DATENSCHUTZPOLITIK

Dreamplace Hotels & Resorts, bestehen aus folgenden Unternehmen: 

Dreamplace Hotels & Resorts, S.L.U. Steuernummer B38039145 
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670 Santa Cruz de Tenerife

Dreamplace Gestión S.L.U. Steuernummer B76748755
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670 Santa Cruz de Tenerife

Dreamplace Lanzarote S.L.U.
Steuernummer B76748821
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670 Santa Cruz de Tenerife

Ziday Inversiones S.L.
Steuernummer B76689264
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670 Santa Cruz de Tenerife

Kontakt für den Schutz personenbezogener Daten: privacy@dreamplacehotels.com

Der Zweck dieser Verarbeitung besteht in der Verwaltung von Buchungen und jenen Dienstleistungen, die der Nutzer beantragt oder in Anspruch nimmt. Zum Zeitpunkt der Datenerhebung wird der Nutzer im Formular über den genauen Zweck der Datenerhebung, den Verantwortlichen für die Verarbeitung und die ihn möglicherweise betreffenden besonderen Bedingungen informiert.

Bei der Erhebung der Daten wird auf die Pflicht oder Freiwilligkeit zur Angabe der Daten hingewiesen. Das Verweigern der als obligatorisch eingestuften Daten hat zur Folge, dass die Dienstleistung, für die diese Daten angefordert wurden, nicht erbracht werden kann oder der Zugriff darauf nicht möglich ist. Die Daten, die beim Vertragsabschluss für die Dienstleistungen verarbeitet werden, sind in folgende Gruppen unterteilt:

Identifizierungsdaten: Vorname, Nachname, Personalausweis- oder Reisepassnummer, Bild.

Kontaktdaten: Postanschrift, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse.

Codes oder Schlüssel zur Identifikation des Nutzers auf der Website

Personenbezogene Angaben: Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit.

Präferenzdaten.

Angaben zur Bankkarte. Diese sind für die Bezahlung der Buchung oder für die Gewährleistung der Buchung sowie für die Bezahlung des Aufenthalts oder der damit verbundenen Dienstleistungen erforderlich.

Sonstige Angaben: Lebensmittelallergien, besondere Unterkunfts- oder Verpflegungswünsche usw.

Wenn Sie Ihre Zustimmung erteilen, können anhand der von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten automatisierte Entscheidungen getroffen werden, um Ihnen entsprechend Ihrem Profil personalisierte Mitteilungen über Aktionen, Vorteile und neue Dienstleistungen von Dreamplace Hotels & Resort zuzusenden.

Nachfolgend sind die Hauptzwecke aufgeführt, für die Dreamplacehotels die personenbezogenen Daten seiner Nutzer auf dieser Website erfassen kann:

• Buchung, Check-in und Aufenthalt im Hotel:

Der Zweck dieser Verarbeitung besteht darin, Ihre Buchung, den Check-in sowie den Aufenthalt in unseren Hotels und die vom Kunden angeforderten Dienstleistungen zu verwalten. Wir lassen Ihnen auch eine Zufriedenheitsumfrage zukommen, damit Sie Ihren Aufenthalt und den Service unserer Hotels bewerten können.

• Treueprogramm:

Der Zweck dieser Verarbeitung besteht darin, das Programm, für das sich die Kunden mit vorheriger und ausdrücklicher Zustimmung freiwillig angemeldet haben, zu verwalten, um Ihnen als Kunden einen besseren Service zu bieten und um Ihnen Informationen im Zusammenhang mit diesem Treueprogramm zukommen zu lassen.

• Mitteilung von Angeboten und Aktionen:

Der Zweck der Eintragung besteht darin, Ihnen per E-Mail oder durch Anrufe unseres Call Centers kommerzielle Informationen über die Produkte und Dienstleistungen von Dreamplace Hotel & Resorts zukommen zu lassen. Die Eintragung in die Verteilerliste ist freiwillig und bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden. 

Wenn Sie sich nicht in die Verteilerliste eingetragen haben und über unsere Angebote und Aktionen informiert werden möchten, müssen Sie das entsprechende Kästchen auf dem Buchungsformular ankreuzen, um uns die Erlaubnis zu erteilen, Ihnen diese Informationen zukommen zu lassen.

Die Informationen können auf elektronischem Wege, z. B. per E-Mail, SMS oder durch Anrufe unseres Callcenters übermittelt werden.

• Verlosung

Der Zweck dieser Verarbeitung besteht darin, die Teilnahme an den Verlosungen und Aktionen von Dreamplace Hotel & Resorts, für die sich der Nutzer anmeldet, zu verwalten.

Die personenbezogenen Daten der Gewinner können in den Medien von Dreamplace Hotel & Resorts veröffentlicht werden.

Die Teilnahme über das Anmeldeformular für die Verlosung oder über eine in anderen Mitteln (Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Service usw.) enthaltene Einverständniserklärung, die die Teilnahme an Verlosungen ermöglicht.

In den im Anmeldeformular für die Verlosung enthaltenen gesetzlichen Grundlagen sind die Verarbeitung der personenbezogenen Daten und die sonstigen Teilnahmebedingungen näher erläutert.

• Videoüberwachung

Wir verarbeiten Ihre Daten, um die Sicherheit von Gütern, der Einrichtungen und der im Hotel tätigen oder sich dort aufhaltenden Personen zu gewährleisten.

Die übermittelten personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es die Art der Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfordert. Nach erfolgter Verarbeitung werden die personenbezogenen Daten so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist, oder so lange, wie ein es Richter oder ein Gericht verlangen kann; danach werden sie vernichtet.

Die Zulässigkeit der Verarbeitung hängt von der jeweiligen Verarbeitung der personenbezogenen Daten ab.

Steht sie im Zusammenhang mit der Verwaltung der Buchung, dem Check-in und dem Aufenthalt im Hotel, so beruht sie auf dem bestehenden Vertragsverhältnis.

Wenn es sich um die Anmeldung zum Treueprogramm, die Zusendung von Informationen über unsere Dienstleistungen, Angebote und Aktionen sowie die Teilnahme an Verlosungen handelt, beruht die Zulässigkeit auf der vorherigen und ausdrücklichen Zustimmung, die Sie uns in dem entsprechenden Formular erteilt haben.

Und wenn es sich um eine Videoüberwachung handelt, beruht die Zulässigkeit auf dem berechtigten Interesse von Dreamplace Hotels & Resorts.

Es erfolgt keine Übermittlung an Dritte zu anderen als den vorgesehenen Zwecken, es sei denn, sie ist gesetzlich erlaubt oder die betroffene Person hat ihr Einverständnis gegeben.

Um unsere Dienstleistungen ordnungsgemäß erbringen zu können, dürfen jedoch Dritte in unserem Namen personenbezogene Daten verarbeiten (APPs, Videoüberwachungssysteme, Fotografen, Webhosting, Software, Agenturen usw.). In einem solchen Fall verarbeiten sie Ihre Daten in der Eigenschaft als „Auftragsverarbeiter“. Die Auftragsverarbeiter sind durch einen Dienstleistungsvertrag dazu verpflichtet, das gleiche Datenschutzniveau wie der für die Verarbeitung Verantwortliche einzuhalten.

Diese Verwaltung Ihrer Daten erfolgt einzig und allein, um die ordnungsgemäße Erbringung, Sicherheit und Verfügbarkeit der von uns angebotenen Dienstleistungen zu gewährleisten, wobei sichergestellt wird, dass diese Unternehmen die technischen, organisatorischen und rechtlichen Maßnahmen sowie die besten Praktiken der Informationssicherheit anwenden. Auf diese Weise werden Änderungen, Verlust, Verarbeitung oder Zugriff durch Unbefugte und sonstige in diesem Bereich gesetzlich vorgeschriebene Verpflichtungen vermieden.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Übertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung geltend zu machen.

• Auskunft über Ihre Daten: Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir haben und wie wir diese verwenden.
• Berichtigung Ihrer Daten: die Änderung oder Berichtigung unzutreffender Daten verlangen.
• Löschung Ihrer Daten: die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung der Verarbeitung: verlangen, dass Ihre Daten aus rechtlichen Gründen gespeichert werden.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung: verlangen, dass wir eine bestimmte Verwendung Ihrer Daten nicht vornehmen.
• Übertragbarkeit der Daten: verlangen, dass wir Ihnen die Daten in einem kompatiblen Format zur Verfügung stellen, damit Sie sie an einen Dritten weitergeben können, der Ihnen eine Dienstleistung erbringen soll.

In diesem Fall können Sie sich unter Angabe des Rechts, das Sie geltend machen möchten, und unter Beifügung einer Kopie Ihres Ausweisdokuments (Personalausweis, Reisepass usw.) an Dreamplacehotels unter folgender Anschrift wenden: Avenida Walter Paetzmann, S/N. Falls Sie sich durch einen gesetzlichen oder freiwilligen Vertreter vertreten lassen, müssen Sie außerdem ein Dokument vorlegen, das die Vertretung belegt, sowie einen Ausweis desselben. Alternativ können Sie sich auch an den Datenschutzbeauftragten unter folgender E-Mail-Adresse privacy@dreamplacehotels.com wenden.

Wenn Sie der Auffassung sind, dass Dreamplace Hotels & Resorts gegen die Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung) und/oder das spanische Gesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung der digitalen Rechte verstoßen hat, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen.

Es werden die erforderlichen technischen, organisatorischen und rechtlichen Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um die Verfügbarkeit, Integrität und Vertraulichkeit der Informationen und personenbezogenen Daten zu gewährleisten, und zwar unter Berücksichtigung der mit der Verarbeitung von Informationen verbundenen Risiken.

Ihre personenbezogenen Daten werden weder in Gebiete außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums noch in Länder übermittelt, die nicht das gesetzlich vorgeschriebene Schutzniveau bieten, noch werden sie ohne Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung übermittelt.