• Tenerife

  • Gran Tacande · Wellness & Relax

  • Tigotan · Lovers & Friends

  • Tagoro · Family & Fun

  • Lanzarote

  • Gran Castillo Tagoro · Family & Fun

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN – FAQ: GRAN TACANDE

In der folgenden Liste finden Sie die Informationen, nach denen Sie suchen. Sie können Ihre Suche verfeinern, indem Sie Themen auswählen. Wenn Sie das Gesuchte nicht finden, kontaktieren Sie uns ganz einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Dreamplace ist ein Unternehme auf den Kanaren, das vier Hotels umfasst. Drei davon befinden sich in Teneriffa und das 4. auf Lanzarote.
Ja, es gibt einen Safe auf dem Zimmer, den Sie kostenlos nutzen können.
Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten. Sie können unsere Rezeption kontaktieren oder auch unser Callcenter unter folgender Nummer anrufen: 0034 922 979 281. Sie können uns zudem über unsere Website oder, wenn Sie ein Mitglied sind, über unseren Kundenbereich kontaktieren.
Sie können unsere Rezeption unter folgender Nummer anrufen: 0034 922 746 400 oder ein E-Mail schicken an: grantacande@dreamplacehotels.com
Nein, unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.
Ja, Kinder unter 2 Jahren gelten als Babys und es fallen keine zusätzlichen Kosten für ein Kinderbett an.
Es gibt ca. 100 Fernsehsender in verschiedenen Sprachen.
Ja, alle Zimmer verfügen über einen Balkon und/oder eine Terrasse.
Ja, diese Artikel werden auf jedem Zimmer für Sie bereit gestellt.
Nein, unser Hotel verfügt über keine Zustellbetten.
Nein, es sind Minibars. Der Unterschied besteht darin, dass Sie die Kühle eines Artikels nur bewahren, aber keinen Artikel kühlen.
Die Doppelbetten sind 2 x 2 m und die Einzelbetten 1,2 x 2m groß.
Ja, alle Zimmer sind mit einer Nespresso-Kaffeemaschine und einem Wasserkocher ausgestattet. Darüber hinaus stellen wir Ihnen kostenlos 6 Kaffeekapseln und Teebeutel zur Verfügung (werden auf den Zimmern Gold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) und Imperial Suite täglich neu aufgefüllt).
Nein. Nur die Suite und die Suite mit partiellem Meerblick verfügen über ein Jacuzzi im Innenraum. Die Zimmer Gold level jacuzzi, Suite Gold level jacuzzi, warten mit einem Jacuzzi unter freiem Himmel auf.
Ihr Zimmer steht Ihnen ab 14.00 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie vor dieser Zeit ankommen sollten, setzen Sie uns bitte darüber in Kenntnis.
Wir bieten Ihnen ein „kaltes Abendessen“. Das Hotel bietet Ihnen eine Auswahl an kalten Gerichten, wie Salate, geräuchertes Fleisch, Käse ...
Sie sollten Ihre Schlüssel spätestens bis 12.00 Uhr an der Rezeption abgeben.
Für die Deluxe-Zimmer berechnen wir Ihnen bei einer Abreise bis 15 Uhr 30 Euro und bis 18 Uhr 50 Euro extra. Für die Suiten, Gold level jacuzzi, Suite Gold level jacuzzi, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) und Imperial Suite berechnen wir Ihnen bei einer Abreise bis 15 Uhr 50 Euro und bis 18 Uhr 75 Euro extra. Dieses Angebot unterliegt der Verfügbarkeit der Zimmer im Hotel und steht nur auf Anfrage zur Verfügung
Natürlich, wir passen uns Ihnen an! Unser Hotel verfügt je nach Verfügbarkeit und vorheriger Buchung an der Rezeption über Zimmer, die Sie nutzen können.
Ja, kontaktieren Sie dazu am besten direkt unsere Rezeption unter: +34 922 746 400
Die Pool-Anlagen können von 10 bis 18 Uhr genutzt werden. Die Benutzung der Sonnenliegen und Sonnenschirme ist kostenlos, sie dürfen aber nicht reserviert werden.
Ja, alle unsere Pool-Anlagen sind beheizt.
Die Pool-Anlagen können von 10 bis 18 Uhr genutzt werden, in dieser Zeit stellt das Hotel auch einen Bademeister zur Verfügung. Handtücher für den Pool können Sie während dieser Zeiten ebenfalls eintauschen.
Für Gäste auf den Zimmern Gold level jacuzzi, Suite Gold level jacuzzi, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) und Imperial Suite bieten wir einen kostenlosen Zugang zum Spa pro Aufenthalt an. Für Gäste auf den anderen Zimmern berechnen wir 17 Euro pro Spa-Besuch. Von Montag bis Freitag 11 bis 13 Uhr dürfen auch Kinder unter 12 Jahren den Spabereich nutzen (nur in Begleitung eines Erwachsenen), ansonsten ist ihnen der Zugang untersagt.
Der Thermalrundgang mit Thalassobad umfasst die Hydromassage-Pools, einen Pool mit Massagedüsen, Regenduschen, Thermalduschen, Kabine mit Himalaya-Salz, Sauna, Dampfbad, Eisquelle und eine Terrasse mit einer Hydromassage-Wanne. Diese Leistungen können nicht einzeln gebucht werden.
Der Spabereich ist ausschließlich Gästen über 12 Jahren vorbehalten. Von Montag bis Freitag 11 bis 13 Uhr dürfen auch Kinder unter 12 Jahren den Spabereich nutzen (nur in Begleitung eines Erwachsenen)
Ja, im Spabereich gibt es ein Hallenbad. Für Gäste auf den Zimmern Gold level jacuzzi, Suite Gold level jacuzzi, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) und Imperial Suite bieten wir einen kostenlosen Zugang zum Spa pro Aufenthalt an. Für Gäste auf den anderen Zimmern berechnen wir 17 Euro pro Spa-Besuch. Von Montag bis Freitag 11 bis 13 Uhr dürfen auch Kinder unter 12 Jahren den Spabereich nutzen (nur in Begleitung eines Erwachsenen), ansonsten ist ihnen der Zugang untersagt.
Wir akzeptieren Bargeld oder Bezahlung mit Karte. Sie können auch eine Überweisung machen, wenn Ihnen das lieber ist. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit uns in Verbindung.
Ja, in all unseren Hotels gibt es KOSTENLOSES WLAN.
Ja, wir unterhalten einen Miniclub mit Betreuung von Kindern zwischen 4 und 7 Jahren. Der Miniclub ist von Montag bis Samstag von 10 bis 14 Uhr geöffnet. Bitte reservieren Sie diesen Service mindestens 24 Stunden vorher an der Rezeption/beim GEX
Ja, die Pool-Handtücher können kostenlos benutzt werden und werden während der Öffnungszeiten der Pools von 10 bis 18 Uhr an der Rezeption ausgegeben
Ja, das Hotel verfügt über einen kostenlosen Gästeparkplatz.
Ja, auf allen Zimmern stehen Ihnen ein Bügeleisen und ein Bügelbrett zur Verfügung.
Nur in den Osterferien, im Sommer und Weihnachten. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption
Der Fitnessraum ist von 8 bis 21 Uhr geöffnet
Ja, tagsüber finden verschiedene Wellness-Programme statt und an mehreren Bereichen im Hotel können Sie Live-Musik hören. Am Abend bieten wir Ihnen eine Show in der Lobby (im Winter) oder im Freien (im Sommer).
Ja, wir haben einen Mietwagenverleih an der Rezeption.
Außer Blindenhunde sind im Hotel keine Haustiere gestattet.
Wir möchten, dass Sie sich wie zuhause fühlen. Deshalb bestellen wir gerne auch einen Strauß Blumen, eine Flasche Cava, usw. Der Preis ist abhängig von der gewählten Leistung. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption/beim GEX-Team.
Der Strand „Playa del Duque“ liegt nur 50 m vom Hotel entfernt.
Es gibt keine Ermäßigung für Residenten, aber wiederkehrende Gäste genießen 5 % Ermäßigung, wenn sie direkt über unsere Webseite buchen, an der Rezeption oder über die Telefonnummer 0034 922 979 281.
Ja, kontaktieren Sie die Rezeption (+34 922 746400), die Ihnen gerne mehr Informationen darüber geben wird.
Damen sollten sich stets elegant kleiden. Herren müssen beim Abendessen lange Hosen tragen.
Nein, die Halbpension beinhaltet das Frühstück und Abendessen im Büfettrestaurant Zurron Market.
Nein, es ist nicht möglich, innerhalb der Option „Halbpension“ das Abendessen gegen ein Mittagessen zu tauschen. Wenn Sie nur an einem bestimmten Tag Ihr Abendessen gegen ein Mittagessen tauschen möchten, fragen Sie bitte an der Rezeption nach, ob dies möglich ist.
Ja, der Bocana Beach Club serviert vom 12 bis 16 Uhr Mittagessen.
Das Hotel verfügt über 2 Restaurants: Das Büfettrestaurant Zurron Market, unser großes Büfett, und den Bocana Beach Club, in dem Sie zur Mittagszeit direkt am Pool etwas Leckeres bestellen können. In unserer Rooftop-Bar Sunset Raw Bar verwöhnen wir Sie mit köstlichen Rohkostküche.
Ja, setzen Sie sich bitte vor der Anreise direkt mit der Rezeption/GEX in Verbindung, damit wir uns entsprechen vorbereiten können
Für die jüngsten unter unseren Gästen bereiten wir jeden Tag einen leckeren Brei vor. Bestimmte Zutaten oder einen speziell für Ihr Kind gekochten Brei berechnen wir extra. Bitte setzen Sie sich mit unserem GEX-Team in Verbindung.
Ja, gegen einen Aufpreis.