Мошенничество и фишинг: как защитить себя 

В Dreamplace Hotels & Resorts безопасность и доверие наших гостей, сотрудников, партнёров и поставщиков являются важной частью нашего подхода к гостеприимству. 

Интернет-мошенничество становится всё более изощрённым. Злоумышленники могут незаконно использовать название, фирменный стиль или имя известных компаний. Поэтому мы хотим помочь вам распознавать подозрительные сообщения и безопасно пользоваться нашими онлайн-сервисами. 

Что такое фишинг? 

Фишинг — это способ мошенничества, при котором злоумышленник выдаёт себя за надёжную компанию, организацию или человека, чтобы получить конфиденциальную информацию. 

Фишинговые атаки могут осуществляться по электронной почте, SMS, WhatsApp, через социальные сети, телефонные звонки, поддельные веб-сайты или другие цифровые каналы. 

Обычно мошенники пытаются получить пароли, персональные данные, банковскую информацию, реквизиты платёжных карт или убедить человека совершить платёж. 

Наиболее распространённые виды мошенничества 

Поддельные электронные письма, SMS и сообщения 

Будьте осторожны с неожиданными сообщениями, в которых вас просят срочно перейти по ссылке, скачать файл, предоставить личные данные или совершить платёж. 

Перед совершением каких-либо действий внимательно проверьте отправителя и убедитесь, что сообщение действительно поступило от Dreamplace Hotels & Resorts. 

Мошеннические телефонные звонки 

Злоумышленники могут представляться сотрудниками отеля или службы поддержки и создавать искусственное ощущение срочности, чтобы получить личные, банковские или платёжные данные. 

Если у вас возникли сомнения, завершите разговор и свяжитесь с нами по официальным контактным данным, указанным на нашем сайте. 

Поддельные профили и реклама в социальных сетях 

Неофициальные аккаунты, конкурсы, акции или объявления могут незаконно использовать название, логотип или фирменный стиль Dreamplace Hotels & Resorts. 

Перед передачей каких-либо данных убедитесь, что вы общаетесь с нашим официальным аккаунтом. 

Мошеннические предложения о работе 

С осторожностью относитесь к вакансиям, опубликованным через непроверенные профили, сайты или адреса электронной почты. 

Dreamplace Hotels & Resorts не должен требовать оплату, денежный перевод или банковские реквизиты в качестве условия участия в процессе найма. 

Используйте только наши официальные каналы трудоустройства. 

Неожиданные требования об оплате 

Остерегайтесь сообщений с требованием срочно совершить платёж, перевести деньги на новый банковский счёт или воспользоваться необычным способом оплаты. 

Если сообщение связано с существующим бронированием, перед оплатой свяжитесь напрямую с отелем или нашей службой поддержки. 

Неофициальные сайты и приложения 

Не вводите персональные данные или платёжную информацию на сайтах и в приложениях, связь которых с Dreamplace Hotels & Resorts невозможно подтвердить. 

По возможности вводите адрес нашего официального сайта непосредственно в браузере. 

Как защитить себя в интернете 

Проверяйте адрес сайта 

Перед вводом личной информации или совершением оплаты убедитесь, что вы находитесь на официальном сайте Dreamplace Hotels & Resorts: 

https://www.dreamplacehotels.com/ 

Обращайте внимание на небольшие изменения в доменном имени, ошибки в написании и необычно длинные интернет-адреса. 

Проверяйте отправителя 

Отображаемое имя отправителя можно подделать, поэтому всегда проверяйте полный адрес электронной почты. 

Никому не сообщайте пароли и коды подтверждения 

Не передавайте пароли, коды доступа или коды подтверждения, полученные по SMS или через приложение-аутентификатор. 

Не поддавайтесь давлению 

Мошенники часто используют слова «срочно», «последнее предупреждение» или «немедленная оплата», чтобы заставить вас действовать быстро. 

Если что-либо вызывает сомнения, сначала проверьте информацию. 

Будьте осторожны со ссылками и вложениями 

Не открывайте неожиданные файлы или ссылки, если вы не можете подтвердить их происхождение. 

Безопасное бронирование в Dreamplace Hotels & Resorts 

Самый безопасный способ оформить прямое бронирование — воспользоваться официальным сайтом Dreamplace Hotels & Resorts: 

https://www.dreamplacehotels.com/ 

На протяжении всего процесса бронирования проверяйте адрес сайта в браузере. Если какая-либо часть процесса осуществляется через авторизованного технологического поставщика, убедитесь, что вы перешли к нему с нашего официального сайта. 

После завершения бронирования вы получите соответствующее подтверждение через каналы, указанные в процессе оформления. 

Если после бронирования вы неожиданно получили просьбу произвести дополнительную оплату, новые банковские реквизиты, запрос данных карты или другое подозрительное сообщение, не совершайте никаких действий, пока не подтвердите подлинность запроса непосредственно у нас. 

Также с осторожностью относитесь к необычно низким ценам и акциям, опубликованным за пределами наших официальных каналов. 

Получили подозрительное сообщение? 

Если вы получили сообщение, телефонный звонок, электронное письмо или другую коммуникацию, которая якобы исходит от Dreamplace Hotels & Resorts, и сомневаетесь в её подлинности, не сообщайте личные или банковские данные и не совершайте оплату. 

По возможности сохраните: 

• Исходное сообщение. 

• Адрес электронной почты отправителя. 

• Номер телефона. 

• Адрес сайта или URL. 

• Скриншоты. 

• Связанные документы или подтверждения платежей. 

Свяжитесь с Dreamplace Hotels & Resorts через наши официальные каналы, чтобы мы могли помочь вам проверить сообщение. 

Официальные каналы Dreamplace Hotels & Resorts 

Официальный сайт: 
https://www.dreamplacehotels.com/ 

Служба поддержки на русском языке: 
+7 800 301 8560 

Контактный адрес и вопросы конфиденциальности: 
[email protected]

Социальные сети: 
Используйте только официальные аккаунты, ссылки на которые размещены непосредственно на нашем официальном сайте. 

Если вы получили подозрительное сообщение, не отвечайте, не совершайте оплату и не предоставляйте персональные данные до подтверждения его подлинности. 

Куда сообщить о мошенничестве 

Если вы считаете, что стали жертвой интернет-мошенничества или киберпреступления, обратитесь в соответствующие правоохранительные органы. 

В Испании доступны официальные ресурсы: 

• Национальной полиции 

• Guardia Civil 

• Испанского агентства по защите данных (AEPD) 

На европейском уровне дополнительную информацию предоставляют: 

• Агентство Европейского союза по кибербезопасности (ENISA) 

• Europol 

• Европейский совет по защите данных (EDPB) 

Ваша безопасность важна для нас 

Dreamplace Hotels & Resorts стремится обеспечить безопасность наших гостей до, во время и после пребывания в отеле. 

Если что-либо вызывает сомнения, сначала проверьте информацию и только после этого переходите по ссылкам, передавайте данные или совершайте оплату. 

Несколько секунд, потраченных на проверку, могут помочь избежать мошенничества.