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ARRIVO | PARTENZA 13 Lug. 2024 - 20 Lug. 2024
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Dreamplace Club
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FAQs
Mejor precio Miglior prezzo online
Cancelación Cancellazione gratuita
Descuento club 5% di sconto clienti ricorrenti
Descuento 15% di sconto Tariffa Dream

Domande Frequenti: Tacande Portals

In the following list find the information you are looking for. You can choose by topic to refine your search. If you can't find what you need don't hesitate in contacting us, it will be a pleasure to help you.

Dreamplace Hotels & Resorts
Cos’è Dreamplace?

Dreamplace è una società delle Isole Canarie formata da quattro hotel, tre dei quali si trovano a Tenerife e il rimanente a Lanzarote.

Quanto dista l’hotel dalla spiaggia?

A soli 200 metri dalla splendida Cala Portals Nous si trova la zona Costa. Arrivare alla spiaggia comporta una svolta un po' accidentata, ma la vista che si gode da lì ripaga ampiamente.

D'altra parte, la zona Cala dista meno di 150 metri dalla spiaggia e l'accesso è completamente pianeggiante, rendendola un'opzione ideale per coloro che preferiscono evitare pendenze ripide.

È consentito portare animali domestici nell’hotel?

Non è consentito portare animali, ad eccezione dei cani guida.

È possibile ordinare un regalo di compleanno?

Facciamo tutto il possibile per farvi sentire come a casa, e per questo saremo lieti di ordinare per voi un bouquet di fiori, una bottiglia di champagne, ecc. Il prezzo varia in base alla richiesta. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare la reception.

Quanti canali TV sono disponibili in camera?

Ci sono circa 100 canali disponibili in varie lingue.

Tutte le camere dispongono di un balcone?

Sì, tutte le camere dispongono di un balcone e/o di una terrazza.

È possibile aggiungere un letto extra invece del divano-letto in camera?

No, il nostro hotel non dispone di letti extra.

Ci sono camere gratis che possiamo usare il giorno della partenza?

Chiaramente siamo noi ad adattarci a voi! Al nostro hotel potrete trovare delle camere a cui appoggiarvi, soggette a disponibilità e prenotazione previa presso la reception.

Sono disponibili pantofole e vestaglia in camera?

Accappatoio e ciabattine sono disponibili nelle nostre camere Gold Level.

Sono disponibili frigoriferi in camera?

Potrai trovare un frigobar in tutte le camere, che verrà riempito a seconda dell'ospite scegliendo i nostri pack o à la carte.

Quali sono le dimensioni dei letti?

I letti matrimoniali misurano 1,80 x 2 m, i letti singoli nelle camere doppie 0,90 x 2 m e le "singole" 1,35 x 2 m.

Ci sono macchine da caffè e tè nelle camere?

Le camere Gold Level sono dotate di una macchina da caffè Nespresso, nonché di 4 capsule di caffè di cortesia.

C`è la vasca idromassaggio nelle camere ?

Per godere di una camera con vasca idromassaggio, ti invitiamo a prenotare il tuo soggiorno nelle camere Gold Level. * Tranne il livello Gold Swim Up con piscina privata.

 

Da quale orario si rende disponibile la camera il giorno della data di arrivo?

La vostra camera sarà disponibile a partire dalle ore 15:00. Se prevedete di arrivare prima di tale orario, siete pregati di comunicarlo in anticipo.

Se arriviamo tardi la prima notte, potremo cenare?

Vi offriamo una “cena fredda”. L’hotel presenta una selezione di piatti freddi, come insalate, salumi, formaggi... ricordatevi di avvisarci in anticipo.

A che ora dobbiamo lasciare la camera il giorno della partenza?

Le chiavi devono pervenire alla nostra reception entro le ore 12:00.

Organizzate trasferimenti dall’aeroporto?

Sì, la miglior opzione è contattare direttamente la nostra reception al: (+34 971 676 000)

Offriamo anche un servizio navetta per raggiungere la capitale. Per ulteriori informazioni, faccia clic qui.

Qual è la politica delle sdraio sulle piscine?

Le piscine sono aperte dalle 10:00 alle 18:00. Sdraio e ombrelloni sono gratuiti, ma non possono essere riservati.

Le piscine sono climatizzate?

Non ci sono piscine riscaldate nell'hotel poiché apre solo durante la stagione primaverile ed estiva.

Quali sono gli orari di apertura delle piscine?

Le piscine sono aperte dalle 10:00 alle 18:00. Sempre negli stessi orari, l’hotel offre un servizio di bagnino e cambio dei teli.

La Spa è gratuita?

Offriamo un ingresso gratuito per cliente a soggiorno per le camere Gold level. Tutte le altre camere possono accedere alla Spa al costo di 10 EUR.
*È proibito l’accesso ai minori di 16 anni.

 

Cosa comprende il circuito termale? Si possono usare i servizi della Spa separatamente?

Il circuito termale offre una piscina con due punti di getti d'acqua, sauna e bagno turco, doccia termale. Inoltre, ricorda che hai una selezione di trattamenti e massaggi che puoi richiedere su prenotazione quando vuoi.

I bambini possono accedere alla Spa?

Possono accedere alla Spa solo i bambini maggiori di 16 anni.

C'è una piscina coperta?

C’è soltanto una piscina coperta all’interno della Spa.

Quali metodi di pagamento mette a disposizione l’hotel?

L’hotel accetta pagamenti in contanti o tramite carta di credito. Se preferite, potrete effettuare un bonifico bancario: in tal caso, vi preghiamo di contattarci.

L’hotel offre la connessione Wi-Fi?

Sì, la connessione Wi-Fi è disponibile presso tutti i nostri hotel ed è GRATUITA!

C’è un asilo infantile? Quali sono gli orari di apertura?

Siamo spiacenti ma non abbiamo un servizio di asilo infantile nella nostra struttura.

C’è un servizio di fornitura di teli per la piscina?

Sì, il servizio di fornitura di teli è gratuito ed è disponibile presso la reception e la piscina dalle 10:00 alle 18:00.

È disponibile un servizio di lavanderia?

Sì, a un costo aggiuntivo.

Ci sono assi e ferri da stiro nelle camere?

Sì, su richiesta, tutte le camere dispongono del servizio di stiratura: asse e ferro.

Offrite un servizio di animazione per adulti?

Abbiamo musica dal vivo di notte.

Possiamo noleggiare un’auto dalla reception?

Sì, esiste un ufficio preposto al noleggio auto presso la reception.

Sono previste tariffe speciali per i clienti abituali e/o i residenti?

Clienti abituali è riservato uno sconto del 5% prenotando direttamente sul sito web, alla reception o chiamando al numero 0034 971 676 000

L’hotel può organizzare escursioni?

Sì, contattate la reception per ottenere le informazioni di cui avete bisogno (+34 971 676 000)

Per la cena è previsto un abbigliamento particolare?

Alle donne è richiesto un abbigliamento elegante. Gli uomini devono indossare obbligatoriamente i pantaloni lunghi a cena.

La mezza pensione include il pranzo?

La mezza pensione comprende la colazione e cena con menù à la carte nei nostri ristoranti.

Posso scambiare la cena con il pranzo con l’opzione di mezza pensione?

No, non è possibile scambiare la cena con il pranzo con l’opzione di mezza pensione.

C’è un ristorante in cui pranzare?

Sì, il Pool Bar Far de Portals, aperto a ora di pranzo dalle 12:00 alle 17:00.

Di quanti ristoranti dispone l'hotel?

L'hotel dispone di due ristoranti à la carte e di un Pool Bar, l'opzione per il pranzo a mezzogiorno accanto alle piscine.

Offrite alimenti per celiaci o senza glutine?

Sì, potrò contattare la reception in anticipo e saremo lieti di soddisfare le vostre richieste.

È disponibile il servizio in camera?

Sì, ma a un costo aggiuntivo di 12€.

È disponibile il servizio di culla? È gratuito?

Il servizio di culla è disponibile su richiesta per le stanze Deluxe e Deluxe Familiar. Il costo aggiuntivo per entrambe è di 10 € al giorno.

Per richieste e ulteriori informazioni, contattare il numero +34 971 676 000.

Cos'è Dreamplace Club?

Dreamplace Club è il nostro esclusivo programma fedeltà, progettato per premiare la tua lealtà presso Dreamplace Hotels & Resorts.

Vogliamo che ogni esperienza con noi sia eccezionale, ecco perché abbiamo creato questo club per adattarci al tuo stile di viaggio. Goditi sconti esclusivi aggiuntivi e altri vantaggi ad ogni visita, perché da Dreamplace, la tua soddisfazione è la nostra priorità.

Quali sono le categorie di Dreamplace Club?

Nel Dreamplace Club, abbiamo tre diverse categorie in base al numero di soggiorni che hai goduto nei nostri hotel:

Dream Member: è il tuo ingresso al programma di fedeltà esclusivo di Dreamplace. Non è necessario avere soggiorni precedenti nei nostri hotel per accedere ai suoi privilegi; semplicemente registrandoti come utente, puoi godere di tutti i suoi vantaggi.

Loyal: è il livello progettato per i clienti che hanno goduto di tra uno e nove soggiorni nei nostri hotel. Raggiungendo questo livello, puoi aspettarti ancora più vantaggi, sconti e vantaggi esclusivi durante le tue future visite a Dreamplace Hotels & Resorts.

Super Loyal: questo livello è per i clienti che hanno goduto di dieci o più soggiorni in tutti i nostri hotel. Come membro di questo livello esclusivo, ti garantiamo vantaggi e sconti unici durante ogni visita a qualsiasi delle nostre strutture Dreamplace Hotels & Resorts.

Quali vantaggi offre ogni categoria?

Dream Member: Questo livello funge da ingresso al nostro club, da cui puoi ascendere a livelli superiori. Godrai di vantaggi esclusivi tra cui il check-out tardivo (in base alla disponibilità e fino alle 14:00 al massimo), l'accesso anticipato alle offerte aziendali, l'accesso esclusivo alla tua area privata, il Wi-Fi gratuito in tutto l'hotel e una bottiglia d'acqua di benvenuto.

Loyal Member: A questo livello, godrai di tutti i vantaggi del Dream Member, oltre a uno sconto aggiuntivo del 5% su tutte le tue prenotazioni future.

Super Loyal Member: Godrai di tutti i vantaggi del Dream Member, ma con uno sconto aggiuntivo del 10% su tutte le tue prenotazioni future.

Come posso diventare membro di Dreamplace Club?
 

Il processo è molto semplice. Puoi registrarti facilmente accedendo al sito web ufficiale di Dreamplace Hotels & Resorts e cercando la sezione dedicata a Dreamplace Club. Lì troverai informazioni dettagliate sul programma e su come aderire.

Come posso applicare il mio sconto del Dreamplace Club?

Se sei già membro del nostro programma fedeltà Dreamplace Club, ti basta accedere al nostro portale e se soddisfi le condizioni, lo sconto verrà applicato automaticamente durante il processo di prenotazione.

È importante ricordare che, per beneficiare dei vantaggi e degli sconti, devi essere correttamente collegato al momento della prenotazione. Nel caso in cui non si fosse collegati e si effettui una prenotazione, Dreamplace Hotels & Resort non avrà la possibilità di applicare gli sconti per i membri del club alla prenotazione effettuata.

Chi può beneficiare del Programma Dreamplace Club?

Possono iscriversi al Programma Dreamplace Club le persone fisiche maggiorenni (+18). Inoltre, l'iscrizione e la partecipazione per i nostri ospiti sono gratuite.

Per beneficiare dei vantaggi esclusivi del nostro Club, è necessario che il titolare dell'account effettui le prenotazioni, identificandosi o accedendo al nostro sito web o tramite i canali del call center/walk-in.

Nel caso in cui Dreamplace Hotels & Resorts rilevi che il titolare di un account Dreamplace Club abbia effettuato prenotazioni per terzi, Dreamplace Hotels & Resorts si riserva il diritto di applicare la tariffa senza lo sconto e/o benefici e di terminare la sua partecipazione al Programma Dreamplace Club.

I vantaggi del programma non si applicheranno per prenotazioni che saranno usufruite da familiari, amici e altri in cui il titolare non sia presente. All'arrivo in hotel, verrà verificato tramite i documenti d'identità che il titolare del Dreamplace Club sia colui che usufruirà della prenotazione.

*Questo non si applicherà in casi specifici nei quali l'assenza del titolare sia giustificata documentalmente, come ad esempio per motivi medici.

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