Vanligt Förekommande Frågor (Faq): Gran Tacande

Dreamplace är ett kanariskt företag som består av fyra hotell, av vilka tre ligger på Teneriffa och ett på Lanzarote.

Det finns olika sätt. Om du är på plats kan du kontakta receptionen. Om du vill uppgradera rummet före din ankomst kan du ringa vårt callcenter: 0034 922 979 281. Du kan också kontakta oss via vår webbplats eller i kundzonen om du är medlem.

Du kan ringa: 0034 922 746400 eller skicka e-post: grantacande@dreamplacehotels.com

Nej, hotellrummen är rökfria.

Förutom ledarhundar är djur inte tillåtna.

Ja, det finns ett kassaskåp på rummet som du kan använda utan kostnad.

Ja, för barn under 2 år tar vi ingen extra avgift för barnsängen.

Det finns ungefär 100 kanaler på olika språk.

Ja, alla rum har en balkong och/eller terrass.

Ja, det finns i alla rum.

Nej, vårt hotell har inga extrasängar.

Nej, de är minibarer. Skillnaden är att de endast håller produkterna svala utan att faktiskt kyla ned dem.

Dubbelsängarna är 2 x 2 m och enkelsängarna är 1 x 2 m

Ja, alla rum har en Nespresso-maskin och vattenkokare, samt 6 kaffekapslar, te och infusioner (gratis påfyllning i rummen Gold level vatten massagebadkar exterior, Suite Gold level vatten massagebadkar exterior, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) och Imperial Suite).

Nej. Endast i rummen Suite och Suite vista Océano Lateral finns det vatten massagebadkar inomhus. Gold level vatten massagebadkar och Suite Gold level vatten massagebadkar , har utomhus vatten massagebadkar.

Ditt rum är tillgängligt från 15.00. Vänligen meddela oss om du planerar att komma tidigare.

Vi erbjuder en ”kall middag”. Hotellet erbjuder ett urval kalla rätter som sallader, charkuterier, ostar ...

Du bör lämna in nycklarna i receptionen senast kl. 11.00.

För Deluxe-rum tillkommer en extra kostnad på 30 € om du vill stanna fram till klockan 14.00, och 50 € fram till klockan 18.00. För suiterna Gold levelvatten massagebadkar, Suite Gold level vatten massagebadkar, Gold level swim up ( private pool) och Suite Gold level swim up (private pool) kostar det 50 € fram till klockan 14.00, och 75 € fram till klockan 18.00. Detta beror naturligtvis på tillgänglighet och om det anmälts i förväg.

Vi anpassar oss naturligtvis till dina behov! Hotellet har rum som du kan använda, beroende på tillgång och om du bokar tidigare i receptionen.

Ja. Det bästa är att du kontaktar receptionen direkt: (+34 922 746 400)

Poolerna är öppna mellan kl 10.00 och 18.00. Solstolar och parasoller är gratis, men det är inte tillåtet att reservera dem.

Ja, poolerna är tempererade.

Öppettid för poolerna är mellan 10.00 och 18.00. Då finns en badvakt på plats vid poolerna. Mellan dessa tider går det även att byta handdukar.

Vi erbjuder en gratis termisk krets per kund och per vistelse för bokningar som görs direkt med oss (genom vår webbplats eller callcenter) i rummen Gold level utomhus hydro massage, Suite Gold level utomhus hydro massage, Gold level swim up (privat pool), Suite Gold level swim up (privat pool) och Imperial Suite.

Dessutom, om bokningen är för 4 eller fler nätter i någon av dessa rumstyper kan du njuta av en gratis daglig spa-cirkel under din vistelse.

För övriga rum och om din bokning gjordes via en annan icke-officiell kanal tillkommer en kostnad för tillgång till spaet. Du kan få mer information här.

Går det att få någon av dessa behandlingar separat? Det termiska paketet i Thalassoterapivatten inkluderar bubbelpool, bassäng för simning och vattengymnastik, fotbad, termiska duschar, saltkabiner med salt från Himalaya, finsk bastu, turkiskt bad, isgrotta och utomhusterrass med bubbelpool. Nej, det går inte att få tillgång till behandlingarna separat.

Barn under 4 år har inte tillträde. Barn mellan 4-12 år får komma in måndag till fredag från 12:00 till 14:00 och barn mellan 13-16 år får komma in i sällskap med en vuxen. Max två barn per vuxen tillåts.

Hotellet accepterar betalning kontant eller med kort. Du kan göra en banköverföring om du föredrar det. Kontakta oss i så fall.

Ja, det finns kostnadsfritt wifi på alla våra hotell.

Ja, vi har en miniklubb med barnvänliga tjänster för barn mellan 4-7 år. Kontrollera scheman och aktiviteter. Det är nödvändigt att boka denna tjänst i receptionen/Gex 24 timmar i förväg.

Ja, tjänsten är gratis och tillgänglig i receptionen eller vid poolen mellan klockan 10.00 och 18.00.

Ja, till en extra kostnad.

Vår parkering har ett begränsat antal platser som tilldelas efter principen först till kvarn. Det finns dock flera områden med avgiftsfria parkeringsplatser i närheten av hotellet.

Ja, alla rum har strykbräda och strykjärn.

Nej, förutom vid påsk, sommar och jul. Mer information i receptionen

Gymmet är öppet mellan 07.00 och 22.00.

Vi har friskvårdsaktiviteter på dagarna, live-musik på olika ställen i hotellet, och shower på kvällarna, i lobbyn om vintern och utomhus på sommaren.

Ja, vi har ett biluthyrningskontor i receptionen.

Vi vill att du ska känna dig som hemma, så vi hjälper gärna till att beställa en blombukett, en flaska champange, etc. Priset beror på vad du vill ha. Kontakta receptionen och vårt GEX-team för mer information.

Stranden Playa del Duque ligger bara 50 meter från hotellet.

Ja, alla.

Ja, kontakta receptionen för information (+34 922 746400)

Nej, i halvpension inkluderas endast frukost och middag i Zurron Market Buffet.

Nej, det är inte möjligt att byta middag mot lunch med halvpensionsalternativet.

Ja, Bocana Beach Club är öppen under lunchtid från 12.00 till 16.00.

Hotellet har två restauranger; Zurron Market Buffet är vår huvudbuffé, och Bocana Beach Club är alternativet vid lunch bredvid poolerna. Dessutom har vår Azotea Sunset Raw Bar en fin meny med råkost.

Ja, kontakta receptionen/Gex i förhand så hjälper vi dig gärna

Vi erbjuder en daglig meny med puréer för de allra minsta. Om du vill ha någon annan ingrediens eller specifik puré, tillkommer en extra kostnad. Ta kontakt med vårt GEX-team.

Ja, men till en extra kostnad.

Dreamplace Club är vårt exklusiva lojalitetsprogram, utformat för att belöna din lojalitet hos Dreamplace Hotels & Resorts.

Vi vill att varje upplevelse med oss ska vara exceptionell, därför skapade vi denna klubb för att anpassa oss till din resestil. Njut av ytterligare exklusiva rabatter och andra förmåner vid varje besök, för hos Dreamplace är din tillfredsställelse vår främsta prioritet.

I Dreamplace Club har vi tre olika kategorier beroende på antalet vistelser du har njutit av på våra hotell: Dream Member är din ingång till Dreamplaces exklusiva lojalitetsprogram. Inga tidigare vistelser på våra hotell krävs för att få tillgång till dess privilegier; helt enkelt genom att registrera dig som användare kan du njuta av alla dess fördelar. Loyal är nivån avsedd för kunder som har njutit av mellan en och nio vistelser på våra hotell. När du når denna nivå kan du förvänta dig ännu fler fördelar, rabatter och exklusiva fördelar under dina framtida besök på Dreamplace Hotels & Resorts. Super Loyal denna nivå är för kunder som har njutit av tio eller fler vistelser på alla våra hotell. Som medlem av denna exklusiva nivå garanterar vi dig unika fördelar och rabatter vid varje besök på något av våra Dreamplace Hotels & Resorts.

Dream Member: Denna nivå fungerar som ingången till vår klubb, från vilken du kan avancera till högre nivåer. Du kommer att njuta av exklusiva fördelar inklusive sen utcheckning (i mån av tillgång och senast kl. 14.00), tidig tillgång till företagserbjudanden, exklusiv tillgång till ditt privata område, gratis Wi-Fi i hela hotellet och en välkomnande flaska vatten.

Loyal Member: På denna nivå kommer du att njuta av alla fördelar med Dream Member, plus en extra rabatt på 5% på alla dina framtida bokningar.

Super Loyal Member: Du kommer att njuta av alla fördelar med Dream Member, men med en extra rabatt på 10% på alla dina framtida bokningar.

Processen för att bli medlem i Dreamplace Club är mycket enkel. Du kan enkelt registrera dig från Dreamplace Hotels & Resorts officiella webbplats genom att söka efter avsnittet dedikerat till Dreamplace Club. Där hittar du detaljerad information om programmet och hur du blir medlem.

Om du redan är medlem i vårt lojalitetsprogram Dreamplace Club, logga in helt enkelt på vår portal och om du uppfyller villkoren kommer rabatten att tillämpas automatiskt under bokningsprocessen.

Det är viktigt att komma ihåg att för att förmåner och rabatter ska tillämpas, måste du vara korrekt inloggad vid bokningstillfället. Om du inte är inloggad och en bokning görs, kommer Dreamplace Hotels & Resort inte att kunna tillämpa de motsvarande rabatterna för medlemskap i klubben på den genomförda bokningen.

Personer som är myndiga (över 18 år) kan anmäla sig till Dreamplace Club-programmet. Dessutom är både anmälan och deltagande gratis för våra gäster.

För att dra nytta av de exklusiva fördelarna med vår klubb, är det nödvändigt att kontoinnehavaren själv genomför bokningarna, antingen genom att identifiera sig eller logga in på vår webbsida eller via kanaler som call center/walkin.

I det fall att Dreamplace Hotels & Resorts upptäcker att innehavaren av ett Dreamplace Club-konto har gjort bokningar för tredje parter, förbehåller sig Dreamplace Hotels & Resorts rätten att tillämpa priset utan rabatten och/eller förmånerna och avsluta personens deltagande i Dreamplace Club-programmet.

Fördelarna med programmet gäller inte för bokningar som ska utnyttjas av familjemedlemmar, vänner eller andra när kontoinnehavaren inte är närvarande. Vid ankomst till hotellet kommer det att genom identitetshandlingar kontrolleras att innehavaren av Dreamplace Club-programmet är densamma som bokningen avser.

*Detta gäller inte i specifika fall där frånvaron av kontoinnehavaren är dokumentärt motiverad, som till exempel av medicinska skäl.