hotel zu zahlen.

In der Hochsaison: Dieser Tarif kann bis zu 7 Tage vor dem Check-in geändert werden. Bei Stornierung innerhalb der 7 Tage vor der Ankunft wird die Anzahlung als Strafe nicht zurückerstattet.

In der Nebensaison: Dieser Tarif kann bis zu 48 Stunden vor dem Check-in geändert werden. Bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden wird die Anzahlung als Strafe nicht zurückerstattet.

• Hochsaison: Vom 1. Juli bis 31. August (einschließlich); vom 23. Dezember bis 3. Januar (einschließlich); während der Osterwoche 2026 vom 29. März bis zum 5. April (beide inbegriffen) und während der Osterwoche 2027 vom 21. März bis zum 28. März (beide inbegriffen).
• Nebensaison: Daten, die nicht in die Hochsaison fallen.

*Diese Bedingungen unterliegen möglichen Änderungen, wobei die im Bestätigungs-E-Mail der Reservierung angegebenen Bedingungen maßgeblich sind.

*Der Einwohnerrabatt gilt ausschließlich basierend auf dem geografischen Standort des Hotels: Einwohner der Kanaren können den Aktionstarif nur in den Hotels auf den Kanarischen Inseln in Anspruch nehmen, und Einwohner der Balearen nur in den Hotels auf den Balearischen Inseln.

*In jedem Fall ist es zwingend erforderlich, bei der Ankunft im Hotel den offiziellen Nachweis über den Wohnsitz (Personalausweis, Reisepass, NIE oder Meldebescheinigung) vorzulegen. Wird dieser Nachweis nicht erbracht, behält sich das Hotel das Recht vor, den entsprechenden Rabattbetrag an der Rezeption nachzufordern oder die Buchung gemäß den No-Show-Richtlinien zu stornieren.

Der NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG Tarif kann nicht aufgrund von Preisänderungen geändert, storniert oder geändert werden.

Innerhalb von 48 Stunden nach Durchführung der Reservierung werden Ihnen 100 % des Gesamtbetrags Ihres Aufenthaltes belastet. Wenn die Zahlung nicht möglich ist (per Karte verweigert, verfallen, vor oder im selben Monat der Ankunft abläuft oder aus anderen Gründen, welche die Belastung des Betrages verhindern), storniert das Hotel die Reservierung und informiert den Kunden darüber.

*Diese Bedingungen unterliegen möglichen Änderungen, wobei die im Bestätigungs-E-Mail der Reservierung angegebenen Bedingungen maßgeblich sind.

*Der Einwohnerrabatt gilt ausschließlich basierend auf dem geografischen Standort des Hotels: Einwohner der Kanaren können den Aktionstarif nur in den Hotels auf den Kanarischen Inseln in Anspruch nehmen, und Einwohner der Balearen nur in den Hotels auf den Balearischen Inseln.

*In jedem Fall ist es zwingend erforderlich, bei der Ankunft im Hotel den offiziellen Nachweis über den Wohnsitz (Personalausweis, Reisepass, NIE oder Meldebescheinigung) vorzulegen. Wird dieser Nachweis nicht erbracht, behält sich das Hotel das Recht vor, den entsprechenden Rabattbetrag an der Rezeption nachzufordern oder die Buchung gemäß den No-Show-Richtlinien zu stornieren.

Die Tarife BLACK FRIDAY, BOXING DAY, DREAM DAYS erfordern die Zahlung einer Nacht. Das Hotel wird eine Nacht als Vorauszahlung innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung berechnen.

Im Falle einer Stornierung oder eines Nichterscheinens (No-Show) wird die Anzahlung, d. h. die Vorauszahlung für eine Nacht, nicht erstattet. Sollte die Zahlung nicht erfolgreich sein (z. B. wegen abgelehnter, abgelaufener Karte, die vor oder im selben Monat der Ankunft abläuft, oder aus anderen Gründen, die die Belastung verhindern), wird das Hotel die Reservierung stornieren und den Kunden darüber informieren. Der Restbetrag für den Aufenthalt ist bei Ankunft im Hotel zu zahlen.

In der Hochsaison: Dieser Tarif kann bis zu 7 Tage vor dem Check-in geändert werden. Bei einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor der Ankunft wird die Anzahlung als Strafe nicht zurückerstattet.

In der Nebensaison: Dieser Tarif kann bis zu 48 Stunden vor dem Check-in geändert werden. Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden wird die Anzahlung als Strafgebühr nicht zurückerstattet.

• Hauptsaison: Vom 1. Juli bis 31. August (beide einschließlich); vom 23. Dezember bis 3. Januar (beide einschließlich); während der Osterwoche 2026 vom 29. März bis zum 5. April (beide inbegriffen) und während der Osterwoche 2027 vom 21. März bis zum 28. März (beide inbegriffen).
• Nebensaison: Daten, die nicht in der Hochsaison enthalten sind.

*Im Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kann dieser Tarif bis 24 Stunden vor Ankunft im Hotel geändert oder storniert werden. Im Falle einer Stornierung innerhalb dieser Frist oder eines Nichterscheinens (No-Show) wird eine Nacht als Strafe berechnet.

*Diese Bedingungen können geändert werden, wobei die im Bestätigungs-E-Mail der Reservierung angegebenen Bedingungen Vorrang haben.

• Die Zahlung muss bei Ankunft im Hotel in EURO erfolgen.
• Der Gast, der im Hotel wohnt und für die Zahlung verantwortlich ist, muss der Inhaber der autorisierten Kreditkarte sein.
• Buchungen von mehr als 7 Zimmern gelten als Gruppenbuchungen und können nicht über unsere Website vorgenommen werden, da Sonderbedingungen und Aufschläge anfallen können. Für eine Gruppenbuchung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bei Gruppenbuchungen, die über unsere Website vorgenommen werden, behält sich das Hotel das Recht vor, diese zu stornieren oder zu ändern.
• Im Falle eines frühen Check-outs oder vorzeitigen Abreise ist der Betrag der nicht genutzten Nächte nicht erstattungsfähig und wird zu 100 % als Strafe berechnet, außer bei folgenden durch entsprechende Nachweise belegten Gründen: Tod oder Krankenhausaufenthalt eines der Gäste oder ihrer Verwandten bis zur ersten Linie der Blutsverwandtschaft.
• Alle Gäste werden beim Check-in im Hotel gebeten, ihre Ausweispapiere vorzulegen. *Reservierungen mit Kindern: Es ist erforderlich, dass die Eltern minderjähriger Kinder, die im Hotel übernachten, deren Ausweisdokumente (Personalausweis, Reisepass oder Familienbuch) vorlegen. Diese Dokumentation wird auch beim Check-in benötigt.
• Das Hotel Tigotan 4*, Lovers & Friends, Playa de las Américas, Teneriffa; ist nur für Erwachsene (ab 18 Jahren) und daher ist der Zutritt für Kinder (bis einschließlich 17 Jahren) nicht gestattet. Falls wir Kunden mit Kindern empfangen, wird das Hotel Tigotan versuchen, sie in einem anderen Hotel der Kette unterzubringen, wobei die zusätzlichen Kosten vom Kunden übernommen werden müssen.
• Im Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, müssen Gäste im Alter von 16 und 17 Jahren (in Begleitung von Erwachsenen) die entsprechenden Ausweisdokumente vorlegen (Personalausweis, Reisepass oder Familienbuch). Diese Dokumente werden auch beim Check-in verlangt.
• Die Preise in jeder anderen Währung als dem Euro sind eine möglichst genaue Annäherung an den Wechselkurs, nicht der exakte Betrag.