Vous trouverez les informations dont vous avez besoin dans la liste suivante. Vous pouvez affiner votre recherche par thème. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Du lundi au vendredi, de 09h 30 à 21h. Samedi et dimanche de 10h 00 à 21h (GMT + 02:00 Paris)
Dreamplace est une entreprise des Canaries composée de 4 hôtels, 3 situés à Tenerife et 1 à Lanzarote.
Réservez votre vol + hôtel directement avec nous via ce lien et obtenez la meilleure combinaison pour votre prochain séjour au Tagoro Family & Fun. Lors du processus de réservation, vous pourrez sélectionner les dates, le vol, le type de chambre et le régime que vous préférez.
Si vous faites partie du Dreamplace Club et que vous réservez un vol + hôtel, vous pourrez profiter de tous ses avantages et réductions exclusives. Les réservations de vol + hôtel seront cumulées à vos séjours au Dreamplace Club, bien que vous ne puissiez pas les visualiser depuis votre espace client.
Les réductions en vigueur au moment de la réservation sont appliquées directement au prix final, même si elles ne sont pas affichées pendant le processus de réservation. Pour le moment, il n'est pas possible d'appliquer des offres incluant des extras (par exemple, des entrées gratuites pour des parcs d'attractions) lors de la réservation d'un vol + hôtel.
En confirmant votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la réservation, ainsi qu'un bon que vous devrez présenter lors de l'enregistrement à la réception de l'hôtel. Si vous souhaitez sélectionner votre numéro de chambre, vous pourrez le faire via ce lien, que vous trouverez également dans l'e-mail de confirmation de réservation.
Veuillez noter que pour les réservations de vol + hôtel, le vol n'est pas remboursable, tandis que pour l'hôtel, les conditions du tarif que vous avez choisi lors du processus de réservation s'appliquent.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur le vol + hôtel, ou si vous devez apporter des modifications ou annuler votre réservation, contactez-nous au 0044 203 728 29 35.
À l'hôtel Tagoro Family & Fun, nous avons des zones réservées aux fumeurs. Il est interdit de fumer à l'intérieur des chambres, mais il est permis de fumer sur les terrasses ou les balcons de celles-ci.
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans l'hôtel, hormis les chiens guides pour malvoyants.
Oui, toutes les chambres ont un balcon et/ou une terrasse.
Non, notre hôtel n'a pas de lits supplémentaires.
Oui, une connexion Wi-Fi est disponible GRATUITEMENT dans tous nos hôtels.
Oui, il y a un coffre-fort dans votre appartement et les frais d'utilisation sont de 2,50 € par jour et de 20 € de caution. Notre hôtel se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Veuillez vous adresser à la réception pour les vérifier.
Vous pouvez naviguer sur la carte 3D de notre hôtel et choisir la chambre qui correspond le mieux à vos besoins.
Il est important de noter que la demande de sélection de votre chambre ne sera effective qu'une fois que vous aurez confirmé votre réservation à l'hôtel et sous réserve de disponibilité, vous serez donc informé par email que votre chambre a été attribuée correctement. Au cas où la chambre que vous avez sélectionnée ne serait pas disponible, nous vous proposerons une alternative aux caractéristiques similaires.
Le coût supplémentaire pour la sélection de la chambre sera réglé au moment de l'enregistrement à la réception de l'hôtel. Les membres Platinum du Dreamplace Club bénéficient d'une remise de 50 % sur la sélection de chambre, tandis que les membres Diamond bénéficient de la sélection de chambre gratuite.
Oui, vous pouvez modifier votre réservation. Veuillez noter que la politique de modification varie selon la saison :
Basse saison : Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 48 heures avant l'heure d'arrivée.
Haute saison : Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 7 jours avant l'heure d'arrivée.
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Lors de votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien exclusif pour accéder à votre réservation et effectuer les modifications nécessaires. Vous pouvez également accéder à votre réservation et la modifier via la section "Mes réservations" de notre site web.
Si vous êtes membre de notre Dreamplace Club, vous pouvez gérer vos réservations directement depuis votre espace privé sur notre site web.
*Les modifications sont soumises à la disponibilité et aux conditions tarifaires en vigueur au moment du changement.
*Certaines tarifs promotionnels ou réservations peuvent ne pas être modifiables. Nous vous recommandons de vérifier les conditions spécifiques de votre réservation au moment de la réaliser.
Oui, vous pouvez annuler votre réservation. Veuillez noter que la politique d'annulation varie selon le tarif et la saison :
Tarif Dream :
Basse saison : Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 48 heures avant l'heure d'entrée. En cas d'annulation dans les 48 heures, une nuit sera facturée comme pénalité
Haute saison : Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 7 jours avant l'heure d'arrivée. En cas d'annulation dans les 7 jours précédents, 1 nuit sera facturée comme pénalité
*Au Hôtel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, ce tarif peut être annulé jusqu'à 24 heures avant l'arrivée à l'hôtel. En cas d'annulation dans ce délai ou de non-présentation (ne pas se rendre à l'hôtel), une nuit sera facturée comme pénalité.
Tarif Modifiable:
Basse saison: ce tarif peut être annulé jusqu'à 48 heures avant l'heure d'enregistrement. En cas d'annulation dans les 48 heures, l'acompte ne sera pas remboursé.
Haute saison: ce tarif peut être annulé jusqu'à 7 jours avant l'heure d'enregistrement. En cas d'annulation dans les 7 jours, l'acompte ne sera pas remboursé.
En cas d'annulation ou de non-présentation, quel que soit le moment où elle est effectuée, l'acompte déjà payé ne sera pas remboursé.
Tarifs Spéciaux :
En basse saison : ce tarif peut être annulé jusqu'à 48 heures avant l'heure du check-in. En cas d'annulation dans les 48 heures, le dépôt ne sera pas remboursé.
En haute saison : ce tarif peut être annulé jusqu'à 7 jours avant l'heure du check-in. En cas d'annulation dans les 7 jours précédant l'arrivée, le dépôt ne sera pas remboursé.
*À l’Hôtel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, ce tarif peut être annulé jusqu'à 24 heures avant l'arrivée à l'hôtel. En cas d'annulation dans ce délai ou de non-présentation (no show), le dépôt ne sera pas remboursé à titre de pénalité.
Tarif Non Remboursable Le tarif Non Remboursable n'est pas sujet à des annulations
Comment annuler ma réservation?
Lors de la réalisation de votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien exclusif pour accéder à votre réservation et pouvoir l'annuler. Vous pouvez également accéder à votre réservation et l'annuler via la section ""Mes réservations"" de notre site web.
Si vous êtes membre de notre Dreamplace Club, vous pouvez gérer vos réservations directement depuis votre espace privé sur notre site web.
*Ces conditions sont sujettes à d'éventuelles modifications, celles indiquées dans l'email de confirmation de la réservation prévaudront.
Saison haute : Du 1er juillet au 31 août (inclus) ; du 23 décembre au 3 janvier (inclus) ; pendant Pâques 2026 du 29 mars au 5 avril (les deux inclus) et pendant Pâques 2027 du 21 mars au 28 mars (les deux inclus).
Basse saison : dates non incluses dans la haute saison.
*Nous vous recommandons de vérifier les conditions spécifiques de votre réservation au moment de la réaliser.
Il existe plusieurs manières d'obtenir un surclassement. Vous pouvez vous adresser à la réception à votre arrivée, ou appeler notre centre d'appel avant votre arrivée : +33 187 521 120. Vous pouvez également nous contacter par le biais de notre site Internet ou de l'espace client, si vous êtes membre.
Oui, nous considérons les enfants de 0 à 2 ans (non révolus) comme des bébés et l'utilisation d'un lit pour bébé est gratuite.
Environ 100 chaînes sont disponibles dans plusieurs langues et plusieurs programmes, tels que le sport, les actualités, la culture, etc.
Le lit principal mesure 200 cm x 200 cm, le canapé-lit mesure 90 cm x 200 cm et le lit gigogne mesure 80 cm x 190 cm.
Des réfrigérateurs vides sont disponibles dans toutes les chambres et sont mis à votre disposition gratuitement.
Toutes les chambres disposent d'une bouilloire et d'un mini réfrigérateur. Nos chambres ne sont pas équipées de cafetière, mais vous pouvez en louer une moyennant un coût supplémentaire.
Oui. Toutes les chambres comportent un sèche-cheveux.
Toutes les chambres sont équipées d'une bouilloire. Le micro-ondes est uniquement disponible sur demande.
Oui. Une fois votre réservation effectuée et jusqu'au jour de votre séjour, vous pouvez effectuer le processus de check-in en ligne à partir de ce lien pour éviter l'attente à la réception. N'oubliez pas d'avoir à portée de main votre numéro de réservation, les pièces d'identité et les données personnelles des clients pour compléter le check-in en ligne.
À partir de 15 h.
Oui, un dîner froid est servi comprenant des sandwiches, un fruit, de l'eau, un yaourt, du jus de fruit et un paquet de biscuits.
Vous devez rendre vos clés à la réception au plus tard à 11h.
Si votre vol est tard dans la journée et que vous souhaitez profiter de la piscine ou aller à la plage, nous mettons des pièces à disposition pour vous permettre de prendre une douche ou de vous changer (30 min).
Oui, la meilleure option consiste à contacter directement notre réception: (+34 922 712 501).
Depuis l'Aéroport de Tenerife Sud (TFS), le prix du transfert à l'hôtel est de 61 € pour des transferts de 1 à 3 personnes, 77 € de 4 à 8 personnes et 136 € de 9 à 13 personnes. Le transport d'un siège enfant a un coût supplémentaire de 7 €.
Depuis l'Aéroport de Tenerife Nord (TFN), le prix du transfert à l'hôtel est de 144 € pour des transferts de 1 à 3 personnes, 162 € de 4 à 8 personnes et 273 € de 9 à 13 personnes. Le transport d'un siège enfant a un coût supplémentaire de 7 €.
Il est interdit de réserver les transats car ils sont destinés aux personnes présents dans la zone de la piscine. La piscine est ouverte de 10h à 18 h.
La piscine principale et la piscine pour enfants sont chauffées. La température de l'eau est entre 25 et 30 degrés.
Non, l'hôtel ne possède pas de piscine intérieure.
Le complexe possède 3 étages, mais il ne dispose pas d'ascenseurs, sauf pour certaines chambres de la catégorie Familiale Premium.
L'hôtel est équipé d'une rampe d'accès à la réception, aux restaurants et aux bars, mais du fait de son architecture particulière, les personnes à mobilité réduite doivent séjourner dans les chambres situées près de ces services.
Vous devez poser la question à la réception. Un supplément est facturé pour les visiteurs de la formule Tout compris et tout dépend également de l'occupation de l'hôtel.
Nous avons un Miniclub de 10h00 à 16h00 tous les jours. Les enfants âgés de plus de 4 ans peuvent rester seuls avec les membres de notre équipe. Les enfants âgés de moins de 4 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
Oui, le service de serviettes de bain a lieu à la réception/piscine entre 10 h et 18 h. Un dépôt de 20 € par serviette doit être versé (paiement par carte), lequel sera remboursé le jour du départ lors de la restitution de celles-ci. À votre départ, cette caution sera annulée et vous sera remboursée. Notre hôtel se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis. Veuillez vous adresser à la réception pour les vérifier.
Nous disposons d'un service de lave-linge et de sèche-linge qui a un coût supplémentaire de 5 € pour le lavage, 4 € pour le séchage et 1 € pour la lessive. Vous pouvez demander de la monnaie à la réception de l’hôtel.
Non, l'hôtel ne dispose pas de parking. Cependant, vous trouverez des options de stationnement gratuit et payant autour de l'hôtel.
La réception peut vous fournir gratuitement un fer à repasser, qui ne pourra être utilisé que dans la buanderie. Pour des raisons de prévention des risques d'incendie et d'accident, il n'est pas permis d’utiliser le fer à repasser dans les chambres.
Nous disposons d'une salle de sport ouverte de 8 h à 20 h et dont l'accès est autorisé à partir de 16 ans. Sa capacité maximale étant de 10 personnes, il est nécessaire de faire une réservation à la réception. N'oubliez pas que la salle de sport ne dispose pas de service de serviettes.
Oui, il y a des spectacles en soirée et des activités quotidiennes pour les adultes.
Oui, une mini discothèque est ouverte tous les soirs à partir de 20 h 15. Notre mini club propose également des activités le matin et l’après-midi. Nous accueillons les enfants âgés entre 4 et 12 ans.
Oui, vous trouverez un bureau de location de voitures à la réception. Veuillez vous adresser à la réception afin de consulter la disponibilité et de réserver vos dates. Le service de remise et de restitution des clés de la voiture a lieu à l’hôtel.
Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous et pouvons par conséquent commander pour vous un bouquet de fleurs, une bouteille de cava, etc. Le prix dépend de la requête. Pour de plus amples informations, adressez-vous à la réception.
Environ 1 km.
Les chambres supérieures premium, les chambres familiales premium, et les Kids Adventure Room pour enfants sont les seules à bénéficier d'un bain à remous à l'extérieur. Les chambres supérieures ont un bain à remous ou une baignoire hydromassage dans la salle de bains.
Oui, contactez la réception pour obtenir les informations dont vous avez besoin (+34 922 712 501)
Oui, les hommes doivent porter un pantalon ou un bermuda en dessous du genou et un t-shirt avec manches.
Un restaurant-buffet pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
La formule Tout compris comprend la cuisine internationale et les boissons nationales. Ce service a des horaires spécifiques et n'est pas disponible 24 heures sur 24. Veuillez nous consulter si vous avez besoin de plus amples informations.
Les heures d'ouverture sont les suivantes : De 7h30 à 10h30 (petit-déjeuner), de 13h à 15h00 (déjeuner), de 18h30 à 21h30 (dîner). Susceptibles de changer selon les saisons.
Notre chaîne possède une politique de protection de l'économie nationale et de ce fait, les boissons sont de marques nationales et les marques internationales ne sont pas comprises. Certaines sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.
Les différents allergènes que peuvent contenir les plats servis au buffet vous sont indiqués. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler la contamination croisée. Toutefois, si vous le souhaitez, nous pouvons préparer votre plat en cuisine et vous le servir directement. Pour toute demande spécifique, un supplément sera facturé.
En règle générale, nous proposons des purées de légumes pour les bébés, au déjeuner et au dîner. Si vous souhaitez disposer d’un fruit écrasé pour le goûter, veuillez nous en faire la demande à la réception et nous serons ravis de vous le préparer. Si vous souhaitez un ingrédient différent ou une toute autre purée, un supplément pourrait être appliqué.
Oui, dans chaque chambre, il y a un chauffe-eau et un mini réfrigérateur pour la conservation des aliments et des boissons.
Notre hôtel offrant la formule Tout compris, le seul service de chambre proposé est le ménage.
Vous pouvez téléphoner au : 0034 922 979 281 ou envoyer un e-mail à : [email protected]
Non, selon la réglementation espagnole en vigueur pour l'utilisation des piscines, seuls des flotteurs spécialisés pour aider à la nage sont autorisés. Si vous avez acheté un flotteur avant de venir à l'hôtel, assurez-vous qu'il est conforme aux règlements avant de l'apporter à la piscine. Cela évitera tout malentendu ou désagrément avec les autres clients pendant vos vacances.
Dreamplace Club est le programme de fidélité de Dreamplace Hotels & Resorts, conçu pour récompenser vos séjours dans nos hôtels. À chaque réservation et séjour, vous gagnerez des points pour passer au niveau supérieur, et vous bénéficierez de remises exclusives ainsi que d'autres avantages.
Vous pouvez consulter toutes les informations concernant le Dreamplace Club sur le lien suivant.
Vous pouvez demander un départ tardif à la réception: jusqu'à 14h à 45€ ; jusqu'à 18h à 70€.
Les membres Platinum du Dreamplace Club bénéficient du late check-out gratuit jusqu'à 14h00, et les membres Diamond du late check-out gratuit jusqu'à 16h00.
*Le service de late check-out, tant pour les membres du Dreamplace Club que pour les autres clients, est soumis à disponibilité et doit être demandé à la réception au moins un jour avant le départ.
