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Hôtels et Destinations
ARRIVÉE | DÉPART 28 nov 2021 - 05 Déc 2021
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Foire aux questions
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Foire Aux Questions: Cristina by Tigotan

Vous trouverez les informations dont vous avez besoin dans la liste suivante. Vous pouvez affiner votre recherche par thème. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Dreamplace Hotels & Resorts
Y A-T-IL DES COFFRES-FORTS DANS LES CHAMBRES ?

Oui, toutes les chambres disposent de coffres-forts gratuits.

EST-IL PERMIS DE FUMER DANS LES CHAMBRES ?

No, l'hotel non dispone di camere per fumatori.

COMMENT EFFECTUER UN UPGRADE DE CHAMBRE ?

Il y a plusieurs options : Si la demande est antérieure à l’arrivée à l’hôtel, vous pouvez remplir le formulaire de Contact de notre site web ou appeler notre call center au 0034 928 26 80 50. Si vous êtes déjà installé à l’hôtel, vous pouvez faire la demande à la réception

QUELLES CHAÎNES DE TÉLÉVISION SONT DISPONIBLES DANS LA CHAMBRE ?

Environ 40 chaînes de télévision dans différentes langues sont disponibles dans votre chambre.

TOUTES LES CHAMBRES DE L'HÔTEL DISPOSENT-ELLES D’UN BALCON ?

Toutes les chambres ont un balcon et/ou une terrasse, sauf la Chambre individuelle.

QUELLE EST LA LARGEUR DES LITS ?

Cela dépend du type de chambre : 1,35 m dans la chambre individuelle, et dans les autres chambres, 2 m pour le lit double et 0,90 m pour le lit individuel.

Y A-T-IL DES CHAMBRES ADAPTÉES AUX PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ?

La plupart des chambres ont une baignoire, mais certaines ont un plateau de douche et peuvent être adaptées aux personnes à mobilité réduite, si elles peuvent marcher, même difficilement. En revanche, nous regrettons de ne pas disposer de chambres 100 % adaptées, accessibles en fauteuil roulant et avec une douche également accessible en fauteuil roulant.

POUVEZ-VOUS M’EXPLIQUER EN QUOI CONSISTE LE MINIBAR ?

Toutes les chambres disposent d’un minibar réfrigéré vide. Vous pouvez demander de le remplir avant votre arrivée à l’hôtel en nous contactant par téléphone: 0033 187 521 120 ou par email : hotelcristina@dreamplacehotels.com. *L’hôtel se réserve le droit de modifier les tarifs sans avertissement préalable, veuillez contacter la réception pour vérifier les prix.

Y A-T-IL UNE MACHINE À CAFÉ ET À THÉ DANS LES CHAMBRES ?

Il est possible de demander une bouilloire gratuite à la réception. Si vous séjournez dans la Chambre exécutive, vous disposerez d’une cafetière Nespresso.

Y A-T-IL DES PEIGNOIRS ET DES CHAUSSONS DANS LES CHAMBRES ?

Si vous avez réservé une Chambre exécutive, vous en trouverez à votre arrivée. Dans les autres chambres, vous pouvez les demander à la réception et ils vous seront remis immédiatement.

Y A-T-IL UN SÈCHE-CHEVEUX DANS LES CHAMBRES ?

Oui, toutes les chambres sont équipées d’un sèche-cheveux.

Y A-T-IL UN FER À REPASSER DANS LES CHAMBRES ?

L’établissement ne propose pas de fers à repasser dans les chambres. Il y a toutefois une pièce où les clients peuvent repasser. Nous disposons également d’un service externe payant de blanchisserie / teinturerie.

TOUTES LES CHAMBRES DISPOSENT-ELLES D’UNE BAIGNOIRE ?

Suivant le type de chambres, celles-ci sont équipées d’une baignoire ou d’un plateau de douche.

COMMENT CONTACTER LA RÉCEPTION ?

Vous pouvez la contacter par téléphone : 0034 928 26 80 50 ou par email : hotelcristina@dreamplacehotels.com

¿Hay sombrillas y hamacas del hotel en la playa?

Únicamente disponen en la playa de sombrillas y hamacas para alquilar, pero no son del hotel. El precio de dos hamacas y una sombrilla es de 7,50 €.

¿Cuál es la política de las tumbonas en las piscinas?

Las tumbonas y sombrillas son gratis en el horario de apertura de la piscina de 10:00h a 18:00h, pero no permitimos que se reserven.

¿La piscina está climatizada?

La piscina es al aire libre, a temperatura ambiente y de agua dulce clorada.

¿La piscina está adaptada para el acceso a personas con movilidad reducida? ¿hay una rampa o escalera de cemento?

No, lamentablemente  no.

¿Cuál es el horario de la piscina? ¿y para cambiar las toallas?

El horario de la piscina es de 10:00 a 18:00 horas en verano y de 09:00h a 18:00h en invierno. Para el cambio de toallas hay que contactar con el socorrista en la piscina en horario de 10:00 a 18:00 horas

¿El hotel dispone de servicio de toallas para la piscina?

Si, el servicio de toallas se realiza desde la piscina.

¿Cuál es el precio del alquiler de toallas?

Es un servicio gratuito, se carga a la habitación un deposito de 20€ por toalla, que el día de salida se cancela con la devolución de las mismas. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.

¿Hay wifi en los hoteles?

Si, el WiFi está disponible en todo el hotel y es gratuito.

¿Tienen servicio de lavandería?

Sí, este servicio es externo al hotel y el tiempo estimado es de 48 horas.

¿Es fácil aparcar en la zona del hotel? ¿Hay parking en el hotel? ¿Qué precio tiene?

El hotel, aunque está en primera línea de playa, también está situado en uno de los centros neurálgicos de la ciudad, con lo cual no es fácil encontrar aparcamiento en los alrededores. Aunque se puede encontrar aparcamiento en zona azul el hotel dispone de parking subterráneo para los clientes, y el precio es de 10€ diarios.

¿Hay un gimnasio?

En la planta 11 hay una zona Fitness con vistas. (Consultar disponibilidad y horarios en recepción).

¿Se puede alquilar vehículos desde la recepción?

Sí, preguntar en la recepción para más detalles

¿Se puede preparar algún detalle para un cumpleaños (flores, botella de cava...)?

Nos preocupamos porque se sienta como en casa, así que nos encargamos de solicitar un ramo de flores, una botella de cava.... El precio depende de la petición. Contactar con el equipo hotelcristina@dreamplacehotels.com para más información.

¿Qué regímenes de alojamiento tienen?

Disponemos de Alojamiento y desayuno, o Media Pensión. No ofrecemos pensión completa ni todo incluido.

¿Qué incluye el régimen de media pensión?

La Media Pensión incluye el alojamiento con desayuno y la cena. Aunque las bebidas de la cena no están incluidas.

Si la media pensión es desayuno y cena, ¿puedo almorzar en el hotel?

Sí, en el snack-bar de la piscina se puede almorzar a la carta.

¿Con la media pensión se puede cambiar la cena por el almuerzo?

Sí, comuníquelo al personal del hotel el día que desee hacerlo, antes de las 12 del mediodía.

¿De cuántos restaurantes y bares dispone el hotel ?

El hotel dispone del restaurante Buffet donde se sirven los desayunos y las cenas tanto buffet como a la carta. Además cuenta con el  Pool Bar y  el Bar Hall

¿Podrían informarme del horario del restaurante?

El horario de nuestro restaurante es de  07:00 a 10:30 para el desayuno y de 19:30 hasta las 22:00 para la cena (sujeto a variaciones por temporada).

¿Hay un código de vestimenta para el restaurante?

Sólo tenemos código de vestimenta para el restaurante en horario de cena donde se requiere que los caballeros vistan pantalón largo o por debajo de las rodillas y no se admiten camisetas de tirantes ni sandalias/chanclas.

¿Hay comida para celíacos o sin gluten?

Sí, contacta con recepción con antelación y te atenderemos. Si desea algo específico tendrá un cargo adicional.

¿Disponen de servicio de habitaciones?

Sí, disponemos de un Room Service 24 horas

¿Qué formas de pago se aceptan en el hotel?

Se puede pagar en efectivo y tarjeta. En caso contrario, por favor contacte con nosotros.

¿A qué hora puedo entrar en mi habitación el día de mi llegada?

Podrá acceder a su habitación la entrada a la habitación a las 15:00 hrs, pero si su habitación está lista antes, le entregaremos las llaves sin ningún problema.

Si llegamos tarde la primera noche, ¿tendremos una cena esperándonos?

Para los clientes que hayan reservado el régimen de Media Pensión siempre tendremos en cuenta tener una cena fría disponible hasta la 01:00h.

¿A qué hora tengo que dejar mi habitación el último día?

Nuestra recepción debe tener la llave de la habitación como muy tarde a las 12:00 h.

¿Y si quiero salir más tarde de mi habitación el último día de mi estancia? 

Puede solicitar en recepción la salida tarde con coste adicional (sujeto a disponibilidad y sólo se confirma el mismo día de salida).

¿Tienen habitaciones de cortesía que pueda usar el último día de mi estancia?

Por supuesto, nos adaptamos a usted. Nuestro hotel dispone de habitaciones que podrás usar, eso sí según disponibilidad y previa reserva en recepción.

¿Organizan traslados desde el aeropuerto de gran canaria?

Por supuesto, si la petición es anterior a la llegada al hotel, puede realizar la petición en el siguiente email: hotelcristina@dreamplacehotels.com o llamar al teléfono 0034 928 26 80 50. Si ya se encuentra alojado puede gestionarlo con la recepción marcando el número X. El precio aproximado es de 40 € por trayecto hasta un máximo de 4 personas.

¿Hay un shuttle / bus del aeropuerto al hotel?

No, lamentablemente no. Hay un autobús interurbano, la línea 60, que va del aeropuerto a Las Palmas. Con este autobús, puede ir desde el Aeropuerto de Las Palmas al Parque de Santa Catalina, a 500 metros del hotel. El precio es de unos 3 euros por persona y trayecto.

¿Cúal es la distancia entre el aeropuerto y el hotel? ¿cuánto cuesta un taxi?

La distancia es de 25 km, y un taxi cuesta unos 35-40 euros, en circunstancias normales de tráfico.

¿Podemos reservar excursiones para hacer circuitos turísticos por la ciudad o por la isla?

Sí, consulta con nuestro equipo de recepción en el email hotelcristina@dreamplacehotels.com o llámenos al llámenos al 0034 928 26 80 50 para conseguir toda la información que necesite antes de su llegada. O una vez se encuentren en el hotel pregunten en recepción por nuestra Guest Experience

¿A qué distancia está el hotel de la playa?

El Hotel Cristina se encuentra justo a primera línea de la Playa de las Canteras

¿Los clientes  repetidores tienen un precio especial?

Si es cliente repetidor podrá disfrutar de un 5% de descuento adicional llamando a Call Center (+34 922 979 281) para formalizar su reserva o para aplicar el 5% de descuento a su reserva ya realizada en la web.

¿Se admiten animales de compañía en el hotel?

No, no se aceptan animales, excepto si se trata de un perro Lazarillo.

Terminé