Le présent document (« Mentions légales ») a pour finalité de fixer et réguler les normes d’utilisation du site web https://www.dreamplacehotels.com/ (ci-après le « Site »), étant entendu par Site toutes les pages et leurs contenus appartenant à DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, S.L. (ci-après « DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ») accessibles par le biais du domaine www.dreamplacehotels.com et ses sous-domaines. Avec ce Site, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS prétend offrir des informations à ses clients et potentiels clients de tous les établissements hôteliers du groupe, gérer le programme de fidélisation de clients, gérer la réservation de chambres, ainsi que tout autre service jugé opportun le moment venu pour la bonne consécution de son objet social.

L’utilisation par un tiers de cette page, ainsi que des services qui y sont proposés, attribue la condition d’utilisateur et supposera l’acceptation pleine et sans réserves de toutes et chacune des conditions générales mentionnées dans les présentes Mentions légales (ci-après, les « Conditions générales »). En ce sens, sera entendu par « utilisateur », la personne qui accède, navigue, utilise ou participe aux services et activités, gratuits ou payants, développés sur le Site (ci-après « l’Utilisateur »).

Le fait d’accéder à ce Site implique de connaître et d’accepter les Conditions générales, c’est pourquoi DREAMPLACE HOTELS & RESORTS recommande à l’Utilisateur de les imprimer ou de les télécharger et de les lire attentivement chaque fois qu’il accède à ce Site.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS pourra offrir, par l’intermédiaire du Site, des services ou produits qui pourront être soumis à leurs propres conditions particulières qui, suivant les cas, remplacent, complètent et/ou modifient les présentes conditions, et à propos desquelles l’Utilisateur sera informé dans chaque cas concret.

L’accès au Site par l’Utilisateur a un caractère libre et gratuit ; toutefois, certains services et contenus proposés par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS sur le Site peuvent être soumis à la souscription préalable du service ou produit dans la forme déterminée dans les conditions particulières correspondantes, auquel cas, seront mises à disposition de l’Utilisateur des informations claires et exactes sur le prix du produit ou service et les impôts applicables.

Le titulaire du domaine www.dreamplacehotels.com est DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, S.L., dont le siège social est situé à Tenerife, « calle Alcalde Walter Paetzmann, 38670 », inscrite au Registre du Commerce de Santa Cruz de Tenerife, feuille nº 1 375, inscription 1, folio nº 9, tome nº 174, livre nº 74, section 2 et pourvue du CIF nº B-38.039.145.

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse : marketing2@dreamplacehotels.com

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS dispose de toutes les licences et autorisations nécessaires pour la prestation de services touristiques de logement et restauration dans tous ses établissements hôteliers ou extra-hôteliers, propres ou pris en location ou en administration.

L’Utilisateur s’engage à utiliser le présent Site et les services mis à sa disposition conformément aux lois en vigueur et aux présentes Mentions légales. De même, l’Utilisateur s’oblige à ne pas utiliser le Site, ses services et contenus à des fins illicites, non autorisées, ou frauduleuses et/ou contraires aux fins établies dans les présentes Mentions légales, susceptibles d’aller à l’encontre des droits et/ou intérêts de tiers ou d’endommager ou d’empêcher le bon fonctionnement du Site ou celui des services qui y sont proposés ou qui y seront proposés à l’avenir, de n’importe quelle manière.

De même, l’Utilisateur s’engage expressément à ne pas détruire, altérer, rendre inutilisables ou, de n’importe quelle autre manière, endommager les données, logiciels ou documents électroniques et autres disponibles sur le présent Site.

L’Utilisateur s’engage également à ne pas empêcher l’accès des autres Utilisateurs au service d’accès par la consommation massive des ressources informatiques par le biais desquelles le titulaire du Site fournit le service, ainsi qu’à ne pas réaliser d’actions qui endommagent, interrompent ou génèrent des erreurs dans ces systèmes.

L’Utilisateur s’engage à ne pas introduire de logiciels, virus, macros, applets, contrôles ActiveX ou tout autre dispositif logique ou séquence de caractères causant ou susceptibles de causer tout type d’altération dans les systèmes informatiques du titulaire du Site ou de tiers.

Si l’Utilisateur souhaite insérer des commentaires ou des opinions sur le Site, il devra prendre en compte ce qui suit :

Il sera entièrement responsable des contenus et opinions apportés ; il dégagera de toute responsabilité DREAMPLACE HOTELS & RESORTS qui n’est pas obligatoirement tenue de partager ses opinions.

Sont interdits tous les contenus mentionnant des insultes ou à caractère vexatoire, notamment les contenus racistes, discriminatoires ou dégradants portant atteinte à des tiers de n’importe quelle manière.

Ne sont pas autorisés les commentaires sans lien avec la finalité définie par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.

La publicité d’autres sites web est strictement interdite, y compris les liens vers d’autres sites ou les références à des tiers, sans l’autorisation de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.

Si pour l’utilisation et/ou la souscription d’un service sur le Site, l’Utilisateur devait s’inscrire, il sera responsable de fournir des informations vraies et légales. Si en conséquence du registre, un mot de passe est fourni à l’Utilisateur, celui-ci s’engage à l’utiliser diligemment et à le garder secret pour accéder à ces services. En conséquence, l’Utilisateur est responsable de la correcte conservation et confidentialité de tous les identifiants et/ou mots de passe qui lui seront fournis par le site, et s’engage à ne pas céder leur utilisation à des tiers, temporairement ou de manière permanente, ni à en autoriser l’accès à des personnes étrangères. L’Utilisateur sera responsable de l’utilisation illégale des services effectuée par tout tiers illégitime ayant employé pour cela un mot de passe à cause d’une utilisation non diligente ou de la perte de ce mot de passe par l’Utilisateur. En vertu de ce qui précède, l’Utilisateur est tenu d’informer immédiatement les gestionnaires du Site, à l’adresse électronique ecommerce.mngr@dreamplacehotels.com ou en envoyant une communication à l’adresse crm@dreamplacehotels.com, de tout fait permettant l’utilisation non autorisée des mots de passe, tels que le vol, la perte ou l’accès non autorisé à ces mots de passe, afin de procéder immédiatement à leur annulation. Tant que de tels faits ne seront pas communiqués, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS sera exemptée de toute responsabilité pouvant dériver de l’utilisation illégale des mots de passe par des tiers non autorisés.

www.dreamplacehotels.com

L’accès à ce Site relève de la responsabilité exclusive de l’Utilisateur. Les risques dérivés de l’utilisation du Site par l’Utilisateur seront uniquement et exclusivement à sa charge.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ne sera pas responsable des dommages ou préjudices pouvant être causés par des interférences, des omissions, des interruptions, des virus informatiques, des pannes téléphoniques ou des déconnexions au niveau du fonctionnement opérationnel de ce système électronique, motivés par des causes étrangères à DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ; des retards ou blocages dans l’utilisation du présent système électronique causés par des déficiences ou surcharges au niveau de son Centre de traitement des données, des lignes téléphoniques, dans le système d’Internet ou dans d’autres systèmes électroniques ; ni des dommages pouvant être causés par des tiers par le biais d’intromissions illégales échappant au contrôle de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.

De même, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ne sera pas responsable des dommages ou préjudices dont serait victime l’Utilisateur en conséquence d’erreurs, de défauts ou d’omissions dans les informations fournies par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, si ces informations sont issues de sources étrangères.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS est autorisée à suspendre temporairement sans avertissement préalable l’accès au Site au motif d’opérations de maintenance, réparation, mise à jour ou amélioration.

Les informations qui apparaissent sur ce Site sont en vigueur à la date de sa dernière mise à jour, il est donc recommandé à l’Utilisateur de les imprimer ou de les télécharger et de les lire attentivement chaque fois qu’il accède au Site.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou supprimer les informations de ce Site et peut en limiter ou en interdire l’accès. DREAMPLACE HOTELS & RESORTS se réserve la possibilité d’effectuer à tout moment n’importe quel changement ou modification jugé opportun, et peut utiliser cette faculté à tout moment et sans avertissement préalable.

-ÉTAT DES INFORMATIONS NON FINANCIÈRES 2021

-ÉTAT DES INFORMATIONS NON FINANCIÈRES 2020

-ÉTAT DES INFORMATIONS NON FINANCIÈRES 2019

-ÉTAT DES INFORMATIONS NON FINANCIÈRES 2018

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS réalise les plus gros efforts et apporte les plus gros moyens raisonnables pour fournir des informations à jour et irréfutables sur le Site, toutefois, elle ne garantit pas l’absence d’erreurs ou de possibles inexactitudes et/ou omissions dans les contenus accessibles par le biais de ce Site.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS n’est en aucun cas responsable des contenus, activités commerciales, produits et services inclus pouvant être affichés par l’intermédiaire d’éventuels liens électroniques (links), directement ou indirectement, par le biais de ce Site. C’est-à-dire que DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ne sera aucunement responsable des contenus d’autres sites qui ne lui appartiennent pas accessibles par le biais d’un lien, car la société n’a pas la possibilité de superviser la légalité de leurs contenus. C’est pourquoi il est recommandé à l’Utilisateur, sous sa responsabilité, d’imprimer ou de télécharger et de lire attentivement les Conditions générales des tiers qui offrent leurs services par le biais du Site chaque fois qu’ils vont souscrire les services de ces tiers.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS se réserve le droit d’interdire ou d’empêcher l’accès au Site à tout Utilisateur introduisant du contenu contraire aux normes légales ou immoral, et se réserve le droit de prendre les mesures légales jugées opportunes pour éviter ce type de conduites.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS déploie les plus gros efforts pour que la navigation se fasse dans les meilleures conditions et pour éviter les préjudices de tout type.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS n’est pas responsable des préjudices, quels qu’ils soient, pouvant être causés aux Utilisateurs pour l’utilisation d’autres navigateurs ou versions différentes des navigateurs pour lesquels le Site a été conçu.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS n’est pas responsable ni ne garantit que l’accès au Site se fasse sans interruption ou sans erreur. La société n’est pas non plus responsable ni ne garantit que le contenu ou logiciel accessible par le biais de ce Site soit libre d’erreur ou cause un dommage.

8.1 Conditions générales et procédure de réservation

La souscription du service offert sur le Site supposera d’accepter pleinement et sans réserves toutes et chacune des Conditions générales (qui seront automatiquement considérées comme intégrées au contrat souscrit avec DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, sans qu’il soit nécessaire de les transcrire par écrit sur le contrat en question) figurant dans la dernière version mise à jour, c’est pourquoi, comme indiqué plus haut, il est recommandé à l’Utilisateur de les imprimer ou de les télécharger et de les lire attentivement avant chaque accès.

Au moment de la réservation, le client devra fournir des informations personnelles (nom et prénom*, sexe*, pays*, e-mail* et/ou téléphone*), ainsi que les données d’une carte bancaire lui appartenant (type de carte*, numéro de la carte*, date d’expiration* et numéro CVV*) aux seuls effets de garantir sa réservation.

Lorsqu’il remplit le formulaire des données à caractère personnel lors de n’importe quel processus de souscription, le titulaire des données autorise DREAMPLACE HOTELS & RESORTS à utiliser et traiter les données à caractère personnel fournies pour effectuer la réservation demandée dans les termes exposés dans la condition 10 suivante. Le client effectuant une réservation est informé que ses données à caractère personnel seront communiquées à l’hôtel de destination, afin de gérer la réservation et de garantir son exécution. En utilisant le service, après avoir saisi ses données, la réservation sera confirmée sur le propre Site avec un code de réservation, qui sera affiché à l’écran avec les informations détaillées de la réservation et un courrier de confirmation de la réservation avec les informations détaillées la concernant sera envoyé à l’adresse électronique fournie par l’Utilisateur. Le processus électronique de souscription prendra fin à réception du courrier électronique de confirmation (le service de réservation est alors entendu comme souscrit).

Le document électronique formalisant la souscription sera classé par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS et accessible.

De même, l’Utilisateur est informé qu’il pourra effectuer la réservation dans les langues suivantes :

Espagnol.
Anglais.
Allemand.
Français.
Italien.
Suédois.
Russe.

Enfin, l’Utilisateur pourra corriger les données fournies à DREAMPLACE HOTELS & RESORTS en contactant les gestionnaires du Site à l’adresse électronique marketing2@dreamplacehotels.com ou en appelant le Service client au +34 922 970 970 ou en envoyant une communication à l’adresse suivante : Dreamplace Hotels & Resorts S.L., Calle Alcalde Walter Paetzmann s/n, 38670 Costa Adeje, Tenerife //

8.2 Conditions particulières sur les tarifs, moyens de paiement du service et régime d’annulations

Les conditions particulières relatives aux tarifs, ainsi que les informations concernant les impôts, frais applicables, moyens de paiement et politiques d’annulation sont incluses dans les « Conditions tarifaires avec politique d’annulation » dans la rubrique des réservation du Site.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS pourra autoriser des organismes tiers à faire de la publicité ou à fournir leurs services par l’intermédiaire du Site. Dans ce cas, DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ne sera pas responsable d’établir les conditions générales, ni particulières, à prendre en compte pour l’utilisation, la prestation ou la souscription de ces services par des tiers, et ne pourra donc pas en être considéré responsable.

L’accès à ce Site peut impliquer l’utilisation de « cookies », sur ses pages comme sur celles accessibles par un lien ou référencées par des liens, sans collecter aucun type de donnée à caractère personnel ou confidentiel de l’Utilisateur. Les Utilisateurs qui ne souhaitent pas recevoir de cookies ou qui souhaitent être informés de leur installation peuvent paramétrer leur navigateur à cet effet.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS déclare que sauf indication contraire sur le Site, les textes, images, illustrations, dessins, icônes, photos, segments vidéo, segments audio et autre matériel figurant sur le Site et toute création intellectuelle et/ou invention ou découverte scientifique et technique, quelle que soit leur application d’entreprise ou industrielle (ci-après collectivement appelés le « Contenu ») ont été créés ou inventés par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS ou cédés, mis sous licence, transmis ou autorisés par leurs titulaires et/ou cessionnaires.

L’Utilisateur s’engage à ne pas supprimer ni altérer aucun signe distinctif utilisé sur le Site, tels que, à titre non exhaustif, les marques, noms commerciaux (graphiques, logos, etc.), le « copyright » et autres données d’identification des droits de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS et/ou de tiers titulaires incorporés au Site. L’Utilisateur s’engage à ne pas utiliser, copier, reproduire, distribuer, transformer ou modifier les Contenus du Site, sauf s’il y a été autorisé par le titulaire des droits correspondants ou par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS est également propriétaire de tous les droits sur toutes les œuvres, inventions, découvertes, brevets, idées, concepts, mises à jour et améliorations en lien avec le Site, ses systèmes, applications et logiciels ou avec les services fournis par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, qu’ils soient créés, réalisés, développés ou mis en pratique pour la première fois par DREAMPLACE HOTELS & RESORTS, par eux-mêmes ou avec l’aide des Utilisateurs du Site, pendant le déroulé ou résultant d’une conception, développement ou toute autre tâche effectuée conformément au Contrat.

L’Utilisateur ne pourra pas utiliser le nom ni les marques, symboles, logos ou signes distinctifs de titularité de DREAMPLACE HOTELS & RESORTS sans le consentement exprès écrit de cette dernière.

Les normes d’utilisation figurant dans les présentes Mentions légales sont soumises au droit espagnol.

DREAMPLACE HOTELS & RESORTS et l’Utilisateur renoncent expressément à toute autre juridiction pouvant leur correspondre et se soumettent aux cours et tribunaux de la ville de Santa Cruz de Tenerife, sauf si la réglementation applicable à tout moment empêche les parties de soumettre à une juridiction spécifique.

Toutes les données à caractère personnel signalées par le symbole * sont obligatoires et essentielles à la prestation du service en vertu de l’article 7 du Décret 142/2010, du 4 octobre 2010, approuvant le Règlement de l’activité touristique de logement.