INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Dreamplace Hotels & Resorts, che è composta dalle seguenti società: 

Dreamplace Hotels & Resorts, S.L.U. P. IVA n° B38039145 
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Dreamplace Gestión S.L.U. P. IVA n° B76748755
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Dreamplace Lanzarote S.L.U.
P. IVA n° B76748821
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Ziday Inversiones S.L.
P. IVA n° B76689264
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Contatto per la protezione dei dati personali: privacy@dreamplacehotels.com.

La finalità di questo trattamento è la gestione delle prenotazioni e dei servizi richiesti o utilizzati dall’Utente. Al momento della richiesta dei dati, vi informeremo sul modulo della finalità precisa della raccolta, del titolare effettivo del trattamento e delle eventuali condizioni specifiche che vi riguardano.

Al momento della raccolta dei dati, sarà indicato il carattere volontario od obbligatorio degli stessi. Il rifiuto di fornire i dati classificati come obbligatori comporterà la mancata prestazione del servizio o l’impossibilità di accedere a quello per cui sono stati richiesti. I dati che verranno trattati per la sottoscrizione dei servizi sono suddivisi nei seguenti gruppi:

Dati identificativi: nome, cognome, carta d’identità o passaporto e immagine.

Dati di contatto: indirizzo postale, numero di cellulare e indirizzo email.

Password o codici di identificazione dell’Utente sul sito web.

Dati sulle caratteristiche personali: data di nascita, sesso e nazionalità.

Dati sulle preferenze.

Dati della carta bancaria, necessari per effettuare il pagamento della prenotazione o per garantire la stessa, nonché per pagare il soggiorno o i servizi associati.

Altri dati: allergie alimentari, richieste speciali di alloggio o alimentazione, etc.

Se l’utente lo autorizza, potranno essere prese delle decisioni automatizzate, a seconda dei dati personali da lui forniti, per l’invio di comunicazioni personalizzate su promozioni, vantaggi e nuovi servizi di Dreamplace Hotels & Resort in base al suo profilo.

Di seguito, sono elencate le principali finalità per le quali Dreamplacehotels potrebbe raccogliere i dati personali dei propri Utenti su questo Sito:

• Prenotazione, check-in e soggiorno in hotel:

La finalità di tale trattamento è quella di gestire la prenotazione, il check-in, il soggiorno nei nostri hotel e i servizi derivati richiesti dal cliente. Vi invieremo anche un sondaggio di soddisfazione perché possiate valutare il vostro soggiorno e il servizio presso i nostri hotel.

• Programma fedeltà:

La finalità di tale trattamento è quella di gestire il funzionamento del programma a cui si iscrivono volontariamente i clienti mediante consenso espresso e preventivo, nonché di fornire un servizio migliore e inviare loro informazioni relative a tale programma fedeltà.

• Comunicazione di offerte e promozioni:

La finalità della registrazione è quella di inviarvi informazioni commerciali sui prodotti e servizi di Dreamplace Hotels & Resorts tramite email o chiamate dal nostro Call Center. La registrazione alla mailing list è volontaria, previo consenso esplicito del cliente. 

Se non vi siete iscritti alla mailing list e volete mantenervi informati sulle nostre offerte e promozioni, spuntate l’apposita casella sul modulo di prenotazione per autorizzarci a fornirvi queste informazioni.

Le informazioni possono essere inviate tramite mezzi elettronici come email, SMS o chiamate dal nostro Call Center.

• Estrazione

La finalità del presente trattamento è quella di gestire la partecipazione alle estrazioni a premi e alle promozioni di Dreamplace Hotels & Resorts a cui si iscrive l’utente.

I dati personali dei vincitori potranno essere pubblicati sui mezzi di comunicazione di Dreamplace Hotels & Resorts.

La partecipazione avverrà mediante il modulo di registrazione dell’estrazione o l’autorizzazione inclusa in altri mezzi che consenta la partecipazione alle estrazioni (sondaggio di soddisfazione del servizio o altri).

Il trattamento dei dati personali e le altre condizioni di partecipazione saranno specificati in dettaglio nelle basi legali dell’estrazione disponibili sul modulo di registrazione.

• Videosorveglianza

Tratteremo i vostri dati allo scopo di garantire la sicurezza dei beni, delle strutture e delle persone che lavorano o soggiornano presso l’Hotel.

I dati personali forniti saranno conservati per il periodo necessario in base al tipo di trattamento dei dati personali. Una volta completata l’operazione, saranno conservati per il periodo stabilito al fine di adempiere agli obblighi legali o per il periodo eventualmente richiesto da un giudice o un tribunale; trascorso tale periodo, saranno distrutti.

I dati personali forniti saranno conservati per il periodo necessario in base al tipo di trattamento dei dati personali. Una volta completata l’operazione, saranno conservati per il periodo stabilito al fine di adempiere agli obblighi legali o per il periodo eventualmente richiesto da un giudice o un tribunale; trascorso tale periodo, saranno distrutti.

Non vengono effettuate comunicazioni a terzi per finalità diverse da quelle previste, a meno che non siano autorizzate per legge o con il consenso dell’interessato.

Tuttavia, per fornire correttamente i nostri servizi, soggetti terzi potranno trattare i dati personali per nostro conto (APP, sistemi di videosorveglianza, fotografi, web host, software, agenzie amministrative, etc.) e tratteranno i vostri dati in qualità di “Responsabili del trattamento”. I responsabili del trattamento avranno un contratto di prestazione di servizi firmato che li obbliga a mantenere lo stesso livello di privacy del titolare del trattamento.

Questa gestione dei vostri dati viene effettuata solo ed esclusivamente per garantire la corretta fornitura, la sicurezza e la disponibilità dei servizi che vi offriamo, assicurando che tali soggetti applichino le misure tecniche, organizzative e legali e le migliori pratiche di sicurezza informatica. In tal modo vengono evitati l’alterazione, la perdita, il trattamento o l’accesso non autorizzato dei dati, rispettando gli ulteriori obblighi in materia previsti di volta in volta dalla normativa.

Potrete esercitare i vostri diritti di Accesso, Rettifica, Cancellazione, Opposizione, Portabilità e Limitazione.

• Accesso ai vostri dati: chiedere quali sono i dati in nostro possesso e come li utilizziamo.
• Rettifica dei vostri dati: richiedere la modifica o la rettifica dei dati inesatti.
• Cancellazione dei vostri dati: richiedere l’eliminazione dei dati.
• Limitazione del trattamento: richiedere la conservazione dei vostri dati per esigenze legali.
• Opposizione al trattamento: chiederci di non effettuare un uso determinato dei vostri dati.
• Portabilità dei dati: richiederci la consegna dei vostri dati in un formato compatibile per fornirli a un soggetto terzo che deve offrirvi un servizio.

A tal fine, potrete contattare Dreamplacehotels all’indirizzo Avenida Walter Paetzmann, S/N, specificando il diritto richiesto e allegando copia di un documento d’identità (carta d’identità, passaporto, etc.) Nel caso in cui agiate tramite un rappresentante, legale o volontario, dovrete fornire anche un documento che accrediti la rappresentanza e un documento che identifichi il rappresentante. In alternativa, potrete contattare il responsabile della protezione dei dati all’indirizzo privacy@dreamplacehotels.com

Allo stesso modo, se ritenete che Dreamplace Hotels & Resorts abbia violato una delle disposizioni stabilite dal Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati, e/o la Legge Organica spagnola 3/2018 sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, avete il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es) o ad altra autorità competente.

Verranno applicate le misure di sicurezza tecniche, organizzative e legali necessarie al fine di garantire la disponibilità, l’integrità e la riservatezza delle informazioni e dei dati personali, tenendo conto dei rischi connessi al trattamento delle informazioni.

I vostri dati personali non saranno trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo o in paesi che non hanno un livello di conformità legalmente richiesto o senza la vostra esplicita autorizzazione previa.