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Note legali

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1. INTRODUZIONE

Lo scopo del presente documento (“Avviso Legale”) è quello di stabilire e regolare le norme di utilizzo del sito web https://www.dreamplacehotels.com/ (di seguito, il “Sito”), intendendo per Sito tutte le pagine e i relativi contenuti di proprietà di DREAMPLACE GESTIÓN, S.L.U. (di seguito, “DREAMPLACE HOTELS & RESORTS”) a cui si accede attraverso il dominio www.dreamplacehotels.com e i suoi sottodomini.

Mediante questo Sito, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS si propone di fornire informazioni ai propri clienti e potenziali clienti su tutte le strutture alberghiere del gruppo, di gestire il programma di fidelizzazione dei clienti e le prenotazioni delle camere, nonché di prestare qualsiasi altro servizio che ritenga di volta in volta opportuno per il corretto raggiungimento del proprio scopo sociale.

L’utilizzo di questo sito web e dei servizi in esso offerti da parte di terzi vi conferisce lo status di utente e comporta l’accettazione integrale e senza riserve di tutte le condizioni generali contenute nel presente Avviso Legale (di seguito, le “Condizioni Generali”). In tal senso, per utente si intende la persona che accede, naviga, utilizza o partecipa ai servizi e alle attività, gratuite o a pagamento, sviluppate sul Sito (di seguito, l’“Utente”).

L’accesso al presente Sito implica la conoscenza e l’accettazione delle Condizioni Generali; pertanto, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS consiglia all’Utente di stamparle o scaricarle e di leggerle in dettaglio ogni volta che accede allo stesso.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ha la facoltà di offrire, attraverso il Sito, prodotti o servizi che possono essere soggetti a condizioni particolari che, a seconda dei casi, sostituiscono, completano e/o modificano le presenti condizioni, e di cui l’Utente sarà informato in ogni caso specifico.

L’accesso al Sito da parte dell’Utente è libero e gratuito; tuttavia, alcuni servizi e contenuti offerti da DREAMPLACE HOTELS & RESORTS attraverso il Sito possono essere soggetti alla preventiva sottoscrizione del servizio o del prodotto secondo le modalità stabilite nelle relative condizioni particolari; in tal caso, saranno messe a disposizione dell’Utente informazioni chiare e accurate sul prezzo del prodotto o del servizio e sulle imposte applicabili.

2. INFORMAZIONI GENERALI

Il titolare del dominio www.dreamplacehotels.com è Grupo LD2&DT, S.L., con sede legale a Tenerife, calle Alcalde Walter Paetzmann, 38670; iscritta al Registro delle Imprese di Santa Cruz de Tenerife, pagina TF-22.118, iscrizione 1a, foglio n° 140, tomo n° 1.954, sezione generale, e munita di P. IVA n° B-38.570.529.

Potete contattarci al seguente indirizzo email: marketing2@dreamplacehotels.com.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS dispone di qualunque licenza e autorizzazione necessaria alla fornitura di servizi turistici di soggiorno e ristorazione in tutte le sue strutture alberghiere ed extra-alberghiere, siano esse di proprietà o di terzi prese in affitto o in gestione.

3. UTILIZZO DEL SITO

L’Utente si impegna a utilizzare questo Sito e i servizi messi a sua disposizione in conformità alla legislazione vigente e al presente Avviso Legale. Inoltre, si impegna a non utilizzare il Sito e i suoi servizi e contenuti per scopi illeciti, non autorizzati o fraudolenti e/o contrari alle finalità stabilite nel presente Avviso Legale, che possano ledere i diritti e/o gli interessi di terzi o danneggiare o impedire in qualunque modo il corretto funzionamento del Sito o dei servizi ivi offerti o che potranno essere offerti in futuro.

Allo stesso modo, l’Utente si impegna espressamente a non distruggere, alterare, rendere inutilizzabili o danneggiare in qualsiasi altro modo i dati, i programmi, i documenti elettronici o altri elementi presenti su questo Sito.

L’Utente si impegna altresì a non ostacolare l’accesso di altri Utenti al servizio di accesso mediante il consumo massiccio delle risorse informatiche attraverso cui fornisce il servizio il titolare del Sito e a non compiere azioni che danneggino, interrompano o generino errori in tali sistemi.

L’Utente si impegna a non inserire programmi, virus, macro, applet, controlli ActiveX o qualunque altro dispositivo logico o sequenza di caratteri che provochi o possa provocare qualsiasi tipo di alterazione nei sistemi informatici del titolare del Sito o di terzi.

L’Utente si impegna a non diffondere, trasmettere o mettere a disposizione di terzi alcun tipo di informazione, elemento o contenuto che possa violare i diritti di proprietà intellettuale e industriale, la riservatezza delle comunicazioni, i segreti aziendali, il diritto della concorrenza, la legislazione sulla protezione dei dati personali e qualsiasi altra normativa applicabile.

Nel caso in cui l’Utente desideri inserire commenti od opinioni sul Sito, dovrà tenere presente che:

  • Sarà pienamente responsabile dei contenuti e delle opinioni riflesse, esonerando da ogni responsabilità DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, che non necessariamente condivide le sue opinioni.
  • È vietato qualsiasi tipo di contenuto che presenti insulti o sia di natura umiliante, compresi i contenuti razzisti, discriminatori o degradanti contro terzi.
  • Non sono ammessi commenti che non siano attinenti alla finalità stabilita da DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.
  • È severamente vietata la pubblicità verso altri siti web, compresi i link ad altri siti o i riferimenti a terzi senza l’autorizzazione di DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.

Nel caso in cui l’Utente debba registrarsi per utilizzare e/o sottoscrivere un servizio sul Sito, sarà responsabile di fornire informazioni veritiere e lecite. Qualora riceva, a seguito della registrazione, una password di accesso a tali servizi, si impegna a utilizzarla con diligenza e a mantenerla segreta. Di conseguenza, l’Utente è responsabile della corretta custodia e riservatezza di qualunque identificativo e/o password fornito dal Sito; pertanto, si impegna a non cederne l’utilizzo, in modo temporaneo o permanente, a terzi e a impedirne l’accesso a persone estranee. L’Utente sarà responsabile della perdita della password e dell’uso illecito dei servizi da parte di qualsiasi soggetto terzo illegittimo che, a tal fine, impieghi una password per l’uso non diligente. In virtù di quanto sopra, è obbligo dell’Utente comunicare immediatamente ai gestori del Sito, all’email ecommerce.mngr@dreamplacehotels.com o inviando una comunicazione all’indirizzo crm@dreamplacehotels.com, qualsiasi evento che consenta l’uso improprio delle password, come il furto, lo smarrimento o l’accesso non autorizzato, al fine di effettuarne l’immediata cancellazione. Finché tali eventi non vengono comunicati, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS sarà esente da qualsiasi responsabilità derivante dall’uso improprio delle password da parte di terzi non autorizzati.

L’Utente sarà responsabile di qualunque reclamo, multa, penale o sanzione che potrebbe essere obbligato a sostenere per l’inosservanza di qualsiasi norma di utilizzo sopraindicata e DREAMPLACE HOTELS & RESORTS si riserva il diritto di chiedere il risarcimento dei danni.

4. AMBITO DEL SITO

www.dreamplacehotels.com

L'accesso al Sito è di esclusiva responsabilità dell'Utente. I rischi derivanti dall'uso del Sito da parte dell'Utente saranno a suo esclusivo ed esclusivo carico.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS non sarà responsabile per danni o perdite che potrebbero derivare da interferenze, omissioni, interruzioni, virus informatici, guasti telefonici o disconnessioni nel funzionamento operativo di tale sistema elettronico, provocati da cause che esulano dal controllo di DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, nonché per ritardi o blocchi nell'uso di tale sistema elettronico causati da carenze o sovraccarichi nel Centro Elaborazione Dati, nelle linee telefoniche, in Internet o in altri sistemi elettronici, né per danni che possono essere causati da terzi attraverso intromissioni non autorizzate che esulano dal controllo di DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.

Parimenti, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS è esonerata da ogni responsabilità per qualsiasi danno o perdita che l'Utente potrebbe subire a causa di errori, difetti od omissioni nelle informazioni fornite da DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ogniqualvolta provengano da fonti esterne.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS vanta la facoltà di sospendere temporaneamente e senza preavviso l'accesso al Sito a causa di operazioni di manutenzione, riparazione, aggiornamento o miglioramento.

 

5. CORRETTEZZA E MODIFICA DELLE INFORMAZIONI

Le informazioni visibili su questo Sito sono aggiornate alla data dell’ultimo aggiornamento, pertanto si consiglia all'Utente di stamparle o scaricarle e leggerle ogni volta che vi accede.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS si riserva il diritto di aggiornare, modificare o eliminare le informazioni su questo Sito e può limitare o negare l'accesso ad esse.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento, le eventuali modifiche o integrazioni che ritiene appropriate e può avvalersi di tale facoltà in qualsiasi momento e senza preavviso.

-DICHIARAZIONE DI INFORMAZIONI DI CARATTERE NON FINANZIARIO 2022

-DICHIARAZIONE DI INFORMAZIONI DI CARATTERE NON FINANZIARIO 2021

-DICHIARAZIONE DI INFORMAZIONI DI CARATTERE NON FINANZIARIO 2020/a>

-DICHIARAZIONE DI INFORMAZIONI DI CARATTERE NON FINANZIARIO 2019

-DICHIARAZIONE DI INFORMAZIONI DI CARATTERE NON FINANZIARIO 2018

6. CONTENUTO

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS adopera ogni sforzo e mezzo ragionevole per fornire informazioni aggiornate e affidabili sul Sito; tuttavia, non garantisce l'assenza di errori o possibili imprecisioni e/o omissioni nei contenuti accessibili tramite il Sito.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS non è in alcun modo responsabile per quei contenuti, attività commerciali, prodotti e servizi inclusi che potrebbero essere visualizzati tramite eventuali collegamenti elettronici (link), direttamente o indirettamente, tramite il Sito. In altre parole, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS non avrà alcuna responsabilità per i contenuti di altri siti Web che non sono di sua proprietà e ai quali è possibile accedere tramite link, in quanto non ha la possibilità di vigilare sulla liceità dei rispettivi contenuti. Per quanto precede, si raccomanda all'Utente, sotto la propria responsabilità, di stampare o scaricare e leggere in dettaglio le Condizioni generali dei terzi che offrono i relativi servizi attraverso il Sito ogni volta che stipulano un contratto con loro.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS si riserva il diritto di vietare o impedire l'accesso al Sito a qualsiasi Utente che introduca eventuali contenuti contrari alle norme di legge o immorali, riservandosi il diritto di esercitare le misure legali che riterrà opportune per evitare questo tipo di condotta.

 

7. NAVIGAZIONE, ACCESSO E SICUREZZA

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS compie i massimi sforzi per garantire che la navigazione avvenga nelle migliori condizioni possibili e per evitare qualsiasi tipo di danno che possa verificarsi durante la stessa.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni di qualsiasi natura causati agli Utenti dall’uso di browser o di versioni di browser diversi da quelli per cui è stato progettato il Sito.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS non è responsabile nel caso in cui l’accesso a questo Sito presenti errori o interruzioni né fornisce alcuna garanzia al riguardo. Inoltre, non è responsabile qualora il contenuto o il software a cui si può accedere attraverso questo Sito presenti errori o provochi danni né fornisce alcuna garanzia al riguardo.

Fatte salve le esclusioni di responsabilità, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS applica in ogni momento le misure di sicurezza necessarie a garantire la disponibilità, la riservatezza, l’accesso e la continuità del funzionamento dei Servizi.

8. DISPOSIZIONI GENERALI RELATIVE ALLE PRENOTAZIONI

La sottoscrizione del servizio di prenotazione offerto dal Sito implicherà l’accettazione integrale e senza riserve di tutte le Condizioni Generali (che si considereranno inserite automaticamente nel contratto stipulato con DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, senza che ne sia necessaria la trascrizione all’interno dello stesso) incluse nell’ultima versione aggiornata. Pertanto, come già detto, si consiglia all’Utente di stamparle o scaricarle e di leggerle in dettaglio ogni volta che vi accede.

Al momento della prenotazione, il cliente dovrà fornire i propri dati personali (nome e cognome*, sesso*, paese*, email* e/o numero di telefono-), nonché i dati di una carta di credito di cui è titolare (tipo di carta*, numero di carta di credito*, data di scadenza* e numero CVV*) al solo scopo di garantire la prenotazione.

Compilando il modulo dei dati personali in uno dei seguenti processi di sottoscrizione, il titolare di tali dati autorizza DREAMPLACE HOTELS & RESORTS all’utilizzo e al trattamento dei dati personali forniti allo scopo di procedere con la prenotazione richiesta nei termini indicati nella successiva condizione 10. Si informa il cliente che effettua una prenotazione che i suoi dati personali saranno comunicati all’hotel di destinazione al fine di gestire la prenotazione e garantirne l’esecuzione. Quando si utilizza il servizio, dopo aver inserito i propri dati, la prenotazione sarà confermata attraverso il Sito stesso con un apposito codice; quindi, si visualizzerà una schermata con le informazioni dettagliate della prenotazione, che saranno inviate in un’email di conferma all’indirizzo fornito dall’Utente. Il processo elettronico di sottoscrizione sarà concluso e il servizio di prenotazione si riterrà stipulato con la ricezione dell’email di conferma.

Il documento elettronico che formalizza la sottoscrizione verrà archiviato da DREAMPLACE HOTELS & RESORTS e sarà accessibile.

Inoltre, si informa l’Utente che la prenotazione potrà essere formalizzata nelle seguenti lingue:

Spagnolo.

Inglese.

Tedesco.

Francese.

Italiano.

Svedese.

Russo.

Infine, l’Utente potrà correggere i dati forniti a DREAMPLACE HOTELS & RESORTS contattando i gestori del Sito all’indirizzo email marketing2@dreamplacehotels.com, chiamando il numero di telefono del Servizio Utenti +34 922 970 970 o inviando una comunicazione al seguente indirizzo: Dreamplace Hotels & Resorts S.L., Calle Alcalde Walter Paetzmann s/n, 38670 Costa Adeje, Tenerife //

8.2 Condizioni particolari relative a tariffe, modalità di pagamento del servizio e politica di cancellazione

Le condizioni particolari relative alle tariffe e le informazioni sulle tasse, gli oneri applicabili, le modalità di pagamento e la politica di cancellazione sono incluse nelle “Condizioni tariffarie con politica di cancellazione”, nella sezione delle prenotazioni del Sito.

9. PUBBLICITÀ

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS può autorizzare terzi a pubblicizzare o fornire i propri servizi attraverso il Sito. In questi casi, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS non sarà responsabile di stabilire le condizioni generali o particolari di cui tenere conto nell'uso, nella fornitura o nell’acquisto di tali servizi offerti da terzi e, pertanto, non potrà essere ritenuta responsabile per gli stessi.

10. UTILIZZO DEI COOKIE

L’accesso a questo Sito può comportare l’uso di “cookie” sulle sue pagine e su quelle collegate o richiamate tramite link, senza che venga raccolto alcun dato personale o confidenziale dell’Utente. Gli Utenti che non vogliono ricevere cookie o vogliono essere informati della loro impostazione possono configurare appositamente il proprio browser. Per maggiori informazioni, consultate la nostra Politica dei cookie.

 

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E COPYRIGHT

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS dichiara che, se non diversamente indicato sul Sito, i testi, le immagini, le illustrazioni, i disegni, le icone, le fotografie, i segmenti video, i segmenti sonori e gli altri materiali presenti sul Sito, nonché tutte le altre creazioni intellettuali e/o invenzioni o scoperte tecniche e scientifiche, qualunque sia la loro applicazione commerciale o industriale (di seguito, denominati collettivamente i “Contenuti”), sono stati creati o inventati da DREAMPLACE HOTELS & RESORTS o ceduti, concessi in licenza, trasmessi o autorizzati dai rispettivi titolari e/o cessionari.

L’Utente si impegna a non rimuovere o alterare alcun segno distintivo utilizzato sul Sito, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, marchi, nomi commerciali (grafici, loghi, etc.), copyright e altri dati identificativi dei diritti di DREAMPLACE HOTELS & RESORTS e/o di soggetti terzi titolari presenti sul Sito. L’Utente si impegna a non utilizzare, copiare, riprodurre, distribuire, trasformare o modificare i Contenuti del portale web, a meno che non disponga dell’autorizzazione del titolare dei relativi diritti o dell’autorizzazione previa di DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS detiene anche tutti i diritti su opere, invenzioni, scoperte, brevetti, idee, concetti, aggiornamenti e miglioramenti relativi al Sito, ai suoi sistemi, applicazioni e programmi o ai servizi da essa forniti che siano creati, realizzati, sviluppati o applicati per la prima volta da DREAMPLACE HOTELS & RESORTS stessa, da sola o con l’aiuto degli Utenti del Sito, nel corso o come risultato di un progetto, uno sviluppo o qualsiasi altro lavoro svolto in conformità al Contratto.

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12. GIURISDIZIONE E LEGISLAZIONE APPLICABILE

Le condizioni d'uso contenute nelle presenti Note legali sono disciplinate dalla legge spagnola.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS e l'Utente, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione eventualmente corrispondente, si sottopongono alle Corti e ai Tribunali della città di Santa Cruz de Tenerife, a meno che le normative applicabili in qualsiasi momento non impediscano alle parti di sottomettersi a un foro specifico.

Tutti i dati personali indicati con il simbolo * sono obbligatori ed essenziali per l'erogazione del servizio in virtù di quanto previsto dall'articolo 7 del Decreto 142/2010, del 4 ottobre, che approva il Regolamento dell'Attività Turistico Ricettiva.

13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS si impegna a trattare tali dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e alla Legge Organica spagnola 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS si impegna ad applicare le misure di sicurezza adeguate per garantire la riservatezza, la disponibilità e l’integrità dei dati personali e delle informazioni riservate.

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