Часто Задаваемые Вопросы: Gran Tacande
Найдите в данном списке интересующую вас информацию. Чтобы получить более точные результаты поиска, выберите тему. Если вы не можете найти интересующую вас информацию, свяжитесь с нами, и мы с радостью вам поможем.
Dreamplace — расположенная на Канарских островах компания, включающая 4 отеля, 3 из которых находятся на Тенерифе, а четвертый — на Лансароте.
Есть несколько вариантов. Вы можете обратиться на стойку регистрации, либо — до прибытия — позвонить в колл-центр: 0034 922 979 281. Вы также можете связаться с нами через веб-сайт или клиентскую зону (для членов).
По телефону: 0034 922 746400 или по электронной почте: grantacande@dreamplacehotels.com
Отель Gran Tacande Wellness & Relax - зона без табачного дыма. Однако у нас есть специально отведенные места для курения. Курить в номерах запрещено, но разрешается на террасах или балконах.
Животные запрещены, кроме собак-поводырей.
Да, в номере есть сейф, и вы можете пользоваться им бесплатно.
Да, дети младше 2 лет могут размещаться бесплатно и дополнительная оплата детской кроватки не требуется.
Доступны около 100 каналов на разных языках.
Вы можете просмотреть 3D-карту нашего отеля и выбрать номер, который лучше всего соответствует вашим потребностям.
Важно учитывать, что запрос на выбор номера не вступает в силу до подтверждения бронирования в отеле и выполняется при наличии свободных мест. Вас уведомят по электронной почте, что ваш номер был успешно назначен. В случае, если выбранный вами номер будет недоступен, мы предложим альтернативу с аналогичными характеристиками.
Дополнительная стоимость за выбор номера будет оплачена при регистрации на стойке отеля.
Да, во всех номерах есть балкон и/или терраса.
Да, они есть во всех номерах.
Нет, в отеле нет дополнительных кроватей.
Нет, есть только мини-бары. Разница в том, что они поддерживают температуру продуктов, но не охлаждают их.
Ширина двуспальной кровати составляет 2х2 м, а односпальной — 1,2x2 m
Да, во всех номерах есть кофеварка Nespresso и чайник, к которым предлагается 6 бесплатных кофейных капсул, а также различные сорта чая (с бесплатным пополнением в номерах Gold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) e Imperial Suite)
Нет. гидромассажная ванна, расположенное в крытом помещении, есть только в номерах Suite и Suite с боковым видом на океан. В номерах Gold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior, имеется гидромассажная ванна на открытом воздухе.
Ваш номер будет готов с 15:00. Если вы прибудете до указанного времени, просьба сообщить нам об этом.
Мы предлагаем холодный ужин. Отель предлагает ассортимент холодных блюд, включающий салаты, мясную нарезку, сыры...
Ключи нужно вернуть на стойку регистрации не позднее 11:00 (полдень).
Для номеров Deluxe продление проживания до 14:00 осуществляется за дополнительную плату в размере 30 €, а до 18:00 — в размере 50 €. Для номеров Suite, Gold level jacuzzi exterior, Suite Gold level jacuzzi exterior, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) Imperial Suite продление проживания до 14:00 осуществляется за дополнительную плату в размере 50 €, а до 18:00 — в размере 75 €. Все это предоставляется в зависимости от наличия возможности в отеле и по предварительному запросу.
Конечно, мы учитываем ваши пожелания! В отеле есть номера, которыми вы можете воспользоваться (при условии наличия и предварительного бронирования на стойке регистрации).
Да, лучше всего связаться напрямую с персоналом на стойке регистрации: (+34 922 746 400)
Бассейны открыты с 10:00 до 18:00. Шезлонги и солнечные зонтики предоставляются бесплатно, однако занимать их заранее не разрешается.
Да, все бассейны имеют подогрев.
Расписание работы бассейнов — с 10:00 до 18:00. В те же часы в отеле работает служба спасения на водах, и предоставляются услуги смены полотенец.
Мы предлагаем бесплатный термальный контур на одного гостя и на весь период проживания при бронировании непосредственно у нас (через наш веб-сайт или колл-центр) в номерах Gold level outdoor hydromassage, Suite Gold level outdoor hydromassage, Gold level swim up (private pool), Suite Gold level swim up (private pool) и Imperial Suite.
Кроме того, если вы забронируете 4 и более ночей в любом из этих типов номеров, вы сможете бесплатно пользоваться ежедневным термальным кругом во время вашего пребывания.
Для остальных номеров, а также если ваше бронирование было сделано через другой неофициальный канал, доступ в спа-салон будет платным. Более подробную информацию вы можете найти здесь.
Можно ли пользоваться какой-либо из его услуг по отдельности? Термальный маршрут с талассотерапией включает гидромассажные бассейны, плавательный и тонизирующий бассейн, ножную ванну, термальные души, кабинет с гималайской солью, финскую сауну, турецкую баню, ледовые гроты и открытые террасы с гидромассажем. Пользоваться этими услугами по отдельности нельзя.
Дети младше 4 лет не допускаются. Дети в возрасте от 4 до 12 лет могут входить в зал с понедельника по пятницу с 12:00 до 14:00, а дети в возрасте от 13 до 16 лет - в сопровождении взрослых. На одного взрослого допускается не более 2 детей.
Отель принимает оплату наличными или банковской картой. Если вам удобнее оплачивать банковским переводом, вам необходимо связаться с нами.
Да, Wi-Fi есть во всех наших отелях, и он БЕСПЛАТНЫЙ!
Да, у нас есть мини-клуб с детскими услугами для детей в возрасте от 4 до 7 лет. Пожалуйста, ознакомьтесь с расписанием и мероприятиями. Эту услугу необходимо забронировать на стойке регистрации/Gex за 24 часа.
Да, полотенца для бассейна предоставляются бесплатно. Эта услуга оказывается на ресепшене и в бассейне, с 10:00 до 18:00.
Да, за отдельную плату.
В отеле есть небольшой паркинг, поэтому парковочные места распределяются по очередности прибытия гостей. Поблизости от отеля есть несколько зон, где можно припарковать автомобиль бесплатно.
Да, во всех номерах есть утюг и гладильная доска
Только в пасхальные, новогодние каникулы и в летний сезон. Подробнее об этом можно узнать на ресепшене.
Тренажерный зал работает с 7:00 до 22:00.
У нас есть дневная программа велнеса, музыка в живом исполнении в разных зонах отеля, а также вечерние шоу в вестибюле (зимой) и на открытой территории (летом).
Да, на стойке регистрации есть офис аренды автомобилей.
Мы стараемся, чтобы вы чувствовали себя в нашем отеле как дома, поэтому мы закажем для вас букет цветов, бутылку игристого вина и т. п. Стоимость зависит от заказа. Подробнее вы можете узнать об этом на ресепшене и у нашей команды GEX.
Расстояние от отеля до пляжа Плая-дель-Дюк составляет всего 50 метров.
Да, во всех.
Да, свяжитесь с персоналом на стойке регистрации, чтобы получить требуемую информацию (+34 922 746400)
Дамы всегда должны одеваться элегантно. С 1 июня по 30 сентября разрешается носить короткие штаны во время ужина. Запрещено носить спортивную одежду, купальные костюмы или сланцы.
Нет, режим полупансиона включает завтрак и ужин в ресторане со шведским столом Zurron Market Buffet.
Нет, поменять ужин на обед в полупансионе невозможно.
Да, в пляжном клубе Bocana Beach Club. Этот ресторан открыт во время обеда, с 12:00 до 16:00.
В отеле есть 2 ресторана: главный ресторан со шведским столом Zurron Market Buffet и обеденный ресторан Bocana Beach Club, расположенный рядом с бассейнами. Кроме того, в баре на крыше Azotea Sunset Raw Bar предлагается тщательно подобранное меню блюд из сырых продуктов.
Да, обратитесь заранее к сотрудникам ресепшена/Gex, и мы с удовольствием вас обслужим.
Для малышей мы предлагаем ежедневное меню из пюре. Если вы желаете включить дополнительный ингредиент или приготовить специальное пюре, это можно будет сделать за дополнительную плату. Обращайтесь к нашей команде GEX.
В этих номерах гидромассажной ванной на террасе можно пользоваться с 10:00 до 22:00.
Да, за отдельную плату.
Dreamplace Club — это наша эксклюзивная программа лояльности, разработанная для поощрения вашей приверженности Dreamplace Hotels & Resorts. В программе Dreamplace Club могут зарегистрироваться физические лица, достигшие совершеннолетия (18+). Регистрация и участие для наших гостей бесплатны.
Мы хотим, чтобы каждый опыт с нами был исключительным, поэтому мы создали этот клуб, чтобы адаптироваться к вашему стилю путешествий. Наслаждайтесь дополнительными эксклюзивными скидками и другими преимуществами при каждом посещении, потому что в Dreamplace ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом.
В клубе Dreamplace у нас есть три различные категории в зависимости от количества проживаний в наших отелях:
Dream Member - это ваш путь к эксклюзивной программе лояльности Dreamplace. Для доступа к ее привилегиям не требуется предыдущих проживаний в наших отелях; просто зарегистрируйтесь в качестве пользователя, и вы сможете наслаждаться всеми ее преимуществами.
Loyal - это уровень, предназначенный для клиентов, которые прожили от одного до девяти пребываний в наших отелях. По достижении этого уровня вас ожидают еще больше преимуществ, скидок и эксклюзивных преимуществ во время ваших будущих посещений Dreamplace Hotels & Resorts.
Super Loyal - этот уровень предназначен для клиентов, которые провели десять или более пребываний во всех наших отелях. Как член этого эксклюзивного уровня, мы гарантируем вам уникальные преимущества и скидки при каждом посещении любого из наших отелей Dreamplace Hotels & Resorts.
Dream Member: Этот уровень служит в качестве входа в наш клуб, с которого вы можете перейти на более высокие уровни. Вы будете наслаждаться эксклюзивными преимуществами, включая поздний выезд (при наличии свободных мест и не позднее 14:00 вечера), ранний доступ к корпоративным предложениям, эксклюзивный доступ к вашей частной зоне, бесплатный Wi-Fi во всем отеле и приветственную бутылку воды.
Loyal Member: На этом уровне вы будете наслаждаться всеми преимуществами Dream Member, а также дополнительной скидкой 5% на все ваши будущие бронирования.
Super Loyal Member: Вы будете наслаждаться всеми преимуществами Dream Member, но с дополнительной скидкой 10% на все ваши будущие бронирования.
Процесс вступления в клуб Dreamplace очень прост. Вы можете легко зарегистрироваться на официальном сайте отелей и курортов Dreamplace, перейдя в раздел, посвященный клубу Dreamplace. Там вы найдете подробную информацию о программе и как присоединиться.
Если вы уже являетесь участником нашей программы лояльности Dreamplace Club, просто войдите в наш портал, и если вы соответствуете условиям, скидка будет применена автоматически в процессе бронирования.
Важно помнить, что для применения преимуществ и скидок вы должны быть правильно авторизованы в системе в момент бронирования. Если вы не авторизовались и произошло бронирование, Dreamplace Hotels & Resort не сможет применить соответствующие скидки для членов клуба к совершённому бронированию.
Кто может воспользоваться Программой Dreamplace Club?
Все пользователи, зарегистрированные через наш веб-сайт или центр обслуживания клиентов в нашей программе лояльности Dreamplace Club, могут воспользоваться всеми эксклюзивными преимуществами.
Преимущества будут автоматически применены к владельцу бронирования, зарегистрированному в Dreamplace Club. В случае, если вы являетесь частью бронирования, но не его владельцем, вы также сможете воспользоваться преимуществами нашей программы лояльности, уведомив об этом нашу команду на стойке регистрации по прибытии в отель; при необходимости мы зарегистрируем вас и добавим ваше пребывание в ваш личный кабинет в Dreamplace Club.
Важно учитывать, что при заселении в отель будет проверено по документам удостоверяющим личность, что владелец программы Dreamplace Club является владельцем бронирования. *Это не будет применяться в частных случаях, когда отсутствие владельца документально обосновано, например, по медицинским причинам. В случае, если Dreamplace Hotels & Resorts обнаружит, что владелец аккаунта Dreamplace Club сделал бронирования на третьих лиц, оставляет за собой право применить тариф без скидки и/или преимуществ и прекратить его участие в программе лояльности.