Conditions Générales – Dreamplace Club

Dreamplace Club est le programme de fidélité international de Dreamplace Hotels and Resort, S.L., Calle Fernando López Arvelo s/n 38670 Costa Adeje Tenerife, en vigueur à compter du 30 juin 2026. Ce programme ouvert et gratuit vise à récompenser la fidélité des Titulaires particuliers et indépendants qui réservent sur le site Internet www.dreamplacehotels.com, sur le site de réservation Vol + Hôtel bookingtravel.dreamplacehotels.com, via notre centre d'appels ou à la Réception de l'hôtel, grâce à des avantages à forte valeur ajoutée, des contenus et des communications qui amélioreront leur expérience Dreamplace avant, pendant et après leur séjour.

L'accès au Programme Dreamplace Club et la réalisation d'opérations sur le site Internet www.dreamplacehotels.com/fr/dreamplace-club et via le service de réservation téléphonique Dreamplace (0034 922 979 281) impliquent l'acceptation des conditions d'utilisation suivantes :

• Accepter la politique de confidentialité du site Internet de Dreamplace Hotels and Resorts.

• Afin de restreindre l'accès, via le site Internet www.dreamplacehotels.com, aux informations confidentielles relatives au compte du Programme Dreamplace Club pour qu'elles ne soient connues que du Titulaire ou avec son consentement, la saisie préalable et obligatoire de ses données personnelles sera requise (prénom, nom, pays, date de naissance, adresse e-mail unique et personnelle, ainsi qu'un mot de passe). Un numéro de téléphone de contact et le consentement à recevoir des communications commerciales sont facultatifs.

• En cas d'oubli du mot de passe, le Titulaire peut demander qu'il lui soit renvoyé à l'adresse e-mail indiquée comme identifiant. Pour cela, il convient de se rendre sur le site Internet www.dreamplacehotels.com, d'accéder à l'espace Dreamplace Club et de cliquer sur l'option : « Mot de passe oublié ? ».

• Le Titulaire est responsable de la confidentialité du mot de passe choisi. Dreamplace Hotels and Resorts ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une éventuelle utilisation frauduleuse, par un tiers, du mot de passe d'accès du client.

Dreamplace Club est notre programme de fidélité, conçu pour récompenser votre fidélité chez Dreamplace Hotels & Resorts. Nous voulons que chaque expérience à nos côtés soit exceptionnelle, c'est pourquoi nous avons créé ce club : pour nous adapter à votre style de voyage et vous offrir des remises et des avantages uniques lors de vos séjours.

Tous los utilisateurs inscrits à notre programme de fidélité Dreamplace Club via notre site Internet www.dreamplacehotels.com, le site Internet Vol + Hôtel bookingtravel.dreamplacehotels.com, notre centre d'appels ou la Réception de l'hôtel peuvent bénéficier de ces avantages exclusifs.

Les avantages s'appliqueront automatiquement au titulaire de la réservation qui est inscrit au Dreamplace Club au moment d'effectuer la réservation. Si vous faites partie d'une réservation en tant qu'invité mais que vous n'en êtes pas le titulaire, vous pourrez le signaler à notre équipe de réception à votre arrivée à l'hôtel ; nous vous inscrirons au club si nécessaire et nous ajouterons los points issus de votre séjour sur votre espace client Dreamplace Club.

Il est important de noter qu'à l'arrivée à l'hôtel, les documents d'identité seront vérifiés pour s'assurer que le titulaire du programme Dreamplace Club est bien le titulaire de la réservation. Cela ne s'appliquera pas dans des cas spécifiques où l'absence du titulaire est justifiée par un document, comme pour des raisons médicales. Si Dreamplace Hotels & Resorts détecte qu'un titulaire de compte Dreamplace Club a effectué des réservations pour des tiers, l'établissement se réserve le droit d'appliquer le tarif sans la remise et/ou los avantages, et de mettre fin à sa participation au programme de fidélité.

De même, cette condition décrite précédemment s'appliquera aux réservations de plusieurs chambres pour lesquelles le titulaire a effectué lesdites réservations avec son profil Dreamplace Club. Par conséquent, seul le titulaire et los clients séjournant dans sa propre chambre pourront profiter des remises et des avantages cumulés, à l'exclusion des autres clients séjournant dans les autres chambres qui, en raison de leur niveau de fidélité, ne pourront pas prétendre aux conditions du titulaire de la réservation.

Nous vous informons que pour obtenir les meilleures conditions et avantages en tant qu'entreprise ou organisation, vous avez à votre disposition notre portail pour professionnels Dreamplace Club Agences.

Chaque Titulaire participant au Programme Dreamplace Club pourra accéder à un espace privé sur dreamplacehotels.com où seront répertoriés les mouvements de réservations correspondants effectués sur le site Internet www.dreamplacehotels.com, le site Internet Vol + Hôtel bookingtravel.dreamplacehotels.com, notre centre d'appels ou la Réception de l'hôtel, ayant un impact sur ses points cumulés, son niveau et l'historique de ses réservations.

1. Le compte restera actif tant que le client ne décidera pas de se désinscrire du programme.
2. Le Titulaire pourra, à tout moment, demander et obtenir sa désinscription volontaire depuis son espace personnalisé.
3. L'historique des réservations, le niveau et les points générés por un Titulaire ne pourront en aucun cas être transférés vers le compte d'un autre Titulaire.
4. Aucun changement de titulaire n'est autorisé.

Les réservations générant de nouveaux points sur le compte du Programme Dreamplace Club commenceront à être comptabilisées une fois que le Titulaire se sera inscrit au Programme et se sera préalablement connecté ou identifié en tant que Titulaire du Programme Dreamplace Club. L'historique cumulé par nos clients prendra en compte les réservations effectuées au cours des 10 dernières années auprès de la chaîne Dreamplace Hotels & Resorts.

Les réservations effectuées par des personnes autres que le Titulaire du compte Dreamplace Club ne donneront lieu à aucun cumul sur le compte de ce dernier.

Depuis la mise à jour du Club en date du 30-06-2026, seules les réservations effectuées par le Titulaire du compte Dreamplace Club via le site Internet www.dreamplacehotels.com, le site Internet Vol + Hôtel bookingtravel.dreamplacehotels.com, notre centre d'appels ou la Réception de l'hôtel, après connexion ou identification préalable au Dreamplace Club, seront comptabilisées pour le calcul des points et du niveau Dreamplace Club, les éventuelles remises et avantages sur les réservations, ainsi que l'application des avantages pendant le séjour. La comptabilisation des points cumulés et le niveau auquel appartient l'utilisateur seront mis à jour quotidiennement, dans un délai maximum de 24 heures à compter de l'arrivée à l'hôtel. Les frais extras réglés par les clients pendant le séjour seront également convertis en points, à condition que ces extras soient facturés sur la chambre. Ces points seront versés sur le compte du ou des titulaires d'un compte Dreamplace Club séjournant dans la chambre où sont enregistrés lesdites consommations ou les extras souscrits.

Si une réservation a été effectuée sans connexion ou identification préalable au Dreamplace Club, les avantages Dreamplace Club ne seront pas appliqués pendant le séjour et elle ne sera pas prise en compte automatiquement sur le compte du Programme pour le calcul du niveau. Néanmoins, le Titulaire non enregistré peut obtenir la comptabilisation du séjour sur son compte selon les spécifications suivantes :

• La réservation doit concerner un hôtel faisant partie du portefeuille actuel de Dreamplace Hotels and Resorts.

• L'adresse e-mail et le nom du Titulaire de la réservation doivent être identiques à ceux du Titulaire du compte Dreamplace Club vers lequel on souhaite importer la réservation.

Considérations et exceptions concernant les réservations comptabilisées sur le compte Dreamplace Club :

• En cas de réalisation, sous le compte du Titulaire, de deux ou plusieurs réservations à des dates consécutives dans le même hôtel (la date de départ d'une réservation étant la même que la date d'arrivée de la suivante), une seule réservation sera prise en compte au niveau du compteur de séjours du Programme et des points consécutifs attribués. Toutefois, le montant total dépensé pendant le séjour sera pris en compte pour la comptabilisation des points cumulés dans le programme.

• En cas de réalisation, sous le compte du Titulaire, de deux ou plusieurs réservations aux mêmes dates dans le même hôtel, une seule réservation sera prise en compte au niveau du compteur de séjours du Programme et des points attribués, correspondant à la réservation et à la chambre dans laquelle le titulaire séjourne finalement. De même, le montant total généré par plus d'une réservation occupée simultanément ne sera pas pris en compte, seul celui de la chambre où séjourne le titulaire du compte Dreamplace Club sera retenu.

• En cas de « no show » (non-présentation à l'hôtel pour bénéficier du séjour réservé), aucun point ne sera cumulé sur le compte du titulaire de Dreamplace Club qui devait y séjourner. De même, aucun point ne pourra être cumulé pour ce motif, même si les conditions du tarif réservé prévoient une pénalité financière sur un montant préalablement prépayé.

• En cas de départ de l'hôtel le jour même de la date d'arrivée, aucun point ne sera cumulé, que ce soit pour le séjour ou pour un éventuel montant de réservation réglé ou prépayé.

• En cas de départ de l'hôtel avant la date contractuelle et prévue de départ, aucun point ne sera cumulé pour le séjour ou pour le montant de la réservation, à moins que le départ anticipé ne puisse être justifié par un document d'attestation accepté par Dreamplace Hotels & Resorts concernant un imprévu médical.

Le Dreamplace Club est composé de 5 niveaux.

Ces niveaux correspondent à un barème de points cumulés et de séjours effectués présenté ci-dessous :

Les points générés seront obtenus sur la base de 3 critères :

1. Inscription au Dreamplace Club : elle attribue 200 points au titulaire du compte Dreamplace Club et lui donne accès au niveau 1 CRYSTAL, lui permettant de profiter des avantages du premier niveau dès ce moment précis. Si le client possède déjà un historique de séjours effectués dans nos hôtels, les points cumulés au cours des 10 dernières années ainsi que le niveau correspondant issu des réservations effectuées via nos canaux de réservation directs (site Internet www.dreamplacehotels.com, site Internet Vol + Hôtel bookingtravel.dreamplacehotels.com, notre centre d'appels et la Réception de l'hôtel) seront affichés dans son espace de fidélité.

2. Réalisation d'un check-in dans l'un de nos hôtels : pour chaque séjour dans l'un de nos hôtels, 200 points seront attribués aux titulaires de comptes Dreamplace Club enregistrés dans les réservations.

3. Paiement du montant de l'hébergement, de la pension ou d'autres consommations ou extras découlant du séjour à l'hôtel : en cas de prépaiement d'une réservation au moment où celle-ci est effectuée, ces points ne seront comptabilisés qu'au moment du check-in à l'hôtel.

Ces points et les modifications de niveaux décrites seront reportés et cumulés sur le compte du ou des titulaires enregistrés dans ladite réservation dans un délai maximum de 24 heures.

Le client peut consulter sa progression à tout moment via son espace privé Dreamplace Club, accessible sur le site officiel après connexion ou identification. De plus, des communications périodiques seront envoyées par e-mail ou via l'espace privé Dreamplace Club afin de tenir le client informé de son statut et de son évolution au sein du programme.

Dreamplace Hotels and Resorts propose à ses Titulaires Dreamplace Club, et selon leur niveau dans le Programme, un pack complet d'avantages consultable sur le site Internet www.dreamplacehotels.com/fr/dreamplace-club.

Pour pouvoir bénéficier des avantages exclusifs du Programme, le Titulaire doit être inscrit au Dreamplace Club et effectuer sa réservation via le site Internet www.dreamplacehotels.com, le site Internet Vol + Hôtel bookingtravel.dreamplacehotels.com, notre centre d'appels ou la Réception de l'hôtel.

Les avantages exclusifs sont destinés uniquement et exclusivement au Titulaire Dreamplace Club en tant que titulaire de la réservation. Il est donc indispensable que les réservations soient effectuées par le Titulaire du compte du Programme, après connexion ou identification préalable au Dreamplace Club. En cas de réservation de plusieurs chambres, les avantages s'appliqueront uniquement et exclusivement à la chambre dans laquelle séjourne le Titulaire, et ne s'appliqueront pas aux autres chambres incluses dans la réservation. Les clients des chambres dans lesquelles le titulaire des avantages du club ne séjourne pas devront régler le montant correspondant à la réservation sans les remises associées et ne pourront en aucun cas profiter des avantages du Club détenus par le titulaire du compte de fidélité.

Les avantages associés au Programme varient selon le niveau du Titulaire :

• Crystal : Réservation d'hébergement à partir de 15 % de remise.

• Silver : Réservation d'hébergement à partir de 20 % de remise.

• Sapphire : Réservation d'hébergement à partir de 22 % de remise.

• Platinum :

  • Réservation d'hébergement à partir de 25 % de remise.

  • Départ tardif (Late checkout) jusqu'à 14h sur demande lors du pré-check-in en ligne et selon la disponibilité de l'hôtel le jour du départ.

  • Réservation d'un numéro de chambre spécifique avec 50 % de remise et selon la disponibilité de l'hôtel le jour de l'arrivée.

• Diamond :

  • Réservation d'hébergement à partir de 27 % de remise.

  • Départ tardif (Late checkout) jusqu'à 16h sur demande lors du pré-check-in en ligne et selon la disponibilité de l'hôtel le jour du départ.

  • Réservation d'un numéro de chambre spécifique gratuite et selon la disponibilité de l'hôtel le jour de l'arrivée.

Application des avantages : Si la réservation est effectuée via les canaux directs, les avantages correspondant au niveau Dreamplace Club du titulaire du compte s'appliqueront automatiquement, à condition de s'être préalablement connecté à l'espace Dreamplace Club ou de s'être identifié lors de la réservation.

Pour profiter des avantages par réservation directe (tels que la remise supplémentaire sur la réservation d'hébergement) ou des avantages exclusifs pendant le séjour, il est indispensable de suivre les étapes suivantes selon le canal de réservation directe : site Internet www.dreamplacehotels.com, site Internet Vol + Hôtel bookingtravel.dreamplacehotels.com, notre centre d'appels ou Réception de l'hôtel.

• Réservations sur le site Internet www.dreamplacehotels.com : Se connecter à l'espace Dreamplace Club.

• Site Internet Vol + Hôtel bookingtravel.dreamplacehotels.com : Se connecter à l'espace Dreamplace Club.

• Réservations via notre centre d'appels : S'identifier en tant que client Dreamplace Club lors de la réservation.

• Réservations via la Réception de notre hôtel : S'identifier en tant que client Dreamplace Club lors de la réservation.

Conditions supplémentaires :

• Un seul pack d'avantages Dreamplace Club s'applique par séjour, quel que soit le nombre de chambres incluses dans la réservation.

• Les avantages s'appliquent uniquement à la chambre dans laquelle séjourne le Titulaire du compte.

Spécifications de certains avantages Dreamplace Club (limitations) :

• Départ tardif de la chambre (Late check-out) : Soumis à disponibilité. Le client doit manifester son intérêt au préalable. Cela n'implique pas l'extension gratuite du régime de pension. Cet avantage est disponible pour les clients de niveau Platinum et Diamond. Cela n'exempte pas le Titulaire de l'obligation de s'identifier avec sa pièce d'identité.

• Remise sur la réservation du numéro de chambre : Ladite remise sera appliquée au moment du check-in, avant le paiement de la réservation. Cette réservation de numéro de chambre ne garantit pas la jouissance de l'hébergement spécifique choisi via l'outil de sélection de chambre si, pour des raisons de disponibilité le jour de l'arrivée à l'hôtel, il n'était pas possible de le proposer, ou en cas d'indisponibilité de la chambre souhaitée pour des raisons techniques ou de maintenance.

• Flexibilité de la réservation : À modifier via le profil du compte Dreamplace Club en accédant à la réservation.

Dreamplace Club, en tant que programme de fidélité de Dreamplace Hotels and Resorts, s'applique dans tous les hôtels de Dreamplace Hotels and Resorts.

L'historique des points des titulaires d'un compte de fidélité sera comptabilisé à condition que le client ait séjourné dans un hôtel faisant partie du portefeuille actuel de la chaîne, et non auparavant sous une enseigne, une gestion ou une propriété différente de Dreamplace Hotels & Resorts.

Toutefois, les avantages du Dreamplace Club pourront faire l'objet de légères adaptations et/ou personnalisations, ainsi que d'exceptions dans leur application, selon la réalité de chaque hôtel et au fil du temps.

En cas de détection de toute utilisation frauduleuse ou abus du Programme par un Utilisateur, y compris, mais sans s'y limiter, la manipulation d'informations personnelles, la réalisation de réservations fictives ou frauduleuses, la tentative d'obtenir des avantages indus via le Programme, ou le soupçon qu'un tiers crée des comptes au nom d'autres personnes, la société hôtelière se réserve le droit absolu de supprimer l'utilisateur immédiatement et sans préavis. De plus, la société hôtelière se réserve le droit d'annuler toutes les récompenses cumulées et les avantages associés à sa participation au programme. La société hôtelière se réserve également le droit d'engager des poursuites judiciaires à l'encontre des utilisateurs qui se livreraient à des pratiques frauduleuses ou abusives.

Sans préjudice des cas mentionnés dans les présents termes et conditions, Dreamplace Hotels & Resorts se réserve le droit de désinscrire le Bénéficiaire du programme Dreamplace Club et, par conséquent, de supprimer son compte ainsi que tous les avantages associés dans les cas suivants :

1. La réalisation de réservations sous le compte d'un Titulaire Dreamplace Club pour d'autres personnes, qu'elles soient Titulaires ou non, afin de leur faire bénéficier des conditions du Programme, sans que le Titulaire lui-même ne séjourne lors de ces séjours.

2. Lorsqu'une personne morale est Titulaire du compte et que des réservations pour des tiers ont été effectuées par ce biais. De plus, si une personne physique non Titulaire se présente à l'hôtel, Dreamplace Club appliquera le tarif sans la remise liée au programme. Pour obtenir les meilleures conditions et avantages en tant qu'entreprise ou organisation, notre portail pour professionnels est à votre disposition.

3. Le non-respect des Conditions Générales du club de fidélité : www.dreamplacehotels.com/fr/conditions-generales-dreamplace-club.

4. Le non-respect des conditions de séjour à l'hôtel.

5. Un comportement inapproprié, irrespectueux ou offensant envers Dreamplace Hotels and Resorts, l'un de ses hôtels, ses employés ou ses clients.

Dans chacun des cas mentionnés ci-dessus, le Programme étant gratuit pour le Titulaire, ce dernier renonce expressément à toute réclamation pour dommages et intérêts contre Dreamplace Hotels and Resorts découlant de l'annulation de sa qualité de Titulaire et/ou du Programme.

En tant que membre du Dreamplace Club, le titulaire pourra recevoir des communications périodiques de Dreamplace Hotels and Resorts, qui incluront des offres exclusives et des promotions personnalisées basées sur ses intérêts, ainsi que des mises à jour importantes et des actualités concernant le programme.

• Dreamplace Hotels and Resorts se réserve le droit de modifier, partiellement ou totalement, les présentes Conditions Générales.

• Le Titulaire peut modifier ses données personnelles depuis l'espace privé du Dreamplace Club.

• Le Titulaire peut se désinscrire du Programme depuis l'espace privé du Dreamplace Club sur www.dreamplacehotels.com.

I.- Qui est le responsable du traitement de vos données ? Dreamplace Hotels & Resorts, qui se compose des entreprises suivantes :

• Dreamplace Hotels & Resorts, S.L.U CIF B38039145 – Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

   

• Dreamplace Gestión S.L.U CIF B76748755 – Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

   

• Dreamplace Lanzarote S.L.U CIF B76748821 – Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

   

• Ziday Inversiones S.L CIF B76689264 – Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Contact pour la protection des données personnelles : [email protected]

II.- Dans quel but et sur quelle base légale traitons-nous vos données ? La finalité de ce traitement est de gérer les réservations et les services que l'Utilisateur demande ou utilise. Au moment où les données sont requises, l'Utilisateur sera informé dans le formulaire de la finalité précise de la collecte, du responsable spécifique du traitement et des éventuelles conditions spécifiques qui le concernent.

Au moment de procéder à la collecte des données, le caractère facultatif ou obligatoire des informations sera indiqué. Le refus de fournir les données qualifiées d'obligatoires entraînera la non-prestation ou l'impossibilité d'accéder au service pour lequel elles ont été demandées. Les données qui seront traitées dans le cadre de la souscription des services sont regroupées dans les catégories suivantes :

• Données d'identification : nom, prénoms, carte d'identité ou passeport, image.

• Données de contact : adresse postale, téléphone portable, adresse e-mail.

• Codes ou identifiants de l'Utilisateur sur le site web.

• Données relatives aux caractéristiques personnelles : date de naissance, sexe, nationalité.

• Données de préférences.

• Données de carte bancaire, nécessaires pour effectuer ou garantir la réservation, ainsi que pour régler le séjour ou les services associés.

• Autres données : allergies alimentaires, demandes spéciales d'hébergement ou d'alimentation, etc.

Si vous l'autorisez, des décisions automatisées pourront être prises à partir des données personnelles fournies afin de vous envoyer des communications personnalisées sur les promotions, avantages et nouveaux services de Dreamplace Hotels & Resorts basées sur votre profil.

Voici les principales finalités pour lesquelles Dreamplace Hotels & Resorts pourrait collecter les données personnelles de ses Utilisateurs sur ce site Web :

• Réservation, check-in et séjour à l'hôtel : La finalité de ce traitement est de gérer votre réservation, votre check-in, ainsi que votre séjour dans nos hôtels et les services dérivés demandés par le client. Nous vous enverrons également une enquête de satisfaction pour évaluer votre séjour ainsi que le service de nos hôtels.

• Programme de fidélité : La finalité de ce traitement est de gérer le fonctionnement même du programme auquel les clients s'inscrivent volontairement par le biais d'un consentement préalable et exprès, de leur fournir un meilleur service en tant que client et de leur envoyer les informations relatives à ce programme de fidélité.

• Communication d'offres et de promotions : La finalité de l'inscription est de vous faire parvenir des informations commerciales, par e-mail ou par appels de notre Call Center, concernant les produits et services de Dreamplace Hotels & Resorts. L'inscription sur la liste de diffusion est volontaire et se fait moyennant le consentement préalable et exprès accordé par le client. Si vous ne vous êtes pas inscrit sur la liste de diffusion et que vous souhaitez rester informé de nos offres et promotions, vous devez cocher la case correspondante dans le formulaire de réservation pour nous autoriser à vous transmettre ces informations. L'envoi d'informations pourra être effectué par des moyens électroniques (e-mail) ou par des appels de notre Call Center.

• Tirages au sort : La finalité de ce traitement est la gestion de la participation aux tirages au sort et promotions de Dreamplace Hotels & Resorts auxquels l'utilisateur s'inscrit. Les données personnelles des gagnants pourront être publiées sur les canaux de communication de Dreamplace Hotels & Resorts. La participation se fera via le formulaire d'inscription au tirage au sort, ou via une autorisation incluse dans d'autres supports permettant la participation (enquête de satisfaction de service ou autre). Les mentions légales du tirage au sort, disponibles sur le formulaire d'inscription, détailleront le traitement des données personnelles et les autres conditions de participation.

• Vidéosurveillance : Nous traiterons vos données afin de garantir la sécurité des biens, des installations et des personnes qui travaillent ou séjournent à l'Hôtel.

Base légale (Légitimation) La base légale du traitement dépendra du traitement spécifique des données personnelles. Ainsi, lorsqu'il est lié à la gestion de la réservation, au check-in et au séjour à l'hôtel, il reposera sur la relation contractuelle existante. Lorsqu'il s'agit de s'inscrire au programme de fidélité, de vous envoyer des informations sur nos services, offres et promotions, ou de participer à des tirages au sort, la base légale reposera sur le consentement préalable et exprès que vous nous avez fourni dans le formulaire correspondant. Et lorsqu'il s'agit de vidéosurveillance, la base légale reposera sur l'intérêt légitime de Dreamplace Hotels & Resorts.

III.- Combien de temps conserverons-nous vos données ? Les données personnelles fournies seront conservées pendant la durée nécessaire selon le type de traitement. À l'issue de celui-ci, elles seront conservées pendant la durée correspondante pour se conformer aux obligations légales ou pendant la durée qu'un juge ou un tribunal pourrait exiger ; après cette période, elles seront détruites.

IV.- À qui communiquerons-nous vos données ? Vos données personnelles ne seront pas transférées en dehors de l'Espace Économique Européen, ni vers des pays n'ayant pas le niveau de conformité requis par la législation, sans votre autorisation expresse et préalable.

V.- Quels sont vos droits lorsque vous nous confiez vos données ? Vous pouvez exercer vos droits d'Accès, de Rectification, de Suppression (Droit à l'oubli), d'Opposition, de Portabilité et de Limitation du traitement.

• Accéder à vos données : demander quelles données nous détenons et quel usage nous en faisons.

• Rectifier vos données : demander la modification ou la rectification des données inexactes.

• Supprimer vos données : demander que vos données soient effacées.

• Limiter le traitement : demander que vos données soient conservées uniquement pour des besoins légaux.

• Vous opposer à un traitement : demander à ce que nous ne fassions pas un usage spécifique de vos données.

• Portabilité des données : demander à ce que nous vous remettions les données dans un format compatible afin de les transmettre à un tiers qui doit vous offrir un service.

Pour ce faire, vous pouvez vous adresser à Dreamplace Hotels à l'adresse suivante : Avenida Walter Paetzmann, S/N, en spécifiant le droit que vous demandez, accompagné d'une pièce d'identité (carte d'identité, passeport...). Si vous agissez par l'intermédiaire d'un représentant, légal ou volontaire, vous devez également fournir un document prouvant la représentation ainsi que la pièce d'identité de ce dernier. Vous pouvez également contacter le délégué à la protection des données à l'adresse [email protected].

De plus, si vous estimez que Dreamplace Hotels & Resorts a enfreint l'un des préceptes établis par le Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données) et/ou la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, vous avez le droit de présenter une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) (www.aepd.es) ou de toute autre autorité compétente.