Condiciones generales - Dreamplace Club

Dreamplace Club es el programa de fidelización gratuito de Dreamplace Hotels and Resorts, S.L., diseñado para premiar a nuestros clientes particulares y autónomos que reservan directamente con nosotros (dreamplacehotels.com, Call Center o Recepción).

• Identificación: Para acceder a tu área privada, usaremos tu email y una contraseña personal.
• Tu responsabilidad: Eres el responsable de custodiar tu contraseña. Dreamplace no se hace responsable de usos indebidos por terceros si no proteges tus claves.
• Histórico: Al registrarte, aceptaras que volquemos tu historial de estancias asociadas a tu email (hasta 10 años atrás).

Las ventajas son para el Titular del programa.

• Uso personal: Los beneficios aplican solo a la habitación donde se aloja el Titular.
• Acompañantes: Si eres parte de una reserva pero no el titular, puedes solicitar tus beneficios en recepción al llegar; te registraremos y sumaremos la estancia a tu cuenta.
• Control de identidad: En el hotel pediremos tu DNI/Pasaporte para confirmar que eres el titular. El uso de tu cuenta para reservar a terceros (sin que tú te alojes) está prohibido y puede causar la baja del programa.
• Empresas: Si eres una agencia, debes utilizar nuestro portal específico: Dreamplace Club Agencias.

• Canales válidos: Web oficial, Call Center, Recepción física y paquetes Vuelo & Hotel.
• Debes hacer login o identificarte antes de reservar para que los puntos sumen automáticamente.
• Si reservaste sin identificarte, puedes importar estancias de los últimos 12 meses si los datos coinciden.
• Dos reservas seguidas en el mismo hotel cuentan como 1 estancia, pero sumas el importe total de ambas.
• Sumas puntos por: registro, importe de la estancia, gastos extras y bonus por visita.

Existen 5 niveles de fidelidad. Puedes consultar tu progreso en tiempo real en tu área privada.

Condiciones de los Beneficios:

• Mejor precio garantizado: Si encuentras el mismo hotel, fechas y condiciones más barato en otra web, avísanos en las 24h siguientes a tu reserva.
• Atenciones especiales: El Early Check-in, Late Check-out y mostradores preferentes están sujetos a disponibilidad del hotel. Pídelos con al menos 48h de antelación.
• Check-in Online: Ahorra tiempo, pero recuerda que legalmente siempre debemos verificar tu identidad físicamente al llegar.

Queremos una relación basada en la confianza. Dreamplace se reserva el derecho de darte de baja si detectamos:

1. Reservas hechas para terceros bajo tu cuenta.
2. Comportamientos irrespetuosos hacia nuestro personal o clientes.
3. Uso de cuentas particulares para fines corporativos masivos.

Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu área privada.

La finalidad de dicho tratamiento es gestionar el propio funcionamiento del programa al que se inscriban los clientes voluntariamente mediante consentimiento previo y expreso, y para prestarle mejor servicio como cliente y enviarle la información relativa a dicho programa de fidelidad.

Tus datos están seguros. Los usamos para gestionar tus estancias y, si nos das permiso, para enviarte ofertas que te interesen.

• Responsables: 

Dreamplace Hotels & Resorts que se conforma por las siguientes empresas: 

Dreamplace Hotels & Resorts, S.L.U CIF B38039145 
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Dreamplace Gestión S.L.U CIF B76748755
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife
Dreamplace Lanzarote S.L.U
B76748821
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Ziday Inversiones S.L
B76689264
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

• Tus derechos: Puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos escribiendo a [email protected].