Frodi e phishing: come proteggersi 

Per Dreamplace Hotels & Resorts, la sicurezza e la fiducia dei nostri ospiti, dipendenti, partner e fornitori sono parte integrante del nostro modo di vivere l’ospitalità. 

I tentativi di frode online sono sempre più sofisticati e possono utilizzare senza autorizzazione il nome, l’immagine o l’identità di aziende conosciute. Per questo vogliamo aiutarti a riconoscere le comunicazioni sospette e a utilizzare i nostri servizi online in modo più sicuro. 

Che cos’è il phishing? 

Il phishing è una tecnica fraudolenta attraverso la quale qualcuno si presenta come un’azienda, un’organizzazione o una persona affidabile per ottenere informazioni riservate. 

Può avvenire tramite e-mail, SMS, WhatsApp, social network, telefonate, siti web falsi o altri canali digitali. 

L’obiettivo è spesso ottenere password, dati personali o bancari, informazioni relative alle carte di pagamento oppure convincere la vittima a effettuare un pagamento. 

Frodi più comuni 

E-mail, SMS o messaggi falsi 

Fai attenzione ai messaggi inattesi che ti chiedono di agire con urgenza, fare clic su un link, scaricare un file, fornire dati personali o effettuare un pagamento. 

Prima di procedere, verifica attentamente il mittente e assicurati che la comunicazione provenga realmente da Dreamplace Hotels & Resorts. 

Telefonate fraudolente 

Alcuni truffatori possono fingersi dipendenti dell’hotel o del servizio clienti e creare un falso senso di urgenza per ottenere informazioni personali, bancarie o di pagamento. 

In caso di dubbio, interrompi la chiamata e contattaci utilizzando esclusivamente i recapiti ufficiali presenti sul nostro sito. 

Profili social e pubblicità false 

Profili, concorsi, promozioni o annunci non autorizzati possono utilizzare il nome, il logo o l’immagine di Dreamplace Hotels & Resorts. 

Verifica sempre di interagire con uno dei nostri profili ufficiali prima di fornire informazioni o partecipare a una promozione. 

False offerte di lavoro 

Presta particolare attenzione alle offerte di lavoro pubblicate tramite profili, siti o indirizzi e-mail non verificati. 

Dreamplace Hotels & Resorts non dovrebbe mai richiedere pagamenti, trasferimenti di denaro o dati bancari come condizione per partecipare a un processo di selezione. 

Utilizza sempre i nostri canali ufficiali dedicati alle opportunità di lavoro. 

Richieste di pagamento inaspettate 

Diffida di richieste urgenti di pagamento, cambi improvvisi delle coordinate bancarie o metodi di pagamento insoliti. 

Se la richiesta riguarda una prenotazione esistente, contatta direttamente l’hotel o il nostro servizio clienti prima di effettuare qualsiasi pagamento. 

Siti, applicazioni o servizi non ufficiali 

Non inserire dati personali o di pagamento in siti o applicazioni la cui relazione con Dreamplace Hotels & Resorts non possa essere verificata. 

Quando possibile, accedi ai nostri servizi digitando direttamente nel browser l’indirizzo del nostro sito ufficiale. 

Come proteggersi online 

Controlla l’indirizzo del sito 

Prima di inserire dati personali o effettuare un pagamento, assicurati di trovarti sul sito ufficiale di Dreamplace Hotels & Resorts: 

https://www.dreamplacehotels.com/ 

Presta attenzione a piccole modifiche del dominio, errori di ortografia o indirizzi web insolitamente lunghi. 

Verifica il mittente 

Il nome visualizzato in un’e-mail può essere falsificato. Controlla sempre l’indirizzo e-mail completo del mittente. 

Non condividere password o codici di verifica 

Non fornire mai password, codici di accesso o codici di verifica ricevuti tramite SMS o applicazioni di autenticazione. 

Non lasciarti mettere sotto pressione 

Le comunicazioni fraudolente utilizzano spesso espressioni come “urgente”, “ultimo avviso” o “pagamento immediato” per indurti ad agire rapidamente. 

Se qualcosa ti sembra sospetto, verifica prima le informazioni. 

Fai attenzione a link e allegati 

Non aprire file o link inattesi se non puoi verificarne la provenienza. 

Prenotare in sicurezza con Dreamplace Hotels & Resorts 

Il modo più sicuro per effettuare una prenotazione diretta è utilizzare il sito ufficiale di Dreamplace Hotels & Resorts: 

https://www.dreamplacehotels.com/ 

Controlla sempre l’indirizzo visualizzato nel browser durante il processo di prenotazione. Se una parte del processo utilizza un fornitore tecnologico autorizzato, assicurati di avervi avuto accesso tramite il nostro sito ufficiale. 

Dopo aver completato la prenotazione, riceverai la relativa conferma attraverso i canali indicati durante il processo. 

Se successivamente ricevi una richiesta di pagamento inattesa, nuove coordinate bancarie, una richiesta relativa ai dati della tua carta o qualsiasi altra comunicazione sospetta, non effettuare alcuna operazione prima di averne verificato l’autenticità direttamente con noi. 

Presta attenzione anche alle offerte con prezzi eccezionalmente bassi pubblicate al di fuori dei nostri canali ufficiali. 

Hai ricevuto una comunicazione sospetta? 

Se ricevi un messaggio, una telefonata, un’e-mail o un’altra comunicazione che sembra provenire da Dreamplace Hotels & Resorts e hai dubbi sulla sua autenticità, non fornire dati personali o bancari e non effettuare pagamenti. 

Conserva, se possibile: 

• Il messaggio originale. 

• L’indirizzo e-mail del mittente. 

• Il numero di telefono utilizzato. 

• L’indirizzo web o URL. 

• Eventuali screenshot. 

• Documenti o ricevute di pagamento pertinenti. 

Contattaci tramite i canali ufficiali di Dreamplace Hotels & Resorts per verificare la comunicazione. 

Canali ufficiali di Dreamplace Hotels & Resorts 

Sito ufficiale: 
https://www.dreamplacehotels.com/ 

Servizio clienti in italiano: 
+44 203 608 7631 

E-mail di contatto e privacy: 
[email protected]

Social network: 
Utilizza esclusivamente i profili ufficiali collegati direttamente dal nostro sito. 

Se ricevi una comunicazione sospetta, non rispondere, non effettuare pagamenti e non fornire informazioni personali prima di averne verificato l’autenticità con noi. 

Segnalare una frode 

Se ritieni di essere stato vittima di una frode online o di un reato informatico, contatta le autorità competenti. 

In Spagna puoi consultare le risorse ufficiali di: 

• Policía Nacional 

• Guardia Civil 

• Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD) 

A livello europeo sono disponibili ulteriori informazioni attraverso: 

• Agenzia dell’Unione europea per la cibersicurezza (ENISA) 

• Europol 

• Comitato europeo per la protezione dei dati (EDPB) 

La tua sicurezza è importante per noi 

Dreamplace Hotels & Resorts lavora per offrirti un’esperienza sicura prima, durante e dopo il tuo soggiorno. 

In caso di dubbio, verifica prima di fare clic, condividere informazioni o effettuare un pagamento. 

Pochi secondi dedicati alla verifica possono aiutarti a evitare una frode.