Domande Frequenti: Tacande Portals

Dreamplace è una società delle Isole Canarie formata da quattro hotel, tre dei quali si trovano a Tenerife e il rimanente a Lanzarote.

Sì, puoi modificare la tua prenotazione. Tieni presente che la politica di modifica varia a seconda della stagione:

Bassa stagione: Puoi modificare la tua prenotazione fino a 48 ore prima dell'orario di check-in.
Alta stagione: Puoi modificare la tua prenotazione fino a 7 giorni prima dell'orario di check-in.

Come posso modificare la mia prenotazione?
Quando effettui la prenotazione, riceverai un'e-mail di conferma con un link esclusivo per accedere alla tua prenotazione e apportare le modifiche necessarie. Puoi anche accedere alla tua prenotazione e modificarla tramite la sezione "Le mie prenotazioni" del nostro sito web.

Se sei membro del nostro Dreamplace Club, puoi gestire le tue prenotazioni direttamente dalla tua area riservata sul nostro sito web.

*Le modifiche sono soggette alla disponibilità e alle condizioni tariffarie vigenti al momento della modifica.
*È possibile che alcune tariffe promozionali o prenotazioni non siano modificabili. Le consigliamo di controllare le condizioni specifiche della sua prenotazione al momento di effettuarla.

Sì, la tassa di soggiorno è di 3,30€ per persona al giorno e deve essere pagata al momento del check-in alla reception.

Sì, puoi cancellare la tua prenotazione. Tieni presente che la politica di cancellazione varia a seconda della tariffa e della stagione:

Tariffa Dream:

Bassa stagione: Puoi cancellare la tua prenotazione fino a 48 ore prima dell'orario di check-in. In caso di cancellazione entro le 48 ore, verrà addebitata 1 notte come penale

Alta stagione: Puoi cancellare la tua prenotazione fino a 7 giorni prima dell'orario di check-in. In caso di cancellazione entro i 7 giorni precedenti, verrà addebitata una notte come penalità

*All'Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, questa tariffa può essere cancellata fino a 24 ore prima dell'arrivo in hotel. In caso di cancellazione entro questo termine o no show (mancata presentazione in hotel) verrà addebitata una notte come penalità.

Tariffa Modificabile:

Bassa stagione: questa tariffa può essere cancellata fino a 48 ore prima dell'orario di check-in. In caso di cancellazione entro le 48 ore, non verrà rimborsato il deposito.

Alta stagione: questa tariffa può essere cancellata fino a 7 giorni prima dell'orario di check-in. In caso di cancellazione entro 7 giorni, non verrà rimborsato il deposito.

*All'Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, questa tariffa può essere cancellata fino a 24 ore prima dell'arrivo in hotel. In caso di cancellazione entro questo termine o no show (mancata presentazione in hotel) il deposito non verrà restituito come penalità.

Tariffe Speciali:

In bassa stagione: questa tariffa può essere cancellata fino a 48 ore prima dell'orario di check-in. In caso di cancellazione entro le 48 ore, il deposito non verrà restituito.

In alta stagione: questa tariffa può essere cancellata fino a 7 giorni prima dell'orario di check-in. In caso di cancellazione entro i 7 giorni precedenti l'arrivo, il deposito non verrà restituito.

*All'Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, questa tariffa può essere cancellata fino a 24 ore prima dell'arrivo in hotel. In caso di cancellazione entro questo termine o di no show (mancata presentazione in hotel) il deposito non verrà restituito come penalità.

Tariffa Non Rimborsabile La tariffa Non Rimborsabile non è soggetta a cancellazioni

Come cancello la mia prenotazione?

Al momento della prenotazione, riceverai un'email di conferma con un link esclusivo per accedere alla tua prenotazione e poterla cancellare. Puoi anche accedere alla tua prenotazione e cancellarla attraverso la sezione "Le mie prenotazioni" del nostro sito web.

Se sei un membro del nostro Dreamplace Club, puoi gestire le tue prenotazioni direttamente dalla tua area privata sul nostro sito web.

*Queste condizioni sono soggette a possibili modifiche, essendo quelle indicate nell'email di conferma della prenotazione quelle che prevarranno.

Alta stagione: Dal 1 luglio al 31 agosto (entrambi inclusi); dal 23 dicembre al 3 gennaio (entrambi inclusi); a Pasqua del 2025 dal 13 aprile al 20 aprile (entrambi inclusi) e a Pasqua del 2026 dal 29 marzo al 5 aprile (entrambi inclusi).

Bassa stagione: date non incluse nell'alta stagione.

*Si consiglia di controllare le condizioni specifiche della prenotazione al momento di effettuarla.

Puoi pagare il tuo soggiorno al momento della prenotazione o al check-in. Abbiamo disponibili diversi metodi di pagamento:

- Carta: Accettiamo pagamenti con Visa, MasterCard e American Express.

- Contanti: Per pagamenti inferiori a 1.000 €.

- Bonifico bancario: se preferisci questo metodo di pagamento, ti preghiamo di contattarci (+34 922 979 281 o [email protected]).

Tieni presente che il pagamento sarà effettuato in euro, quindi se effettui il pagamento con un'altra valuta, potrebbero essere applicati diversi tassi di cambio rispetto al momento della prenotazione.

La costa di Portals Nous offre diverse calette e spiagge bagnate da tranquille acque turchesi. A soli due minuti a piedi dall'hotel, troverete la cala Bendinat, una piccola e accogliente spiaggia di sabbia chiara e acque turchesi.

Un'altra spiaggia vicina è quella situata accanto al porto turistico di Puerto Portals. Di dimensioni medie e di sabbia bianca, la spiaggia di Portals Nous beneficia dei servizi disponibili nel porto, come ristoranti e bar.

Non è consentito portare animali, ad eccezione dei cani guida.

Facciamo tutto il possibile per farvi sentire come a casa, e per questo saremo lieti di ordinare per voi un bouquet di fiori, una bottiglia di champagne, ecc. Il prezzo varia in base alla richiesta. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare la reception.

Ci sono circa 100 canali disponibili in varie lingue.

Sì, tutte le camere dispongono di un balcone e/o di una terrazza.

No, il nostro hotel non dispone di letti extra.

Chiaramente siamo noi ad adattarci a voi! Al nostro hotel potrete trovare delle camere a cui appoggiarvi, soggette a disponibilità e prenotazione previa presso la reception.

Accappatoio e ciabattine sono disponibili nelle nostre camere Gold Level.

Potrai trovare un frigobar in tutte le camere, che verrà riempito a seconda dell'ospite scegliendo i nostri pack o à la carte.

I letti matrimoniali misurano 1,80 x 2 m, i letti singoli nelle camere doppie 0,90 x 2 m e le "singole" 1,35 x 2 m.

Le camere Gold Level sono dotate di una macchina da caffè Nespresso, nonché di 4 capsule di caffè di cortesia.

Nelle camere Gold Level vasca idromassaggio interna si può godere di una vasca idromassaggio. Inoltre, le camere Gold Level idromassaggio esterno e Gold Level Suite dispongono di un idromassaggio esterno.

La vostra camera sarà disponibile a partire dalle ore 15:00. Se prevedete di arrivare prima di tale orario, siete pregati di comunicarlo in anticipo.

Vi offriamo una “cena fredda”. L’hotel presenta una selezione di piatti freddi, come insalate, salumi, formaggi... ricordatevi di avvisarci in anticipo.

Le chiavi devono pervenire alla nostra reception entro le ore 12:00.

Sì, la miglior opzione è contattare direttamente la nostra reception al: (+34 971 676 000)

Offriamo anche un servizio navetta per raggiungere la capitale. Per ulteriori informazioni, faccia clic qui.

Le piscine sono aperte dalle 10:00 alle 18:00. Sdraio e ombrelloni sono gratuiti, ma non possono essere riservati.

Al Tacande Portals puoi goderti una piscina riscaldata con idromassaggio nella spa.

Le piscine sono aperte dalle 10:00 alle 18:00. Sempre negli stessi orari, l’hotel offre un servizio di bagnino e cambio dei teli.

Offriamo un ingresso gratuito per cliente a soggiorno per le camere Gold level. Tutte le altre camere possono accedere alla Spa al costo di 10 EUR.
*È proibito l’accesso ai minori di 16 anni.

Il circuito termale offre una piscina con due punti di getti d'acqua, sauna e bagno turco, doccia termale. Inoltre, ricorda che hai una selezione di trattamenti e massaggi che puoi richiedere su prenotazione quando vuoi.

Possono accedere alla Spa solo i bambini maggiori di 16 anni.

C’è soltanto una piscina coperta all’interno della Spa.

Sì, la connessione Wi-Fi è disponibile presso tutti i nostri hotel ed è GRATUITA!

Siamo spiacenti ma non abbiamo un servizio di asilo infantile nella nostra struttura.

Sì, il servizio di fornitura di teli è gratuito ed è disponibile presso la reception e la piscina dalle 10:00 alle 18:00.

Sì, a un costo aggiuntivo.

Non ci sono ferri da stiro né assi nelle camere, ma può richiederle alla reception.

Abbiamo musica dal vivo di notte.

Sì, alla reception possiamo aiutarla con il noleggio di un'auto.

Clienti abituali è riservato uno sconto del 5% prenotando direttamente sul sito web, alla reception o chiamando al numero 0034 971 676 000

Abbiamo un servizio navetta disponibile dall'hotel alla capitale. La fermata è nel porto di Palma, di fronte alla cattedrale.

Puoi usufruire di questo servizio il martedì, il giovedì e il sabato. Gli orari di partenza dell'hotel sono alle 9, alle 12 e alle 16. Gli orari di ritorno da Palma all'hotel sono alle 9:30, alle 12:30 e alle 16:30.

Il prezzo è di 10€ a persona per tratta ed è incluso per i clienti Livello Oro. Non dimenticare di contattare la reception per prenotare il tuo posto.

Sì, contattate la reception per ottenere le informazioni di cui avete bisogno (+34 971 676 000)

Alle donne è richiesto un abbigliamento elegante. Gli uomini devono indossare obbligatoriamente i pantaloni lunghi a cena.

La mezza pensione include la colazione a buffet e la cena alla carta presso il nostro ristorante Es Llaut Modern Bistro. Per il pranzo puoi goderti le nostre opzioni à la carte nel Pool Bar Es Far de Portals.

No, non è possibile scambiare la cena con il pranzo con l’opzione di mezza pensione.

Sì, il Pool Bar Far de Portals, che è aperto dalle 10:00 alle 18:00.

Presso il Tacande Portals potrai scoprire l'Es Llaut Modern Bistro, che offre colazione a buffet e cena alla carta. Inoltre, c'è il Pool Bar Es Far de Portals, con opzioni à la carte per il pranzo, e il Sa Cala Lounge Bar, con snack e bevande nel pomeriggio e la sera.

Sì, potrò contattare la reception in anticipo e saremo lieti di soddisfare le vostre richieste.

Sì, ma a un costo aggiuntivo di 12€.

Il servizio di culla è disponibile su richiesta per le stanze Deluxe e Deluxe Familiar. Il costo aggiuntivo per entrambe è di 10 € al giorno.

Per richieste e ulteriori informazioni, contattare il numero +34 971 676 000.

Dreamplace Club è il programma fedeltà di Dreamplace Hotels & Resorts, pensato per premiare i tuoi soggiorni presso i nostri hotel. Con ogni prenotazione e soggiorno guadagnerai punti per salire di livello e potrai usufruire di sconti esclusivi e altri vantaggi.

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