Condizioni di prenotazione - Dreamplace Hotels & Resorts

La tariffa DREAM non richiede pagamento anticipato. L'hotel non addebiterà alcun deposito precedente, il pagamento verrà effettuato al momento dell'arrivo all'hotel.

In alta stagione: questa tariffa può essere modificata o cancellata fino a 7 giorni prima dell'orario di check-in. In caso di cancellazione o no show (non presentarsi in hotel) entro i 7 giorni precedenti l'arrivo, verrà addebitata una notte come penale.

In bassa stagione: questa tariffa può essere modificata o cancellata fino a 48 ore prima dell'orario di check-in. In caso di cancellazione o no show (non presentarsi in hotel) entro le 48 ore, verrà addebitata una notte come penale.

• Alta stagione: Dal 1 luglio al 31 agosto (entrambi inclusi); dal 23 dicembre al 3 gennaio (entrambi inclusi); durante la Pasqua 2026 dal 29 marzo al 5 aprile (entrambi inclusi) e durante la Pasqua 2027 dal 21 marzo al 28 marzo (entrambi inclusi).
• Bassa stagione: date non incluse in alta stagione.

*All'Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, questa tariffa può essere modificata o cancellata fino a 24 ore prima dell'arrivo in hotel. In caso di cancellazione entro questo termine o no show (mancata presentazione in hotel) sarà addebitata una notte come penalità.

*Queste condizioni sono soggette a eventuali modifiche, restando quelle indicate nell'email di conferma della prenotazione quelle che prevarranno.

*Lo sconto residenti si applicherà esclusivamente in base alla posizione geografica dell'hotel: i residenti delle Canarie potranno usufruire della tariffa promozionale solo negli hotel delle Canarie, e i residenti delle Baleari negli hotel situati nelle Baleari.

*In tutti i casi, è imprescindibile presentare il documento ufficiale che attesti la residenza (Carta d'identità, Passaporto, NIE o Certificato di residenza) all'arrivo in struttura. In caso di mancata presentazione di tale documentazione, l'hotel si riserva il diritto di addebitare alla reception l'importo corrispondente allo sconto o, in mancanza, di annullare la prenotazione applicando la penale di mancata presentazione (no-show).

L'hotel addebiterà una notte come deposito prepagato entro le 48 ore successive alla prenotazione.

Per cancellazioni o no show (mancata presentazione in hotel), l'acconto, cioè il pagamento anticipato di una notte, non verrà rimborsato. Nel caso in cui il pagamento non possa essere effettuato (per carta rifiutata, scaduta, scadenza prima o nello stesso mese dell'arrivo, o qualsiasi altro motivo che impedisca l'addebito), l'hotel annullerà la prenotazione e ne informerà il cliente. Il resto del pagamento del soggiorno sarà effettuato all'arrivo in hotel.

In alta stagione: questa tariffa può essere modificata fino a 7 giorni prima dell'ora del check-in. In caso di cancellazioni entro i 7 giorni precedenti l'arrivo, la caparra non sarà restituita come penalità.

In bassa stagione: questa tariffa può essere modificata fino a 48 ore prima dell'ora del check-in. In caso di cancellazioni entro le 48 ore, la caparra non sarà restituita come penalità.

• Alta stagione: Dal 1 luglio al 31 agosto (compresi); dal 23 dicembre al 3 gennaio (compresi); durante la Pasqua 2026 dal 29 marzo al 5 aprile (entrambi inclusi) e durante la Pasqua 2027 dal 21 marzo al 28 marzo (entrambi inclusi).
• Bassa stagione: date non incluse in alta stagione.

*Queste condizioni sono soggette a possibili modifiche, prevalendo quelle indicate nell'email di conferma della prenotazione.

*Lo sconto residenti si applicherà esclusivamente in base alla posizione geografica dell'hotel: i residenti delle Canarie potranno usufruire della tariffa promozionale solo negli hotel delle Canarie, e i residenti delle Baleari negli hotel situati nelle Baleari.

*In tutti i casi, è imprescindibile presentare il documento ufficiale che attesti la residenza (Carta d'identità, Passaporto, NIE o Certificato di residenza) all'arrivo in struttura. In caso di mancata presentazione di tale documentazione, l'hotel si riserva il diritto di addebitare alla reception l'importo corrispondente allo sconto o, in mancanza, di annullare la prenotazione applicando la penale di mancata presentazione (no-show).

La tariffa STANDARD non prevede il pagamento anticipato. L’hotel non richiederà alcuna cauzione e il pagamento sarà effettuato all’arrivo in hotel.

In alta stagione: questa tariffa può essere modificata o cancellata entro 7 giorni dalla data in cui è previsto il check-in. In caso di cancellazione o incluso il no show effettuata meno di 7 giorni prima della data di arrivo, l’hotel addebiterà al cliente l’importo di 1 notte di soggiorno come penale di cancellazione.

In bassa stagione: è possibile modificare o cancellare questa tariffa entro 48 ore dalla data del check-in. In caso di cancellazione o incluso il no show effettuata meno di 48 ore prima della data del check-in, l’hotel addebiterà al cliente l’importo di 1 notte di soggiorno come penale di cancellazione.

• Alta stagione: Dal 1 luglio al 31 agosto (entrambi inclusi); dal 23 dicembre al 3 gennaio (entrambi inclusi); durante la Pasqua 2026 dal 29 marzo al 5 aprile (entrambi inclusi) e durante la Pasqua 2027 dal 21 marzo al 28 marzo (entrambi inclusi).
• Bassa stagione: tutte le altre date non indicate come alta stagione.

*Presso l'Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, questa tariffa può essere modificata o cancellata fino a 24 ore prima dell'arrivo in hotel. In caso di cancellazione entro questo termine o no show (mancata presentazione in hotel) verrà addebitata una notte come penalità.

*Queste condizioni sono soggette a possibili modifiche, prevalendo quelle indicate nell'email di conferma della prenotazione.

*Lo sconto residenti si applicherà esclusivamente in base alla posizione geografica dell'hotel: i residenti delle Canarie potranno usufruire della tariffa promozionale solo negli hotel delle Canarie, e i residenti delle Baleari negli hotel situati nelle Baleari.

*In tutti i casi, è imprescindibile presentare il documento ufficiale che attesti la residenza (Carta d'identità, Passaporto, NIE o Certificato di residenza) all'arrivo in struttura. In caso di mancata presentazione di tale documentazione, l'hotel si riserva il diritto di addebitare alla reception l'importo corrispondente allo sconto o, in mancanza, di annullare la prenotazione applicando la penale di mancata presentazione (no-show).

La tariffa NON RIMBORSABILE non ammette modifiche, cancellazioni o cambi dovuti a variazioni dei prezzi.

L’hotel provvederà ad addebitare al cliente il 100% dell’importo del soggiorno entro le 48 ore successive alla prenotazione.
Qualora non risulti possibile effettuare l’addebito (carta rifiutata, scaduta, scaduta prima o il mese stesso in cui è previsto l’arrivo, o per qualsiasi altro motivo che impedisca l’addebito), l’hotel procederà alla cancellazione della prenotazione e ne informerà il cliente.

*Queste condizioni sono soggette a possibili modifiche, prevalendo quelle indicate nell'email di conferma della prenotazione.

*Lo sconto residenti si applicherà esclusivamente in base alla posizione geografica dell'hotel: i residenti delle Canarie potranno usufruire della tariffa promozionale solo negli hotel delle Canarie, e i residenti delle Baleari negli hotel situati nelle Baleari.

*In tutti i casi, è imprescindibile presentare il documento ufficiale che attesti la residenza (Carta d'identità, Passaporto, NIE o Certificato di residenza) all'arrivo in struttura. In caso di mancata presentazione di tale documentazione, l'hotel si riserva il diritto di addebitare alla reception l'importo corrispondente allo sconto o, in mancanza, di annullare la prenotazione applicando la penale di mancata presentazione (no-show).

Le tariffe BLACK FRIDAY, BOXING DAY, DREAM DAYS richiedono il pagamento di una notte. L'hotel addebiterà una notte come deposito entro 48 ore dalla prenotazione.

In caso di cancellazione o no show (mancata presentazione in hotel), il deposito, cioè l'anticipo di una notte, non verrà rimborsato. Nel caso in cui non fosse possibile effettuare il pagamento (per carta rifiutata, scaduta, che scade prima o nello stesso mese di arrivo, o per qualsiasi altro motivo che impedisca l'addebito), l'hotel annullerà la prenotazione e informerà il cliente. Il resto del pagamento del soggiorno verrà effettuato all'arrivo in hotel.

In alta stagione: questa tariffa può essere modificata fino a 7 giorni prima dell'orario di check-in. In caso di cancellazione entro i 7 giorni precedenti l'arrivo, il deposito non verrà restituito come penalità.

In bassa stagione: questa tariffa può essere modificata fino a 48 ore prima dell'orario di check-in. In caso di cancellazione entro le 48 ore, il deposito non verrà restituito come penale.

• Alta stagione: Dal 1 luglio al 31 agosto (entrambi inclusi); dal 23 dicembre al 3 gennaio (entrambi inclusi); durante la Pasqua 2026 dal 29 marzo al 5 aprile (entrambi inclusi) e durante la Pasqua 2027 dal 21 marzo al 28 marzo (entrambi inclusi).
• Bassa stagione: date non incluse nell'alta stagione.

*All'Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, questa tariffa può essere modificata o cancellata fino a 24 ore prima dell'arrivo in hotel. In caso di cancellazione entro questo termine o di no show (mancato arrivo in hotel) verrà addebitata una notte come penale.

*Queste condizioni sono soggette a possibili modifiche, quelle indicate nell'email di conferma della prenotazione avranno la priorità.

• Il pagamento deve essere effettuato in EURO al momento dell'arrivo in hotel.
• L'ospite che soggiorna in hotel, responsabile del pagamento, deve essere il titolare della carta di credito autorizzata.
• Le prenotazioni di oltre 7 camere sono considerate prenotazioni di gruppo e non possono essere effettuate tramite il nostro sito web, poiché potrebbero essere applicate condizioni speciali e supplementi. Per effettuare una prenotazione di gruppo, si prega di contattare il nostro centro assistenza clienti. In caso di prenotazioni di gruppo effettuate tramite il nostro sito web, l'hotel si riserva il diritto di cancellarle o modificarle.
• In caso di early check-out o partenza anticipata, l'importo delle notti non godute non è rimborsabile e verrà addebitato il 100% come penale, eccetto nei seguenti casi giustificati mediante documento attestante: decesso o ricovero ospedaliero di uno degli ospiti o loro familiari fino al primo grado di parentela.
• A tutti gli ospiti verrà richiesto un documento di identità durante il check-in in hotel. *Prenotazioni con bambini: È necessario che i genitori dei minori che soggiornano in hotel forniscano la documentazione identificativa degli stessi (documento di identità, passaporto o libretto di famiglia). Tale documentazione sarà richiesta anche al check-in.
• L'hotel Tigotan 4*, Lovers & Friends, Playa de las Américas, Tenerife; è riservato esclusivamente agli adulti (maggiori di 18 anni) e, pertanto, non sarà consentito l'accesso ai bambini (fino a 17 anni inclusi). Qualora arrivino clienti con bambini, l'hotel Tigotan farà il possibile per ricollocarli in un altro hotel della catena, assumendo il cliente i costi aggiuntivi.
• All'Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, nel caso di ospiti di 16 e 17 anni (accompagnati da adulti), è necessario presentare il documento di identità (carta d'identità, passaporto o stato di famiglia). Tale documentazione verrà richiesta anche al check-in.
• I prezzi in qualsiasi valuta diversa dall'euro saranno una stima il più accurata possibile del tasso di cambio, non l'importo esatto.