Betrug und Phishing: So schützen Sie sich

Bei Dreamplace Hotels & Resorts haben die Sicherheit und das Vertrauen unserer Gäste, Mitarbeitenden, Partner und Dienstleister einen hohen Stellenwert.

Online-Betrugsversuche werden zunehmend professioneller. Dabei können Name, Markenauftritt oder Identität bekannter Unternehmen missbräuchlich verwendet werden. Deshalb möchten wir Ihnen helfen, verdächtige Nachrichten frühzeitig zu erkennen und sich bei der Online-Nutzung, Buchung und Kommunikation mit uns besser zu schützen.

Was ist Phishing?

Phishing ist eine Betrugsmethode, bei der sich Kriminelle als vertrauenswürdiges Unternehmen, eine Organisation oder eine bekannte Person ausgeben, um vertrauliche Informationen zu erhalten.

Phishing kann per E-Mail, SMS, WhatsApp, über soziale Netzwerke, telefonisch, über gefälschte Webseiten oder über andere digitale Kanäle erfolgen.

Ziel ist häufig der Diebstahl von Passwörtern, persönlichen Daten, Bank- oder Kreditkarteninformationen oder die Aufforderung zu einer betrügerischen Zahlung.

Häufige Betrugsformen

Gefälschte E-Mails, SMS oder Nachrichten

Seien Sie vorsichtig bei unerwarteten Nachrichten, die Sie unter Zeitdruck dazu auffordern, auf einen Link zu klicken, eine Datei herunterzuladen, persönliche Daten weiterzugeben oder eine Zahlung zu leisten.

Prüfen Sie vor jeder Handlung den Absender sorgfältig und stellen Sie sicher, dass die Nachricht tatsächlich von Dreamplace Hotels & Resorts stammt.

Betrügerische Telefonanrufe

Betrüger können sich als Hotelmitarbeitende oder Mitarbeitende unseres Kundendienstes ausgeben und versuchen, durch vermeintliche Dringlichkeit persönliche, Bank- oder Zahlungsinformationen zu erhalten.

Beenden Sie im Zweifel das Gespräch und kontaktieren Sie uns über die offiziellen Kontaktdaten auf unserer Webseite.

Gefälschte Social-Media-Profile und Anzeigen

Nicht autorisierte Profile, Gewinnspiele, Angebote oder Anzeigen können den Namen, das Logo oder den Markenauftritt von Dreamplace Hotels & Resorts verwenden.

Prüfen Sie immer, ob Sie mit einem unserer offiziellen Profile kommunizieren, bevor Sie Informationen weitergeben oder an einer Aktion teilnehmen.

Betrügerische Stellenangebote

Seien Sie vorsichtig bei Stellenangeboten über nicht verifizierte Profile, Webseiten oder E-Mail-Adressen.

Dreamplace Hotels & Resorts sollte niemals Zahlungen, Überweisungen oder Bankdaten als Voraussetzung für die Teilnahme an einem Bewerbungsverfahren verlangen.

Nutzen Sie immer unsere offiziellen Recruiting-Kanäle.

Unerwartete Zahlungsaufforderungen

Misstrauen Sie dringenden Zahlungsforderungen, plötzlich geänderten Bankverbindungen oder ungewöhnlichen Zahlungsmethoden.

Betrifft die Nachricht eine bestehende Buchung, kontaktieren Sie vor einer Zahlung direkt das Hotel oder unseren Kundenservice.

Inoffizielle Webseiten, Apps oder Dienste

Geben Sie keine persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen auf Webseiten oder in Apps ein, deren Verbindung zu Dreamplace Hotels & Resorts nicht eindeutig überprüft werden kann.

Rufen Sie unsere offizielle Webseite möglichst direkt über die Eingabe der Adresse in Ihrem Browser auf.

So schützen Sie sich online

Prüfen Sie die Internetadresse

Vergewissern Sie sich vor der Eingabe persönlicher Daten oder einer Zahlung, dass Sie sich auf der offiziellen Webseite von Dreamplace Hotels & Resorts befinden:

https://www.dreamplacehotels.com/

Achten Sie auf kleine Änderungen im Domainnamen, Rechtschreibfehler oder ungewöhnlich lange Internetadressen.

Überprüfen Sie den Absender

Der angezeigte Absendername einer E-Mail kann manipuliert werden. Kontrollieren Sie daher immer die vollständige E-Mail-Adresse.

Geben Sie niemals Passwörter oder Bestätigungscodes weiter

Teilen Sie niemals Passwörter, Zugangscodes oder Bestätigungscodes mit, die Sie per SMS oder über eine Authentifizierungs-App erhalten.

Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen

Betrügerische Nachrichten verwenden häufig Begriffe wie „dringend“, „letzte Warnung“ oder „sofortige Zahlung“, um Sie zu einer schnellen Reaktion zu bewegen.

Prüfen Sie die Informationen zuerst, wenn Ihnen etwas ungewöhnlich erscheint.

Seien Sie vorsichtig mit Links und Anhängen

Öffnen Sie keine unerwarteten Dateien oder Links, deren Herkunft Sie nicht überprüfen können.

Sicher buchen bei Dreamplace Hotels & Resorts

Am sichersten ist eine Direktbuchung über die offizielle Webseite von Dreamplace Hotels & Resorts:

https://www.dreamplacehotels.com/

Kontrollieren Sie während des gesamten Buchungsvorgangs die im Browser angezeigte Internetadresse. Wird bei einem Teil des Buchungsprozesses ein autorisierter Technologieanbieter eingesetzt, stellen Sie sicher, dass Sie diesen über unsere offizielle Webseite erreicht haben.

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung über die während des Buchungsvorgangs angegebenen Kanäle.

Erhalten Sie anschließend unerwartet eine Zahlungsaufforderung, neue Bankdaten, eine Anfrage nach Karteninformationen oder eine andere verdächtige Nachricht, führen Sie keine Zahlung durch, bevor Sie die Echtheit direkt mit uns bestätigt haben.

Seien Sie auch bei außergewöhnlich günstigen Angeboten außerhalb unserer offiziellen Kanäle vorsichtig.

Haben Sie eine verdächtige Nachricht erhalten?

Wenn Sie eine Nachricht, einen Anruf, eine E-Mail oder eine andere Mitteilung erhalten, die angeblich von Dreamplace Hotels & Resorts stammt, und Sie Zweifel an deren Echtheit haben, geben Sie keine persönlichen oder Bankdaten weiter und leisten Sie keine Zahlung.

Bewahren Sie nach Möglichkeit Folgendes auf:

Die ursprüngliche Nachricht.

Die E-Mail-Adresse des Absenders.

Die verwendete Telefonnummer.

Die Internetadresse beziehungsweise URL.

Screenshots der Kommunikation.

Relevante Dokumente oder Zahlungsnachweise.

Kontaktieren Sie uns über unsere offiziellen Kanäle, damit wir Ihnen bei der Überprüfung helfen können.

Offizielle Kontaktmöglichkeiten von Dreamplace Hotels & Resorts

Offizielle Webseite:
https://www.dreamplacehotels.com/

Deutschsprachiger Kundenservice:
+33 1 8752 1121

Kontakt und Datenschutz:
[email protected]

Soziale Netzwerke:
Nutzen Sie ausschließlich die offiziellen Profile, die direkt von unserer Webseite verlinkt werden.

Wenn Sie eine verdächtige Nachricht erhalten, antworten Sie nicht, leisten Sie keine Zahlung und geben Sie keine persönlichen Daten weiter, bevor Sie deren Echtheit mit uns überprüft haben.

Betrug melden

Wenn Sie glauben, Opfer eines Online-Betrugs oder einer Cyberstraftat geworden zu sein, wenden Sie sich an die zuständigen Behörden.

In Spanien stehen unter anderem die offiziellen Informationsangebote folgender Stellen zur Verfügung:

Policía Nacional

Guardia Civil

Spanische Datenschutzbehörde AEPD

Auf europäischer Ebene bieten weitere Informationen:

Agentur der Europäischen Union für Cybersicherheit (ENISA)

Europol

Europäischer Datenschutzausschuss (EDPB)

Ihre Sicherheit ist uns wichtig

Dreamplace Hotels & Resorts möchte Ihnen vor, während und nach Ihrem Aufenthalt eine sichere Erfahrung bieten.

Im Zweifel gilt: Erst prüfen, dann klicken, Daten weitergeben oder bezahlen.

Schon wenige Sekunden zur Überprüfung können dazu beitragen, Betrug zu verhindern.