Conditions de réservation

Le tarif Dream ne nécessite pas de paiement à l’avance. L’hôtel ne facture aucun acompte. Le paiement est effectué à l’arrivée à l’hôtel.

En haute saison*, vous pouvez modifier et annuler cette réservation jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée. En cas d’annulation, de modification ou de non présentation (“no show”) dans les 7 jours avant l’arrivée prévue, des frais d’un montant d’une nuit vous seront facturés.
En basse saison**, vous pouvez modifier et annuler cette réservation jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée. En cas d’annulation, de modification ou de non présentation (no show) dans les 24 heures, des frais d’un montant d’une nuit vous seront facturés.

*Haute saison: Du 1er juillet au 31 août (ces dates incluses); du 23 décembre au 3 janvier (des dates incluses); à Pâques 2023 du 2 avril au 9 avril (ces dates incluses) et à Pâques 2024 du 24 mars au 31 mars (ces dates incluses).
**Basse saison: Dates non incluses en Haute saison.

-Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas: Ce tarif peut être modifié ou annulé jusqu'au jour de l'arrivée à l'hôtel au moment de l'enregistrement. En cas de non présentation (no show), une nuit sera facturée à titre de pénalité.

 -Tacande Portals 4*, Mallorca: Vous pouvez modifier et annuler cette réservation jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée. En cas d’annulation, de modification ou de non présentation (no show) dans les 24 heures, des frais d’un montant d’une nuit vous seront facturés.

Le tarif non remboursable n’est pas sujet à modifications ou annulations dues aux variations de prix.

Un montant de 100% de votre séjour sera prélevé dans les 48 heures suivant votre réservation.
Si le paiement ne peut se réaliser (carte refusée, expirée, expirée avant ou le même mois que l’arrivée, ou pour toute autre raison empêchant le prélèvement), l’hôtel annulera cette réservation et en informera le client.

Le tarif MODIFIABLE implique de payer une nuit.

L’hôtel pélèvera une nuit à titre d’arrhes, dans les 48 heures suivant la réservation. En cas d’anulation ou de non présentation à l’hôtel, cette nuit d’ahhres ne sera pas remboursée.
Si le paiement ne pouvait pas être fait (pour cause de carte refusée ou expirée avant ou pendant le mois d’arrivée, et pour toute autre raison empêchant le paiement), l’hôtel annulera la réservation et en informera le client.

Le montant restant dû pour le séjour sera payé à l’arrivée à l’hôtel.

En haute saison*, vous pouvez modifier cette réservation jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée. En cas de modification dans les 7 jours avant l’arrivée prévue, des frais d’un montant d’une nuit vous seront facturés.
En basse saison**, vous pouvez modifier cette réservation jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée. En cas de modification dans les 24 heures, des frais d’un montant d’une nuit vous seront facturés.

*Haute saison: Du 1er juillet au 31 août (ces dates incluses); du 23 décembre au 3 janvier (des dates incluses); à Pâques 2023 du 2 avril au 9 avril (ces dates incluses) et à Pâques 2024 du 24 mars au 31 mars (ces dates incluses).

Pour effectuer des modifications de réservations à ce tarif, veuillez contacter notre centrale de réservations en appelant le 0033 187 521 120.
Une fois la modification effectuée, les tarifs appliqués seront les tarifs en vigueur pour les nouvelles dates, en revanche les conditions d’annulation resteront inchangées.

-Hotel Tacande Portals 4*, Mallorca: Vous pouvez modifier et annuler cette réservation jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée. En cas d’annulation, de modification ou de non présentation (no show) dans les 24 heures, des frais d’un montant d’une nuit vous seront facturés.

Le tarif RÉSIDENT ne nécessite pas de paiement à l’avance. L’hôtel ne facture aucun acompte. Le paiement est effectué à l’arrivée à l’hôtel.
À l'arrivée à l'hôtel, il sera indispensable de présenter un document officiel prouvant la résidence aux îles Canaries. Sinon, le montant total du séjour sera facturé sans remise.

Vous pouvez modifier et annuler cette réservation jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée. En cas d’annulation, de modification ou de non présentation (no show) dans les 24 heures, des frais d’un montant d’une nuit vous seront facturés.

-Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas: Vous pouvez modifier et annuler cette réservation le jour même de l'arrivée à l'hôtel. En cas de non présentation (no show), des frais d’un montant d’une nuit vous seront facturés.

-Hotel Tacande Portals 4*, Mallorca: Vous pouvez modifier et annuler cette réservation jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée. En cas d’annulation, de modification ou de non présentation (no show) dans les 24 heures, des frais d’un montant d’une nuit vous seront facturés.

Le tarif STANDARD ne nécessite pas de paiement à l’avance. L’hôtel ne facture aucun acompte. Le paiement est effectué à l’arrivée à l’hôtel.

En haute saison*, vous pouvez modifier et annuler cette réservation jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée. En cas d’annulation, de modification ou de non présentation (“no show”) dans les 7 jours avant l’arrivée prévue, des frais d’un montant d’une nuit vous seront facturés.
En basse saison**, vous pouvez modifier et annuler cette réservation jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée. En cas d’annulation, de modification ou de non présentation (no show) dans les 24 heures, des frais d’un montant d’une nuit vous seront facturés.

*Haute saison: Du 1er juillet au 31 août (ces dates incluses); du 23 décembre au 3 janvier (des dates incluses); à Pâques 2023 du 2 avril au 9 avril (ces dates incluses) et à Pâques 2024 du 24 mars au 31 mars (ces dates incluses).

**Basse saison: Dates non incluses en Haute saison.

Le Tarif BLACK FRIDAY, CYBERMONDAY, BOXING DAY, DREAM DAYS implique de payer une nuit.

L’hôtel pélèvera une nuit à titre d’arrhes, dans les 48 heures suivant la réservation. En cas d’anulation ou de non présentation à l’hôtel, cette nuit d’ahhres ne sera pas remboursée.
Si le paiement ne pouvait pas être fait (pour cause de carte refusée ou expirée avant ou pendant le mois d’arrivée, et pour toute autre raison empêchant le paiement), l’hôtel annulera la réservation et en informera le client.

Le montant restant dû pour le séjour sera payé à l’arrivée à l’hôtel.

En haute saison*, vous pouvez modifier cette réservation jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée. En cas de modification dans les 7 jours avant l’arrivée prévue, des frais d’un montant d’une nuit vous seront facturés.
En basse saison**, vous pouvez modifier cette réservation jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée. En cas de modification dans les 24 heures, des frais d’un montant d’une nuit vous seront facturés.

*Haute saison: Du 1er juillet au 31 août (ces dates incluses); du 23 décembre au 3 janvier (des dates incluses); à Pâques 2023 du 2 avril au 9 avril (ces dates incluses) et à Pâques 2024 du 24 mars au 31 mars (ces dates incluses).
**Basse saison: Dates non incluses en Haute saison.

Pour effectuer des modifications de réservations à ce tarif, veuillez contacter notre centrale de réservations en appelant le +0033 187 521 120.
Une fois la modification effectuée, les tarifs appliqués seront les tarifs en vigueur pour les nouvelles dates, en revanche les conditions d’annulation resteront inchangées.

-Hôtel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, Vous pouvez modifier cette réservation le jour même de l'arrivée à l'hôtel.

-Hôtel Tacande Portals 4*, Mallorca, Les changements pourront être effectués jusqu’à 24 h avant l’heure du check-in.

-Le client séjournant à l’hôtel, responsable du paiement, doit être le titulaire de la carte de crédit autorisée.

-En cas de départ anticipé ou early check-out, le montant des nuits non utilisées n’est pas remboursable et des frais de 100 % seront facturés, sauf pour les raisons suivantes justifiées par un document : décès ou hospitalisation de l’un des clients ou de leurs proches. Jusqu’à la première ligne de consanguinité.

-Une pièce d’identité sera demandée à tous les clients lors de l’enregistrement à l’hôtel.

-Réservations avec enfants: Les parents de mineurs séjournant à l’hôtel doivent fournir les pièces justificatives prouvant leur identité (carte d’identité, passeport ou livret de famille). Ces documents seront également demandés lors de l’enregistrement d’arrivée.

-Les prix dans toute devise autre que l’euro seront l’approximation la plus réelle du taux de change et non le montant exact.

-Si notre établissement est toujours fermé lors de son séjour, nous engageons à prévenir les clients avec 48 heures d'avance et à les dans un hôtel de même caractéristiques.