FAQs
Bästa pris online
Gratis avbokning
15 % rabatt med Dream-priset
5 % rabatt för återkommande gäster
Vanligt Förekommande Frågor (Faq): Tagoro
I följande lista kan du hitta informationen du söker efter. Du kan välja efter ämne för att begränsa din sökning. Om du inte kan hitta det du söker, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Dreamplace Hotels & Resorts
Vad är Dreamplace?
Dreamplace är ett kanariskt företag som består av fyra hotell, av vilka tre ligger på Teneriffa och ett på Lanzarote.
Är rökning tillåtet i rummen?
Det är förbjudet att röka i allmänna utrymmen och på rummen, men det är tillåtet att röka på balkongen eller terrassen på rummet.
Är husdjur tillåtna på hotellet?
Förutom ledarhundar är djur inte tillåtna.
Har alla rum balkong?
Ja, alla rum har en balkong och/eller terrass.
Är det möjligt att placera en extra säng i stället för bäddsoffan i rummet?
Nej, vårt hotell har inga extrasängar.
Erbjuder hotellet wifi?
Ja, det finns kostnadsfritt wifi på alla våra hotell.
Finns det värdeskåp på rummet?
Ja, det finns ett värdeskåp i lägenheten till en kostnad av 2,50 EUR per dag och en deposition på 20 EUR. Hotellet förbehåller sig rätten att ändra dessa priser utan föregående meddelande. Vänligen kontakta receptionen för prisinformation.
Hur kan jag uppgradera mitt rum?
Det finns olika sätt. Om du är på plats kan du kontakta receptionen. Om du vill uppgradera rummet före din ankomst kan du ringa vårt callcenter: + 44 203 608 7631. Du kan också kontakta oss via vår webbplats eller i kundzonen om du är medlem.
Hur kan jag kontakta receptionen?
Du kan ringa: +44 203 608 7631 eller skicka ett e-postmeddelande: tagoro@dreamplacehotels.com
Är en barnsäng kostnadsfri?
Ja, för barn under 2 år tar vi ingen extra avgift för barnsängen.
Hur många TV-kanaler finns det på rummet?
Det finns ungefär 100 kanaler på olika språk med sport-, nyhets- och kulturprogram etc.
Hur stora är sängarna?
Sängen är 2 x 2 m stor och bäddsoffan är 1 x 2 m stor.
Vad finns i kylen?
Alla rum har tomma kylskåp som är gratis att använda.
Finns det vattenkokare och kaffemaskin på rummet?
Alla rum har vattenkokare, mikrovågsugn och minikylskåp. Våra rum har inte kaffebryggare men vi har vissa tillgängliga för uthyrning.
Finns det hårtork på rummet?
Från och med vilken tid är rummet tillgängligt på ankomstdagen?
Finns det mikrovågsugn och vattenkokare i lägenheten?
Ja, det finns mikrovågsugn och vattenkokare.
Från och med vilken tid är rummet tillgängligt på ankomstdagen?
Från 15.00.
Finns det en middag som väntar på oss om vi anländer sent den första natten?
Ja, vi erbjuder en kall middag, inklusive smörgåsar, frukt, vatten, yoghurt, juice och ett paket kex.
Vilken tid måste jag lämna rummet på avresedagen?
Du bör lämna in nycklarna i receptionen senast kl. 11.00.
Kan jag lämna rummet senare än 11.00 på avresedagen?
Du kan fråga i receptionen om sen utcheckning till en extra kostnad: fram till 14:00 till 35 €; till 18:30 till 55 €.
*I mån av tillgång och måste begäras av klienten i receptionen dagen före avresa.
Har ni kostnadsfria rum som jag kan använda på avresedagen?
Om du har en sen avgång och vill gå till poolen eller stranden har vi rum tillgängliga där du kan duscha och byta om (30 min).
Kan ni ordna med transfer till flygplatsen?
Ja. Det bästa är att du kontaktar receptionen direkt: (+34 922 712 501).
Hur mycket kostar transfer från flygplatsen till hotellet?
Det beror på hur många personer det är och vilken typ av taxi som behövs.
Vad är hotellets policy för solstolar vid poolen?
Det är inte tillåtet att boka solstolarna. De är endast avsedda för gäster som uppehåller sig runt poolen. Poolen är öppen från 10.00 till 18.00.
Är poolerna uppvärmda?
Huvudpoolen och barnpoolen är uppvärmda. Temperaturen är mellan 25 och 30 grader.
Finns det en inomhuspool på hotellet?
Nej, hotellet har ingen inomhuspool.
Finns det hissar i byggnaden?
Anläggningen har 3 våningar, men det finns inte hiss, bara till några av rummen i kategorin Familiar Premium.
Hur är tillgängligheten för funktionshindrade?
Hotellet har en ramp i anslutning till receptionen, restaurangen och barerna, men på grund av den särskilda arkitekturen måste rummet vara invid en av dessa faciliteter.
Kan familjemedlemmar som inte är gäster på hotellet besöka oss och uppehålla sig i de gemensamma utrymmena?
Du måste fråga i receptionen. Det finns ett All Inclusive-tillägg för besökare. Möjligheten till besök beror också på hotellbeläggningen.
Vilka former av betalning accepteras på hotellet?
Hotellet accepterar betalning kontant eller med kort. Du kan göra en banköverföring om du föredrar det. Kontakta oss i så fall.
Finns det ett daghem för barnen? Vilka är öppettiderna?
Vi har en miniklubb mellan kl. 10.30–13.00 och 14.00–17.00 varje dag. Barn över 4 år kan vara ensamma med personalen. Barn under 4 år måste vara i sällskap med en vuxen.
Erbjuder hotellet badhanddukar?
Ja, handdukar finns att hämta i receptionen/ pool mellan 10.00 och 18.00. En deposition på 20 € kontant per handduk måste betalas. Den här avgiften annulleras och återbetalas på avresedagen. Hotellet förbehåller sig rätten att ändra priserna utan föregående meddelande. Kontakta receptionen för att kontrollera kostnaderna.
Finns det en tvättjänst?
Vi har tvättmaskin och torktumlare. Det kostar 5 euro att tvätta, 4 euro att torka och tvättmedel erbjuds för 1 euro. Du kan växla mynt i receptionen.
Finns det en kostnadsfri parkering för gästerna?
Nej, hotellet har ingen parkeringsplats men det finns ett flertal parkeringsplatser på gatan.
Finns det ett strykjärn på rummet?
Du kan låna strykjärn gratis receptionen. Det får endast användas i tvättrummet. För att förebygga bränder och olyckor är det inte tillåtet att stryka på rummet.
Finns det ett gym?
Vi har ett gym som är öppet mellan kl. 8.00–20.00. Det har en åldersgräns på 16 år. Man måste boka tid i receptionen. Det kan aldrig vara mer än 10 personer samtidigt i gymmet. Tänk på att det inte finns handdukar i gymmet.
Finns det underhållning för vuxna?
Ja, det finns kvällsshower och dagliga aktiviteter för vuxna.
Finns det underhållning för barn?
Ja, vi har ett minidisco från kl. 20.15 varje kväll och en miniklubb på för- och eftermiddagen. Barn mellan 4 och 12 år är välkomna.
Kan vi hyra bil i receptionen?
Ja, vi erbjuder biluthyrning i receptionen. Du kan få information och boka datum i receptionen. Du hämtar och lämnar nycklarna på hotellet.
Kan ni ordna något speciellt för en födelsedag (blommor, en flaska champagne …)?
Vi vill att du ska känna dig hemma, så vi kan beställa till exempel en blombukett och en flaska champagne. Priset beror på vad du efterfrågar. Kontakta receptionen för mer information.
Hur långt är det till stranden från hotellet?
Ungefär 1 km.
Vilka rum har bubbelpool?
Endast rummen Superior Premium, Family Premium och Merlin Kids har bubbelpool utomhus. Superior-rummet har bubbelpool eller vattenmassage i badrummet.
Har ni specialpriser för återkommande gäster eller boende på Kanarieöarna?
Om du är stamgäst kan du få nedsatt pris om du kontaktar vårt Call Center (+34 922 979 281) för att få din reservation bekräftad. Eller om du redan bor på hotellet kan du be att få veta vilka erbjudanden som vi har reserverat för dig.
Kan hotellet ordna utflykter?
Ja, kontakta receptionen för information (+34 922 712 501)
Finns det en klädkod vid middagen?
Ja, män måste bära långbyxor eller byxor som täcker knät, och på överkroppen ett plagg som täcker armhålan.
Hur många restauranger finns det?
En bufférestaurang för frukost, lunch och middag.
Vad ingår i All Inclusive? Är det tillgängligt dygnet runt?
All Inclusive är pension som inkluderar internationell mat och inhemska drycker. Denna tjänst gäller under specifika tider och är inte tillgänglig dygnet runt. Kontakta oss om du behöver mer information.
Ingår märkesdrycker i All Inclusive-pensionen?
Vår kedja har en policy som avser att stödja den nationella ekonomin, varför dryckerna är av nationella varumärken. Internationella varumärken ingår inte. Vissa internationella varumärken är tillgängliga till en extra kostnad.
Vilka är restaurangens öppettider?
Öppettiderna är följande: 07:30–10:30 (frukost) 13:00–15:30 (lunch) 18:30–21:30 (middag). Kan ändras beroende på säsong.
Finns det glutenfri mat?
All mat i buffén är märkt med eventuella allergener. Vi kan tyvärr inte ansvara för eventuell kontaminering från andra rätter, så om du vill kan vi tillaga din mat direkt i köket och servera den vid bordet. En extra kostnad tillkommer om du vill ha något speciellt.
Kan ni göra puréer för spädbarn?
Det finns alltid grönsakspuréer för bebisar till lunch och middag. Du kan även be om en fruktpuré till mellanmålet i receptionen, så ordnar vi det. Det kan tillkomma en extra kostnad om du vill ha någon annan ingrediens eller en specifik puré.
Finns det redskap som kan behövas för spädbarn, till exempel flaskvärmare, mikrovågsugn etc.?
Ja, i varje rum finns mikrovågsugn, vattenkokare och ett minikylskåp för konservering av mat och dryck.
Finns det rumsservice?
Eftersom det är ett All Inclusive-hotell är städning den enda rumsservicen.
Hur kan jag kontakta receptionen?
Du kan ringa: 0034 922 793511 eller skicka ett e-postmeddelande: tagoro@dreamplacehotels.com
Kan jag använda vilken typ av flytare som helst i hotellets pool?
Nej, enligt gällande spansk lagstiftning om användning av pooler är endast användning av specialiserade flytare tillåten för att hjälpa till med simning. Om du har köpt en flytare innan du kom till hotellet, se till att den uppfyller normer och regler innan du tar med den till poolen. Detta undviker eventuella missförstånd eller besvär med andra gäster under din semester.