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Häufig gestellte Fragen
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Häufig Gestellte Fragen – Faq: Cristina by Tigotan

In der folgenden Liste finden Sie die Informationen, nach denen Sie suchen. Sie können Ihre Suche verfeinern, indem Sie Themen auswählen. Wenn Sie das Gesuchte nicht finden, kontaktieren Sie uns ganz einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Dreamplace Hotels & Resorts
Gibt es einen Safe auf dem Zimmer?

Ja, alle Zimmer verfügen über einen Safe, und dieser ist gratis.

Ist das Rauchen auf den Zimmern gestattet?

Non, l’hôtel ne dispose pas de chambres fumeurs.

Wie kann ich ein Zimmer-Upgrade durchführen?

Es gibt verschiedene Optionen: Wenn der Antrag vor der Ankunft im Hotel gestellt wird, können Sie ihn über das Formular „Contacta" auf unserer Webseite verwalten oder unser Callcenter unter der Telefonnummer 0034 928 26 80 50 anrufen. Wenn Sie bereits im Hotel wohnen, können Sie dies mit der Rezeption vereinbare

Wie viele Fernsehkanäle empfange ich auf meinem Zimmer?

Sie können in Ihrem Zimmer ungefähr 40 Fernsehkanäle in verschiedenen Sprachen sehen.

Verfügen alle Zimmer über einen Balkon?

Alle Zimmer haben Balkon und/oder Terrasse mit Aussicht, außer die Einzelzimmer.

Wie breit sind die Betten?

Das kommt auf den Zimmertyp an. Im Einzelzimmer hat das Bett Abmessungen von 1,35 m und in den übrigen Zimmern können Doppelbetten mit 2 m und Einzelbetten mit 0,90 m sein.

Verfügen Sie über räume, die für menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind?

Die meisten Zimmer haben eine Badewanne, aber wir haben einige mit einer Dusche, die für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sein können, wenn die Person laufen kann, wenn auch mit Schwierigkeiten. Jedoch verfügen wir leider nicht über 100% angepasste Zimmer, die rollstuhlgerecht und mit rollstuhlgerechter Dusche, ausgestattet sind.

Was wird in der Minibar bereits zur Verfügung gestellt?

Obwohl alle Zimmer über einen Minibar-Kühlschrank verfügen, ist dieser leer. Sie können das Auffüllen vor der Ankunft im Hotel anfordern, indem Sie uns anrufen: 0034 928 26 80 50  oder per E-Mail: hotelcristina@dreamplacehotels.com. * Unser Hotel behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, um die Kosten zu überprüfen.

Gibt es auf dem Zimmer einen Wasserkocher und/oder eine Kaffeemaschine?

Sie können einen kostenlosen Wasserkocher an der Rezeption anfordern. 

Gibt es einen Föhn auf dem Zimmer?

Ja, in allen Zimmern befindet sich ein Haartrockner.

Gibt es ein Bügeleisen auf dem Zimmer?

Im Hotel gibt es keine Bügeleisen in den Zimmern. Es gibt ein Bügelzimmer, wo die Kunden bügeln können. Wir haben auch einen externen Wäsche- / Reinigungsservice gegen Aufpreis.

Haben alle Zimmer eine Badewanne?

Je nach Zimmertyp finden Sie eine Badewanne oder Dusche.

Gibt es Sonnenschirme und Liegen am Strand?

Es gibt nur Sonnenschirme und Liegen zum Mieten am Strand, aber diese sind nicht vom Hotel. Der Preis für zwei Liegen und einen Sonnenschirm beträgt 7,50€.

Welche Richtlinien Gibt es für die Liegen am Pool?

Liegen und Sonnenschirme sind während der Öffnungszeiten des Pools von 10:00h bis 18:00h kostenlos, Reservierungen werden nicht gestattet.

Ist der Pool Beheizt?

Der Pool befindet sich im Freien, hat Umgebungstemperatur und ist mit gechlortem Süßwasser gefüllt.

Ist das Schwimmbad für den zugang von Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet? ist eine rampe oder eine treppe aus zement vorhanden?

Nein, leider nicht.

Welche Öffnungszeiten gelten für den Pool? Und zu welchen Zeiten können die Handtücher gewechselt werden?

Das Schwimmbad ist im Sommer von 10:00 bis 18:00 Uhr und im Winter von 09:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Zum Wechseln der Handtücher müssen Sie sich von 10:00 bis 18:00 Uhr mit dem Bademeister am Schwimmbad in Verbindung setzen.

Werden im Hotel Badetücher zur Verfügung gestellt.

Ja, der Handtuchservice wird vom Pool aus angeboten.

Wie viel kostet der Badetuch-Service?

Es handelt sich um einen kostenlosen Service, für das Zimmer wird eine Kaution von 20€ pro Handtuch erhoben, die am Tag der Abreise mit der Rückgabe der Handtücher storniert wird. Unser Hotel behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, um die Kosten zu überprüfen.

Gibt es im Hotel WLAN?

Ja, WiFi steht im gesamten Hotel zur Verfügung und ist gratis.

Gibt es im Hotel einen Wäscheservice?

Ja, dieser Service befindet sich außerhalb des Hotels und die geschätzte Dauer beträgt 48 Stunden.

Ist es einfach, im Hotelbereich zu parken? Gibt es einen Parkplatz im Hotel? was kostet dieser?

Obwohl das Hotel direkt am Strand liegt, befindet es sich auch im „Dreh-und Angelpunkt" der Stadt, sodass es nicht leicht ist, Parkplätze in der Nähe zu finden. Obwohl Parkplätze in der blauen Zone zu finden sind, verfügt das Hotel über eine Tiefgarage für Gäste.

Haben Sie ein Fitnessstudio?

Im 11. Stock gibt es einen Fitnessbereich mit Aussicht. (Prüfen Sie die Verfügbarkeit und die Zeitpläne an der Rezeption).

Können wir an der Rezeption ein Auto mieten?

Ja, fragen Sie an der Rezeption nach, um weitere Einzelheiten zu erhalten.

Können Sie eine kleine Aufmerksamkeit für einen Geburtstag vorbereiten (Blumen, eine Flasche Champagner ...)?

Es ist uns wichtig, dass Sie sich wie zu Hause fühlen, deshalb kümmern wir uns um die Bestellung eines Blumenstraußes, einer Flasche Sekt ... Der Preis hängt von der Anfrage ab. Kontaktieren Sie unser Team: hotelcristina@dreamplacehotels.com zu weiteren Informationen.

Welche unterkunftskategorien gibt es?

Wir verfügen über Übernachtung mit Frühstück oder Halbpension. Wir bieten weder Vollpension noch All-inklusive an.

Was ist im Halbpensionsprogramminbegriffen?

Die Halbpension beinhaltet Übernachtung mit Frühstück und Abendessen. Obwohl Getränke zum Abendessen nicht inbegriffen sind.

Wenn Halbpension aus Frühstück und Abendessen besteht, kann ich dann im Hotel zu Mittag essen?

Ja, an der Pool-Snackbar können Sie à la carte zu Mittag essen.

Kann ich, wenn ich Halbpension habe, das Abendessen in Mittagessen umtauschen?

Ja, bitte informieren Sie das Hotelpersonal an dem Tag, an dem Sie dies wünschen, vor 12 Uhr mittags.

Wie viele Restaurants und Bars hat das Hotel?

Das Hotel verfügt über ein Buffetrestaurant, in dem Frühstück und Abendessen sowohl Buffet als auch à la carte serviert werden. Es gibt auch die Pool Bar und die Bar Halle.

Wie sind die Öffnungszeiten Ihrer Restaurants?

Unser Restaurant ist von 07:00 bis 10:30 Uhr für das Frühstück und von 19:30 bis 22:00 Uhr für das Abendessen geöffnet (vorbehaltlich Schwankungen je nach Jahreszeit).

Gilt beim Abendessen eine Kleiderordnung?

Wir haben nur eine Kleiderordnung für das Restaurant während der Essenszeiten, in denen die Männer lange Hosen bzw. Hosen, die das Knie bedecken, tragen müssen. Tank-Tops oder Sandalen/Flip-Flops sind nicht gestattet.

Gibt es Lebensmittel für Zöliakiekranke- bzw. leute die nur glutenfreie kost Essen dürfen?

Ja, wenden Sie sich bitte im Voraus an die Rezeption, wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie etwas Bestimmtes wünschen, wird Ihnen ein Aufpreis berechnet.

Gibt es auch einen Zimmerservice?

Ja, wir haben einen 24-Stunden-Zimmerservice.

Welche Zahlungsmittel werden in Ihrem Hotel akzeptiert?

Sie können in bar und mit Kreditkarte bezahlen. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte.

Ab wann können wir unser Zimmer am Anreisetag beziehen?

Sie können Ihr Zimmer um 15:00 Uhr das Zimmer betreten, aber wenn Ihr Zimmer vorher fertig ist, geben wir Ihnen problemlos die Schlüssel.

Bekommen wir ein Abendessen, wenn wir in der ersten Nacht spät anreisen?

Für Kunden, die Halbpension gebucht haben, steht bis 01:00 Uhr immer ein kaltes Abendessen zur Verfügung.

Um welche Uhrzeit muss ich mein Zimmer am Tag der Abreise verlassen?

Der Schlüssel für das Zimmer muss spätestens um 12:00 Uhr an unserer Rezeption abgegeben werden.

Was ist, wenn ich am letzten Tag meines Aufenthalts mein zimmer später verlassen möchte?

Sie können an der Rezeption gegen einen Aufpreis eine verspätete Abreise beantragen: bis 15 Uhr zu 25 €; bis 18 Uhr zu 45€.

*Je nach Verfügbarkeit und muss vom Kunden am Tag vor der Abreise an der Rezeption angefordert werden.

Haben Sie freie Zimmer, die ich am letzten Tag meines Aufenthalts nutzen kann?

Natürlich, wir passen wir uns Ihnen an. Unser Hotel verfügt über Zimmer, die Sie nutzen können, jedoch je nach Verfügbarkeit und vorheriger Reservierung an der Rezeption.

Organisieren Sie Transfers vom Flughafen von Gran Canaria?

Wenn die Anfrage vor der Ankunft im Hotel eingeht, können Sie die Anfrage natürlich unter der folgenden E-Mail-Adresse machen: hotelcristina@dreamplacehotels.com oder telefonisch unter 0034 928 26 80 50. Wenn Sie bereits im Hotel sind, können Sie sie an der Rezeption nachfragen, indem Sie die Nummer 9001 wählen. Der ungefähre Preis beträgt 40€ pro Strecke bis maximal 4 Personen.

Gibt es einen Shuttle / Bus vom Flughafen zum Hotel?

Nein, leider nicht. Es gibt einen Überlandbus, die Linie 60, der vom Flughafen nach Las Palmas fährt. Mit diesem Bus können Sie vom Flughafen Las Palmas zum Park Santa Catalina fahren, der 500 Meter vom Hotel entfernt ist. Der Preis beträgt etwa 3 Euro pro Person und Weg.

Wie groß ist die entfernung zwischen dem Flughafen und dem Hotel? Wie viel kostet ein Taxi?

Die Entfernung beträgt 25 km, und ein Taxi kostet unter normalen Verkehrsbedingungen etwa 35-40 Euro.

Können wir führungen durch die Stadt oder die Insel buchen?

Ja, bitte wenden Sie sich an unser Rezeptionsteam unter der E-Mail: hotelcristina@dreamplacehotels.com oder rufen Sie uns unter 0034 928 26 80 50 an, um vor Ihrer Ankunft alle notwendigen Informationen zu erhalten. Sobald Sie im Hotel sind, fragen Sie an der Rezeption nach unserer Guest Experience.

Wie weit ist das Hotel vom Strand entfernt?

Das Hotel Cristina liegt direkt an der ersten Linie des Strandes von Las Canteras.

Machen Sie besondere Preise für Stammgäste oder Gäste mit Wohnsitz auf den kanarischen Inseln?

Wenn Sie ein Stammkunde sind, können Sie einen zusätzlichen Rabatt von 5% erhalten, indem Sie das Callcenter +34 922 979 281 anrufen, um Ihre Reservierung zu formalisieren oder den Rabatt von 5% auf Ihre bereits auf der Website vorgenommene Reservierung anzuwenden.

Sind Haustiere in Ihrem Hotel erlaubt?

Nein, Tiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Blindenhunden.

Fertig