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Mentions légales

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Home Mentions légales

1. INTRODUCTION

 

Le présent document (« Mentions légales ») a pour objet d’instaurer et de définir les règles d’utilisation du Site Web https://www.dreamplacehotels.com/ (ci-après dénommé le « Site Web »), à savoir toutes les pages et leurs contenus qui appartiennent à DREAMPLACE GESTIÓN, S.L.U. (ci-après dénommée « DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ») et qui sont accessibles via le domaine www.dreamplacehotels.com et ses sous-domaines.

À travers ce Site Web, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS a pour vocation de fournir à ses clients et prospects des informations sur l’ensemble des établissements hôteliers du groupe, de gérer le programme de fidélisation des clients, la réservation des chambres ainsi que tout autre service qu'elle jugera approprié pour la bonne réalisation de son objet social.

L’utilisation de cette page Web et des services proposés sur celle-ci par un tiers octroie à ce dernier le statut d'utilisateur et implique l'acceptation totale et sans réserve de toutes et chacune des conditions générales énoncées dans les présentes Mentions légales (ci-après dénommées les « Conditions générales »). Ainsi, l’utilisateur est défini comme étant la personne qui accède, navigue, utilise ou participe aux activités et services, gratuits ou payants, proposés sur le Site Web (ci-après dénommé l'« Utilisateur »).

L'accès à ce Site Web implique la connaissance et l'acceptation des Conditions générales, de sorte que DREAMPLACE HOTELS & RESORTS recommande à l'Utilisateur de les imprimer ou de les télécharger, et de les lire attentivement chaque fois qu'il accède à ce Site Web.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS est susceptible de proposer, à travers le Site Web, des services ou des produits pouvant faire l'objet de leurs propres conditions particulières, lesquelles, selon le cas, remplaceront, compléteront et/ou modifieront les présentes conditions, et seront dûment indiquées à l'Utilisateur dans chaque cas concret.

L’accès au Site Web par l’Utilisateur est libre et gratuit. Cependant, certains services et contenus proposés par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS sur le Site Web peuvent demander la souscription préalable du service ou du produit selon les modalités établies dans les conditions spécifiques correspondantes, auquel cas des informations claires et précises sur le prix du produit ou du service et sur les taxes applicables seront fournies à l'Utilisateur.

2. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Le titulaire du domaine www.dreamplacehotels.com est Grupo LD2&DT, S.L., dont le siège social est sis Calle Alcalde Walter Paetzmann, 38670, Tenerife. Ce même titulaire est inscrit au Registre du commerce de Santa Cruz de Tenerife, à la feuille TF-22.118, 1ère inscription, folio nº140, tome nº 1 954, section générale, et son Code d’identification fiscale (CIF) est B-38.570.529.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique suivante : marketing2@dreamplacehotels.com.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS dispose de toutes les licences et autorisations nécessaires à la prestation de services d'hébergement touristique et de restauration dans tous ses établissements hôteliers et non hôteliers, qu'ils soient en propriété, en location ou qu'elle en assure la gestion.

3. UTILISATION DU SITEE

L'Utilisateur s'engage à utiliser ce Site Web et les services mis à sa disposition conformément à la législation en vigueur et aux présentes Mentions légales. De la même manière, l'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser le Site Web, ses services et ses contenus à des fins illicites, non autorisées ou frauduleuses et/ou contraires aux finalités établies dans les présentes Mentions légales, susceptibles de porter atteinte aux droits et/ou aux intérêts de tierces parties, ou d'endommager ou d'empêcher le bon fonctionnement du Site Web ou des services qui y sont offerts ou qui pourraient y être offerts par la suite.

Ainsi, l'Utilisateur s'engage expressément à ne pas détruire, altérer, rendre inutilisable ou endommager de quelque manière que ce soit les données, les programmes ou les documents électroniques et autres qui se trouvent sur ce Site Web.

L'Utilisateur s'engage également à ne pas entraver l'accès d'autres Utilisateurs au service d'accès par le biais d'une consommation massive des ressources informatiques à travers lesquelles le titulaire du Site Web fournit ses services, et à ne pas réaliser d'actions qui puissent endommager, interrompre ou produire des erreurs dans lesdits systèmes.

L'Utilisateur s'engage à ne pas introduire de programmes, de virus, de macrovirus, d'applets, de contrôles ActiveX ou tout autre dispositif logique ou séquence de caractères qui provoquent ou sont susceptibles de provoquer un quelconque type d'altération dans les systèmes informatiques du titulaire du Site Web ou de tierces parties.

L'Utilisateur s'engage à ne diffuser, transmettre ou mettre à la disposition de tiers aucun type d'information, d'élément ou de contenu pouvant porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle et industrielle, au secret des correspondances, aux secrets des affaires, au droit de la concurrence et à la législation sur la protection des données à caractère personnel, ainsi qu'à toute autre réglementation applicable.

Dans le cas où l'Utilisateur souhaiterait insérer des commentaires ou des avis sur le Site Web, il devrait tenir compte des points suivants :

  • L'Utilisateur sera entièrement responsable des avis et des contenus exprimés, en dégageant DREAMPLACE HOTELS & RESORTS de toute responsabilité, étant donné que celle-ci ne partage pas nécessairement l'avis de l'Utilisateur.
  • Tout type de contenu à caractère insultant ou humiliant est interdit, y compris les contenus racistes, discriminatoires ou dégradants qui s'attaquent de quelque manière que ce soit à des tiers.
  • Les commentaires qui n'ont aucun lien avec l'objectif défini par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ne sont pas autorisés.
  • Il est strictement interdit de faire la publicité d'autres sites Web, d’inclure des liens vers d'autres pages Web ou de faire référence à des tiers sans l'autorisation de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.

Si l'Utilisateur doit s'inscrire afin d’utiliser et/ou de souscrire un service sur le Site Web, il est tenu de fournir des informations véridiques et licites. Si l'Utilisateur reçoit un mot de passe à la suite de son inscription, il s'engage à l'utiliser avec précaution et à le garder secret afin d'accéder à ces services. Par conséquent, l'Utilisateur est responsable de la protection et de la confidentialité des identifiants et/ou mots de passe fournis par le Site Web, et s'engage à ne pas céder leur utilisation à des tiers, que ce soit de manière temporaire ou permanente, ni à permettre à des tiers d'y accéder. L'Utilisateur sera tenu responsable de l'utilisation illégale des services via le mot de passe par tout tiers non autorisé, à la suite d'un manque de précaution ou de la perte du mot de passe. En vertu de ce qui précède, l'Utilisateur a l'obligation de notifier immédiatement aux gestionnaires du Site Web tout incident susceptible d'entraîner une utilisation abusive des mots de passe, tels que le vol, la perte ou l'accès non autorisé à ces derniers, afin de procéder à leur annulation immédiate. Pour ce faire, l’Utilisateur devra adresser une notification aux courriels suivants : ecommerce.mngr@dreamplacehotels.com ou crm@dreamplacehotels.com. Tant que ces incidents ne seront pas communiqués, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS sera exonérée de toute responsabilité pouvant découler de l'utilisation inappropriée des mots de passe par des tiers non autorisés.

L'Utilisateur sera tenu responsable de toute éventuelle réclamation, amende, pénalité ou sanction qui pourrait lui être infligée en raison de son non-respect de l'une des règles d'utilisation susmentionnées. DREAMPLACE HOTELS & RESORTS se réserve alors le droit de demander des dommages-intérêts.

4. DOMAINES DU SITE

www.dreamplacehotels.com

L’accès à ce Site relève de la responsabilité exclusive de l’Utilisateur. Les risques dérivés de l’utilisation du Site par l’Utilisateur seront uniquement et exclusivement à sa charge.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ne sera pas responsable des dommages ou préjudices pouvant être causés par des interférences, des omissions, des interruptions, des virus informatiques, des pannes téléphoniques ou des déconnexions au niveau du fonctionnement opérationnel de ce système électronique, motivés par des causes étrangères à DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ; des retards ou blocages dans l’utilisation du présent système électronique causés par des déficiences ou surcharges au niveau de son Centre de traitement des données, des lignes téléphoniques, dans le système d’Internet ou dans d’autres systèmes électroniques ; ni des dommages pouvant être causés par des tiers par le biais d’intromissions illégales échappant au contrôle de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.

De même, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ne sera pas responsable des dommages ou préjudices dont serait victime l’Utilisateur en conséquence d’erreurs, de défauts ou d’omissions dans les informations fournies par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, si ces informations sont issues de sources étrangères.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS est autorisée à suspendre temporairement sans avertissement préalable l’accès au Site au motif d’opérations de maintenance, réparation, mise à jour ou amélioration.

 

5. ACTUALITÉ ET MODIFICATION DES INFORMATIONS

Les informations qui apparaissent sur ce Site sont en vigueur à la date de sa dernière mise à jour, il est donc recommandé à l’Utilisateur de les imprimer ou de les télécharger et de les lire attentivement chaque fois qu’il accède au Site.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou supprimer les informations de ce Site et peut en limiter ou en interdire l’accès. DREAMPLACE HOTELS & RESORTS se réserve la possibilité d’effectuer à tout moment n’importe quel changement ou modification jugé opportun, et peut utiliser cette faculté à tout moment et sans avertissement préalable.

-ÉTAT DES INFORMATIONS NON FINANCIÈRES 2022

-ÉTAT DES INFORMATIONS NON FINANCIÈRES 2021

-ÉTAT DES INFORMATIONS NON FINANCIÈRES 2020

-ÉTAT DES INFORMATIONS NON FINANCIÈRES 2019

-ÉTAT DES INFORMATIONS NON FINANCIÈRES 2018

 

6. CONTENUS

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS réalise les plus gros efforts et apporte les plus gros moyens raisonnables pour fournir des informations à jour et irréfutables sur le Site, toutefois, elle ne garantit pas l’absence d’erreurs ou de possibles inexactitudes et/ou omissions dans les contenus accessibles par le biais de ce Site.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS n’est en aucun cas responsable des contenus, activités commerciales, produits et services inclus pouvant être affichés par l’intermédiaire d’éventuels liens électroniques (links), directement ou indirectement, par le biais de ce Site. C’est-à-dire que DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ne sera aucunement responsable des contenus d’autres sites qui ne lui appartiennent pas accessibles par le biais d’un lien, car la société n’a pas la possibilité de superviser la légalité de leurs contenus. C’est pourquoi il est recommandé à l’Utilisateur, sous sa responsabilité, d’imprimer ou de télécharger et de lire attentivement les Conditions générales des tiers qui offrent leurs services par le biais du Site chaque fois qu’ils vont souscrire les services de ces tiers.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS se réserve le droit d’interdire ou d’empêcher l’accès au Site à tout Utilisateur introduisant du contenu contraire aux normes légales ou immoral, et se réserve le droit de prendre les mesures légales jugées opportunes pour éviter ce type de conduites.

 

7. NAVIGATION, ACCÈS ET SÉCURITÉ

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS makes every effort to ensure that browsing is carried out under the best conditions and to avoid damages of any kind that may occur during browsing.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS is not responsible for damages of any kind that may be caused to users by the use of other browsers or different versions of the browsers for which the Website has been designed.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS makes no representations or warranties that access to this website will be uninterrupted or error free. Nor does it make any representation or warranties that the content or software that may be accessed through this Website is error-free or will not cause damage.

Without prejudice to the exclusions of liability, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS applies at all times the necessary security measures to ensure the availability, confidentiality, access and continuity of the operation of the Services.

8. DISPOSITIONS GÉNÉRALES SUR LES RÉSERVATIONS D’HÔTELS

8.1 Conditions générales et procédure de réservation

La souscription au service de réservation proposé par le Site Web vaut acceptation totale et sans réserve de toutes et chacune des Conditions générales (considérées comme étant automatiquement incluses dans le contrat signé avec DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, sans qu'il soit nécessaire de les y transcrire par écrit) figurant dans la dernière version mise à jour et, par conséquent, comme indiqué ci-dessus, il est recommandé à l'Utilisateur de les imprimer ou de les télécharger, et de les lire attentivement chaque fois qu'il accède au Site Web.

Au moment de la réservation, le client doit fournir ses données à caractère personnel (nom et prénom*, sexe*, pays*, e-mail* et/ou numéro de téléphone), ainsi que les données d'une carte de crédit dont il est titulaire (type de carte*, numéro de carte de crédit*, date d'expiration* et numéro CVV*) dans le seul but de garantir sa réservation.

En remplissant le formulaire portant sur les données à caractère personnel dans le cadre de l'une des procédures contractuelles suivantes, le titulaire de ces données autorise DREAMPLACE HOTELS & RESORTS à utiliser et à traiter les données à caractère personnel fournies pour la finalité de la réservation demandée, dans les conditions énoncées à l'article 10 ci-dessous. Les clients qui effectuent une réservation sont informés que leurs données à caractère personnel seront communiquées à l'hôtel de destination pour la finalité de gestion de la réservation et de garantie de son bon déroulement. En utilisant le service, et après la saisie des données correspondantes, la réservation sera confirmée sur le Site Web, et le code de réservation ainsi que les informations détaillées de la réservation s’afficheront à l’écran. L’Utilisateur recevra un courriel de confirmation à l'adresse électronique fournie, avec les informations détaillées de la réservation. Dès la réception du courriel de confirmation, le processus contractuel électronique sera conclu et le service de réservation sera considéré comme souscrit.

Le document électronique établissant la souscription sera conservé par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS et sera accessible.

L'Utilisateur est également informé que la réservation pourra être effectuée dans les langues suivantes :

Espagnol.

Anglais.

Allemand.

Français.

Italien.

Suédois.

Russe.

Enfin, l'Utilisateur pourra rectifier les données fournies à DREAMPLACE HOTELS & RESORTS en contactant les gestionnaires du Site Web à l'adresse électronique marketing2@dreamplacehotels.com, en appelant le Service Utilisateur au +34 922 970 970 ou en écrivant à l'adresse suivante : Dreamplace Hotels & Resorts S.L., Calle Alcalde Walter Paetzmann s/n, 38670 Costa Adeje, Tenerife //

8.2 Conditions particulières relatives aux tarifs, aux modes de paiement du service et aux modalités d’annulation

Les conditions particulières concernant les tarifs, ainsi que les informations sur les taxes, les frais applicables, les modes de paiement et la politique d'annulation sont indiquées dans « Conditions tarifaires et Politique d'annulation », dans la section dédiée aux réservations du Site Web.

9. PUBLICITÉ

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS pourra autoriser des organismes tiers à faire de la publicité ou à fournir leurs services par l’intermédiaire du Site. Dans ce cas, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ne sera pas responsable d’établir les conditions générales, ni particulières, à prendre en compte pour l’utilisation, la prestation ou la souscription de ces services par des tiers, et ne pourra donc pas en être considéré responsable.

10. UTILISATION DES COOKIES

L'accès à ce Site Web peut impliquer l'utilisation de « cookies », aussi bien sur ses pages que sur celles qui sont reliées ou référencées par des liens, mais sans qu'aucune donnée à caractère personnel ou confidentiel de l'Utilisateur ne soit collectée. Les Utilisateurs qui ne souhaitent pas recevoir de cookies ou qui veulent être informés de leur dépôt peuvent configurer les paramètres de leur navigateur à cet effet. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

 

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS déclare que, sauf indication contraire sur le Site Web, les textes, images, illustrations, dessins, icônes, photographies, séquences vidéo, séquences sonores et autres matériels figurant sur le Site Web et toutes les autres créations intellectuelles et/ou inventions ou découvertes scientifiques et techniques, quelle que soit leur application commerciale ou industrielle, (ci-après dénommés collectivement le « Contenu ») ont été créés ou inventés par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, ou cédés, concédés sous licence, transmis ou autorisés par leurs propriétaires et/ou cessionnaires.

L'Utilisateur s'engage à ne pas supprimer ou modifier les signes distinctifs utilisés sur le Site Web, tels que, mais sans s'y limiter, les marques, les noms commerciaux (graphiques, logos, etc.), les droits d'auteur (copyright) et autres données identifiant les droits de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS et/ou de tiers propriétaires intégrés au Site Web. L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser, copier, reproduire, distribuer, transformer ou modifier les Contenus du Site Web, sauf en cas d'autorisation du titulaire des droits correspondants ou d'autorisation préalable de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS est également titulaire de tous les droits sur les œuvres, inventions, découvertes, brevets, idées, concepts, mises à jour et améliorations liés au Site Web, à ses systèmes, applications et programmes, ou aux services fournis par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, qui sont créés, élaborés, développés ou mis en œuvre pour la première fois par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, seule ou avec l'aide des Utilisateurs du Site Web, au cours ou à la suite de toute conception, développement ou toute autre tâche effectuée conformément au Contrat.

L'Utilisateur ne pourra pas utiliser le nom, les marques, les symboles, les logos ou les signes distinctifs appartenant à DREAMPLACE HOTELS & RESORTS sans avoir obtenu son consentement exprès et écrit.

Si un Utilisateur ou un tiers considère que l'un des Contenus du Site Web porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle, celui-ci devra en avertir à l'adresse électronique suivante : juridico@grupold2.com.

12. JURIDICTION ET LÉGISLATION APPLICABLE

Les normes d’utilisation figurant dans les présentes Mentions légales sont soumises au droit espagnol.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS et l’Utilisateur renoncent expressément à toute autre juridiction pouvant leur correspondre et se soumettent aux cours et tribunaux de la ville de Santa Cruz de Tenerife, sauf si la réglementation applicable à tout moment empêche les parties de soumettre à une juridiction spécifique.

Toutes les données à caractère personnel signalées par le symbole * sont obligatoires et essentielles à la prestation du service en vertu de l’article 7 du Décret 142/2010, du 4 octobre 2010, approuvant le Règlement de l’activité touristique de logement.

 

13. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL 

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS s'engage à traiter ces données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données) et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS s'engage à mettre en place des mesures de sécurité permettant de garantir la confidentialité, la disponibilité et l'intégrité des données à caractère personnel et des informations confidentielles.

L'utilisation des données à caractère personnel sera confidentielle et servira uniquement à fournir les services demandés par l'Utilisateur. Nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir plus d’informations sur le traitement des données que nous effectuons.

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