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FOIRE AUX QUESTIONS : TAGORO

Vous trouverez les informations dont vous avez besoin dans la liste suivante. Vous pouvez affiner votre recherche par thème. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Dreamplace est une entreprise des Canaries composée de 4 hôtels, 3 situés à Tenerife et 1 à Lanzarote.
Oui, il y a un coffre-fort dans votre appartement et les frais d'utilisation sont de 2,50 € par jour et de 20 € de caution. Notre hôtel se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Veuillez vous adresser à la réception pour les vérifier.
Il existe plusieurs manières d'obtenir un surclassement. Vous pouvez vous adresser à la réception à votre arrivée, ou appeler notre centre d'appel avant votre arrivée : 0034 922 979 281. Vous pouvez également nous contacter par le biais de notre site Internet ou de l'espace client, si vous êtes membre.
Vous pouvez téléphoner au : 0034 922 712 501 ou envoyer un e-mail à : tagoro@dreamplacehotels.com
Non, les chambres de l'hôtel sont non-fumeurs.
Oui, nous considérons les enfants de 0 à 2 ans (non révolus) comme des bébés et l'utilisation d'un lit pour bébé est gratuite.
Environ 100 chaînes sont disponibles dans plusieurs langues et plusieurs programmes, tels que le sport, les actualités, la culture, etc.
Oui, toutes les chambres ont un balcon et/ou une terrasse.
Le lit mesure 2 m x 2 m et le canapé-lit mesure 1 m x 2 m.
Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation du réfrigérateur. Mais si vous préférez trouver un frigidaire rempli, nous vous facturerons 20 €. Ce forfait comprend 10 boissons et deux sachets de chips. Notre hôtel se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Veuillez vous adresser à la réception pour les vérifier.
Toutes les chambres comprennent une bouilloire, un four à micro-ondes et un mini réfrigérateur. Nos chambres n'ont pas de cafetière, mais vous pouvez en louer une.
Oui. Toutes les chambres comportent un sèche-cheveux.
Oui, ils disposent d'un four à micro-ondes et d'une bouilloire.
Oui, un dîner froid est servi comprenant des sandwiches, un fruit, de l'eau, un yaourt, du jus de fruit et un paquet de biscuits.
Vous devez rendre vos clés à la réception au plus tard à midi.
Veuillez vous adresser à la réception qui vous informera des disponibilités et des frais supplémentaires.
Si votre vol est tard dans la journée et que vous souhaitez profiter de la piscine ou aller à la plage, nous mettons des pièces à disposition pour vous permettre de prendre une douche ou de vous changer (30 min).
Oui, la meilleure option consiste à contacter directement notre réception : +34 922 712 501.
Cela dépend du nombre de personnes et du type de taxi dont vous avez besoin.
Il est interdit de réserver les transats car ils sont destinés aux personnes présents dans la zone de la piscine. La piscine est ouverte de 10h à 18 h.
La piscine principale et la piscine pour enfants sont chauffées. La température de l'eau est entre 25 et 30 degrés.
Non, l'hôtel ne possède pas de piscine intérieure.
Le complexe comporte 3 étages, mais aucun ascenseur.
L'hôtel est équipé d'une rampe d'accès à la réception, aux restaurants et aux bars, mais du fait de son architecture particulière, les personnes à mobilité réduite doivent séjourner dans les chambres situées près de ces services.
Vous devez poser la question à la réception. Un supplément est facturé pour les visiteurs de la formule Tout compris et tout dépend également de l'occupation de l'hôtel.
L'hôtel accepte les paiements en espèces ou par carte. Si vous préférez, vous pouvez effectuer un virement bancaire. Dans ce cas, merci de bien vouloir nous contacter.
Oui, une connexion Wi-Fi est disponible GRATUITEMENT dans tous nos hôtels.
Les horaires du mini club sont de 11 h à 13 h et de 14 h 30 à 17 h, tous les jours sauf le mercredi et le dimanche où le mini club est ouvert de 11 h à 13 h.
Oui, le service de serviettes de bain a lieu à la réception/piscine entre 10 h et 18 h. Le service est gratuit, mais une caution de 20 € par serviette sera facturée sur votre note d'hôtel. À votre départ, cette caution sera annulée et vous sera remboursée. Notre hôtel se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis. Veuillez vous adresser à la réception pour les vérifier.
Nous avons un lave-linge et un sèche-linge qui fonctionnent avec des jetons pouvant être achetés à la réception pour un coût de 6 € (y compris la lessive) et de 4 € pour le sèche-linge. Notre hôtel se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis. Veuillez vous adresser à la réception pour les vérifier.
Non, l'hôtel n'a pas de parking, mais vous trouverez des places de parking dans la rue.
L'utilisation des fers à repasser est interdite dans les chambres du fait des risques d'incendie et d'accident. Cependant, l'espace blanchisserie comporte un fer à repasser mis à la disposition des clients.
Oui, la salle de sport sera bien disponible de 8 h 30 à 21 h. Toute personne âgée de plus de 16 ans pourra y accéder avec la clé de sa chambre. Rappelez-vous qu'il n’y a pas de serviettes à la salle de sport.
Oui, il y a des spectacles en soirée et des activités quotidiennes pour les adultes.
Oui, nous avons un mini club le matin et l'après-midi pour les enfants de 4 à 12 ans.
Oui, nous avons un service de location de voitures à la réception.
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans l'hôtel, hormis les chiens guides pour malvoyants.
Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous et pouvons par conséquent commander pour vous un bouquet de fleurs, une bouteille de cava, etc. Le prix dépend de la requête. Pour de plus amples informations, adressez-vous à la réception.
Les chambres supérieures premium, les chambres familiales premium, et les chambres Merlin pour enfants sont les seules à bénéficier d'un bain à remous à l'extérieur. Les chambres supérieures ont un bain à remous ou une baignoire hydromassage dans la salle de bains.
Si vous êtes déjà venu, vous pourrez bénéficier de réductions en appelant notre Call Center (+34 922 979 281) pour effectuer votre réservation. Et si vous êtes résident, renseignez-vous sur les offres que nous pouvons vous proposer.
Oui, contactez la réception pour obtenir les informations dont vous avez besoin (+34 922 712 501).
Oui, les hommes doivent porter un pantalon ou un bermuda en dessous du genou et un t-shirt avec manches.
Un restaurant-buffet pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
La formule Tout compris comprend la cuisine internationale et les boissons nationales. Ce service a des horaires spécifiques et n'est pas disponible 24 heures sur 24. Veuillez nous consulter si vous avez besoin de plus amples informations.
Notre chaîne possède une politique de protection de l'économie nationale et de ce fait, les boissons sont de marques nationales et les marques internationales ne sont pas comprises. Certaines sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.
Les heures d'ouverture sont les suivantes : De 7 h 30 à 10 h 30 (petit-déjeuner), de 13 h à 15 h (déjeuner), de 18 h 30 à 21 h 30 (dîner). Susceptibles de changer selon les saisons.
Oui, adressez-vous à la réception à l'avance et nous répondrons à vos besoins. Si vous souhaitez quelque chose de spécifique, vous serez facturé pour ce service. Nous vous recommandons de contacter les gérants et les chefs de notre restaurant qui peuvent vous informer sur les différentes possibilités.
Pour les enfants en bas âge, nous proposons un menu quotidien de purées. Si vous souhaitez une purée spécifique ou un ingrédient particulier, nous sommes susceptibles de vous le facturer. Adressez-vous à la réception à votre arrivée.
Oui, dans toutes les chambres se trouvent un four à micro-ondes, une bouilloire et un mini réfrigérateur pour conserver les aliments et les boissons.
Notre hôtel offrant la formule Tout compris, le seul service de chambre proposé est le ménage.