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Domande Frequenti: Tacande Portals
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Dreamplace Hotels & Resorts
Cos’è Dreamplace?
Dreamplace è una società delle Isole Canarie formata da quattro hotel, tre dei quali si trovano a Tenerife e il rimanente a Lanzarote.
Quali sono le due zone che formano il resort?
È formato da due zone, la Zona Cala e la Zona Costa Only Adults, separate da un viale alberato di circa 300 m e ognuna dotata di reception, per una maggior comodità.
Si può circolare liberamente tra le due zone?
Sì, sebbene la Zona Costa sia Only Adults, pertanto non si permette l’accesso a minori di 16 anni.
Le due zone sono dotate di tutti i servizi?
Entrambe le zone sono dotate di reception, zona piscina, ristoranti e bar. Tuttavia, ogni zona è dotata di alcuni servizi non disponibili nell’altra, come ad esempio la spa. Vi invitiamo a scoprire tali servizi nella sezione riguardante le nostre strutture.
In quale zona potrò fare colazione?
Potrete fare colazione esclusivamente nella zona in cui alloggiate.
Quanto dista l’hotel dalla spiaggia?
A soli 200 metri dalla splendida Cala Portals Nous si trova la zona Costa. Arrivare alla spiaggia comporta una svolta un po' accidentata, ma la vista che si gode da lì ripaga ampiamente.
D'altra parte, la zona Cala dista meno di 150 metri dalla spiaggia e l'accesso è completamente pianeggiante, rendendola un'opzione ideale per coloro che preferiscono evitare pendenze ripide.
È consentito portare animali domestici nell’hotel?
Non è consentito portare animali, ad eccezione dei cani guida.
È possibile ordinare un regalo di compleanno?
Facciamo tutto il possibile per farvi sentire come a casa, e per questo saremo lieti di ordinare per voi un bouquet di fiori, una bottiglia di champagne, ecc. Il prezzo varia in base alla richiesta. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare la reception.
Quanti canali TV sono disponibili in camera?
Ci sono circa 100 canali disponibili in varie lingue.
Tutte le camere dispongono di un balcone?
Sì, tutte le camere dispongono di un balcone e/o di una terrazza.
È possibile aggiungere un letto extra invece del divano-letto in camera?
No, il nostro hotel non dispone di letti extra.
Ci sono camere gratis che possiamo usare il giorno della partenza?
Chiaramente siamo noi ad adattarci a voi! Al nostro hotel potrete trovare delle camere a cui appoggiarvi, soggette a disponibilità e prenotazione previa presso la reception.
Sono disponibili pantofole e vestaglia in camera?
Accappatoio e ciabattine sono disponibili nelle nostre camere Gold Level.
Sono disponibili frigoriferi in camera?
Potrai trovare un frigobar in tutte le camere, che verrà riempito a seconda dell'ospite scegliendo i nostri pack o à la carte.
Quali sono le dimensioni dei letti?
I letti matrimoniali misurano 1,80 x 2 m, i letti singoli nelle camere doppie 0,90 x 2 m e le "singole" 1,35 x 2 m.
Ci sono macchine da caffè e tè nelle camere?
Le camere Gold Level sono dotate di una macchina da caffè Nespresso, nonché di 4 capsule di caffè di cortesia.
C`è la vasca idromassaggio nelle camere ?
Per godere di una camera con vasca idromassaggio, ti invitiamo a prenotare il tuo soggiorno nelle camere Gold Level. * Tranne il livello Gold Swim Up con piscina privata.
Da quale orario si rende disponibile la camera il giorno della data di arrivo?
La vostra camera sarà disponibile a partire dalle ore 15:00. Se prevedete di arrivare prima di tale orario, siete pregati di comunicarlo in anticipo.
Se arriviamo tardi la prima notte, potremo cenare?
Vi offriamo una “cena fredda”. L’hotel presenta una selezione di piatti freddi, come insalate, salumi, formaggi... ricordatevi di avvisarci in anticipo.
A che ora dobbiamo lasciare la camera il giorno della partenza?
Le chiavi devono pervenire alla nostra reception entro le ore 12:00.
Organizzate trasferimenti dall’aeroporto?
Sì, la miglior opzione è contattare direttamente la nostra reception al: (+34 971 676 000)
Offriamo anche un servizio navetta per raggiungere la capitale. Per ulteriori informazioni, faccia clic qui.
Qual è la politica delle sdraio sulle piscine?
Le piscine sono aperte dalle 10:00 alle 18:00. Sdraio e ombrelloni sono gratuiti, ma non possono essere riservati.
Le piscine sono climatizzate?
Non ci sono piscine riscaldate nell'hotel poiché apre solo durante la stagione primaverile ed estiva.
Quali sono gli orari di apertura delle piscine?
Le piscine sono aperte dalle 10:00 alle 18:00. Sempre negli stessi orari, l’hotel offre un servizio di bagnino e cambio dei teli.
La Spa è gratuita?
Offriamo un ingresso gratuito per cliente a soggiorno per le camere Gold level. Tutte le altre camere possono accedere alla Spa al costo di 10 EUR.
*È proibito l’accesso ai minori di 16 anni.
Cosa comprende il circuito termale? Si possono usare i servizi della Spa separatamente?
Il circuito termale offre una piscina con due punti di getti d'acqua, sauna e bagno turco, doccia termale. Inoltre, ricorda che hai una selezione di trattamenti e massaggi che puoi richiedere su prenotazione quando vuoi.
I bambini possono accedere alla Spa?
Possono accedere alla Spa solo i bambini maggiori di 16 anni.
C'è una piscina coperta?
C’è soltanto una piscina coperta all’interno della Spa.
Quali metodi di pagamento mette a disposizione l’hotel?
L’hotel accetta pagamenti in contanti o tramite carta di credito. Se preferite, potrete effettuare un bonifico bancario: in tal caso, vi preghiamo di contattarci.
L’hotel offre la connessione Wi-Fi?
Sì, la connessione Wi-Fi è disponibile presso tutti i nostri hotel ed è GRATUITA!
C’è un asilo infantile? Quali sono gli orari di apertura?
Siamo spiacenti ma non abbiamo un servizio di asilo infantile nella nostra struttura.
C’è un servizio di fornitura di teli per la piscina?
Sì, il servizio di fornitura di teli è gratuito ed è disponibile presso la reception e la piscina dalle 10:00 alle 18:00.
È disponibile un servizio di lavanderia?
Sì, a un costo aggiuntivo.
Ci sono assi e ferri da stiro nelle camere?
Sì, su richiesta, tutte le camere dispongono del servizio di stiratura: asse e ferro.
Offrite un servizio di animazione per adulti?
Abbiamo musica dal vivo di notte.
Possiamo noleggiare un’auto dalla reception?
Sì, esiste un ufficio preposto al noleggio auto presso la reception.
Sono previste tariffe speciali per i clienti abituali e/o i residenti?
Clienti abituali è riservato uno sconto del 5% prenotando direttamente sul sito web, alla reception o chiamando al numero 0034 971 676 000
L’hotel può organizzare escursioni?
Sì, contattate la reception per ottenere le informazioni di cui avete bisogno (+34 971 676 000)
Per la cena è previsto un abbigliamento particolare?
Alle donne è richiesto un abbigliamento elegante. Gli uomini devono indossare obbligatoriamente i pantaloni lunghi a cena.
La mezza pensione include il pranzo?
La mezza pensione comprende la colazione e cena con menù à la carte nei nostri ristoranti.
Posso scambiare la cena con il pranzo con l’opzione di mezza pensione?
No, non è possibile scambiare la cena con il pranzo con l’opzione di mezza pensione.
C’è un ristorante in cui pranzare?
Sì, il Pool Bar Far de Portals, aperto a ora di pranzo dalle 12:00 alle 17:00.
Di quanti ristoranti dispone l'hotel?
L'hotel dispone di due ristoranti à la carte e di un Pool Bar, l'opzione per il pranzo a mezzogiorno accanto alle piscine.
Offrite alimenti per celiaci o senza glutine?
Sì, potrò contattare la reception in anticipo e saremo lieti di soddisfare le vostre richieste.
È disponibile il servizio in camera?
Sì, ma a un costo aggiuntivo di 12€.
È disponibile il servizio di culla? È gratuito?
Il servizio di culla è disponibile su richiesta per le stanze Deluxe e Deluxe Familiar. Il costo aggiuntivo per entrambe è di 10 € al giorno.
Per richieste e ulteriori informazioni, contattare il numero +34 971 676 000.