Volver
Hoteles y destinos
Llegada | Salida 13 Jul 2024 - 20 Jul 2024
Ocupación
Habitaciones
Adultos
Niños
Edades de los niños
Habitación 1
Edades
Añadir habitación
Confirmar
0034 922 979 281
MIS RESERVAS
Consulta tu reserva
Código Ref. de tu confirmación de reserva con el formato M y 7 números
Dreamplace Club
Volver
Hoteles y destinos
Llegada | Salida 13 Jul 2024 - 20 Jul 2024
Ocupación
Habitaciones
Adultos
Niños
Edades de los niños
Habitación 1
Edades
Añadir habitación
Confirmar
FAQs
Mejor precio Mejor Precio Online
Cancelación Cancelación Gratuita
Descuento club -5% descuento clientes repetidores
Descuento -15% descuento Tarifa Dream

Preguntas frecuentes: Tagoro

Encuentra en la siguiente lista de preguntas la información que estás buscando. Puedes seleccionar un tema para afinar tu búsqueda. Si no encuentras lo que necesitas no dudes en llamarnos y será un placer poder ayudarte.

Dreamplace Hotels & Resorts
¿Qué es Dreamplace Hotels & Resorts?

Dreamplace Hotels & Resorts es una empresa Canaria que dispone de 7 hoteles, 3 en Tenerife, 2 ubicados en Lanzarote, 1 en Gran Canaria y 1 en Mallorca.

¿Se puede fumar en las habitaciones?

No se puede fumar en las zonas comunes ni dentro de las habitaciones, pero sí se puede en los balcones o terrazas de las habitaciones.

¿Se admiten animales de compañía en el hotel?

No se aceptan animales, excepto si se trata de un perro lazarillo.

¿Todas las habitaciones tienen balcón en el hotel?

Sí, todas las habitaciones tienen balcón y/o terraza.

¿Se puede poner una cama extra en vez de un sofá cama?

No, nuestros hoteles no disponen de camas extras.

¿Hay Wifi en los hoteles?

Si, el WiFi está disponible en todos los hoteles, ¡GRATIS!

¿Hay caja fuerte en las habitaciones?

Si, disponemos de caja fuerte en los apartamentos con un coste de 2,50€ diarios y 20€ de depósito. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.

¿Cómo puedo gestionar un upgrade de habitación?

Hay varias opciones. Puedes contactar con recepción, o si es anterior a la llegada puedes llamar a nuestro Call Center al Tlf: +34 922 979 281. También puedes contactar con nosotros a través de nuestra página web, o en el área de clientes, si ya eres un usuario registrado.

¿La cuna es gratis?

Sí. Consideramos bebés a niños de 0 hasta 1 años incluidos, y ellos no pagan.

¿Qué canales de tv se pueden ver en la habitación?

Se pueden ver aproximadamente 100 canales de televisión en su habitación, en diferentes idiomas y contenidos, como deportivos, noticias, culturales, etc

¿Cuál es el ancho de las camas?

La cama del dormitorio mide 2,00m x 2,00m y el sofá cama mide 1,00m x 2,00m

¿Me puede explicar en qué consiste la nevera?

Hay neveras vacías en todas las habitaciones y su uso es gratuito.

¿Hay máquina de café y de té en las habitaciones?

Todas las habitaciones cuentan con un hervidor de agua , microondas y mini nevera. Nuestras habitaciones no disponen de cafetera pero la puedes alquilar con un coste adicional.

¿Hay secador de pelo en las habitaciones?

Si. Hay secador de pelo en todas las habitaciones.

¿Disponen de microondas y/o tetera en los apartamentos?

Si, disponemos de microondas y hervidor de agua.

¿A qué hora puedo entrar en mi habitación el día de mi llegada?

A partir de las 15h00.

Si llegamos tarde la primera noche, ¿tendremos una cena esperándonos?

Si, hay una cena fria compuesta por sandwich, fruta, agua, yogurt, zumo y una bolsa de galletas.

¿A qué hora tengo que dejar mi habitación el último día?

Nuestra recepción debe tener la llave de la habitación como muy tarde a las 11:00 h.

¿Y si quiero salir más tarde de mi habitación el último día de mi estancia?

Puede solicitar en recepción la salida tarde con coste adicional: hasta las 14h a 35€; hasta las 18:30h a 55€.
*Sujeto a disponibilidad y debe ser solicitado por el cliente en recepción el día antes de la salida.

¿Tenéis habitaciones de cortesía que pueda usar el último día de mi estancia?

Si tu vuelo sale tarde y deseas permanecer en la piscina o la playa, disponemos de habitaciones de cortesía donde poder ducharse y cambiarse. (30 min.)

¿Organizan traslados desde el aeropuerto de Tenerife?

Sí, lo mejor es contactar directamente con nuestra recepción (+34 922 712 501).

¿Cuánto cuesta el traslado desde el aeropuerto de Tenerife al hotel Tagoro?

Depende de cuantas personas seáis y del tipo de taxi que vayais a necesitar.

¿Cuál es la política de las tumbonas en las piscinas?

No está permitido la reserva de hamacas, las hamacas son para los clientes que se encuentran en la zona de piscina. Horario de 10h00 a 18h00.

¿Las piscinas están climatizadas?

La piscina principal y la de niños están climatizadas, y están entre 25 y 30 grados.

¿Hay piscina cubierta en el hotel?

No, el hotel no dispone de piscina cubierta.

¿Disponen de ascensores en el complejo?

El complejo tiene 3 alturas, pero no dispone de ascensores salvo algunas habitaciones de la categoría Familiar Premium. 

¿Cómo es el acceso para minusválidos?

El hotel tiene rampas en los accesos a recepción, restaurante, bares pero por su particular arquitectura sólo podrá estar junto a uno de estos servicios.

Familiares, que no son huéspedes, ¿pueden visitarnos y estar en las zonas comunes?

Debe consultar con recepción una vez que las visitas tienen un suplemento de TI y dependen de la ocupación del hotel.

¿Qué formas de pago se acceptan en el hotel?

Se puede pagar en efectivo y tarjeta. Si prefieres hacer una transferencia bancaria contacta con nosotros.

¿Tienen guardería para los niños? ¿Cuál es el horario?

Tenemos un Miniclub de 10:30 h a 13:00 h y de 14:00 h a 17:00 h todos los días. A partir de 4 años los niños pueden quedarse solos con el equipo. Los menores de 4 años deben estar acompañados por un adulto. 

¿Hay un servicio de toallas para la piscina?

Sí, el servicio de toallas se realiza desde la recepción y piscina en horario de 10:00h a 18:00h. Se debe abonar un depósito de 20€ en efectivo por toalla, que el día de salida se cancela con la devolución de las mismas. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.

¿Tienen servicio de lavandería?

Tenemos un servicio de lavadora y secadora que tiene un coste adicional de 5€ para lavar, 4€ el secado y 1€ para el jabón. Puedes solicitar en recepción cambio para monedas.

¿Dispone de Parking gratis para los clientes?

No, el hotel no dispone de aparcamiento en el hotel, pero en la calle hay bastantes posibilidades.

¿Hay planchas en las habitaciones?

Desde la recepción se puede solicitar una plancha sin coste para usarla exclusivamente en la lavandería. Por motivos de prevención de incendios y accidentes, no está permitido su uso en las habitaciones.

¿Hay un gimnasio?

Disponemos de un gimnasio que abre de 08:00 h a 20:00 h, su acceso está permitido a partir de 16 años. Es necesario reservar desde recepción y cuenta con un aforo máximo de 10 personas. Recuerda que no hay servicio de toallas dentro del gimnasio.

¿Hay animación para adultos?

Si, hay shows nocturnos y actividades diarias de animación para adultos.

¿Hay animación para niños?

Sí, tenemos todas las tardes Minidisco a partir de las 20:15 h y también disponemos de un Miniclub que funciona por las mañanas y por las tardes. Disponible para niños de entre 4 y 12 años.

¿Se pueden alquilar vehículos desde recepción?

Sí, en la recepción dispones de una oficina de alquiler de coches. Contacta con recepción, consulta la disponibilidad y reserva tus fechas. El servicio de recogida y entrega de llaves de vehículos es en el hotel.

¿Se puede preparar algún detalle para un cumpleaños (flores, botella de cava...)?

Nos preocupamos porque te sientas como en casa, así que nos encargamos de solicitar un ramo de flores, una botella de cava.... El precio depende de la petición. Contacta con recepción para más información.

¿A qué distancia está el hotel Tagoro de la playa?

A 1 km aproximadamente.

¿Qué habitaciones tienen JACUZZI®?

Solamente los tipos de habitaciones Superior Premium, Family Premium y Merlin tienen JACUZZI® exterior. Las Superiores disponen de JACUZZI® o bañera de hidromasaje en el baño.

¿Los repetidores y/o residentes tienen un precio especial?

Si eres cliente repetidor podrás disfrutar de descuentos contactando con nuestro Call Center (+34 922 979 281) para formalizar tu reserva. O si eres residente infórmate de las ofertas que podamos tener para ti.

¿Organizáis excursiones desde los hoteles?

Sí, consulta con nuestra recepción para obtener toda la información que necesites (+34 922 712 501)

¿Hay algún código de vestimenta para la cena?

Sí, se requiere que los caballeros vistan pantalón largo o por debajo de las rodillas y no se admiten camisetas de tirantes.

¿De cuántos restaurantes dispone?

Un restaurante buffet para desayuno, almuerzo y cena.

¿En qué consiste el régimen "Todo Incluido (TI)"? ¿Funciona las 24 horas?

Consiste en un servicio de comidas internacionales y bebidas nacionales. Este servicio tiene un horario determinado y no está disponible las 24 hrs. Consulte con nosotros si desea más información al respecto.

¿Podrían informarme del horario del restaurante?

Los horarios son los siguientes: 07:30h – 10:30h (desayuno) 13:00h – 15:30h (almuerzo) 18:30h – 21:30h (cena). Sujeto a cambio por temporada.

¿Entran todas las marcas de bebidas en el régimen "Todo Incluido (TI)"?

Nuestra cadena tiene una política de protección de la economía nacional y las bebidas son de marcas nacionales, no entran todas las marcas internacionales. Algunas estarán disponibles pero con suplemento adicional.

¿Hay comida para celiacos o sin gluten?

Toda la comida del buffet está señalada con los distintos alérgenos que puede contener. Desafortunadamente, no podemos controlar la contaminación cruzada, pero, si lo consideras conveniente, podemos preparar tu plato directamente en la cocina y sacarlo para ti. Si deseas algo específico tendrá un cargo adicional.

¿Preparáis purés para los bebés?

Por defecto, tanto para el almuerzo como para la cena encontrarás purés de verduras para los bebés y, si necesitaras fruta molida para la merienda, tendrás que solicitarla en recepción y sin problema te la prepararemos. Si quieres algún ingrediente distinto o algún puré específico, podrá tener cargo adicional.

¿Proporcionan utensilios para bebés, tipo calentador, microondas, etc.?

Si, en cada habitación hay microondas, calentador de agua y una mini nevera para conservación de alimentos y bebidas.

¿Disponen de servicio de habitaciones?

Al ser un hotel de todo incluido el servicio en las habitaciones es solamente de limpieza.

¿Puedo utilizar cualquier tipo de flotador en la piscina del hotel?

No, según la normativa vigente española del uso de piscinas, solo se permite el uso de flotadores especializados para ayudar al nado. Si ha comprado un flotador antes de venir al hotel, asegúrese de que cumple con las normas y regulaciones antes de llevarlo a la piscina. Esto evitará cualquier malentendido o molestia con otros huéspedes durante sus vacaciones.

¿Qué es Dreamplace Club?

Dreamplace Club es nuestro exclusivo programa de fidelización, diseñado para premiar tu lealtad en Dreamplace Hotels & Resorts.

Queremos que cada experiencia con nosotros sea excepcional, por eso creamos este club, para adaptarnos a tu estilo de viaje. Disfruta de descuentos adicionales exclusivos y otros beneficios en cada visita, porque en Dreamplace, tu satisfacción es lo más importante para nosotros.

¿Cómo puedo pertenecer al Dreamplace Club?

El proceso es muy sencillo. Puedes registrarte fácilmente accediendo al sitio web oficial de Dreamplace Hotels & Resorts buscando la sección dedicada a Dreamplace Club. Allí encontrarás información detallada sobre el programa y cómo unirte.

¿Cómo se aplica mi descuento de Dreamplace Club?

Si ya eres miembro de nuestro programa de fidelización Dreamplace Club, simplemente inicia sesión en nuestro portal y si cumples con las condiciones, el descuento se aplicará automáticamente durante el proceso de reserva.

Es importante recordar que para que se apliquen las ventajas y descuentos, debes estar correctamente logueado al momento de realizar la reserva. En el caso de no estar logueado y se realice una reserva, Dreamplace Hotels & Resort no tendrá posibilidad de aplicar los descuentos correspondientes por ser miembro del club a la reserva realizada.

¿Cuáles son las categorías de Dreamplace Club?

En Dreamplace Club, tenemos tres categorías distintas según el número de estancias que ha disfrutado en nuestros hoteles:

Dream Member: es su puerta de entrada al exclusivo programa de fidelización de Dreamplace. No es necesario haber realizado ninguna estancia previa en nuestros hoteles para acceder a sus privilegios; simplemente registrándose como usuario, ya podrás disfrutar de todas sus ventajas.

Loyal: es el nivel destinado a nuestros clientes que han disfrutado entre una y nueve estancias en nuestros hoteles. Al alcanzar este nivel, te esperan aún más beneficios, descuentos y ventajas exclusivas durante tus futuras visitas a Dreamplace Hotels & Resorts.

Super Loyal: este nivel es para clientes que han disfrutado de diez o más estancias en todos nuestros hoteles. Como miembro de este exclusivo nivel, te garantizamos ventajas y descuentos únicos en cada visita a cualquiera de nuestros hoteles de Dreamplace Hotels & Resorts.

¿Qué ventajas tiene cada categoría?
 

Dream Member: Este nivel sirve como la puerta de entrada a nuestro club, desde el cual podrás ascender a niveles superiores. Disfrutarás de ventajas exclusivas que incluyen late check-out (sujeto a disponibilidad y como máximo hasta las 14:00 pm), acceso anticipado a ofertas corporativas, un servicio exclusivo para acceder a tu área privada, conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel y una botella de agua de bienvenida.

Loyal: En este nivel, disfrutarás de todas las ventajas del Dream Member, además de un 5% de descuento adicional en todas tus próximas reservas.

Super Loyal: Disfrutarás de todas las ventajas del Dream Member, pero con un 10% de descuento adicional en todas sus próximas reservas.

¿Quién puede beneficiarse del Programa Dreamplace Club?

Podrán inscribirse en el Programa Dreamplace Club las personas físicas mayores de edad (+18). Además, la inscripción y participación de nuestros huéspedes es gratuita.

Para beneficiarse de las ventajas exclusivas de nuestro Club, es necesario que sea el titular de la cuenta el que realice las reservas, identificándose o logeándose en nuestra página web o a través de los canales del call center/walkin.

En el caso de que Dreamplace Hotels & Resorts detecte que el titular de una cuenta Dreamplace Club ha realizado reservas a terceros, Dreamplace Hotels & Resorts se reserva el derecho de aplicar la tarifa sin el descuento y/o beneficios y dar por finalizada su participación en el Programa Dreamplace Club.

Las ventajas del programa no se aplicarán para reservas que vayan a ser disfrutadas por familiares, amigos y otros en las que el titular no esté presente. A la llegada al hotel, se revisará a través de los documentos identificativos, que el titular del Programa Dreamplace Club es el titular de la reserva a disfrutar.

*Esto no aplicará en casos puntuales en los que la ausencia del titular esté justificada de forma documental, como por ejemplo, razones médicas.

Ver disponibilidad
Hecho