Vanligt Förekommande Frågor (Faq): Tagoro

Dreamplace är ett kanariskt företag som består av fyra hotell, av vilka tre ligger på Teneriffa och ett på Lanzarote.

På hotellet Tagoro Family & Fun har vi områden avsedda för rökare. Det är inte tillåtet att röka inne i rummen, men det är tillåtet på terrasserna eller balkongerna.

Förutom ledarhundar är djur inte tillåtna.

Ja, alla rum har en balkong och/eller terrass.

Nej, vårt hotell har inga extrasängar.

Ja, det finns kostnadsfritt wifi på alla våra hotell.

Ja, det finns ett värdeskåp i lägenheten till en kostnad av 2,50 EUR per dag och en deposition på 20 EUR. Hotellet förbehåller sig rätten att ändra dessa priser utan föregående meddelande. Vänligen kontakta receptionen för prisinformation.

Du kan utforska vår hotells 3D-karta och välja det rum som bäst passar dina behov.

Det är viktigt att notera att din förfrågan om rumsval inte blir giltig förrän du bekräftar din bokning på hotellet och att det sker i mån av tillgänglighet. Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar att ditt rum har tilldelats korrekt. Om det valda rummet inte är tillgängligt, kommer vi att erbjuda en alternativ med liknande egenskaper.

Den extra kostnaden för rumsvalet betalas vid incheckning i hotellets reception.

Ja, du kan ändra din bokning. Observera att ändringspolicyn varierar beroende på säsong:

Lågsäsong: Du kan ändra din bokning upp till 48 timmar före incheckningstiden.
Högsäsong: Du kan ändra din bokning upp till 7 dagar före incheckningstiden.

Hur ändrar jag min bokning?
När du gör din bokning får du ett bekräftelsemail med en unik länk för att komma åt och göra nödvändiga ändringar i din bokning. Du kan också komma åt och ändra din bokning via avsnittet "Mina bokningar" på vår webbplats.

Om du är medlem i vår Dreamplace Club kan du hantera dina bokningar direkt från ditt privata område på vår webbplats.

*Ändringar är beroende av tillgänglighet och de gällande prisvillkoren vid tidpunkten för ändringen."
*Det är möjligt att vissa kampanjtariffer eller reservationer inte kan ändras. Vi rekommenderar att du kontrollerar de specifika villkoren för din bokning vid bokningstillfället.

Ja, du kan avboka din reservation. Tänk på att avbokningspolicyn varierar beroende på priset och säsongen:

Dreampris: 

Låg säsong: Du kan avboka din bokning upp till 48 timmar före incheckning. Vid avbokning inom 48 timmar debiteras en natt som straffavgift.

Högsäsong: Du kan avboka din reservation upp till 7 dagar före incheckningstiden. Vid avbokning inom de senaste 7 dagarna debiteras 1 natt som straffavgift.

*På Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kan denna taxa avbokas upp till 24 timmar före ankomst till hotellet. Vid avbokning inom denna tidsfrist eller no-show (inte dyka upp på hotellet) kommer en natt att debiteras som straff.

Modifierbar taxa:

Lågsäsong: denna taxa kan avbokas upp till 48 timmar före incheckningstiden. Vid avbokning inom 48 timmar återbetalas ej depositionen.

Högsäsong: denna taxa kan avbokas upp till 7 dagar före incheckningstiden. Vid avbokning inom 7 dagar återbetalas ej depositionen.

*På Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kan denna taxa avbokas upp till 24 timmar före ankomst till hotellet. Vid avbokning inom denna tidsfrist eller no-show (inte dyka upp på hotellet) återbetalas ej depositionen som straff.

Standardtaxa:

Lågsäsong: Du kan avboka din bokning upp till 48 timmar innan incheckningstiden. Vid avbokning inom 48 timmar kommer 1 natt att debiteras som straff

Högsäsong: Du kan avboka din bokning upp till 7 dagar före incheckningstiden. Vid avbokning inom de 7 dagarna före incheckning debiteras 1 natt som straffavgift

*På Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kan denna taxa avbokas upp till 24 timmar före ankomst till hotellet. Vid avbokning inom denna tidsfrist eller no-show (inte dyka upp på hotellet) kommer en natt att debiteras som straff.

Specialpriser:

Under lågsäsong: denna taxa kan avbokas fram till 48 timmar före incheckningstiden. Vid avbokning inom 48 timmar återbetalas inte depositionen.

Under högsäsong: denna taxa kan avbokas fram till 7 dagar före incheckningstiden. Vid avbokning inom de 7 dagar före ankomst återbetalas inte depositionen.

*På Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kan detta pris avbokas fram till 24 timmar före ankomst till hotellet. Vid avbokning inom denna tidsram eller utebliven ankomst (no show) kommer depositionen inte att återbetalas som en påföljd.

Ej återbetalningsbar pris Den ej återbetalningsbara priset är inte föremål för avbokningar

Hur avbokar jag min bokning?

När du gör din bokning kommer du att få ett bekräftelsemail med en exklusiv länk för att komma åt din bokning och kunna avboka den. Du kan också komma åt din bokning och avboka den via avsnittet "Mina bokningar" på vår webbplats.

Om du är medlem i vårt Dreamplace Club kan du hantera dina bokningar direkt från ditt privata område på vår webbplats.

*Dessa villkor kan komma att ändras, och de som anges i bokningsbekräftelsen via e-post är de som kommer att gälla.

Högsäsong: Från 1 juli till 31 augusti (båda inklusive); från 23 december till 3 januari (båda inklusive); påsk 2025 från 13 april till 20 april (båda inklusive) och påsk 2026 från 29 mars till 5 april (båda inklusive).

Lågsäsong: datum som inte ingår i högsäsongen.

*Vi rekommenderar att du granskar de specifika villkoren för din bokning när du gör den.

Det finns olika sätt. Om du är på plats kan du kontakta receptionen. Om du vill uppgradera rummet före din ankomst kan du ringa vårt callcenter: + 44 203 608 7631. Du kan också kontakta oss via vår webbplats eller i kundzonen om du är medlem.

Ja, för barn under 2 år tar vi ingen extra avgift för barnsängen.

Det finns ungefär 100 kanaler på olika språk med sport-, nyhets- och kulturprogram etc.

Sängen är 2 x 2 m stor och bäddsoffan är 1 x 2 m stor.

Alla rum har tomma kylskåp som är gratis att använda.

Alla rum har en vattenkokare och minibar. Våra rum har ingen kaffebryggare, men du kan hyra en mot en extra kostnad.

Från och med vilken tid är rummet tillgängligt på ankomstdagen?

Vi har en vattenkokare i alla rum. Mikrovågsugnen finns endast tillgänglig på begäran.

Från 15.00.

Ja, vi erbjuder en kall middag, inklusive smörgåsar, frukt, vatten, yoghurt, juice och ett paket kex.

Du bör lämna in nycklarna i receptionen senast kl. 11.00.

Du kan fråga i receptionen om sen utcheckning till en extra kostnad: fram till 14:00 till 35 €; till 18:00 till 55 €.

Endast för medlemmar i Dreamplace Club:

Kunder som är medlemmar i Dreamplace Club kan njuta av sen utcheckning utan kostnad, senast fram till 14:00.

*Alla tjänster är beroende av tillgänglighet och måste begäras av kunden i receptionen dagen innan avresa.

Om du har en sen avgång och vill gå till poolen eller stranden har vi rum tillgängliga där du kan duscha och byta om (30 min).

Ja, vi organiserar transporter både från Teneriffas södra flygplats (TFS) och från Teneriffas norra flygplats (TFN). För mer information, vänligen kontakta vår reception: +34 922 712 501.

 Från Teneriffas södra flygplats (TFS) är priset för transport till hotellet 61 € för transport av 1 till 3 personer, 77 € för 4 till 8 personer och 136 € för 9 till 13 personer. Transport av en barnstol kostar 7 € extra.

Från Teneriffas norra flygplats (TFN) är priset för transport till hotellet 144 € för transport av 1 till 3 personer, 162 € för 4 till 8 personer och 273 € för 9 till 13 personer. Transport av en barnstol kostar 7 € extra. 

Det är inte tillåtet att boka solstolarna. De är endast avsedda för gäster som uppehåller sig runt poolen. Poolen är öppen från 10.00 till 18.00.

Huvudpoolen och barnpoolen är uppvärmda. Temperaturen är mellan 25 och 30 grader.

Nej, hotellet har ingen inomhuspool.

Anläggningen har 3 våningar, men det finns inte hiss, bara till några av rummen i kategorin Familiar Premium.

Hotellet har en ramp i anslutning till receptionen, restaurangen och barerna, men på grund av den särskilda arkitekturen måste rummet vara invid en av dessa faciliteter.

Du måste fråga i receptionen. Det finns ett All Inclusive-tillägg för besökare. Möjligheten till besök beror också på hotellbeläggningen.

Hotellet accepterar betalning kontant eller med kort. Du kan göra en banköverföring om du föredrar det. Kontakta oss i så fall.

Vi har en Miniklubb från 10:00 till 16:00 varje dag. Barn över 4 år kan vara ensamma med personalen. Barn under 4 år måste vara i sällskap med en vuxen.

Ja, handdukar finns att hämta i receptionen/ pool mellan 10.00 och 18.00. En deposition på 20 € kontant per handduk måste betalas. Den här avgiften annulleras och återbetalas på avresedagen. Hotellet förbehåller sig rätten att ändra priserna utan föregående meddelande. Kontakta receptionen för att kontrollera kostnaderna.

Vi har tvättmaskin och torktumlare. Det kostar 5 euro att tvätta, 4 euro att torka och tvättmedel erbjuds för 1 euro. Du kan växla mynt i receptionen.

Nej, hotellet har ingen parkering. Däremot finns det gratis och betalparkering i närheten av hotellet.

Du kan låna strykjärn gratis receptionen. Det får endast användas i tvättrummet. För att förebygga bränder och olyckor är det inte tillåtet att stryka på rummet.

Vi har ett gym som är öppet mellan kl. 8.00–20.00. Det har en åldersgräns på 16 år. Man måste boka tid i receptionen. Det kan aldrig vara mer än 10 personer samtidigt i gymmet. Tänk på att det inte finns handdukar i gymmet.

Ja, det finns kvällsshower och dagliga aktiviteter för vuxna.

Ja, vi har ett minidisco från kl. 20.15 varje kväll och en miniklubb på för- och eftermiddagen. Barn mellan 4 och 12 år är välkomna.

Ja, vi erbjuder biluthyrning i receptionen. Du kan få information och boka datum i receptionen. Du hämtar och lämnar nycklarna på hotellet.

Vi vill att du ska känna dig hemma, så vi kan beställa till exempel en blombukett och en flaska champagne. Priset beror på vad du efterfrågar. Kontakta receptionen för mer information.

Ungefär 1 km.

Endast rummen Superior Premium, Family Premium och Merlin Kids har bubbelpool utomhus. Superior-rummet har bubbelpool eller vattenmassage i badrummet.

Ja, kontakta receptionen för information (+34 922 712 501)

Ja, män måste bära långbyxor eller byxor som täcker knät, och på överkroppen ett plagg som täcker armhålan.

En bufférestaurang för frukost, lunch och middag.

All Inclusive är pension som inkluderar internationell mat och inhemska drycker. Denna tjänst gäller under specifika tider och är inte tillgänglig dygnet runt. Kontakta oss om du behöver mer information.

Öppettiderna är följande: 07:30–10:30 (frukost) 13:00–15:00 (lunch) 18:30–21:30 (middag). Kan ändras beroende på säsong.

Vår kedja har en policy som avser att stödja den nationella ekonomin, varför dryckerna är av nationella varumärken. Internationella varumärken ingår inte. Vissa internationella varumärken är tillgängliga till en extra kostnad.

All mat i buffén är märkt med eventuella allergener. Vi kan tyvärr inte ansvara för eventuell kontaminering från andra rätter, så om du vill kan vi tillaga din mat direkt i köket och servera den vid bordet. En extra kostnad tillkommer om du vill ha något speciellt.

Det finns alltid grönsakspuréer för bebisar till lunch och middag. Du kan även be om en fruktpuré till mellanmålet i receptionen, så ordnar vi det. Det kan tillkomma en extra kostnad om du vill ha någon annan ingrediens eller en specifik puré.

Ja, i varje rum finns det en vattenkokare och ett litet kylskåp för förvaring av mat och dryck.

Eftersom det är ett All Inclusive-hotell är städning den enda rumsservicen.

Du kan ringa: 0034 922 979 281 eller skicka ett e-postmeddelande: tagoro@dreamplacehotels.com

Nej, enligt gällande spansk lagstiftning om användning av pooler är endast användning av specialiserade flytare tillåten för att hjälpa till med simning. Om du har köpt en flytare innan du kom till hotellet, se till att den uppfyller normer och regler innan du tar med den till poolen. Detta undviker eventuella missförstånd eller besvär med andra gäster under din semester.

Dreamplace Club är vårt exklusiva lojalitetsprogram, utformat för att belöna din lojalitet mot Dreamplace Hotels & Resorts. Fysiska personer över 18 år kan anmäla sig till Dreamplace Club-programmet. Registrering och deltagande för våra gäster är gratis.

Vi vill att varje upplevelse med oss ska vara exceptionell, därför skapade vi denna klubb för att anpassa oss till din resestil. Njut av ytterligare exklusiva rabatter och andra förmåner vid varje besök, för hos Dreamplace är din tillfredsställelse vår främsta prioritet.

Processen är mycket enkel. Du kan enkelt registrera dig genom att besöka Dreamplace Hotels & Resorts officiella webbplats och leta efter avsnittet som är dedikerat till Dreamplace Club. Där hittar du detaljerad information om programmet och hur du går med.

Om du redan är medlem i vårt lojalitetsprogram Dreamplace Club, logga in helt enkelt på vår portal och om du uppfyller villkoren kommer rabatten att tillämpas automatiskt under bokningsprocessen.

Det är viktigt att komma ihåg att för att förmåner och rabatter ska tillämpas, måste du vara korrekt inloggad vid bokningstillfället. Om du inte är inloggad och en bokning görs, kommer Dreamplace Hotels & Resort inte att kunna tillämpa de motsvarande rabatterna för medlemskap i klubben på den genomförda bokningen.

I Dreamplace Club har vi tre olika kategorier beroende på antalet vistelser du har njutit av på våra hotell:

Dream Member är din ingång till Dreamplaces exklusiva lojalitetsprogram. Inga tidigare vistelser på våra hotell krävs för att få tillgång till dess privilegier; helt enkelt genom att registrera dig som användare kan du njuta av alla dess fördelar.

Loyal är nivån avsedd för kunder som har njutit av mellan en och nio vistelser på våra hotell. När du når denna nivå kan du förvänta dig ännu fler fördelar, rabatter och exklusiva fördelar under dina framtida besök på Dreamplace Hotels & Resorts.

Super Loyal denna nivå är för kunder som har njutit av tio eller fler vistelser på alla våra hotell. Som medlem av denna exklusiva nivå garanterar vi dig unika fördelar och rabatter vid varje besök på något av våra Dreamplace Hotels & Resorts.

Dream Member: Denna nivå fungerar som ingången till vår klubb, från vilken du kan avancera till högre nivåer. Du kommer att njuta av exklusiva fördelar inklusive sen utcheckning (i mån av tillgång och senast kl. 14.00), tidig tillgång till företagserbjudanden, exklusiv tillgång till ditt privata område, gratis Wi-Fi i hela hotellet och en välkomnande flaska vatten.

Loyal Member: På denna nivå kommer du att njuta av alla fördelar med Dream Member, plus en extra rabatt på 5% på alla dina framtida bokningar.

Super Loyal Member: Du kommer att njuta av alla fördelar med Dream Member, men med en extra rabatt på 10% på alla dina framtida bokningar.

Alla användare som är registrerade via vår webbplats eller vår kundtjänst i vårt lojalitetsprogram Dreamplace Club kan dra nytta av alla exklusiva fördelar.

Fördelarna kommer automatiskt att tillämpas på den bokningsinnehavare som är medlem i Dreamplace Club. Om du är en del av en bokning men inte är bokningsinnehavaren, kan du också njuta av fördelarna med vårt lojalitetsprogram genom att meddela vårt receptionsteam vid din ankomst till hotellet. Vi registrerar dig om det behövs och lägger till din vistelse i ditt Dreamplace Club-kundområde.

Det är viktigt att notera att vid ankomsten till hotellet kommer identitetsdokument att granskas för att säkerställa att innehavaren av Dreamplace Club-programmet är samma person som gjort bokningen som ska utnyttjas. *Detta gäller inte i specifika fall där frånvaron av innehavaren är dokumenterat berättigad, som t.ex. av medicinska skäl. Om Dreamplace Hotels & Resorts upptäcker att innehavaren av ett Dreamplace Club-konto har gjort bokningar åt tredje part, förbehåller de sig rätten att tillämpa tariffer utan rabatten och/eller förmåner och avsluta deras deltagande i lojalitetsprogrammet.