I.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Dreamplace Hotels & Resorts que se conforma por las siguientes empresas:
Dreamplace Hotels & Resorts, S.L.U CIF B38039145
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife
Dreamplace Gestión S.L.U CIF B76748755
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife
Dreamplace Lanzarote S.L.U
B76748821
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife
Ziday Inversiones S.L
B76689264
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife
Contacto de protección de datos personales: [email protected]
II.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?
La finalidad de dicho tratamiento es la de realizar la gestión de reservas y de aquellos servicios que el Usuario solicite o haga uso, en el momento que se le requieran los datos se le informará en el formulario de la finalidad precisa de la recogida, el responsable concreto del tratamiento de las posibles condiciones específicas que le afecten.
En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que fueron solicitados. Los datos que serán tratados en la contratación de los servicios están agrupados en los siguientes grupos:
-Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI o Pasaporte, Imagen.
-Datos de contacto: Dirección postal, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
-Códigos o claves de identificación del Usuario en la web
-Datos de características personales: fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad.
-Datos de preferencias.
-Datos de la tarjeta bancaria, necesarios para la realización del pago de la reserva o para garantizar la misma, así como para pagar la estancia o los servicios asociados a la misma.
-Otros datos: alergias alimentarias, peticiones especiales de alojamiento o alimentación, etc.
Si así lo autoriza, se podrán llevar a cabo decisiones automatizadas a partir de sus datos personales facilitados para poder enviarle comunicaciones personalizadas sobre promociones, ventajas y nuevos servicios de Dreamplace Hotels & Resort basadas en su perfil.
A continuación, se señalan las principales finalidades para las que Dreamplace Hotels & Resorts podría recabar los datos personales de sus Usuarios en esta Web:
- Reserva, check in y estancia en el hotel:
La finalidad de dicho tratamiento es gestionar su reserva, check in, así como la estancia en nuestros hoteles y los servicios derivados solicitados por el cliente. También le enviaremos una encuesta de satisfacción para que evalúe su estancia como el servicio de nuestros hoteles.
La finalidad de dicho tratamiento es gestionar el propio funcionamiento del programa al que se inscriban los clientes voluntariamente mediante consentimiento previo y expreso, y para prestarle mejor servicio como cliente y enviarle la información relativa a dicho programa de fidelidad.
- Comunicación de ofertas y promociones:
La finalidad de la inscripción es hacerle llegar información comercial, por medio de correo electrónico o llamadas de nuestro Call Center, de los productos y servicios de Dreamplace Hotels & Resorts.
La inscripción en la lista de distribución es voluntaria mediante el consentimiento previo y expreso otorgado por el cliente.
Si no se ha inscrito en la lista de distribución y quiere mantenerse informado sobre nuestras ofertas y promociones es necesario que en formulario de reserva marque la casilla correspondiente para autorizarnos a darle esta información.
El envío de información podrá realizarse utilizando medios electrónicos como correo electrónico o llamadas de nuestro Call Center.
La finalidad de este tratamiento es la gestión de la participación en los sorteos y promociones de Dreamplace Hotels & Resorts en la que se inscriba el usuario.
Los datos personales de los ganadores podrán ser publicados en los medios de comunicación de Dreamplace Hotel & Resorts.
La participación se llevará a cabo mediante el formulario de inscripción del sorteo, o autorización incluida en otros medios que permita la participación en sorteos (encuesta de satisfacción del servicio u otros).
En las bases legales del sorteo disponibles en el formulario de inscripción, se detallará el tratamiento de datos personales y el resto de condiciones de la participación.
Trataremos sus datos con la finalidad para garantizar la seguridad de los bienes, instalaciones y las personas que trabajan o se alojan en el Hotel.
Legitimación
La legitimación para el tratamiento dependerá del tratamiento de datos personales concreto.
Así cuando esté relacionada con la gestión de la reserva, check in, y estancia en el hotel, se basará en la relación contractual existente.
Cuando se trate de inscribirse en el programa de fidelización, enviarle información sobre nuestros servicios, ofertas y promociones, y participación en sorteos, la legitimación se basará en el consentimiento previo y expreso que nos ha facilitado en el formulario correspondiente.
Y cuando se refiera a la videovigilancia la legitimación se basará en el interés legítimo de Dreamplace Hotels & Resorts.
III.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán el plazo necesario de acuerdo con el tipo de tratamiento de datos personales. Finalizada la misma, se conservarán durante el plazo correspondiente para cumplir con las obligaciones legales o durante el plazo que un juez o tribunal lo pueda requerir, pasado este período serán destruidos.
IV.- ¿A quiénes comunicaremos sus datos?
No se transferirán sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo ni a países que no tengan un nivel de cumplimiento exigido por la legislación o sin disponer de su autorización expresa previa..
V.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Ud. podrá ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad y Limitación .
- Acceder a sus datos: solicitar qué datos tenemos y qué uso hacemos de ellos.
- Rectificar sus datos: solicitar la modificación o rectificación de los datos inexactos.
- Suprimir sus datos: solicitar que sus datos sean eliminados.
- Limitar el tratamiento: solicitar que sus datos sean conservados por necesidades legales.
- Oponerse a un tratamiento: solicitar que no hagamos un uso concreto de sus datos.
- Portabilidad de los datos: solicitar que le entreguemos los datos en un formato compatible para que lo entregue a un tercero que le tenga que ofrecer un servicio.
Para ello, podrá dirigirse a Dreamplacehotels en la siguiente dirección Avenida Walter Paetzmann, S/N, especificando el derecho que solicita, acompañando de documento identificativo (DNI, Pasaporte...) En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo. O bien, contactar con el delegado de protección de datos en [email protected]
Asimismo, si usted considera que Dreamplace Hotels & Resorts ha incumplido alguno de los preceptos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y/o la Ley 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) u otra autoridad competente.
