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ARRIVÉE | DÉPART 07 Déc 2021 - 14 Déc 2021
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FAQs
Descuento club 5 % de réduction pour les clients réguliers
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Cancelación Annulation gratuite

Foire Aux Questions: Tagoro

Vous trouverez les informations dont vous avez besoin dans la liste suivante. Vous pouvez affiner votre recherche par thème. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Dreamplace Hotels & Resorts
Qui sommes-nous ?

Dreamplace est une entreprise des Canaries composée de 4 hôtels, 3 situés à Tenerife et 1 à Lanzarote.

Est-il permis de fumer dans les chambres ?

Non, les chambres de l'hôtel sont non-fumeurs.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés dans l'hôtel ?

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans l'hôtel, hormis les chiens guides pour malvoyants.

Toutes les chambres ont-elles un balcon ?

Oui, toutes les chambres ont un balcon et/ou une terrasse.

Est-il possible d'avoir un lit supplémentaire au lieu du canapé-lit dans la chambre ?

Non, notre hôtel n'a pas de lits supplémentaires.

L'hôtel a-t-il une connexion Wi-Fi ?

Oui, une connexion Wi-Fi est disponible GRATUITEMENT dans tous nos hôtels.

Ma chambre comporte-t-elle un coffre-fort ?

Oui, il y a un coffre-fort dans votre appartement et les frais d'utilisation sont de 2,50 € par jour et de 20 € de caution. Notre hôtel se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Veuillez vous adresser à la réception pour les vérifier.

Comment puis-je obtenir un surclassement de ma chambre ?

Il existe plusieurs manières d'obtenir un surclassement. Vous pouvez vous adresser à la réception à votre arrivée, ou appeler notre centre d'appel avant votre arrivée : +33 187 521 120. Vous pouvez également nous contacter par le biais de notre site Internet ou de l'espace client, si vous êtes membre.

Le lit bébé est-il gratuit ?

Oui, nous considérons les enfants de 0 à 2 ans (non révolus) comme des bébés et l'utilisation d'un lit pour bébé est gratuite.

Combien de chaînes télévisées sont disponibles dans les chambres ?

Environ 100 chaînes sont disponibles dans plusieurs langues et plusieurs programmes, tels que le sport, les actualités, la culture, etc.

De quelle taille sont les lits ?

Le lit mesure 2 m x 2 m et le canapé-lit mesure 1 m x 2 m.

Pouvez-vous me dire ce que contient le réfrigérateur ?

Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation du réfrigérateur. Mais si vous préférez trouver un frigidaire rempli, nous vous facturerons 20 €. Ce forfait comprend 10 boissons et deux sachets de chips. Notre hôtel se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Veuillez vous adresser à la réception pour les vérifier.

Ma chambre comporte-t-elle une bouilloire et une cafetière ?

Toutes les chambres comprennent une bouilloire, un four à micro-ondes et un mini réfrigérateur. Nos chambres n'ont pas de cafetière, mais vous pouvez en louer une.

Ma chambre comporte-t-elle un sèche-cheveux ?

Oui. Toutes les chambres comportent un sèche-cheveux.

Les appartements disposent-ils d'un four à micro-ondes et/ou d'une bouilloire ?

Oui, ils disposent d'un four à micro-ondes et d'une bouilloire.

À partir de quelle heure la chambre sera-t-elle disponible le jour de mon arrivée ?

À partir de 15 h.

Si llegamos tarde la primera noche, ¿tendremos una cena esperándonos?

Si, hay una cena fria compuesta por sandwich, fruta, agua, yogurt, zumo y una bolsa de galletas.

¿A qué hora tengo que dejar mi habitación el último día?

Nuestra recepción debe tener la llave de la habitación como muy tarde a las 11:00 hrs

¿Y si quiero salir más tarde de mi habitación el último día de mi estancia?

Debes informarte con recepción de la disponibilidad del hotel y suplementos a pagar.

¿Tenéis habitaciones de cortesía que pueda usar el último día de mi estancia?

Si tu vuelo sale tarde y deseas permanecer en la piscina o la playa, disponemos de habitaciones de cortesía donde poder ducharse y cambiarse. (30 min.)

¿Organizan traslados desde el aeropuerto de Tenerife?

Sí, lo mejor es contactar directamente con nuestra recepción (+34 922 712 501).

¿Cuánto cuesta el traslado desde el aeropuerto de Tenerife al hotel Tagoro?

Depende de cuantas personas seáis y del tipo de taxi que vayais a necesitar

¿Cuál es la política de las tumbonas en las piscinas?

No está permitido la reserva de hamacas, las hamacas son para los clientes que se encuentran en la zona de piscina. Horario de 10h00 a 18h00.

¿Las piscinas están climatizadas?

La piscina principal y la de niños están climatizadas, y están entre 25 y 30 grados.

¿Hay piscina cubierta en el hotel?

No, el hotel no dispone de piscina cubierta.

¿Disponen de ascensores en el complejo?

El complejo tiene 3 alturas pero no dispone de ascensores.

¿Cómo es el acceso para minusválidos?

El hotel tiene rampas en los accesos a recepción, restaurante, bares pero por su particular arquitectura sólo podrá estar junto a uno de estos servicios.

Familiares, que no son huéspedes, ¿pueden visitarnos y estar en las zonas comunes?

Debe consultar con recepción una vez que las visitas tienen un suplemento de TI y dependen de la ocupación del hotel.

¿Qué formas de pago se acceptan en el hotel?

Se puede pagar en efectivo y tarjeta. Si prefieres hacer una transferencia bancaria contacta con nosotros.

¿Tienen guardería para los niños? ¿Cuál es el horario?

Mini club de 11h00 a 13h00 y de 14h30 a 17h00 todos los días excepto miércoles y domingos, cuando el horario es de 11h00 a 13h00.

¿Hay un servicio de toallas para la piscina?

Si, el servicio de toallas se realiza desde la recepción y piscina en horario de 10:00h a 18:00h. Es un servicio gratuito, se carga a la habitación un depósito de 20€ por toalla, que el día de salida se cancela con la devolución de las mismas. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.

¿Tienen servicio de lavandería?

Tenemos un servicio de lavadora y secadora que funcionan con unas fichas que pueden adquirir en el mostrador de recepción con un coste de 6 euros lavado (jabón incluido) y 4 euros la secadora. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.

¿Dispone de Parking gratis para los clientes?

No, el hotel no dispone de aparcamiento en el hotel, pero en la calle hay bastantes posibilidades.

¿Hay planchas en las habitaciones?

Por motivos de prevención de incendios y accidentes no está permitido el uso de planchas en la habitación. Sin embargo, existe en la lavandería de clientes una plancha disponible.

¿Hay un gimnasio?

Sí, el gimnasio estará disponible desde las 8h30 hasta las 21h00. Podrán entrar al mismo con su propia llave de la habitación y el acceso estará permitido a partir de 16 años. Recuerda que no hay servicio de toallas dentro del gimnasio.

¿Hay animación para adultos?

Si, hay shows nocturnos y actividades diarias de animación para adultos.

¿Hay animación para niños?

Si,disponemos de un Mini Club que funciona por las mañanas y por las tardes, disponible para niños de entre 4 y 12 años.

¿Se pueden alquilar vehículos desde recepción?

Sí, en la recepción dispones de una oficina de alquiler de coches.

¿Se puede preparar algún detalle para un cumpleaños (flores, botella de cava...)?

Nos preocupamos porque te sientas como en casa, así que nos encargamos de solicitar un ramo de flores, una botella de cava.... El precio depende de la petición. Contacta con recepción para más información.

¿A qué distancia está el hotel Tagoro de la playa?

A 3 km aproximadamente.

¿Qué habitaciones tienen JACUZZI®?

olamente los tipos de habitaciones Superior Premium, Family Premium y Merlin tienen JACUZZI® exterior. Las Superiores disponen de JACUZZI® o bañera de hidromasaje en el baño.

¿Los repetidores y/o residentes tienen un precio especial?

Si eres cliente repetidor podrás disfrutar de descuentos contactando con nuestro Call Center (+34 922 979 281) para formalizar tu reserva. O si eres residente infórmate de las ofertas que podamos tener para ti.

¿Organizáis excursiones desde los hoteles?

Sí, consulta con nuestra recepción para obtener toda la información que necesites (+34 922 712 501)

¿Hay algún código de vestimenta para la cena?

Sí, se requiere que los caballeros vistan pantalón largo o por debajo de las rodillas y no se admiten camisetas de tirantes.

¿De cuántos restaurantes dispone?

Un restaurante buffet para desayuno, almuerzo y cena.

¿En qué consiste el régimen "Todo Incluido (TI)"? ¿Funciona las 24 horas?

Consiste en un servicio de comidas internacionales y bebidas nacionales. Este servicio tiene un horario determinado y no está disponible las 24 hrs. Consulte con nosotros si desea más información al respecto.

¿Entran todas las marcas de bebidas en el régimen "Todo Incluido (TI)"?

Nuestra cadena tiene una política de protección de la economía nacional y las bebidas son de marcas nacionales, no entran todas las marcas internacionales. Algunas estarán disponibles pero con suplemento adicional.

¿Podrían informarme del horario del restaurante?

Los horarios son los siguientes: 07:30h – 10:30h (desayuno) 13:00h – 15:00h (comida) 18:30h – 21:30h (cena). Sujeto a cambio por temporada.

¿Hay comida para celiacos o sin gluten?

Sí, contacta con recepción con antelación y te atenderemos. Si deseas algo específico tendrá un cargo adicional. Te recomendamos que te dirijas a los jefes de restaurante y cocina para informarte sobre las distintas posibilidades.

¿Hay comida para celiacos o sin gluten?

Sí, contacta con recepción con antelación y te atenderemos. Si deseas algo específico tendrá un cargo adicional. Te recomendamos que te dirijas a los jefes de restaurante y cocina para informarte sobre las distintas posibilidades.

¿Preparáis purés para los bebés?

Para los más pequeños ofrecemos un menú diario de purés. Si quieres algún ingrediente distinto o algún puré específico podrá tener cargo adicional. Contacte con recepción a su llegada

¿Proporcionan utensilios para bebes, tipo calentador, microondas, etc.?

Si, en cada habitación hay microondas, calentador de agua y una mini nevera para conservación de alimentos y bebidas.

¿Disponen de servicio de habitaciones?

Al ser un hotel de todo incluido el servicio en las habitaciones es solamente de limpieza.

Terminé