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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN – FAQ: GRAN TACANDE

In der folgenden Liste finden Sie die Informationen, nach denen Sie suchen. Sie können Ihre Suche verfeinern, indem Sie Themen auswählen. Wenn Sie das Gesuchte nicht finden, kontaktieren Sie uns ganz einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Dreamplace ist ein Unternehme auf den Kanaren, das vier Hotels umfasst. Drei davon befinden sich in Teneriffa und das 4. auf Lanzarote.
Ja, es gibt einen Safe auf dem Zimmer, den Sie kostenlos nutzen können.
Nein, dies hängt von Ihrer Buchung ab. Wenn sie ein Superior Zimmer mit Meerblick wünschen, müssen Sie genau diese Zimmerart buchen.
Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten. Sie können unsere Rezeption kontaktieren oder auch unser Callcenter unter folgender Nummer anrufen: 0034 922 979 281. Sie können uns zudem über unsere Website oder, wenn Sie ein Mitglied sind, über unseren Kundenbereich kontaktieren.
Sie können unsere Rezeption unter folgender Nummer anrufen: 0034 922 746 400 oder ein E-Mail schicken an: grantacande@dreamplacehotels.com
Nein, unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.
Ja, Kinder unter 2 Jahren gelten als Babys und es fallen keine zusätzlichen Kosten für ein Kinderbett an.
Es gibt ca. 100 Fernsehsender in verschiedenen Sprachen.
Ja, alle Zimmer verfügen über einen Balkon und/oder eine Terrasse.
Ja, diese Artikel werden auf jedem Zimmer für Sie bereit gestellt.
Nein, unser Hotel verfügt über keine Zustellbetten.
Nein, es sind Minibars. Der Unterschied besteht darin, dass Sie die Kühle eines Artikels nur bewahren, aber keinen Artikel kühlen.
Die Doppelbetten sind 2 x 2 m groß und die Einzelbetten 1,20 x 2 m.
Unsere Zimmer verfügen über keine Kaffeemaschine, aber Sie haben die Möglichkeit, eine zu mieten. Sie haben jedoch einen Wasserkocher und ein Tee-Set auf Ihrem Zimmer.
Nein. Die Zimmerkategorien, die über einen Whirlpool verfügen, sind die Junior Suiten und die Senior Suiten.
Ihr Zimmer steht Ihnen ab 14.00 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie vor dieser Zeit ankommen sollten, setzen Sie uns bitte darüber in Kenntnis.
Wir bieten Ihnen ein „kaltes Abendessen“. Das Hotel bietet Ihnen eine Auswahl an kalten Gerichten, wie Salate, geräuchertes Fleisch, Käse ...
Sie sollten Ihre Schlüssel spätestens bis 12.00 Uhr an der Rezeption abgeben.
Diese Option kostet 20 EUR bis 14.00 Uhr oder 50 EUR bis 19.00 Uhr und steht Ihnen je nach Verfügbarkeit und nach vorheriger Anfrage offen. Unser Hotel behält sich das Recht vor, diese Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bitte fragen Sie unsere Rezeption nach den aktuellen Preisen.
Natürlich, wir passen uns Ihnen an! Unser Hotel verfügt je nach Verfügbarkeit und vorheriger Buchung an der Rezeption über Zimmer, die Sie nutzen können.
Ja, kontaktieren Sie dazu am besten direkt unsere Rezeption unter: +34 922 746 400
Die Pools sind von 10.00 bis 20.00 Uhr geöffnet. Die Nutzung der Sonnenliegen und -schirme ist kostenlos, aber es ist untersagt, sie zu reservieren.
Wir haben 2 Außenpools und einen Whirlpool, die auf rund 22 bis 25 °C beheizt werden. Der 3. Pool ist nicht beheizt.
Der Pool ist von 8.00 bis 20.00 Uhr geöffnet. Von 10.00 bis 18.00 Uhr wird er zudem von unserem hotelinternen Rettungsschwimmer überwacht. Die Handtücher können von 10.00 bis 18.00 Uhr gewechselt werden.
Wir bieten jedem Gast, der sich länger als 3 Nächte bei uns aufhält, einen kostenlosen Eintritt. Kinder unter 12 Jahren haben keinen Zugang.
Der Thermal-Kreislauf besteht aus einer Reihe von Hydromassage-Becken, Schwimmbecken und straffenden Anwendungen, nämlich Saunen, Bäder und therapeutische Duschen. Diese können nicht separat genutzt werden.
Das Spa kann ausschließlich von Personen über 12 Jahren genutzt werden.
Der einzige Indoor-Pool liegt in unserem Spa. Er kann im Rahmen eines Thermal-Kreislaufes genutzt werden. Der Eintritt zum Spa ist immer kostenpflichtig, aber Gäste, die länger als 3 Nächte bei uns sind, erhalten 1 kostenlosen Eintritt pro Aufenthalt.
Wir akzeptieren Bargeld oder Bezahlung mit Karte. Sie können auch eine Überweisung machen, wenn Ihnen das lieber ist. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit uns in Verbindung.
Ja, in all unseren Hotels gibt es KOSTENLOSES WLAN.
Ja. Unser Hotel bietet immer Montag bis Samstag von 10.00 bis 13.30 Uhr eine kostenlose Kinderbetreuung für Kinder von 3 bis 7 Jahren. Dieser Service muss mindestens 24 Stunden im Voraus an der Rezeption gebucht werden. Außerdem steht Ihnen auf Anfrage ein kostenpflichtiger Babysitter-Service zur Verfügung.
Ja, den Badetuch-Service können Sie von 10.00 bis 18.00 Uhr an der Rezeption/pool nutzen. Der Service ist kostenlos, aber pro Badetuch werden 20 EUR Kaution auf das Zimmer gebucht. Bei Ihrer Abreise wird diese Kaution storniert und zurückerstattet. Unser Hotel behält sich das Recht vor, diese Tarife ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bitte fragen Sie unsere Rezeption nach den aktuellen Preisen.
Ja, das Hotel verfügt über einen kostenlosen Gästeparkplatz.
Nein, aber wir haben Bügelvorrichtungen, die Sie gegen einen Aufpreis nutzen können. Es gibt auch ein Bügelzimmer, wo Sie Ihre Kleidung bügeln können.
Nein, außer an Ostern, Weihnachten und in den Sommerferien. Unsere Rezeption gibt Ihnen gerne mehr Auskunft dazu.
Das Fitnessstudio ist von 9.00 bis 21.00 Uhr geöffnet.
Unser Unterhaltungsprogramm umfasst Spiele und einige leichte sportliche Aktivitäten.
Ja, wir haben einen Mietwagenverleih an der Rezeption.
Außer Blindenhunde sind im Hotel keine Haustiere gestattet.
Wir möchten, dass Sie sich bei uns ganz wie zu Hause fühlen und können natürlich einen Blumenstrauß, eine Flasche Sekt etc. für Sie organisieren. Der Preis ist von Ihrer Anfrage abhängig. Unsere Rezeption gibt Ihnen gerne mehr Auskunft dazu.
Der Strand „Playa del Duque“ liegt nur 50 m vom Hotel entfernt.
Ja, alle Junior und Senior Suiten haben einen Whirlpool im Badezimmer. Wir haben auch Superior Senior Suiten mit einem Whirlpool auf der Terrasse. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach, wenn Sie auf diese Kategorie upgraden wollen.
Ja. Nachdem Sie die Dream Card haben, können Sie diese Ermäßigungen zum Zeitpunkt Ihrer Buchung nutzen. Lesen Sie sich unsere Bedingungen dazu auf unserer Website durch: https://www.dreamplacehotels.com/en/offers/repeatguest or https://www.dreamplacehotels.com/en/offers/residents
Ja, kontaktieren Sie die Rezeption (+34 922 746400), die Ihnen gerne mehr Informationen darüber geben wird.
Damen sollten sich stets elegant kleiden. Herren müssen beim Abendessen lange Hosen tragen.
Nein, die Option „Halbpension“ beinhaltet das Frühstück und Abendessen in unserem Buffet-Restaurant „Zurrón“.
Nein, es ist nicht möglich, innerhalb der Option „Halbpension“ das Abendessen gegen ein Mittagessen zu tauschen. Wenn Sie nur an einem bestimmten Tag Ihr Abendessen gegen ein Mittagessen tauschen möchten, fragen Sie bitte an der Rezeption nach, ob dies möglich ist.
Ja, das Restaurant „Bocana“ ist von 13.00 bis 16.00 Uhr geöffnet.
Das Hotel verfügt über 2 Restaurants. Unser Buffet-Restaurant „Zurrón“ und das Restaurant „Bocana“. Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten.
Ja, bitte kontaktieren Sie in diesem Fall die Rezeption im Voraus und wir werden gerne Ihre besonderen Anforderungen berücksichtigen. Wenn Sie Extrawünsche haben, wird dafür ein Aufpreis fällig.
Wir haben eine tägliche Auswahl an Kinderbrei für unsere kleinsten Gäste. Wenn Sie einen besonderen Brei oder eine spezifische Zutat wünschen, könnte ein Aufpreis fällig werden.
Ja, gegen einen Aufpreis.