Vous trouverez les informations dont vous avez besoin dans la liste suivante. Vous pouvez affiner votre recherche par thème. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Du lundi au vendredi, de 09h 30 à 21h. Samedi et dimanche de 10h 00 à 21h (GMT + 02:00 Paris)
Dreamplace Hotels & Resorts est une entreprise des Canaries qui possède 6 hôtels : 3 à Tenerife, 2 à Lanzarote et 1 à Gran Canaria.
Réservez votre vol + hôtel directement avec nous via ce lien et obtenez la meilleure combinaison pour votre prochain séjour au Dream Bocayna Village. Lors du processus de réservation, vous pourrez sélectionner les dates, le vol, le type de chambre et le régime que vous préférez.
Si vous faites partie du Dreamplace Club et que vous réservez un vol + hôtel, vous pourrez profiter de tous ses avantages et réductions exclusives. Les réservations de vol + hôtel seront cumulées à vos séjours au Dreamplace Club, bien que vous ne puissiez pas les visualiser depuis votre espace client.
Les réductions en vigueur au moment de la réservation sont appliquées directement au prix final, même si elles ne sont pas affichées pendant le processus de réservation. Pour le moment, il n'est pas possible d'appliquer des offres incluant des extras (par exemple, des entrées gratuites pour des parcs d'attractions) lors de la réservation d'un vol + hôtel.
En confirmant votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la réservation, ainsi qu'un bon que vous devrez présenter lors de l'enregistrement à la réception de l'hôtel. Si vous souhaitez sélectionner votre numéro de chambre, vous pourrez le faire via ce lien, que vous trouverez également dans l'e-mail de confirmation de réservation.
Veuillez noter que pour les réservations de vol + hôtel, le vol n'est pas remboursable, tandis que pour l'hôtel, les conditions du tarif que vous avez choisi lors du processus de réservation s'appliquent.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur le vol + hôtel, ou si vous devez apporter des modifications ou annuler votre réservation, contactez-nous au 0044 203 728 29 35.
Oui, il y a dans la chambre principale de chaque bungalow un coffre-fort dont vous pouvez disposer gratuitement.
À l'hôtel Dream Bocayna Village, étant un espace ouvert, il est permis de fumer dans toutes les zones communes sauf dans le restaurant et le bar du lobby. Il est interdit de fumer à l'intérieur des bungalows, mais il est autorisé de le faire sur les terrasses de ceux-ci.
Oui, vous pouvez modifier votre réservation. Veuillez noter que la politique de modification varie selon la saison :
Basse saison : Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 48 heures avant l'heure d'arrivée.
Haute saison : Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 7 jours avant l'heure d'arrivée.
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Lors de votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien exclusif pour accéder à votre réservation et effectuer les modifications nécessaires. Vous pouvez également accéder à votre réservation et la modifier via la section "Mes réservations" de notre site web.
Si vous êtes membre de notre Dreamplace Club, vous pouvez gérer vos réservations directement depuis votre espace privé sur notre site web.
*Les modifications sont soumises à la disponibilité et aux conditions tarifaires en vigueur au moment du changement.
*Certaines tarifs promotionnels ou réservations peuvent ne pas être modifiables. Nous vous recommandons de vérifier les conditions spécifiques de votre réservation au moment de la réaliser.
Oui, vous pouvez annuler votre réservation. Veuillez noter que la politique d'annulation varie selon le tarif et la saison :
Tarif Dream :
Basse saison : Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 48 heures avant l'heure d'entrée. En cas d'annulation dans les 48 heures, une nuit sera facturée comme pénalité
Haute saison : Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 7 jours avant l'heure d'arrivée. En cas d'annulation dans les 7 jours précédents, 1 nuit sera facturée comme pénalité
*Au Hôtel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, ce tarif peut être annulé jusqu'à 24 heures avant l'arrivée à l'hôtel. En cas d'annulation dans ce délai ou de non-présentation (ne pas se rendre à l'hôtel), une nuit sera facturée comme pénalité.
Tarif Modifiable:
Basse saison: ce tarif peut être annulé jusqu'à 48 heures avant l'heure d'enregistrement. En cas d'annulation dans les 48 heures, l'acompte ne sera pas remboursé.
Haute saison: ce tarif peut être annulé jusqu'à 7 jours avant l'heure d'enregistrement. En cas d'annulation dans les 7 jours, l'acompte ne sera pas remboursé.
En cas d'annulation ou de non-présentation, quel que soit le moment où elle est effectuée, l'acompte déjà payé ne sera pas remboursé.
Tarifs Spéciaux :
En basse saison : ce tarif peut être annulé jusqu'à 48 heures avant l'heure du check-in. En cas d'annulation dans les 48 heures, le dépôt ne sera pas remboursé.
En haute saison : ce tarif peut être annulé jusqu'à 7 jours avant l'heure du check-in. En cas d'annulation dans les 7 jours précédant l'arrivée, le dépôt ne sera pas remboursé.
*À l’Hôtel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, ce tarif peut être annulé jusqu'à 24 heures avant l'arrivée à l'hôtel. En cas d'annulation dans ce délai ou de non-présentation (no show), le dépôt ne sera pas remboursé à titre de pénalité.
Tarif Non Remboursable Le tarif Non Remboursable n'est pas sujet à des annulations
Comment annuler ma réservation?
Lors de la réalisation de votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien exclusif pour accéder à votre réservation et pouvoir l'annuler. Vous pouvez également accéder à votre réservation et l'annuler via la section ""Mes réservations"" de notre site web.
Si vous êtes membre de notre Dreamplace Club, vous pouvez gérer vos réservations directement depuis votre espace privé sur notre site web.
*Ces conditions sont sujettes à d'éventuelles modifications, celles indiquées dans l'email de confirmation de la réservation prévaudront.
Saison haute : Du 1er juillet au 31 août (inclus) ; du 23 décembre au 3 janvier (inclus) ; pendant Pâques 2026 du 29 mars au 5 avril (les deux inclus) et pendant Pâques 2027 du 21 mars au 28 mars (les deux inclus).
Basse saison : dates non incluses dans la haute saison.
*Nous vous recommandons de vérifier les conditions spécifiques de votre réservation au moment de la réaliser.
Vous pouvez payer votre séjour lors de la réservation ou au moment du check-in. Nous proposons différents modes de paiement :
- Carte : Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard et American Express.
- Espèces : Pour les paiements inférieurs à 1 000 €.
- Virement bancaire : si vous préférez ce mode de paiement, veuillez nous contacter (+34 922 979 281 ou [email protected]).
Veuillez noter que le paiement se fera en euros. Par conséquent, si vous effectuez le paiement dans une autre devise, différents taux de change peuvent s'appliquer par rapport au moment de la réservation.
Il y a plusieurs options : Si la demande est antérieure à l’arrivée à l’hôtel, vous pouvez remplir le formulaire de "Contact" de notre site web ou appeler notre call center au 0033 187 521 120. Si vous êtes déjà installé à l’hôtel, vous pouvez faire la demande à la réception.
Si vous êtes déjà installé à l’hôtel, vous pouvez contacter la réception en composant le 9 depuis n’importe quelle chambre de l’établissement. Si vous n’avez pas encore effectué le check-in, vous pouvez contacter la réception par email à l’adresse [email protected] ou par téléphone en appelant le 0033 187 521 120.
Oui, nous mettons à votre disposition des lits bébés entièrement gratuits sur demande. Nous considérons comme bébés les enfants de 0 à 1,99 ans inclus.
Environ 80 chaînes de télévision dans différentes langues sont disponibles dans votre chambre.
Oui, toutes les chambres ont une vaste terrasse avec des transats.
Les peignoirs et chaussons ne sont pas fournis dans les chambres, en revanche il est possible d’en demander moyennant supplément.
La capacité maximale de la chambre est de quatre personnes et il ne sera pas possible d’inclure un lit supplémentaire.
Vous trouverez dans toutes les chambres un grand réfrigérateur, un grille-pain, un micro-ondes, une bouilloire électrique, une machine à café Nespresso, un presse-agrumes, ainsi qu’un pack de bienvenue comprenant une bouteille d’eau et des delicieux gâteaux.
Il n'y a pas de fer à repasser dans les chambres, mais vous pouvez en demander un à la réception.
Les lits doubles mesurent 2 x 2 m et les lits simples 1 x 2 m.
Les chambres Bungalow Deluxe Superior disposent d’une baignoire balnéo extérieure.
Votre chambre sera disponible à partir de 15 h. Si vous avez prévu d’arriver plus tôt, veuillez nous en informer.
L'heure de départ était 11h.
Bien sûr, nous nous adaptons à vos besoins. Notre hôtel dispose de chambres que vous pourrez utiliser, sous réserve de leur disponibilité et sur réservation à la réception.
Oui, le mieux est de contacter directement la réception par email à l’adresse [email protected] ou par téléphone en appelant le 0033 187 521 120.
Les transats et parasols sont gratuits aux horaires d’ouverture de la piscine (de 11 h à 17 h), en revanche il n’est pas possible de les réserver.
Les piscines sont en plein air, à température ambiante et à l'eau douce chlorée.
La piscine est ouverte de 11 h à 17 h.
À partir de 15 ans les enfants peuvent accéder au sauna.
Oui, le réseau wifi est disponible gratuitement dans tout l’hôtel.
L’établissement ne dispose pas de garderie, en revanche nous proposons un service de baby-sitting, moyennant supplément.
Non, notre hôtel est réputé pour être un endroit calme et reposant.
Oui, vous pouvez les demander à la piscine de 11h à 17h.
Oui, l’établissement met à disposition de ses clients un espace où il est possible de laver et sécher le linge, moyennant supplément.
Oui, l’hôtel dispose de places gratuites de parking limitées à l’entrée de l’hôtel.
Oui, vous pourrez louer une voiture à la réception.
Les animaux ne sont pas acceptés, à l’exception des chiens guides.
Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous dans nos établissements, c’est pourquoi nous nous chargeons de faire livrer des fleurs, une bouteille de champagne, etc. Le prix dépendra de la demande. Veuillez contacter la réception pour plus d’informations.
L’hôtel se trouve à moins d’1 km de la plage de las Coloradas et à 1,5 km de la plage Papagayo, soit environ 7 minutes de voiture. Playa Blanca dispose en outre d’un service municipal de navette accessible tout près de l’hôtel au prix de 1,40€, qui parcourt les principales zones intéressantes de la ville.
Une fois que vous avez fait votre réservation, vous pouvez naviguer sur la carte 3D de notre hôtel et choisir la chambre qui correspond le mieux à vos besoins.
Veuillez noter que votre demande ne sera effective qu'après confirmation par l'hôtel. Nous vous enverrons un email pour vous notifier que votre chambre a été attribuée, ou nous vous proposerons une alternative similaire si la chambre sélectionnée n'est pas disponible.
Le coût supplémentaire pour la sélection de la chambre sera à régler lors de votre arrivée à la réception de l'hôtel. Les membres Platinum du Dreamplace Club bénéficient d'une remise de 50 % sur la sélection de chambre, tandis que les membres Diamond bénéficient de la sélection de chambre gratuite.
Oui, chaque bungalow dispose de 2 salles de bains, toutes équipées d'une douche.
Les clients ayant déjà séjourné dans nos établissements bénéficient de 5 % de réduction s’ils réservent directement avec nous.
Oui, des sorties sont organisées ; veuillez contacter la réception de l’hôtel
Non, la demi-pension inclut le petit déjeuner et le dîner. Les boissons ne sont pas incluses.
En demi-pension, il est possible de remplacer le dîner par le déjeuner en prévenant la réception 24 h à l’avance. Veuillez noter que les boissons ne sont pas incluses dans la formule Demi-pension.
L’établissement dispose du restaurant La Bocayna au sein de ses installations.
Bien sûr, le déjeuner sera servi au restaurant Tacande Bocayna Village, de 13 h à 15 h.
Oui, il faut en faire la demande la veille à la réception ou au maître d’hôtel.
Oui, sur demande au maître d’hôtel, si possible la veille.
Lors de l'enregistrement, un dépôt temporaire de 100 € par personne sera retenu sur la carte de crédit Visa ou Mastercard, ou pourra être payé en espèces, en garantie de dépenses éventuelles supplémentaires.
Dreamplace Club est le programme de fidélité de Dreamplace Hotels & Resorts, conçu pour récompenser vos séjours dans nos hôtels. À chaque réservation et séjour, vous gagnerez des points pour passer au niveau supérieur, et vous bénéficierez de remises exclusives ainsi que d'autres avantages.
Vous pouvez consulter toutes les informations concernant le Dreamplace Club sur le lien suivant.
Si la disponibilité de l’hôtel le permet et si vous en faites la demande à l’avance, vous pourrez effectuer le check-out de la chambre jusqu’à 15 h moyennant un supplément de 30 € ou jusqu’à 18 h moyennant 50 €.
Les membres Platinum du Dreamplace Club bénéficient du late check-out gratuit jusqu'à 14h00, et les membres Diamond du late check-out gratuit jusqu'à 16h00.
*Le service de late check-out, tant pour les membres du Dreamplace Club que pour les autres clients, est soumis à disponibilité et doit être demandé à la réception au moins un jour avant le départ.
