FAQs
Miglior prezzo online
Cancellazione gratuita
15% di sconto Tariffa Dream
5% di sconto clienti ricorrenti
Domande Frequenti: Tagoro
Trova le informazioni che stai cercando nell'elenco seguente. Puoi filtrare per argomento e perfezionare la ricerca. Se non trovi ciò che stai cercando, non esitare a contattarci. Sarà un piacere aiutarti.
Dreamplace Hotels & Resorts
Cos’è Dreamplace?
Dreamplace è una società delle Isole Canarie formata da quattro hotel, tre dei quali si trovano a Tenerife e il rimanente a Lanzarote.
È consentito fumare nelle camere?
Non è consentito fumare nelle aree comuni o all’interno delle camere, ma è possibile farlo sui balconi o sulle terrazze delle stesse.
È consentito portare animali domestici nell’hotel?
Non è consentito portare animali, ad eccezione dei cani guida.
Tutte le camere dispongono di un balcone?
Sì, tutte le camere dispongono di un balcone e/o di una terrazza.
È possibile aggiungere un letto extra invece del divano-letto in camera?
No, il nostro hotel non dispone di letti extra.
L’hotel offre la connessione Wi-Fi?
Sì, la connessione Wi-Fi è disponibile presso tutti i nostri hotel ed è GRATUITA!
C’è una cassaforte in camera?
Sì, si può richiedere una cassaforte in appartamento al costo di 2,50 EUR al giorno e depositando una cauzione di 20 EUR. Il nostro hotel si riserva il diritto di cambiare questi prezzi senza preavviso, quindi si prega di contattare la reception per verificarne il costo.
Come possiamo effettuare il passaggio a categoria superiore?
Esistono vari modi. Potrete rivolgervi alla nostra reception oppure, prima del vostro arrivo, telefonare al call center: +34 922 979 281. Potrete contattarci anche attraverso il nostro sito web o tramite l’Area riservata se siete già iscritti.
Come possiamo contattare la reception?
Potrete telefonare allo: 0034 922 712501 o inviare un’e-mail a:tagoro@dreamplacehotels.com
La culla è gratuita?
Sì, la culla è destinata ai bambini tra 0 e 1,99 anni inclusi, e non sono previsti costi aggiuntivi.
Quanti canali TV sono disponibili in camera?
Ci sono circa 100 canali disponibili in varie lingue e vari programmi, tra cui sport, notiziari, cultura, ecc.
Qual è la dimensione dei letti?
Il letto misura 2 m x 2 m, mentre i divani-letto misurano 1 m x 2 m.
Cosa è possibile trovare in frigorifero?
Tutte le camere sono dotate di frigoriferi vuoti a uso gratuito.
La camera dispone di un bollitore e di una macchina da caffè?
Tutte le camere dispongono di un bollitore, di un forno a microonde e di un mini-frigorifero. Le nostre camere non dispongono di una macchina da caffè, ma è possibile noleggiarne una.
È presente un asciugacapelli in camera?
Da quale orario si rende disponibile la camera il giorno della data di arrivo?
Sono presenti forni a microonde e/o bollitori nell’appartamento?
Sì, sono presenti un forno a microonde e un bollitore.
Da quale orario si rende disponibile la camera il giorno della data di arrivo?
Dalle ore 15:00.
Se arriviamo tardi la prima notte, potremo cenare?
Sì, viene proposta una cena fredda a base di tramezzini, frutta, acqua, yogurt, succhi di frutta e un pacchetto di biscotti.
A che ora dobbiamo lasciare la camera il giorno della partenza?
Le chiavi devono pervenire alla nostra reception entro le ore 11:00.
E se volessimo lasciare la camera oltre l’orario previsto il giorno della partenza?
Potrete richiedere alla reception il check-out posticipato a un costo aggiuntivo: fino alle 14:00 a 35€; fino alle 18:30 a 55€.
*Soggetto a disponibilità e deve essere richiesto dal cliente alla reception il giorno prima della partenza.
Ci sono camere gratis che possiamo usare il giorno della partenza?
Se il vostro volo parte tardi e desiderate trascorrere la giornata in piscina o in spiaggia, abbiamo camere a disposizione dove potrete farvi una doccia e cambiarvi (30 minuti).
Organizzate trasferimenti dall’aeroporto?
Sì, la miglior opzione è contattare direttamente la nostra reception al: (+34 922 712 501).
Quanto costa il trasferimento dall’aeroporto all’hotel?
Dipende dal numero di persone e dal tipo di taxi richiesto.
Quali sono le condizioni dell’hotel riguardo i lettini a bordo piscina?
Non è possibile prenotare in anticipo i lettini: sono a disposizione degli ospiti che usufruiscono dell’area piscina in quel momento. La piscina è aperta dalle ore 10:00 alle ore 18:00.
Sono presenti piscine riscaldate?
La piscina principale e la piscina per bambini sono entrambe riscaldate. La temperatura si aggira intorno ai 25-30 °C.
L’hotel dispone di una piscina coperta?
No, l’hotel non dispone di una piscina coperta.
Sono presenti ascensori nel complesso?
Il complesso si sviluppa su 3 piani ma non è dotato di ascensori, salvo alcune camere della categoria Familiare Premium.
Quale accesso è previsto per le persone disabili?
L’hotel dispone di una rampa d’accesso per la reception, il ristorante e i bar, ma a causa della sua singolare architettura, la camera dovrà trovarsi solo accanto a uno di questi servizi.
I nostri familiari che non sono ospiti possono venire a farci visita in hotel e usufruire delle aree comuni?
Dovrete chiedere alla reception: è previsto un supplemento per i visitatori in formula All Inclusive e, inoltre, dipende dal numero di ospiti presenti in hotel.
Quali metodi di pagamento mette a disposizione l’hotel?
L’hotel accetta pagamenti in contanti o tramite carta di credito. Se preferite, potrete effettuare un bonifico bancario: in tal caso, vi preghiamo di contattarci.
È presente un nido per bambini? Quali sono gli orari di apertura?
Disponiamo di un Miniclub aperto tutti i giorni dalle ore 10:30 alle 13:00 e dalle ore 14:00 alle 17:00. A partire dai 4 anni, i bambini possono stare da soli con il personale di animazione. I bambini minori di 4 anni devono essere in compagnia di un adulto.
È disponibile un servizio di teli per la piscina?
Sì, il servizio di teli per la piscina viene effettuato dalla reception/piscina dalle ore 10:00 alle ore 18:00.Deve essere versato un deposito di 20€ in contanti per asciugamano. Alla partenza, questo costo verrà cancellato e rimborsato. Il nostro hotel si riserva il diritto di cambiare le tariffe senza preavviso, quindi si prega di contattare la reception per verificarne il costo.
È disponibile un servizio di lavanderia?
Disponiamo di un servizio di lavanderia ai seguenti prezzi: € 5 per il lavaggio, € 4 per l’asciugatura e € 1 per il sapone. Puoi richiedere il cambio delle monete presso la reception.
È disponibile un parcheggio gratuito per gli ospiti?
No, l’hotel non dispone di un parcheggio, ma troverete alcuni posti auto dove parcheggiare lungo la strada.
La camera offre un ferro da stiro?
Alla reception è possibile richiedere gratuitamente un ferro da stiro da utilizzare esclusivamente nella lavanderia. Per motivi di prevenzione di incendi e incidenti, non potrà essere usato all’interno delle camere.
È presente una palestra?
Siamo dotati di una palestra aperta dalle ore 08:00 alle 20:00, con accesso consentito agli ospiti a partire dai 16 anni. È necessario prenotare alla reception, la capacità massima è di 10 persone e non dispone di servizio asciugamani.
Sono disponibili opzioni di intrattenimento per adulti?
Sì, sono disponibili spettacoli serali e attività giornaliere per adulti.
Sono disponibili opzioni di intrattenimento per bambini?
Sì, tutte le sere abbiamo una Minidiscoteca dalle ore 20:15. Inoltre, disponiamo di un Miniclub che funziona la mattina e il pomeriggio. Disponibile per bambini da tra i 4 e i 12 anni.
Possiamo noleggiare un’auto dalla reception?
Sì, alla reception è presente un servizio di noleggio auto. Contatta il personale, verifica la disponibilità e prenota le tue date. Il ritiro e la consegna delle chiavi dei veicoli avviene presso l’hotel.
Potete allestire qualcosa di particolare per un compleanno (fiori, bottiglia di champagne, ...)?
Vogliamo farvi sentire a casa e quindi possiamo ordinare per voi un bouquet di fiori, una bottiglia di spumante cava, ecc. Il prezzo dipende dalla richiesta. Rivolgetevi alla reception per ulteriori informazioni.
Quanto dista l’hotel dalla spiaggia?
Circa 1 km.
Quali camere dispongono di una JACUZZI®?
Solo le camere Superior Premium, Family Premium e Merlin Kids dispongono di una JACUZZI® esterna. La camera superior dispone di una JACUZZI® o di una vasca idromassaggio in bagno.
È disponibile un’offerta speciale per i clienti affezionati e/o per i residenti?
Se sei un cliente abituale puoi usufruire degli sconti contattando il nostro Call Center (+34 922 979 281) per formalizzare la tua prenotazione. Se invece sei un residente, chiedi informazioni sulle offerte che potremmo aver dedicato a te.
L’hotel può organizzare escursioni?
Sì, contattate la reception per ottenere le informazioni di cui avete bisogno (+34 922 712 501)
Per la cena è previsto un abbigliamento particolare?
Sì, agli uomini viene richiesto di indossare pantaloni lunghi o pantaloni sotto il ginocchio, e magliette che non lascino scoperte le ascelle.
Quanti ristoranti sono disponibili?
Un ristorante a buffet per la colazione, il pranzo e la cena.
Cosa comprende la formula All Inclusive? È disponibile 24 ore su 24?
La formula All Inclusive è l’opzione che include piatti internazionali e bevande nazionali. Questo servizio è disponibile in orari specifici e non 24 ore su 24. Contattateci per ulteriori informazioni.
La formula All Inclusive include bevande di marca?
La nostra catena segue una politica per la tutela dell’economia nazionale, pertanto troverete bevande di marche nazionali. Le marche internazionali non sono comprese. Alcune sono disponibili, ma a un costo aggiuntivo.
Quali sono gli orari di apertura del ristorante?
Gli orari di apertura sono i seguenti: 7:30-10:30 (colazione), 13:00-15:00 (pranzo), 18:30-21:30 (cena). Soggetti a modifiche a seconda della stagione.
Sono disponibili alimenti senza glutine?
Tutti gli alimenti del buffet sono contrassegnati dai diversi allergeni che possono contenere. Purtroppo, non possiamo controllare la contaminazione incrociata; pertanto, se lo ritieni opportuno, possiamo preparare il tuo piatto direttamente in cucina e portartelo al tavolo. Se vuoi qualcosa di specifico, è previsto un costo aggiuntivo.
Potete preparare puree per neonati?
A pranzo e cena troverai sempre dei passati di verdure per neonati e, se hai bisogno di frutta frullata per la merenda, puoi richiederla alla reception e te la prepareremo senza problemi. Se hai bisogno di qualche ingrediente diverso o di uno specifico passato di verdure, potrebbe essere previsto un costo aggiuntivo.
Vengono forniti utensili per neonati (scalda biberon, forno a microonde, ecc.)?
Sì, in ogni camera troverete un forno a microonde, un bollitore e un mini-frigorifero per conservare cibi e bevande.
È disponibile il servizio in camera?
Poiché si tratta di un hotel con formula All Inclusive, l’unico servizio in camera effettuato è quello della pulizia.
Come possiamo contattare la reception?
Potrete telefonare allo: 0034 922 793511 o inviare un’e-mail a: tagoro@dreamplacehotels.com
Posso usare qualsiasi tipo di galleggiante nella piscina dell'hotel?
No, secondo la normativa spagnola vigente sull'uso delle piscine, è consentito solo l'uso di galleggianti specializzati per aiutare il nuoto. Se hai comprato un galleggiante prima di venire in hotel, assicurati che sia conforme alle normative prima di portarlo in piscina. Ciò eviterà qualsiasi malinteso o fastidio con gli altri ospiti durante le tue vacanze.