Vous trouverez les informations dont vous avez besoin dans la liste suivante. Vous pouvez affiner votre recherche par thème. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Du lundi au vendredi, de 09h 30 à 21h. Samedi et dimanche de 10h 00 à 21h (GMT + 02:00 Paris)
Réservez votre vol + hôtel directement avec nous via ce lien et obtenez la meilleure combinaison pour votre prochain séjour au Hotel Cristina by Tigotan. Lors du processus de réservation, vous pourrez sélectionner les dates, le vol, le type de chambre et le régime que vous préférez.
Si vous faites partie du Dreamplace Club et que vous réservez un vol + hôtel, vous pourrez profiter de tous ses avantages et réductions exclusives. Les réservations de vol + hôtel seront cumulées à vos séjours au Dreamplace Club, bien que vous ne puissiez pas les visualiser depuis votre espace client.
Les réductions en vigueur au moment de la réservation sont appliquées directement au prix final, même si elles ne sont pas affichées pendant le processus de réservation. Pour le moment, il n'est pas possible d'appliquer des offres incluant des extras (par exemple, des entrées gratuites pour des parcs d'attractions) lors de la réservation d'un vol + hôtel.
En confirmant votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la réservation, ainsi qu'un bon que vous devrez présenter lors de l'enregistrement à la réception de l'hôtel. Si vous souhaitez sélectionner votre numéro de chambre, vous pourrez le faire via ce lien, que vous trouverez également dans l'e-mail de confirmation de réservation.
Veuillez noter que pour les réservations de vol + hôtel, le vol n'est pas remboursable, tandis que pour l'hôtel, les conditions du tarif que vous avez choisi lors du processus de réservation s'appliquent.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur le vol + hôtel, ou si vous devez apporter des modifications ou annuler votre réservation, contactez-nous au 0044 203 728 29 35.
Oui, toutes les chambres disposent de coffres-forts gratuits.
À l'Hôtel Cristina by Tigotan, nous avons des zones réservées aux fumeurs. Il est interdit de fumer à l'intérieur des chambres, mais vous pouvez fumer sur les terrasses ou les balcons.
Oui, vous pouvez modifier votre réservation. Veuillez noter que la politique de modification varie selon la saison :
Pendant Noël, du 25 décembre au 31 décembre inclus, vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 72 heures avant l'heure d'arrivée, et le reste de l'année, vous pouvez la modifier jusqu'à 24 heures avant l'heure d'arrivée.
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Lors de votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien exclusif pour accéder à votre réservation et effectuer les modifications nécessaires. Vous pouvez également accéder à votre réservation et la modifier via la section "Mes réservations" de notre site web.
Si vous êtes membre de notre Dreamplace Club, vous pouvez gérer vos réservations directement depuis votre espace privé sur notre site web.
*Les modifications sont soumises à la disponibilité et aux conditions tarifaires en vigueur au moment du changement.
*Certaines tarifs promotionnels ou réservations peuvent ne pas être modifiables. Nous vous recommandons de vérifier les conditions spécifiques de votre réservation au moment de la réaliser.
Oui, vous pouvez annuler votre réservation. Veuillez noter que la politique d'annulation varie selon le tarif et la saison :
Tarif Dream :
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant l'arrivée à l'hôtel. En cas d'annulation après ce délai (moins de 24 heures avant l'arrivée) ou de non-présentation (no-show), une nuit sera facturée à titre de pénalité.
Tarifs Spéciaux :
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant l'arrivée à l'hôtel. En cas d'annulation après ce délai (moins de 24 heures avant l'arrivée) ou de non-présentation (no-show), une nuit sera facturée à titre de pénalité.
Tarif Non Remboursable Le tarif Non Remboursable n'est pas sujet à des annulations
Comment annuler ma réservation?
Lors de la réalisation de votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien exclusif pour accéder à votre réservation et pouvoir l'annuler. Vous pouvez également accéder à votre réservation et l'annuler via la section ""Mes réservations"" de notre site web.
Si vous êtes membre de notre Dreamplace Club, vous pouvez gérer vos réservations directement depuis votre espace privé sur notre site web.
*Ces conditions sont sujettes à d'éventuelles modifications, celles indiquées dans l'email de confirmation de la réservation prévaudront.
*Nous vous recommandons de vérifier les conditions spécifiques de votre réservation au moment de la réaliser.
Vous pouvez payer votre séjour lors de la réservation ou au moment du check-in. Nous proposons différents modes de paiement :
- Carte : Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard et American Express.
- Espèces : Pour les paiements inférieurs à 1 000 €.
- Virement bancaire : si vous préférez ce mode de paiement, veuillez nous contacter (+34 922 979 281 ou [email protected]).
Veuillez noter que le paiement se fera en euros. Par conséquent, si vous effectuez le paiement dans une autre devise, différents taux de change peuvent s'appliquer par rapport au moment de la réservation.
Il y a plusieurs options : Si la demande est antérieure à l’arrivée à l’hôtel, vous pouvez remplir le formulaire de Contact de notre site web ou appeler notre call center au 0034 928 26 80 50. Si vous êtes déjà installé à l’hôtel, vous pouvez faire la demande à la réception
Environ 40 chaînes de télévision dans différentes langues sont disponibles dans votre chambre.
Toutes les chambres ont un balcon et/ou une terrasse, sauf la Chambre individuelle et Chambre Confort.
Vous pouvez naviguer sur la carte 3D de notre hôtel et choisir la chambre qui correspond le mieux à vos besoins.
Il est important de noter que la demande de sélection de votre chambre ne sera effective qu'une fois que vous aurez confirmé votre réservation à l'hôtel et sous réserve de disponibilité, vous serez donc informé par email que votre chambre a été attribuée correctement. Au cas où la chambre que vous avez sélectionnée ne serait pas disponible, nous vous proposerons une alternative aux caractéristiques similaires.
Le coût supplémentaire pour la sélection de la chambre sera réglé au moment de l'enregistrement à la réception de l'hôtel. Les membres Platinum du Dreamplace Club bénéficient d'une remise de 50 % sur la sélection de chambre, tandis que les membres Diamond bénéficient de la sélection de chambre gratuite.
Cela dépend du type de chambre : 1,35 m dans la chambre individuelle, et dans les autres chambres, 2 m pour le lit double et 0,90 m pour le lit individuel.
La plupart des chambres ont une baignoire, mais certaines ont un plateau de douche et peuvent être adaptées aux personnes à mobilité réduite, si elles peuvent marcher, même difficilement. En revanche, nous regrettons de ne pas disposer de chambres 100 % adaptées, accessibles en fauteuil roulant et avec une douche également accessible en fauteuil roulant.
Toutes les chambres disposent d’un minibar réfrigéré vide. Vous pouvez demander de le remplir avant votre arrivée à l’hôtel en nous contactant par téléphone: 0033 187 521 120 ou par email: [email protected]. *L’hôtel se réserve le droit de modifier les tarifs sans avertissement préalable, veuillez contacter la réception pour vérifier les prix.
Il est possible de demander une bouilloire gratuite à la réception.
Oui, toutes les chambres sont équipées d’un sèche-cheveux.
L’établissement ne propose pas de fers à repasser dans les chambres. Il y a toutefois une pièce où les clients peuvent repasser. Nous disposons également d’un service externe payant de blanchisserie / teinturerie.
Suivant le type de chambres, celles-ci sont équipées d’une baignoire ou d’un plateau de douche.
Vous pouvez la contacter par téléphone : 0034 928 26 80 50 ou par email : [email protected]
Il y a des parasols et des transats en location sur la plage, mais ils n’appartiennent pas à l'hôtel. Vous pourrez louer deux transats et un parasol au prix de 7,50 €.
Les transats et parasols sont gratuits aux horaires d’ouverture de la piscine (de 10 h à 18 h), en revanche il n’est pas possible de les réserver.
Oui, la piscine de l’hôtel Cristina by Tigotan est chauffée, extérieure et d’eau douce chlorée.
Non, malheureusement.
La piscine est ouverte de 10 h à 18 h en été et de 9 h à 18 h en hiver. Pour le changement des serviettes, contacter le secouriste de la piscine de 10 h à 18:00
Oui, le service de serviettes se fait à la piscine.
Il s’agit d’un service gratuit. Une caution de 20 € par serviette est prélevée sur le compte de la chambre, puis annulée et remboursée le jour du départ. L’hôtel se réserve le droit de modifier les tarifs sans avertissement préalable, veuillez contacter la réception pour vérifier les prix.
Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l'hôtel.
Oui, ce service est externe à l’hôtel, et ses délais sont estimés à 48 heures.
Malgré son emplacement en bord de plage, l’hôtel se trouve aussi dans un des centres névralgiques de la ville, ce qui rend difficile le stationnement autour de l’établissement. Vous trouverez toutefois des places de parking payantes et l’hôtel dispose d’un parking souterrain pour les clients.
Les frais d'utilisation sont de 12 € par jour.
Le 11e étage accueille un espace fitness avec une belle vue. (Consulter la disponibilité et les horaires à la réception).
Oui, consulter la réception pour plus d’informations.
Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous dans notre établissement, c’est pourquoi nous nous chargeons de faire livrer des fleurs, une bouteille de champagne... Le prix dépendra de la demande. Contacter l’équipe [email protected] pour plus d’informations.
Nous proposons les formules Chambre et petit déjeuner, ou demi-pension. Nous ne proposons pas de pension complète, ni de formule « tout inclus ».
La demi-pension inclut la chambre avec le petit déjeuner et le dîner. Bien que les boissons du dîner ne soient pas incluses.
Oui, le snack-bar de la piscine sert des plats à la carte le midi.
Oui, il suffit de prévenir le personnel de l’hôtel avant midi le jour où vous souhaitez effectuer ce changement.
L’hôtel dispose du restaurant Buffet où sont servis les petits déjeuners et les dîners. Il dispose également du Pool Bar et du Bar Hall.
Notre restaurant est ouvert de 7 h à 10 h 30 pour le petit déjeuner et de 19 h 30 à 22 h pour le dîner (ces horaires sont susceptibles de varier suivant la saison).
Un code vestimentaire est de rigueur au restaurant uniquement pour le dîner : les hommes doivent porter un pantalon ou un bermuda sous le genou et les débardeurs, tout comme les sandales/tongs sont interdits.
Oui, contactez la réception à l’avance. Des menus spécifiques sont servis moyennant supplément.
Oui, nous disposons d’un room service 24 heures sur 24.
Oui. Une fois votre réservation effectuée et jusqu'au jour de votre séjour, vous pouvez effectuer le processus de check-in en ligne à partir de ce lien pour éviter l'attente à la réception. N'oubliez pas d'avoir à portée de main votre numéro de réservation, les pièces d'identité et les données personnelles des clients pour compléter le check-in en ligne.
Vous pourrez accéder à votre chambre à 15 h, toutefois si votre chambre est prête plus tôt, nous vous remettrons les clés sans problème.
Pour les clients ayant réservé en régime demi-pension, un repas froid sera toujours disponible jusqu’à 1 h.
Vous pouvez effectuer le départ (check-out) à l'Hôtel Cristina by Tigotan jusqu'à 12h00. Si vous préférez partir plus tard, vous pouvez demander un départ tardif (late check-out) à la réception la veille de votre départ.
Vous pouvez demander à la réception un départ retardé moyennant supplément jusqu'à 15h à 25€ ; jusqu'à 18h à 45€.
Les membres Platinum du Dreamplace Club bénéficient du late check-out gratuit jusqu'à 14h00, et les membres Diamond du late check-out gratuit jusqu'à 16h00.
*Le service de late check-out, tant pour les membres du Dreamplace Club que pour les autres clients, est soumis à disponibilité et doit être demandé à la réception au moins un jour avant le départ.
Bien sûr, nous nous adaptons à vos besoins. Notre hôtel dispose de chambres que vous pourrez utiliser, sous réserve de leur disponibilité et sur réservation à la réception.
Bien sûr, vous pouvez en faire la demande avant votre arrivée à l’hôtel par email: [email protected] ou par téléphone: 0034 928 26 80 50. Si vous êtes déjà installé, vous pouvez faire la demande à la réception en appelant le 9001. Le prix approximatif du transfert est de 40 € par trajet, pour un maximum de 4 personnes.
Non, malheureusement. La ligne 60 des bus interurbains relie l’aéroport à Las Palmas. Ce bus permet de se rendre de l’aéroport de Las Palmas au parc de Santa Catalina, situé à 500 mètres de l’hôtel. Le prix est d’environ 3 euros par personne et par trajet.
L’aéroport est situé à 25 km de l’hôtel et le trajet en taxi coûte environ 35-40 €, dans des circonstances normales de circulation.
Oui, veuillez consulter notre équipe de réception par email [email protected] ou par téléphone 0034 928 26 80 50. Elle vous fournira toutes les informations nécessaires avant votre arrivée. Ou bien une fois sur place, renseignez-vous à la réception sur notre Guest Experience.
L’Hôtel Cristina se trouve juste devant la plage de Las Canteras.
Si vous avez déjà séjourné chez nous, vous pourrez bénéficier de 5 % de réduction supplémentaire en appelant notre Call Center +34 922 979 281 pour effectuer votre réservation ou pour appliquer les 5 % de réduction à votre réservation déjà effectuée sur le site.
Non, les animaux ne sont pas acceptés, à l’exception des chiens guides.
L'hébergement d'enfants de moins de 16 ans dans notre hôtel Cristina ne sera autorisé que dans des cas exceptionnels ou de force majeure dûment justifiés, tels que les catastrophes naturelles, les vols manqués vers leur destination, etc.
Dreamplace Club est le programme de fidélité de Dreamplace Hotels & Resorts, conçu pour récompenser vos séjours dans nos hôtels. À chaque réservation et séjour, vous gagnerez des points pour passer au niveau supérieur, et vous bénéficierez de remises exclusives ainsi que d'autres avantages.
Vous pouvez consulter toutes les informations concernant le Dreamplace Club sur le lien suivant.
