Часто задаваемые вопросы
Отели и Hаправления
007 800 301 8560
МОИ БРОНИРОВАНИЯ
Проверьте свое бронирование
Онлайн-бронирование по самой выгодной цене
Бесплатная отмена бронирования
Скидка 5 % для клиентов, которые уже останавливались в отелях сети Dreamplace
Скидка 15 % тариф Dream
Часто Задаваемые Вопросы: Cristina by Tigotan
Найдите в данном списке интересующую вас информацию. Чтобы получить более точные результаты поиска, выберите тему. Если вы не можете найти интересующую вас информацию, свяжитесь с нами, и мы с радостью вам поможем.
Dreamplace Hotels & Resorts
Есть ли в номере сейф?
Да, во всех номерах есть сейф, и вы можете пользоваться им бесплатно.
Можно ли курить в номерах?
Нет, в отеле нет номеров для курящих.
Как повысить категорию своего номера?
Существуют разные варианты. Если запрос отправляется до прибытия в отель, вы можете воспользоваться электронной формой «Связаться с нами», доступной на сайте, или позвонить в колл-центр по телефону 0034 928 26 80 50. Если вы уже заселились в отель, позвоните на стойку регистрации.
Сколько ТВ-каналов в номере?
В номере доступно порядка 40 телеканалов на разных языках.
Во всех ли номерах есть балкон?
Во всех номерах есть балкон и (или) терраса с видами, за исключением одноместного номера и номера «Комфорт».
Какова ширина кроватей?
Ширина кровати зависит от типа номера. В одноместных номерах она составляет 1,35 метра, а в двухместных — 2 метра для двуспальных кроватей и 0,90 метра для односпальных кроватей.
Есть ли в отеле номера, адаптированные для лиц с ограниченной подвижностью?
Ванные комнаты в большинстве номеров оборудованы ванной. В некоторых номерах есть душевые поддоны, которыми могут пользоваться лица с ограниченной подвижностью, если они способны хотя бы немного передвигаться. К сожалению, в отеле нет номеров и душей, полностью адаптированных для перемещения на кресле-каталке.
Каково содержимое мини-бара?
Мини-бар (холодильник) есть во всех номерах, но обычно он пуст. Если вы желаете, чтобы мы заполнили мини-бар к вашему приезду, необходимо заранее связаться с нами по телефону 007 800 301 8560 или по адресу электронной почты hotelcristina@dreamplacehotels.com. *Отель оставляет за собой право изменять тарифы без предварительного уведомления. Для уточнения стоимости, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.
Есть ли в номере чайник и кофемашина?
Электрический чайник предоставляется бесплатно на стойке регистрации.
Есть ли в номере фен?
Да, во всех номерах есть фен.
Есть ли в номере утюг?
Нет, в нашем отеле утюг в номерах не предоставляется, но есть комната, где клиенты могут погладить одежду. Предлагаются также услуги прачечной/химчистки за дополнительную плату.
Во всех ли номерах есть ванна?
В зависимости от типа номера ванная комната оборудована ванной или душевым поддоном.
Как связаться со стойкой регистрации?
Вы можете связаться со стойкой регистрации по телефону 0034 928 26 80 50или по адресу электронной почты hotelcristina@dreamplacehotels.com
Предоставляет ли отель пляжные зонты и шезлонги для использования на пляже?
Вы можете арендовать пляжные зонты и шезлонги непосредственно на пляже, но они не принадлежат отелю. Цена аренды двух шезлонгов и зонта — 7,50 €.
Каковы правила отеля касательно пользования шезлонгами у бассейна?
Шезлонги и зонты предоставляются бесплатно в часы работы бассейна: с 10:00 до 18:00. Не разрешается бронировать их заранее.
Есть ли в бассейне подогрев?
Бассейн в отеле открытый, с хлорированной пресной водой температуры окружающей среды.
Адаптирован ли бассейн для доступа лиц с ограниченной подвижностью? есть ли в нем пандус или цементная лестница?
К сожалению, нет.
Каковы часы работы бассейна? И в какое время можно сменить полотенце?
Часы работы бассейна: 10:00–18:00 летом, 09:00–18:00 зимой. Для смены полотенец следует обратиться к работнику службы спасения бассейна с 10:00 до 18:00.
Предоставляются ли полотенца для бассейна?
Да, полотенца предоставляются в самом бассейне.
Сколько стоит аренда полотенец?
Полотенца предоставляются бесплатно, но взимается залог в размере 20 € на каждое полотенце, который возвращается в день выезда из отеля после возврата полотенец. Отель оставляет за собой право изменять тарифы без предварительного уведомления. Для уточнения стоимости, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.
Есть ли в отеле Wi-Fi?
Да, на всей территории отеля есть бесплатный Wi-Fi.
Есть ли услуга прачечной?
Да, эта услуга предоставляется сторонней организацией, поэтому время исполнения заказов составляет около 48 часов.
Легко ли припарковать автомобиль поблизости от отеля? есть ли в отеле автостоянка? какова стоимость услуги?
Отель расположен на первой линии пляжа в одном из оживленных городских районов, поэтому здесь далеко не всегда можно быстро найти свободное место для парковки автомобиля. Вы можете оставить машину в синей зоне или воспользоваться подземным паркингом для клиентов отеля.
Cтоимость пользования составляет 12 € в день.
Есть ли спортзал?
На этаже 11 есть фитнес-зона с красивыми видами. (Информация о возможности доступа и часах работы предоставляется на стойке регистрации).
Можно ли арендовать автомобиль на стойке регистрации?
Да. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации.
Можете ли вы подготовить какой-нибудь подарок на день рождения (цветы, бутылка шампанского...)?
Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя как дома, поэтому с удовольствием закажем для вас букет цветов, бутылку шампанского... Стоимость услуги зависит от конкретного заказа. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашим персоналом по адресу электронной почты hotelcristina@dreamplacehotels.com.
Какие типы питания предлагаются в отеле?
«Проживание и завтрак» и «полупансион». Не предлагаются типы питания «полный пансион» и «все включено».
Что включает тип питания «полупансион»?
«Полупансион» включает проживание, завтраки и ужины. Хотя напитки за ужином не включены.
Если полупансион включает завтраки и ужины, могу ли я обедать в отеле?
Да, вы можете сделать заказ по меню в снэк-баре у бассейна.
Можно ли заменить ужин на обед, если выбран тип питания «полупансион»?
Да, сообщите об этом персоналу отеля до 12:00 соответствующего дня.
Сколько в отеле ресторанов и баров?
В отеле есть ресторан с обслуживанием по системе «шведский стол», где подаются завтраки и ужины, а также пул-бар и лобби-бар.
Каковы часы работы ресторанов?
Завтраки подаются с 7:00 до 10:30, а ужины — с 19:30 до 22:00. Часы работы могут меняться в зависимости от сезона.
Есть ли дресс-код для ужина?
Дресс-код действует в ресторане в часы подачи ужинов. Для мужчин обязательны длинные брюки или брюки ниже колена. Не разрешается вход в майках, топах на бретелях, сандалиях и шлепанцах.
Предлагается ли безглютеновое питание для лиц, страдающих целиакией?
Да, обратитесь заранее на стойку регистрации, и мы окажем вам необходимое содействие. При специальных заказах взимается дополнительная плата.
Если ли обслуживание в номерах?
Да, обслуживание номеров (Room Service) выполняется круглосуточно.
Какие формы оплаты принимает отель?
Вы можете произвести оплату наличными или банковской картой. Для иных способов оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С какого времени возможен заезд?
В день заезда вы можете заселиться в номер с 15:00, но если он готов раньше, мы с удовольствием выдадим вам ключи.
Будет ли нас ждать ужин при позднем прибытии в первые сутки?
Клиентам, выбравшим тип питания «полупансион», предлагается ужин на основе холодных блюд до 1:00.
К какому времени нужно выехать из номера в день отъезда?
Необходимо вернуть ключи от номера на стойку регистрации не позднее 12:00.
A если мне нужно выехать позже обычного времени выезда?
Обратитесь на стойку регистрации с запросом о позднем выезде за дополнительную плату: до 15:00 до 25 €; до 18:00 до 45€.
*В зависимости от наличия и должен быть запрошен клиентом на стойке регистрации за день до отъезда.
Есть ли дополнительные номера, которыми я могу воспользоваться в день отъезда?
Разумеется, мы всегда стараемся учитывать ваши пожелания. В отеле есть номера, которыми вы можете воспользоваться при условии отсутствия других броней. Требуется предварительное бронирование на стойке регистрации.
Организуются ли трансферы из аэропорта Гран-Канария?
Да, конечно. До прибытия в отель вы можете отправить запрос по адресу электронной почты hotelcristina@dreamplacehotels.com или позвонить нам по телефону (+34) 928 26 80 50. Если вы уже заселились в отель, позвоните на стойку регистрации по телефону 9001. Приблизительная стоимость услуги составляет 40 € за одну поездку для максимум 4 пассажиров.
Есть ли трансфер/автобусы из аэропорта в отель?
К сожалению, нет. От аэропорта до Лас-Пальмас курсируют междугородние автобусы линии 60, на которых можно добраться из аэропорта Лас-Пальмас до парка Санта-Каталина, расположенного в 500 метрах от отеля. Стоимость поездки в один конец составляет 3 евро с человека.
На каком расстоянии от аэропорта расположен отель? сколько стоит такси?
Отель расположен в 25 км от аэропорта, и стоимость поездки на такси составляет 35-40 евро при нормальных условиях движения на дорогах.
Можно ли заказать туристическую экскурсию по городу или острову?
Да, свяжитесь с персоналом на стойке регистрации по адресу электронной почты hotelcristina@dreamplacehotels.com или позвоните нам по телефону 0034 928 26 80 50 для получения необходимой информации до прибытия. Если вы уже заселились в отель, запросите информацию об услуге Guest Experience на стойке регистрации.
На каком расстоянии от пляжа расположен отель?
Отель Cristina расположен на первой линии пляжа Лас-Кантерас.
Есть ли специальная цена для постоянных гостей и/или резидентов?
Если вы уже останавливались в отелях гостиничной сети Dreamplace, вы можете воспользоваться дополнительной скидкой в размере 5%. Для этого позвоните в колл-центр по телефону +34 922 979 281, чтобы оформить бронь или применить 5-процентную скидку к брони, оформленной ранее на сайте.
Разрешены ли в отеле домашние животные?
Нет, проживание с животными запрещено, за исключением собак-поводырей.