Domande Frequenti: Dream Bocayna Village

Dreamplace Hotels & Resorts è un'azienda canaria che vanta 6 hotel, 3 a Tenerife, 2 a Lanzarote e 1 a Gran Canaria.

Prenota Volo + Hotel direttamente con noi tramite questo link e ottieni la migliore combinazione per il tuo prossimo soggiorno al Dream Bocayna Village. Durante il processo di prenotazione potrai selezionare le date, il volo, il tipo di camera e il regime che preferisci.

Se fai parte del Dreamplace Club e prenoti Volo + Hotel, potrai godere di tutti i suoi vantaggi e sconti esclusivi. Le prenotazioni di Volo + Hotel si accumuleranno ai tuoi soggiorni del Dreamplace Club, anche se non potrai visualizzarli dalla tua area clienti.

Gli sconti vigenti al momento della prenotazione si applicano direttamente al prezzo finale, anche se non vengono mostrati durante il processo di prenotazione. Per il momento non è possibile applicare offerte che includano extra (ad esempio, ingressi gratuiti ai parchi tematici) quando prenoti Volo + Hotel.

Al confermare la tua prenotazione riceverai un'email di conferma con i dettagli della prenotazione, così come un voucher che dovrai presentare al check-in alla reception dell'hotel. Se desideri selezionare il tuo numero di camera, potrai farlo tramite questo link, che troverai anche nell'email di conferma della prenotazione.

Tieni presente che nelle prenotazioni di Volo + Hotel il volo non è rimborsabile, mentre per l'Hotel si applicano le condizioni della tariffa che hai scelto durante il processo di prenotazione.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni su Volo + Hotel, o se hai bisogno di apportare modifiche o cancellare la tua prenotazione, contattaci al 0044 203 728 29 35.

Sì, è presente una cassaforte nella stanza principale di ogni Bungalow e il suo utilizzo è gratuito.

På hotellet Dream Bocayna Village, eftersom det är ett öppet område, är det tillåtet att röka i alla allmänna utrymmen utom i restaurangen och i lobbybaren. Det är inte tillåtet att röka inuti bungalowerna, men det är tillåtet på deras terrasser.

Sì, puoi modificare la tua prenotazione. Tieni presente che la politica di modifica varia a seconda della stagione:

Bassa stagione: Puoi modificare la tua prenotazione fino a 48 ore prima dell'orario di check-in.
Alta stagione: Puoi modificare la tua prenotazione fino a 7 giorni prima dell'orario di check-in.

Come posso modificare la mia prenotazione?
Quando effettui la prenotazione, riceverai un'e-mail di conferma con un link esclusivo per accedere alla tua prenotazione e apportare le modifiche necessarie. Puoi anche accedere alla tua prenotazione e modificarla tramite la sezione "Le mie prenotazioni" del nostro sito web.

Se sei membro del nostro Dreamplace Club, puoi gestire le tue prenotazioni direttamente dalla tua area riservata sul nostro sito web.

*Le modifiche sono soggette alla disponibilità e alle condizioni tariffarie vigenti al momento della modifica.
*È possibile che alcune tariffe promozionali o prenotazioni non siano modificabili. Le consigliamo di controllare le condizioni specifiche della sua prenotazione al momento di effettuarla.

Sì, puoi cancellare la tua prenotazione. Tieni presente che la politica di cancellazione varia a seconda della tariffa e della stagione:

Tariffa Dream:

Bassa stagione: Puoi cancellare la tua prenotazione fino a 48 ore prima dell'orario di check-in. In caso di cancellazione entro le 48 ore, verrà addebitata 1 notte come penale

Alta stagione: Puoi cancellare la tua prenotazione fino a 7 giorni prima dell'orario di check-in. In caso di cancellazione entro i 7 giorni precedenti, verrà addebitata una notte come penalità

*All'Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, questa tariffa può essere cancellata fino a 24 ore prima dell'arrivo in hotel. In caso di cancellazione entro questo termine o no show (mancata presentazione in hotel) verrà addebitata una notte come penalità.

Tariffa Modificabile:

Bassa stagione: questa tariffa può essere cancellata fino a 48 ore prima dell'orario di check-in. In caso di cancellazione entro le 48 ore, non verrà rimborsato il deposito.

Alta stagione: questa tariffa può essere cancellata fino a 7 giorni prima dell'orario di check-in. In caso di cancellazione entro 7 giorni, non verrà rimborsato il deposito.

In caso di cancellazione o no show, indipendentemente dal momento in cui viene effettuata, il deposito già pagato non sarà restituito.

Tariffe Speciali:

In bassa stagione: questa tariffa può essere cancellata fino a 48 ore prima dell'orario di check-in. In caso di cancellazione entro le 48 ore, il deposito non verrà restituito.

In alta stagione: questa tariffa può essere cancellata fino a 7 giorni prima dell'orario di check-in. In caso di cancellazione entro i 7 giorni precedenti l'arrivo, il deposito non verrà restituito.

*All'Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, questa tariffa può essere cancellata fino a 24 ore prima dell'arrivo in hotel. In caso di cancellazione entro questo termine o di no show (mancata presentazione in hotel) il deposito non verrà restituito come penalità.

Tariffa Non Rimborsabile La tariffa Non Rimborsabile non è soggetta a cancellazioni

Come cancello la mia prenotazione?

Al momento della prenotazione, riceverai un'email di conferma con un link esclusivo per accedere alla tua prenotazione e poterla cancellare. Puoi anche accedere alla tua prenotazione e cancellarla attraverso la sezione "Le mie prenotazioni" del nostro sito web.

Se sei un membro del nostro Dreamplace Club, puoi gestire le tue prenotazioni direttamente dalla tua area privata sul nostro sito web.

*Queste condizioni sono soggette a possibili modifiche, essendo quelle indicate nell'email di conferma della prenotazione quelle che prevarranno.

Alta stagione: Dal 1 luglio al 31 agosto (entrambi inclusi); dal 23 dicembre al 3 gennaio (entrambi inclusi); durante la Pasqua 2026 dal 29 marzo al 5 aprile (entrambi inclusi) e durante la Pasqua 2027 dal 21 marzo al 28 marzo (entrambi inclusi).

Bassa stagione: date non incluse nell'alta stagione.

*Si consiglia di controllare le condizioni specifiche della prenotazione al momento di effettuarla.

Puoi pagare il tuo soggiorno al momento della prenotazione o al check-in. Abbiamo disponibili diversi metodi di pagamento:
- Carta: Accettiamo pagamenti con Visa, MasterCard e American Express.
- Contanti: Per pagamenti inferiori a 1.000 €.
- Bonifico bancario: se preferisci questo metodo di pagamento, ti preghiamo di contattarci (+34 922 979 281 o [email protected]).

Tieni presente che il pagamento sarà effettuato in euro, quindi se effettui il pagamento con un'altra valuta, potrebbero essere applicati diversi tassi di cambio rispetto al momento della prenotazione.

Sono disponibili diverse modalità: se la richiesta è precedente all'arrivo in hotel, è possibile inoltrarla tramite il modulo "Contattaci" sul nostro sito o contattando il nostro call center al numero 0034 922 979 281. Per i clienti già in hotel, è sufficiente presentarsi in reception.

Se sei già arrivato in hotel, puoi contattarla da qualsiasi camera della struttura componendo il numero 9. Se non hai ancora effettuato il check-in, puoi contattarla al seguente indirizzo e-mail [email protected] o al numero di telefono: 0034 922 979 281.

Sì, disponiamo di culle per neonati completamente gratuite su richiesta. Consideriamo neonati i bambini da 0 a 1,99 anni inclusi.

La TV nella tua stanza dispone di circa 80 canali in diverse lingue.

Sì, tutte le camere sono dotate di un'ampia terrazza con amache.

Le camere non dispongono di accappatoio o ciabatte, anche se è possibile richiederle a pagamento.

Poiché la capienza massima della camera è di quattro persone, non sarà possibile inserire alcun letto aggiuntivo.

In tutte le camere è presente un grande frigorifero, tostapane, microonde, bollitore, macchina da caffè Nespresso e uno spremiagrumi; in più ti aspetta il pacchetto di benvenuto, che contiene una bottiglia d'acqua e delle deliziose torte.

Non ci sono ferri da stiro nelle camere, ma è possibile richiederne uno alla reception.

I letti "Matrimonio" misurano 2 x 2 m mentre quelli "singoli" 1 x 2 m.

Le camere Bungalow Deluxe Superior dispongono di vasca idromassaggio esterna.

La camera sarà disponibile dalle ore 15:00. Se prevedi di arrivare prima, faccelo sapere.

Il check-out era previsto per le 11:00.

Certo, cerchiamo di soddisfare ogni esigenza. Il nostro hotel dispone di alcune camere soggette a disponibilità e previa prenotazione alla reception.

Sì. Consigliamo di contattare direttamente la nostra reception al seguente indirizzo e-mail [email protected] o al numero di telefono: 0034 922 979 281.

I lettini e gli ombrelloni sono gratuiti durante l'orario di apertura della piscina dalle 11:00 alle 17:00, ma non è possibile prenotarli.

Le piscine sono all'aperto, a temperatura ambiente e con acqua dolce clorata.

La piscina sarà aperta dalle ore 11:00 alle ore 17:00.

Dai 15 anni in su l'ingresso è consentito e sempre accompagnati da un adulto.

Sì, il WiFi è disponibile gratuitamente in tutto l'hotel.

La struttura non dispone di baby parking, ma è disponibile un servizio di baby sitting che può essere richiesto a pagamento.

No, il nostro hotel è famoso per essere un luogo tranquillo e dove riposarsi.

Sì, puoi richiederle in piscina dalle 11:00 alle 17:00.

Sì, la struttura mette a disposizione degli ospiti un'area dove poter lavare e asciugare i propri indumenti a pagamento.

Sì, l'hotel dispone di posti auto gratuiti limitati all'ingresso.

Sì, nella zona della reception è possibile noleggiare un'auto.

Non sono ammessi animali, fatta eccezione per i cani guida.

Ci importa che tu ti senta come a casa, quindi saremo felici di occuparci di richiedere mazzi di fiori, bottiglie di spumante, ecc. Il prezzo dipende dalla richiesta. Contatta la reception per maggiori informazioni.

L'hotel dista meno di 1 km da Playa de las Coloradas e 1,5 km da Playa Papagayo, a circa 7 minuti in auto. Inoltre, Playa Blanca dispone di un servizio navetta municipale al prezzo di 1,40€, la cui fermata è molto vicina all'hotel e attraversa le principali aree di interesse della città.

Una volta effettuata la tua prenotazione, puoi sfogliare la mappa 3D del nostro hotel e scegliere la stanza che meglio si adatta alle tue esigenze.

Tieni presente che la tua richiesta non sarà effettiva fino a quando non sarà confermata dall'hotel. Ti notificheremo tramite email che la tua stanza è stata assegnata correttamente, o ti offriremo un'alternativa simile se la stanza selezionata non è disponibile.

Il costo aggiuntivo per la selezione della stanza sarà addebitato al momento del check-in presso la reception dell'hotel. I membri Platinum del Dreamplace Club usufruiscono di uno sconto del 50% sulla selezione della camera, mentre i membri Diamond beneficiano della selezione della camera gratuita.

Sì, ogni bungalow ha 2 bagni, tutti dotati di doccia.

I clienti abituali possono approfittare di uno sconto del 5% in caso di prenotazione diretta.

Sì, si organizzano escursioni e si possono prenotare presso la reception dell'hotel.

No, la mezza pensione include la colazione e la cena. Le bevande non sono incluse.

Con la formula mezza pensione è possibile cambiare cena con il pranzo avvisando la reception con 24 ore di anticipo. Ti ricordiamo che le bevande non sono incluse nel trattamento di Mezza Pensione.

La struttura comprende anche il Ristorante La Bocayna.

Naturalmente, il pranzo si svolgerà presso il Ristorante Tacande Bocayna Village, tra le ore 13:00 e le ore 15:00.

Sì, per questo è necessario avvisare la reception o il maître un giorno prima.

Sì, presentando richiesta al maître, se possibile con 1 giorno di anticipo.

Al momento del check-in, verrà temporaneamente trattenuto un deposito di 100€ per persona sulla carta di credito Visa o Mastercard, oppure potrà essere pagato in contanti, come garanzia per eventuali spese aggiuntive.

Dreamplace Club è il programma fedeltà di Dreamplace Hotels & Resorts, pensato per premiare i tuoi soggiorni presso i nostri hotel. Con ogni prenotazione e soggiorno guadagnerai punti per salire di livello e potrai usufruire di sconti esclusivi e altri vantaggi.

Puoi consultare tutte le informazioni sul Dreamplace Club al seguente link.

Se la disponibilità dell'hotel lo consente e in caso di preavviso, è possibile effettuare il check-out entro le ore 15:00 pagando un supplemento di 30 € oppure entro le 18:00 con un supplemento di 50 €.

I membri Platinum del Dreamplace Club possono usufruire del late check-out gratuito fino alle 14:00, mentre i membri Diamond possono usufruire del late check-out gratuito fino alle 16:00.

*Il servizio di late check-out, sia para i membri del Dreamplace Club sia per tutti gli altri clienti, è soggetto a disponibilità e deve essere richiesto alla reception almeno un giorno prima della partenza.