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Hoteles y destinos
Llegada | Salida 14 Abr 2024 - 21 Abr 2024
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  • Hasta 10% de descuento adicional
  • Late check out prioritario (bajo disponibilidad), máximo hasta las 14:00 pm
  • Comunicación anticipada de ofertas corporativas
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Llegada | Salida 14 Abr 2024 - 21 Abr 2024
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FAQs
Mejor precio Mejor Precio Online
Cancelación Cancelación Gratuita
Descuento -15% descuento Tarifa Dream
Descuento club -5% descuento clientes repetidores

Preguntas frecuentes: Gran Tacande

Encuentra en la siguiente lista de preguntas la información que estás buscando. Puedes seleccionar un tema para afinar tu búsqueda. Si no encuentras lo que necesitas no dudes en llamarnos y será un placer poder ayudarte.

Dreamplace Hotels & Resorts
¿Qué es Dreamplace Club?

Dreamplace Club es nuestro exclusivo programa de fidelización, diseñado para premiar tu lealtad en Dreamplace Hotels & Resorts.

Queremos que cada experiencia con nosotros sea excepcional, por eso creamos este club, para adaptarnos a tu estilo de viaje. Disfruta de descuentos adicionales exclusivos y otros beneficios en cada visita, porque en Dreamplace, tu satisfacción es lo más importante para nosotros.

¿Cuáles son las categorías de Dreamplace Club y que ventajas tiene cada una?

En Dreamplace Club, tenemos tres categorías distintas según el número de estancias que ha disfrutado en nuestros hoteles:

Dream Member  es su puerta de entrada al exclusivo programa de fidelización de Dreamplace. No es necesario haber realizado ninguna estancia previa en nuestros hoteles para acceder a sus privilegios; simplemente registrándose como usuario, ya podrás disfrutar de todas sus ventajas.

Loyal es el nivel destinado a nuestros clientes que han disfrutado entre una y nueve estancias en nuestros hoteles. Al alcanzar este nivel, te esperan aún más beneficios, descuentos y ventajas exclusivas durante tus futuras visitas a Dreamplace Hotels & Resorts.

Super Loyal este nivel es para clientes que han disfrutado de diez o más estancias en todos nuestros hoteles. Como miembro de este exclusivo nivel, te garantizamos ventajas y descuentos únicos en cada visita a cualquiera de nuestros hoteles de Dreamplace Hotels & Resorts.

¿Qué ventajas tiene cada categoría?

Dream Member: Este nivel sirve como la puerta de entrada a nuestro club, desde el cual podrás ascender a niveles superiores. Disfrutarás de ventajas exclusivas que incluyen late check-out (sujeto a disponibilidad y como máximo hasta las 14:00 pm), acceso anticipado a ofertas corporativas, un servicio exclusivo para acceder a tu área privada, conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel y una botella de agua de bienvenida.

Loyal: En este nivel, disfrutarás de todas las ventajas del Dream Member, además de un 5% de descuento adicional en todas tus próximas reservas.

Super Loyal: Disfrutarás de todas las ventajas del Dream Member, pero con un 10% de descuento adicional en todas sus próximas reservas.

¿Cómo puedo pertenecer al Dreamplace Club?

El proceso para pertenecer a Dreamplace Club es muy sencillo. Puedes registrarte fácilmente desde el sitio web oficial de Dreamplace Hotels & Resorts y buscando la sección dedicada a Dreamplace Club. Allí encontrarás información detallada sobre el programa y cómo unirte.

¿Cómo se aplica mi descuento de Dreamplace Club?

Si ya eres miembro de nuestro programa de fidelización Dreamplace Club, simplemente inicia sesión en nuestro portal y, si cumples con las condiciones, el descuento se aplicará automáticamente durante el proceso de reserva.

Recuerda que para que se apliquen las ventajas y descuentos, debes estar correctamente logueado.

Beneficiarios

Para disfrutar de las exclusivas ventajas de Dreamplace Club, es necesario ser el titular de la cuenta. Las personas físicas mayores de edad pueden inscribirse en el programa realizando reservas después de iniciar sesión o identificarse en https://www.dreamplacehotels.com/.

Las ventajas del programa no se aplicarán en reservas realizadas para familiares, amigos u otras personas en las que el titular no esté presente. Al llegar al hotel, se verificará mediante la presentación de documentos de identificación que el titular de la membresía en el programa es el mismo que realizó la reserva.

En el caso de que Dreamplace Hotels & Resorts detecte que una persona jurídica es el titular de una cuenta DreamPlace Club y que a través de la misma se han realizado reservas a terceras personas, Dreamplace Hotels & Resorts se reserva el derecho de aplicar la tarifa sin el descuento y/o beneficios y dar por finalizada su participación en el Programa DreamPlace Club.
¿Qué es Dreamplace Hotels & Resorts?

Dreamplace Hotels & Resorts es una empresa Canaria que dispone de 7 hoteles, 3 en Tenerife, 2 ubicados en Lanzarote, 1 en Gran Canaria y 1 en Mallorca.

¿Se puede fumar en las habitaciones?

No, el hotel no dispone de habitaciones para fumadores

¿Se admiten animales de compañía en el hotel?

No se aceptan animales, excepto si se trata de un perro lazarillo.

¿Hay caja fuerte en las habitaciones?

Sí, hay caja fuerte en cada habitación y su uso es gratuito.

¿Como puedo gestionar un upgrade de mi habitación?

Hay varias opciones. Puedes contactar con recepción ,o si es anterior a la llegada puedes llamar a nuestro call center al Tlf: 0034 922 979 281. También puedes contactar con nosotros a través de nuestra página web , o en el área de clientes , si ya eres un usuario registrado.

¿La cuna es gratis?

Sí. Consideramos bebés a niños de 0 hasta 1,99 años incluidos y ellos no pagan.

¿Qué canales de tv se pueden ver en la habitación?

Se pueden ver aproximadamente 100 canales de televisión en su habitación, en diferentes idiomas.

¿Todas las habitaciones tienen balcón en el hotel?

Sí, todas las habitaciones tienen balcón y/o terraza.

¿Hay albornoz y zapatillas en las habitaciones?

Sí, en todas las habitaciones.

¿Se puede poner una cama extra en vez de un sofá cama?

No, nuestros hoteles no disponen de camas extras.

¿Hay neveras en las habitaciones?

No, son minibares. La diferencia es que no enfrían, pero mantienen el frío.

¿Cual es el ancho de las camas?

Las camas de "Matrimonio" miden 2 x 2m y las "individuales" 1,20 x 2m.

¿Hay máquina de café y de té en las habitaciones?

Sí, todas las habitaciones tienen máquina Nespresso y hervidor de agua, acompañados de 6 cápsulas de café de cortesía, tés e infusiones (reposición free en habitaciones Gold level hidromasaje exterior, Suite Gold level hidromasaje exterior, Gold level swim up (private pool) e Imperial Suite).

¿Tienen bañera hidromasaje las habitaciones DELUXE?

No. Las habitaciones que disponen de bañera hidromasaje interior son las Suite y Suite vista Océano Lateral. Las Gold level hidromasaje exterior, Suite Gold level hidromasaje exterior.

¿A qué hora puedo entrar en mi habitación el día de mi llegada?

Su habitación estará disponible a partir de las 15:00h. Si tiene prevista su llegada antes, por favor háganoslo saber.

Si llegamos tarde la primera noche, ¿tendremos una cena esperándonos?

Te ofrecemos una "cena fría". El hotel pone a tu disposición una selección de platos fríos como ensaladas, embutidos, quesos...

¿A qué hora tengo que dejar mi habitación el último día?

Nuestra recepción debe tener la llave de la habitación como muy tarde a las 11:00h.

¿Y si quiero salir más tarde de mi habitación el último día de mi estancia?

Para las habitaciones Deluxe supondrá un coste de 30€ hasta las 14:00h y 50€ hasta las 18h:00h. Para las Suites, Gold level hidromasaje exterior, Suite Gold level hidromasaje exterior, Gold level swim up (private pool), Suite Gold level swim up (private pool) supone un coste de 50€ hasta las 14:00h y 75€ hasta las 18:00h. Todo esto según disponibilidad y previo aviso.

¿Tenéis habitaciones de cortesía que pueda usar el último día de mi estancia?

Por supuesto, nos adaptamos a ti. Nuestro hotel dispone de habitaciones que podrás usar, eso sí según disponibilidad y previa reserva en recepción.

¿Organizan traslados desde el aeropuerto de Tenerife?

Sí, lo mejor es contactar directamente con nuestra recepción (+34 922 746 400)

¿Cuál es la política de las tumbonas en las piscinas?

Las piscinas están abiertas de 10:00h a 18:00h. Las tumbonas y sombrillas son gratis, pero no permitimos que se reserven.

¿Las piscinas están climatizadas?

Sí, todas las piscinas están climatizadas.

¿Cuál es el horario de la piscina? ¿Y para cambiar las toallas?

El horario de las piscinas es de 10:00 a 18:00 horas y el hotel dispone de servicio de supervisión de socorrista y servicio de cambio de toalla en el mismo horario.

¿El spa es gratuito?

Ofrecemos una entrada gratuita por cliente y estancia a las habitaciones Gold level hidromasaje exterior, Suite Gold level hidromasaje exterior, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) e Imperial Suite. El resto de habitaciones puede acceder al Spa por 17€. Prohibida la entrada a menores de 12 años, excepto de lunes a viernes de 11:00-13:00h (siempre y cuando vayan acompañados por un adulto).

¿Qué incluye el circuito termal? ¿Se puede utilizar alguno de sus servicios por separado?

El circuito termal con aguas Thalasso ofrece piscinas de hidromasaje, piscina de natación y tonificación, pediluvio, duchas termales, cabina de sal del Himalaya, sauna finlandesa, baño turco, gruta del hielo y una terraza exterior con hidromasaje. No, no se pueden utilizar los servicios por separado.

¿Los niños pueden entrar al SPA?

Solo pueden entrar al Spa los niños mayores de 12 años; excepto de lunes a viernes de 11:00-13:00h (siempre y cuando vayan acompañados por un adulto).

¿Tienen piscina cubierta?

Solamente existe piscina cubierta dentro del Spa. Ofrecemos una entrada gratuita por cliente y estancia a las habitaciones Gold level hidromasaje exterior, Suite Gold level hidromasaje exterior, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) e Imperial Suite. El resto de habitaciones puede acceder al Spa por 17€. Prohibida la entrada a menores de 12 años, menos de lunes a viernes de 11:00-13:00h (siempre y cuando vayan acompañados por un adulto).

¿Qué formas de pago se aceptan en el hotel?

Se puede pagar en efectivo y tarjeta, o si lo prefieres, puedes realizar una transferencia bancaria. En tal caso, por favor contacta con nosotros.

¿Hay Wifi en los hoteles?

Si, el WiFi está disponible en todos los hoteles, ¡GRATIS!

¿Tienen Guardería para los niños? ¿Cuál es el horario?

Sí, contamos con un miniclub con servicios infantiles para niños de entre 4-7 años. El horario es de lunes a sábado de 10:00 - 14:00 hrs. Es necesario reservar este servicio en recepción/Gex con 24 horas de antelación.

¿Hay un servicio de toallas para la piscina?

Si, el servicio de toallas es gratuito y se realiza desde la recepción y piscina en horario de 10:00h a 18:00h.

¿Tienen servicio de lavandería?

Sí, con cargo adicional.

¿Disponen de Parking gratis para los clientes?

Disponemos de parking con espacio reducido por lo que se adjudican las plazas por orden de llegada al hotel. No obstante, en las cercanías del hotel hay varias zonas de aparcamiento gratuito.

¿Hay planchas en las habitaciones?

Sí, todas las habitaciones disponen de servicio de planchado: tabla y plancha.

¿Hay animación para niños, aparte de la guardería?

No, excepto en Semana Santa, verano y navidad. Más información en recepción.

¿A qué hora abre el gimnasio?

El gimnasio abre en horario de 7:00 a 22:00 hrs.

¿Hay animación para adultos?

Tenemos actividades wellness diurnas, música en vivo en diferentes zonas del hotel y shows nocturnos en el Lobby (invierno) y al exterior (verano).

¿Se puede alquilar vehículos desde recepción?

Sí, en el área de recepción hay una oficina de alquiler de coches.

¿Se puede preparar algún detalle para un cumpleaños (flores, botella de cava...)?

Nos preocupamos porque te sientas como en casa, así que nos encargamos de solicitar un ramo de flores, una botella de cava., etc. El precio depende de la petición. Contactar con recepción y nuestro equipo GEX para más información.

¿A qué distancia está el hotel Gran Tacande de la playa?

El hotel se encuentra a solo 50 metros de la playa del Duque.

¿Todas las suites disponen de bañera hidromasaje en el baño?

Si. Todas

¿Los repetidores y/o residentes tienen un precio especial?

Los residentes no, los repetidores tienen un 5% de descuento si reservan directamente por la web, en recepción o llamando al 0034 922 979 281.

¿Organizáis excursiones desde los hoteles?

Sí, consulta nuestra recepción para obtener toda la información que necesites (+34 922 746400)

¿Hay un código de vestimenta para la cena?

Las damas siempre deben vestir de manera elegante. Para los caballeros es obligatorio el uso de pantalones largos durante la cena. No esta permitido llevar ropa deportiva, de baño o chanclas.

¿La media pensión incluye el almuerzo?

No, la media pensión incluye el desayuno y la cena en el Zurron Market Buffet.

¿Con la media pensión se puede cambiar la cena por el almuerzo?

No, con la media pensión no es posible cambiar la cena por el almuerzo.

¿Hay un restaurante para el almuerzo?

Sí, el Bocana Beach Club se encuentra abierto en horario de almuerzos de 12:00 a 16:00 horas.

¿De cuántos restaurantes dispone?

El hotel dispone de 2 restaurantes: el Zurron Market Buffet, que es nuestro buffet principal, y el Bocana Beach Club, la opción para el mediodía junto a las piscinas. Además en nuestra Azotea Sunset Raw Bar disponemos de una cuidada carta de crudos.

¿Hay comida para celíacos o sin gluten?

Sí, contacta con recepción/Gex con antelación y te atenderemos encantados.

¿Preparáis purés para los bebés?

Para los más pequeños ofrecemos un menú diario de purés. Si quieres algún ingrediente distinto o un puré específico tendrá cargo adicional. Contactar con nuestro equipo GEX.

¿Disponen de servicio de habitaciones?

Sí, aunque con cargo adicional.

¿Hasta que horario se podrá utilizar la bañera hidromasaje exterior en las habitaciónes Gold Level hidromasaje exterior y Suite Gold Level hidromasaje exterior?
El horario de la bañera de hidromasaje exterior en dichas habitaciones Gold Level será de 10:00 a 22:00 horas.
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Hecho