In der folgenden Liste finden Sie die Informationen, nach denen Sie suchen. Sie können Ihre Suche verfeinern, indem Sie Themen auswählen. Wenn Sie das Gesuchte nicht finden, kontaktieren Sie uns ganz einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Montag bis Freitag von 9.30 bis 21.00 Uhr. Samstag und Sonntag von 10.00 bis 21.00 Uhr (GMT + 02:00 Berlin)
Dreamplace Hotels & Resorts ist ein Unternehmen der Kanarischen Inseln, das 6 Hotels besitzt, davon 3 in Teneriffa, 2 in Lanzarote und 1 Gran Canaria.
Buchen Sie Flug und Hotel direkt bei uns über diesen Link und sichern Sie sich die beste Kombination für Ihren nächsten Aufenthalt im Dream Bocayna Village. Während des Buchungsvorgangs können Sie Ihre bevorzugten Daten, Flüge, Zimmertypen und Tarife auswählen.
Wenn Sie dem Dreamplace Club beitreten und einen Flug + Hotel buchen, genießen Sie alle Vorteile und exklusiven Rabatte. Flug- und Hotelreservierungen werden zu Ihren Dreamplace Club-Aufenthalten hinzugefügt, Sie können sie jedoch nicht in Ihrem Kundenbereich anzeigen.
Zum Zeitpunkt der Buchung gültige Rabatte werden direkt auf den Endpreis angerechnet, auch wenn sie während des Buchungsvorgangs nicht angezeigt werden. Derzeit ist es nicht möglich, Angebote mit Extras (z. B. kostenlose Eintrittskarten für Themenparks) bei der Buchung von Flug + Hotel anzuwenden.
Nach Bestätigung Ihrer Reservierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Reservierungsdetails sowie einen Gutschein, den Sie beim Check-in an der Hotelrezeption vorlegen müssen. Wenn Sie Ihre Zimmernummer auswählen möchten, können Sie dies über diesen Link tun, den Sie auch in Ihrer Reservierungsbestätigungs-E-Mail finden.
Bitte beachten Sie, dass bei Flug + Hotel-Reservierungen der Flug nicht erstattungsfähig ist, während für das Hotel die Bedingungen des Tarifs gelten, den Sie während des Buchungsvorgangs ausgewählt haben.
Wenn Sie weitere Informationen zu Flug + Hotel benötigen oder Änderungen vornehmen oder Ihre Reservierung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter 0049 800 181 26 95
Ja, es gibt einen Safe im Hauptschlafzimmer jedes Bungalows und dieser ist kostenlos.
Im Hotel Dream Bocayna Village, da es sich um einen offenen Raum handelt, darf in allen öffentlichen Bereichen geraucht werden, außer im Restaurant und in der Lobby-Bar. In den Bungalows ist das Rauchen nicht gestattet, aber auf den Terrassen ist es erlaubt.
Ja, Sie können Ihre Buchung ändern. Beachten Sie, dass sich die Änderungsrichtlinien je nach Saison unterscheiden:
Nebensaison: Sie können Ihre Buchung bis 48 Stunden vor dem Check-in ändern.
Hochsaison: Sie können Ihre Buchung bis 7 Tage vor dem Check-in ändern.
Wie ändere ich meine Buchung?
Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem exklusiven Link, um auf Ihre Buchung zuzugreifen und die notwendigen Änderungen vorzunehmen. Sie können auch über den Abschnitt "Meine Buchungen" auf unserer Website auf Ihre Buchung zugreifen und sie ändern.
Wenn Sie Mitglied unseres Dreamplace Clubs sind, können Sie Ihre Reservierungen direkt von Ihrem privaten Bereich auf unserer Webseite verwalten.
*Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und den zum Zeitpunkt der Änderung geltenden Tarifkonditionen.
*Es ist möglich, dass einige Aktionspreise oder Buchungen nicht änderbar sind. Wir empfehlen Ihnen, die spezifischen Bedingungen Ihrer Buchung zum Zeitpunkt der Reservierung zu überprüfen.
Ja, Sie können Ihre Reservierung stornieren. Bitte beachten Sie, dass die Stornierungsbedingungen je nach Tarif und Saison variieren:
Tarif Dream:
Nebensaison: Du kannst deine Reservierung bis 48 Stunden vor dem Check-in stornieren. Bei einer Stornierung innerhalb der 48 Stunden wird 1 Nacht als Strafe berechnet.
Hochsaison: Sie können Ihre Reservierung bis zu 7 Tage vor der Ankunftszeit stornieren. Bei einer Stornierung innerhalb der letzten 7 Tage wird eine Nacht als Strafe berechnet.
Im Falle einer Stornierung oder eines Nichterscheinens, unabhängig vom Zeitpunkt, wird die bereits geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet.
Änderbare Rate:
Nebensaison: Diese Rate kann bis zu 48 Stunden vor der Check-in-Zeit storniert werden. Bei einer Stornierung innerhalb der 48 Stunden wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
Hochsaison: Diese Rate kann bis zu 7 Tage vor der Check-in-Zeit storniert werden. Bei einer Stornierung innerhalb der 7 Tage wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
*Im Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kann dieser Tarif bis zu 24 Stunden vor der Ankunft im Hotel storniert werden. Bei einer Stornierung innerhalb dieser Frist oder Nichtanreise (No-Show) wird die Anzahlung als Strafe nicht zurückerstattet.
Spezialtarife:
In der Nebensaison: Dieser Tarif kann bis 48 Stunden vor der Check-in-Zeit storniert werden. Im Falle einer Stornierung innerhalb der 48 Stunden wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
In der Hochsaison: Dieser Tarif kann bis 7 Tage vor der Check-in-Zeit storniert werden. Im Falle einer Stornierung innerhalb der 7 Tage vor der Ankunft wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
*Im Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kann diese Rate bis zu 24 Stunden vor der Ankunft im Hotel storniert werden. Im Falle einer Stornierung innerhalb dieses Zeitraums oder bei Nichterscheinen wird die Anzahlung als Strafe nicht zurückerstattet.
Nicht erstattungsfähiger Tarif Der nicht erstattungsfähige Tarif unterliegt keinen Stornierungen
Wie storniere ich meine Reservierung?
Bei der Durchführung deiner Reservierung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem exklusiven Link, um auf deine Reservierung zuzugreifen und sie stornieren zu können. Du kannst auch über den Abschnitt "Meine Reservierungen" auf unserer Website auf deine Reservierung zugreifen und sie stornieren.
Wenn du Mitglied unseres Dreamplace Clubs bist, kannst du deine Reservierungen direkt über deinen privaten Bereich auf unserer Webseite verwalten.
*Diese Bedingungen können möglichen Änderungen unterliegen, wobei diejenigen, die in der Bestätigungs-E-Mail der Reservierung angegeben werden, den Vorrang haben.
Hauptsaison: Vom 1. Juli bis 31. August (beide einschließlich); vom 23. Dezember bis 3. Januar (beide einschließlich); während der Osterwoche 2026 vom 29. März bis zum 5. April (beide inbegriffen) und während der Osterwoche 2027 vom 21. März bis zum 28. März (beide inbegriffen).
Nebensaison: Daten, die nicht in der Hochsaison enthalten sind.
*Es wird empfohlen, die spezifischen Bedingungen Ihrer Buchung zum Zeitpunkt der Reservierung zu überprüfen.
Sie können Ihren Aufenthalt bei der Buchung oder am Check-in bezahlen. Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an:
- Karte: Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard und American Express.
- Bargeld: Für Zahlungen unter 1.000 €.
- Banküberweisung: Wenn Sie diese Zahlungsmethode bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte (+34 922 979 281 oder [email protected]).
Bitte beachten Sie, dass die Zahlung in Euro erfolgt, weshalb bei Zahlungen mit einer anderen Währung unterschiedliche Wechselkurse im Vergleich zum Zeitpunkt der Buchung zur Anwendung kommen können.
Es gibt verschiedene Optionen: Wenn die Anfrage vor der Ankunft im Hotel eingeht, können Sie sie über das Kontaktformular "kontakt" auf unserer Website verwalten oder unser Callcenter anrufen. Wenn Sie bereits im Hotel übernachten 00800 0825 0853. können Sie dies an der Rezeption erledigen.
Wenn Sie bereits im Hotel übernachten, können von jedem Zimmer aus an der Rezeption anrufen, indem Sie die Nummer 9 wählen. Wenn Sie noch nicht eingecheckt haben, können Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren [email protected] oder telefonisch: 00800 0825 0853.
Ja, wir stellen Ihnen auf Anfrage völlig kostenlos Babybetten zur Verfügung. Als Babys gelten bei uns Kinder im Alter von 0 bis einschließlich 1,99 Jahren.
Sie können in Ihrem Zimmer etwa 80 Fernsehkanäle in verschiedenen Sprachen sehen.
Ja, alle Zimmer haben eine große Terrasse mit Hängematten.
Die Zimmer verfügen nicht über Bademantel oder Hausschuhe. Es ist jedoch möglich, diese auf Anfrage anzufordern und die Kosten dafür zu bezahlen.
Da die maximale Kapazität des Zimmers vier Personen beträgt, kann kein zusätzliches Bett hineingestellt werden.
Zusätzlich zum Willkommenspaket, das eine Flasche Wasser und einige köstliche Kuchen enthält, finden Sie Sie in allen Zimmern einen großen Kühlschrank, einen Toaster, eine Mikrowelle, einen Wasserkocher, eine Nespresso-Kaffeemaschine und eine Saftpresse.
In den Zimmern gibt es keine Bügeleisen, Sie können jedoch eines an der Rezeption anfordern.
Die Abmessungen der Ehebetten beträgt 2m x 2m und die Einzelbetten 1m x 2m.
Die Bungalow Deluxe Superior Zimmer sind mit Außenwhirlpool ausgesattet.
Ihr Zimmer ist ab 15:00 Uhr verfügbar. Wenn Sie früher anreisen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit.
Die Check-out-Zeit ist bis 11 Uhr.
Natürlich stellen wir uns auf Ihre Wünsche ein. Unser Hotel verfügt über Zimmer, die Sie je nach Verfügbarkeit nutzen können, indem diese vorher an der Rezeption reserviert werden.
Ja, am besten wenden Sie sich direkt an unsere Rezeption unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren [email protected] oder telefonisch: 00800 0825 0853.
Sonnenliegen und Sonnenschirme stehen Ihnen während der Öffnungszeiten des Pools von 11:00 bis 17:00 Uhr gratis zur Verfügung, wir erlauben jedoch nicht, diese zu reservieren.
Die Schwimmbäder sind im Freien, haben Zimmertemperatur und chloriertes Süßwasser.
Die Öffnungszeiten des Pools sind von 11:00 bis 17:00 Uhr.
Der Zutritt zum zur Sauna ist ab 15 Jahren gestattet und immer in Begleitung eines Erwachsenen.
Ja, WLAN ist im gesamten Hotel kostenlos verfügbar.
Die Einrichtung hat keinen Kindergarten, aber es gibt einen Babysitter-Service, der gegen eine Gebühr gemietet werden kann.
Nein, unser Hotel ist bekannt dafür, ein ruhiger und erholsamer Ort zu sein.
Ja, Sie können sie im Zeitraum von 11 bis 17 Uhr am Pool anfordern.
Ja, das Hotel bietet seinen Gästen einen Bereich, in dem Sie Ihre Kleidung gegen Bezahlung waschen und trocknen können.
Ja, das Hotel verfügt über begrenzte kostenlose Parkplätze am Hoteleingang.
Ja, im Rezeptionsbereich können Sie ein Auto mieten.
Tiere werden nicht akzeptiert, außer wenn es sich um einen Blindenhund handelt.
Wir sorgen dafür, dass Sie sich wie zu Hause fühlen. Deshalb kümmern wir uns darum, wenn Sie uns beauftragen, einen Blumenstrauß, eine Flasche Cava usw. zu besorgen. Der Preis hängt von der Anfrage ab. Zu weiteren Informationen kontaktieren Sie bitte die Rezeption.
Das Hotel liegt weniger als 1 km von Playa de las Coloradas und 1,5 km von Playa Papagayo entfernt, circa 7 Autominuten. Darüber hinaus bietet Playa Blanca einen städtischen Shuttleservice zum Preis von 1,40 €, den Sie ganz in der Nähe des Hotels nutzen können, der durch die wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt fährt.
Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, können Sie unsere 3D-Karte des Hotels durchsuchen und das Zimmer auswählen, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Anfrage erst wirksam wird, wenn das Hotel sie bestätigt. Wir informieren Sie per E-Mail darüber, ob Ihr Zimmer korrekt zugewiesen wurde oder bieten Ihnen eine ähnliche Alternative an, falls das gewünschte Zimmer nicht verfügbar ist.
Die zusätzlichen Kosten für die Zimmerauswahl werden beim Check-in an der Hotelrezeption fällig. Platinum-Mitglieder des Dreamplace Clubs erhalten einen Rabatt von 50 % auf die Zimmerauswahl, während die Zimmerauswahl für Diamond-Mitglieder kostenfrei ist.
Ja, jeder Bungalow verfügt über 2 Badezimmer, alle mit einer Dusche ausgestattet.
Stammkunden erhalten 5% Rabatt, wenn sie direkt bei uns buchen.
Wenn Ausflüge gemacht werden und an der Hotelrezeption gemietet werden können.
Nein, Halbpension beinhaltet Frühstück und Abendessen. Getränke sind nicht inbegriffen.
Bei Halbpension ist es möglich, das Abendessen zum Mittagessen zu wechseln, indem Sie die Rezeption 24 Stunden im Voraus benachrichtigen. Bitte denken Sie daran, dass die Getränke bei Halbpension nicht inbegriffen sind.
Das Haus verfügt über das Restaurant La Bocayna.
Das Mittagessen findet natürlich zwischen 13.00 und 15.00 Uhr im Restaurant Tacande Bocayna Village statt.
Ja, dafür müssen Sie die Rezeption oder den Küchenchef einen Tag vorher benachrichtigen.
Ja, auf Anfrage beim Küchenchef, wenn möglich einen Tag vorher.
Beim Check-in wird vorübergehend eine Kaution von 100 € pro Person auf der Visa- oder Mastercard-Kreditkarte blockiert oder kann in bar gezahlt werden, als Garantie für mögliche zusätzliche Ausgaben.
Der Dreamplace Club ist das Treueprogramm von Dreamplace Hotels & Resorts, das darauf ausgelegt ist, Ihre Aufenthalte in unseren Hotels zu belohnen. Mit jeder Buchung und jedem Aufenthalt sammeln Sie Punkte, um im Level aufzusteigen, und genießen exklusive Rabatte sowie weitere Vorteile.
Alle Informationen zum Dreamplace Club finden Sie unter dem folgenden Link.
Wenn die Verfügbarkeit des Hotels dies zulässt und Sie uns dieses vorher mitteilen, können Sie aus dem Zimmer bis 15:00 Uhr auschecken und zahlen 30 € oder bis 18:00 Uhr 50 €.
Platinum-Mitglieder des Dreamplace Clubs können einen kostenfreien Late Check-out bis 14:00 Uhr in Anspruch nehmen, und Diamond-Mitglieder einen kostenfreien Late Check-out bis 16:00 Uhr.
*Der Late Check-out-Service ist sowohl für Dreamplace Club-Mitglieder als auch für alle anderen Gäste von der Verfügbarkeit abhängig und muss mindestens einen Tag vor der Abreise an der Rezeption beantragt werden.
