Termini e Condizioni Generali – Dreamplace Club

Dreamplace Club è il programma fedeltà gratuito di Dreamplace Hotels and Resorts, S.L., pensato per premiare i nostri clienti privati e liberi professionisti che prenotano direttamente con noi (dreamplacehotels.com, Call Center o Reception).

• Identificazione: Per accedere alla tua area privata, utilizzeremo la tua e-mail e una password personale.
• Tua responsabilità: Sei responsabile della custodia della tua password. Dreamplace non è responsabile per usi impropri da parte di terzi se non proteggi le tue credenziali.
• Storico: Registrandoti, accetti il trasferimento della cronologia dei tuoi soggiorni associati alla tua e-mail (fino a 10 anni fa).

I vantaggi sono riservati al titolare del programma.

Uso personale: I benefici si applicano solo alla camera in cui soggiorna il titolare.

Accompagnatori: Se fai parte di una prenotazione ma non sei il titolare, puoi richiedere i tuoi vantaggi alla reception all'arrivo; ti registreremo e aggiungeremo il soggiorno al tuo account.

Controllo d'identità: In hotel richiederemo il tuo documento d'identità/passaporto per confermare che sei il titolare. L'uso del tuo account per prenotare per terzi (senza il tuo soggiorno) è vietato e può causare l'esclusione dal programma.

Aziende: Se sei un'agenzia, devi utilizzare il nostro portale specifico: Dreamplace Club Agenzie.

• Canaux valides : Site officiel, Call Center, Réception physique et forfaits Vol & Hôtel.
• Connectez-vous ou identifiez-vous avant de réserver pour que les points s'ajoutent automatiquement.
• Si vous avez réservé sans vous identifier, vous pouvez importer vos séjours des 12 derniers mois si les données correspondent.
• Deux réservations consécutives dans le même hôtel comptent comme 1 séjour, mais vous cumulez le montant total des deux.
• Cumulez des points pour : inscription, montant du séjour, dépenses extra et bonus de visite.

Esistono 5 livelli di fedeltà. Puoi consultare i tuoi progressi in tempo real nella tua area privata.

Condizioni dei vantaggi:

• Miglior prezzo garantito: Se trovi lo stesso hotel, date e condizioni a un prezzo inferiore su un altro sito, avvisaci entro 24 ore dalla prenotazione.
• Attenzioni speciali: L'Early Check-in, il Late Check-out e i desk preferenziali sono soggetti alla disponibilità dell'hotel. Richiedili con almeno 48 ore di anticipo.
• Check-in Online: Risparmia tempo, ma ricorda che per legge dobbiamo sempre verificare fisicamente la tua identità al tuo arrivo.

Desideriamo un rapporto basato sulla fiducia. Dreamplace si riserva il diritto di annullare la tua iscrizione qualora rilevassimo:

• Prenotazioni effettuate per terzi tramite il tuo account.
• Comportamenti irrispettosi verso il nostro personale o gli altri clienti.
• Uso di account privati per finalità aziendali massive.

Puoi cancellare la tua iscrizione in qualsiasi momento dalla tua area privata.

La finalità di tale trattamento è quella di gestire il funzionamento del programma a cui si iscrivono volontariamente i clienti mediante consenso espresso e preventivo, nonché di fornire un servizio migliore e inviare loro informazioni relative a tale programma fedeltà.

I tuoi dati sono al sicuro. Li utilizziamo per gestire i tuoi soggiorni e, con il tuo permesso, per inviarti offerte di tuo interesse.

• Responsabili: 

Dreamplace Hotels & Resorts, che è composta dalle seguenti società: 

Dreamplace Hotels & Resorts, S.L.U. P. IVA n° B38039145 
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Dreamplace Gestión S.L.U. P. IVA n° B76748755
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Dreamplace Lanzarote S.L.U.
P. IVA n° B76748821
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Ziday Inversiones S.L.
P. IVA n° B76689264
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

• I tuoi diritti: Puoi accedere, rettificare o eliminare i tuoi dati scrivendo a [email protected].