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ARRIVO | PARTENZA 21 Maggio 2022 - 28 Maggio 2022
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Domande Frequenti: Tagoro

Trova le informazioni che stai cercando nell'elenco seguente. Puoi filtrare per argomento e perfezionare la ricerca. Se non trovi ciò che stai cercando, non esitare a contattarci. Sarà un piacere aiutarti.

Dreamplace Hotels & Resorts
Cos’è Dreamplace?

Dreamplace è una società delle Isole Canarie formata da quattro hotel, tre dei quali si trovano a Tenerife e il rimanente a Lanzarote.

È consentito fumare nelle camere?

No, le camere dell’hotel sono per non fumatori.

È consentito portare animali domestici nell’hotel?

Non è consentito portare animali, ad eccezione dei cani guida.

Tutte le camere dispongono di un balcone?

Sì, tutte le camere dispongono di un balcone e/o di una terrazza.

È possibile aggiungere un letto extra invece del divano-letto in camera?

No, il nostro hotel non dispone di letti extra.

L’hotel offre la connessione Wi-Fi?

Sì, la connessione Wi-Fi è disponibile presso tutti i nostri hotel ed è GRATUITA!

C’è una cassaforte in camera?

Sì, si può richiedere una cassaforte in appartamento al costo di 2,50 EUR al giorno e depositando una cauzione di 20 EUR. Il nostro hotel si riserva il diritto di cambiare questi prezzi senza preavviso, quindi si prega di contattare la reception per verificarne il costo.

Come possiamo effettuare il passaggio a categoria superiore?

Esistono vari modi. Potrete rivolgervi alla nostra reception oppure, prima del vostro arrivo, telefonare al call center: +34 922 979 281. Potrete contattarci anche attraverso il nostro sito web o tramite l’Area riservata se siete già iscritti.

La culla è gratuita?

Sì, la culla è destinata ai bambini tra 0 e 1,99 anni inclusi, e non sono previsti costi aggiuntivi.

Quanti canali TV sono disponibili in camera?

Ci sono circa 100 canali disponibili in varie lingue e vari programmi, tra cui sport, notiziari, cultura, ecc.

Qual è la dimensione dei letti?

Il letto misura 2 m x 2 m, mentre i divani-letto misurano 1 m x 2 m.

Cosa è possibile trovare in frigorifero?

Non sono previsti costi aggiuntivi per il frigorifero. Ma se preferite trovare il frigorifero pieno al vostro arrivo, verrà applicato un costo aggiuntivo pari a 20 EUR. Il pacchetto include 10 bevande e due sacchetti di patatine. Il nostro hotel si riserva il diritto di cambiare questi prezzi senza preavviso, quindi si prega di contattare la reception per verificarne il costo.

La camera dispone di un bollitore e di una macchina da caffè?

Tutte le camere dispongono di un bollitore, di un forno a microonde e di un mini-frigorifero. Le nostre camere non dispongono di una macchina da caffè, ma è possibile noleggiarne una.

È presente un asciugacapelli in camera?

Da quale orario si rende disponibile la camera il giorno della data di arrivo?

Sono presenti forni a microonde e/o bollitori nell’appartamento?

Sì, sono presenti un forno a microonde e un bollitore.

Da quale orario si rende disponibile la camera il giorno della data di arrivo?

Dalle ore 15:00.

Se arriviamo tardi la prima notte, potremo cenare?

Sì, viene proposta una cena fredda a base di tramezzini, frutta, acqua, yogurt, succhi di frutta e un pacchetto di biscotti.

A che ora dobbiamo lasciare la camera il giorno della partenza?

Le chiavi devono pervenire alla nostra reception entro le ore 11:00.

E se volessimo lasciare la camera oltre l’orario previsto il giorno della partenza?

Potrete richiedere alla reception il check-out posticipato a un costo aggiuntivo: fino alle 14:00 a 25€; fino alle 18:30 a 40€.
*Soggetto a disponibilità e deve essere richiesto dal cliente alla reception il giorno prima della partenza.

Ci sono camere gratis che possiamo usare il giorno della partenza?

Se il vostro volo parte tardi e desiderate trascorrere la giornata in piscina o in spiaggia, abbiamo camere a disposizione dove potrete farvi una doccia e cambiarvi (30 minuti).

Organizzate trasferimenti dall’aeroporto?

Sì, la miglior opzione è contattare direttamente la nostra reception al: (+34 922 712 501).

Quanto costa il trasferimento dall’aeroporto all’hotel?

Dipende dal numero di persone e dal tipo di taxi richiesto.

Quali sono le condizioni dell’hotel riguardo i lettini a bordo piscina?

Non è possibile prenotare in anticipo i lettini: sono a disposizione degli ospiti che usufruiscono dell’area piscina in quel momento. La piscina è aperta dalle ore 10:00 alle ore 18:00.

Sono presenti piscine riscaldate?

La piscina principale e la piscina per bambini sono entrambe riscaldate. La temperatura si aggira intorno ai 25-30 °C.

L’hotel dispone di una piscina coperta?

No, l’hotel non dispone di una piscina coperta.

Sono presenti ascensori nel complesso?

Il complesso è suddiviso su 3 livelli, ma non dispone di ascensori.

Quale accesso è previsto per le persone disabili?

L’hotel dispone di una rampa d’accesso per la reception, il ristorante e i bar, ma a causa della sua singolare architettura, la camera dovrà trovarsi solo accanto a uno di questi servizi.

I nostri familiari che non sono ospiti possono venire a farci visita in hotel e usufruire delle aree comuni?

Dovrete chiedere alla reception: è previsto un supplemento per i visitatori in formula All Inclusive e, inoltre, dipende dal numero di ospiti presenti in hotel.

Quali metodi di pagamento mette a disposizione l’hotel?

L’hotel accetta pagamenti in contanti o tramite carta di credito. Se preferite, potrete effettuare un bonifico bancario: in tal caso, vi preghiamo di contattarci.

È presente un nido per bambini? Quali sono gli orari di apertura?

Il mini club è aperto dalle ore 10:30 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 17:00, tutti i giorni 

È disponibile un servizio di teli per la piscina?

Sì, il servizio di teli per la piscina viene effettuato dalla reception/piscina dalle ore 10:00 alle ore 18:00. Il servizio è gratuito, ma viene addebitato un deposito di 20 EUR per telo sul conto della camera. Alla partenza, questo costo verrà cancellato e rimborsato. Il nostro hotel si riserva il diritto di cambiare le tariffe senza preavviso, quindi si prega di contattare la reception per verificarne il costo.

È disponibile un servizio di lavanderia?

Disponiamo di una lavatrice e un’asciugatrice a gettoni, disponibili presso la reception al costo di 6 EUR (detersivo incluso) e di 4 EUR per l’asciugatrice. Il nostro hotel si riserva il diritto di cambiare le tariffe senza preavviso, quindi si prega di contattare la reception per verificarne il costo.

È disponibile un parcheggio gratuito per gli ospiti?

No, l’hotel non dispone di un parcheggio, ma troverete alcuni posti auto dove parcheggiare lungo la strada.

La camera offre un ferro da stiro?

Non è consentito utilizzare ferri da stiro in camera a causa del pericolo di incendi e per prevenire gli incidenti. Tuttavia, troverete un ferro da stiro nell’area lavanderia.

È presente una palestra?

Sì, la palestra sarà disponibile dalle 8:30 alle 21:00. L'accesso sarà possibile usando la chiave della propria camera e sarà consentito per gli ospiti di età superiore ai 16 anni. Ricorda che non esiste un servizio di asciugamani in palestra.

Sono disponibili opzioni di intrattenimento per adulti?

Sì, sono disponibili spettacoli serali e attività giornaliere per adulti.

Sono disponibili opzioni di intrattenimento per bambini?

Sì, il nostro mini club è aperto al mattino e al pomeriggio, ed è rivolto ai bambini dai 4 ai 12 anni.

Possiamo noleggiare un’auto dalla reception?

Sì, esiste un ufficio preposto al noleggio auto presso la reception.

Potete allestire qualcosa di particolare per un compleanno (fiori, bottiglia di champagne, ...)?

Vogliamo farvi sentire a casa e quindi possiamo ordinare per voi un bouquet di fiori, una bottiglia di spumante cava, ecc. Il prezzo dipende dalla richiesta. Rivolgetevi alla reception per ulteriori informazioni.

Quanto dista l’hotel dalla spiaggia?

Circa 3 km.

Quali camere dispongono di una JACUZZI®?

Solo le camere Superior Premium, Family Premium e Merlin Kids dispongono di una JACUZZI® esterna. La camera superior dispone di una JACUZZI® o di una vasca idromassaggio in bagno.

È disponibile un’offerta speciale per i clienti affezionati e/o per i residenti?

Se sei un cliente abituale puoi usufruire degli sconti contattando il nostro Call Center (+34 922 979 281) per formalizzare la tua prenotazione. Se invece sei un residente, chiedi informazioni sulle offerte che potremmo aver dedicato a te.

L’hotel può organizzare escursioni?

Sì, contattate la reception per ottenere le informazioni di cui avete bisogno (+34 922 712 501)

Per la cena è previsto un abbigliamento particolare?

Sì, agli uomini viene richiesto di indossare pantaloni lunghi o pantaloni sotto il ginocchio, e magliette che non lascino scoperte le ascelle.

Quanti ristoranti sono disponibili?

Un ristorante a buffet per la colazione, il pranzo e la cena.

Cosa comprende la formula All Inclusive? È disponibile 24 ore su 24?

La formula All Inclusive è l’opzione che include piatti internazionali e bevande nazionali. Questo servizio è disponibile in orari specifici e non 24 ore su 24. Contattateci per ulteriori informazioni.

La formula All Inclusive include bevande di marca?

La nostra catena segue una politica per la tutela dell’economia nazionale, pertanto troverete bevande di marche nazionali. Le marche internazionali non sono comprese. Alcune sono disponibili, ma a un costo aggiuntivo.

Quali sono gli orari di apertura del ristorante?

Gli orari di apertura sono i seguenti: 7:30-10:30 (colazione), 13:00-15:00 (pranzo), 18:30-21:30 (cena). Soggetti a modifiche a seconda della stagione.

Sono disponibili alimenti senza glutine?

Sì, contattate anticipatamente la reception affinché possiamo soddisfare tutte le vostre necessità. Se desiderate qualcosa di specifico, vi verrà addebitato un costo supplementare. Vi consigliamo di contattare i nostri responsabili di sala e gli chef che vi sapranno elencare le varie possibilità disponibili.

Potete preparare puree per neonati?

Per i bambini più piccoli, offriamo un menu giornaliero di puree. Se desiderate una purea specifica o un ingrediente in particolare, potrebbero essere previsti costi aggiuntivi. Contattate la reception all’arrivo.

Vengono forniti utensili per neonati (scalda biberon, forno a microonde, ecc.)?

Sì, in ogni camera troverete un forno a microonde, un bollitore e un mini-frigorifero per conservare cibi e bevande.

È disponibile il servizio in camera?

Poiché si tratta di un hotel con formula All Inclusive, l’unico servizio in camera effettuato è quello della pulizia.

Fatto