Termini e Condizioni Generali – Dreamplace Club

Dreamplace Club è il programma fedeltà internazionale di Dreamplace Hotels and Resort, S.L., Calle Fernando López Arvelo s/n 38670 Costa Adeje Tenerife, in vigore dal 30 giugno 2026. È un programma aperto e gratuito, volto a premiare la fedeltà del Titolare privato e autonomo che effettua prenotazioni sul sito web www.dreamplacehotels.com, sul sito web Volo + Hotel bookingtravel.dreamplacehotels.com, tramite il nostro centro di assistenza clienti o presso la Ricezione dell'hotel, attraverso vantaggi di alto valore, contenuti e comunicazioni che miglioreranno la sua esperienza Dreamplace prima, durante e dopo il soggiorno.

L'accesso al Programma Dreamplace Club e l'esecuzione di operazioni attraverso il sito web www.dreamplacehotels.com/it/dreamplace-club e il servizio di prenotazione telefonica Dreamplace (0034 922 979 281) comporta l'accettazione delle seguenti condizioni d'uso:

• Accettare l'informativa sulla privacy del sito web di Dreamplace Hotels and Resorts.

• Al fine di limitare l'accesso, tramite il sito web www.dreamplacehotels.com, alle informazioni riservate relative all'account del Programma Dreamplace Club, in modo che possano essere conosciute solo dal Titolare o con il suo consenso, sarà richiesto il previo inserimento obbligatorio dei propri dati personali (nome, cognome, paese, data di nascita, un indirizzo e-mail univoco e personale, nonché una password). Un numero di telefono di contatto e il consenso a ricevere comunicazioni commerciali sono facoltativi.

• In caso di smarrimento della password, il Titolare può richiederne l'invio all'indirizzo e-mail indicato come nome utente. A tal fine è necessario accedere al sito web www.dreamplacehotels.com, entrare nell'area Dreamplace Club e cliccare sull'opzione: "Hai dimenticato la password?".

• Il Titolare sarà responsabile della custodia della password scelta. Dreamplace Hotels and Resorts non risponderà delle conseguenze di un eventuale uso illegittimo, da parte di terzi, della password di accesso del cliente.

Il Dreamplace Club è il nostro programma fedeltà, pensato per premiare la tua fedeltà a Dreamplace Hotels & Resorts. Desideriamo che ogni esperienza con noi sia eccezionale, ed è per questo che abbiamo creato questo club: per adattarci al tuo stile di viaggio e offrirti sconti e vantaggi unici con i tuoi soggiorni.

Possono beneficiare di questi vantaggi esclusivi tutti gli utenti registrati al nostro programma fedeltà Dreamplace Club tramite il nostro sito web www.dreamplacehotels.com, il sito web Volo + Hotel bookingtravel.dreamplacehotels.com, il nostro centro di assistenza clienti o la Ricezione dell'hotel.

I vantaggi verranno applicati automaticamente al titolare della prenotazione che risulti iscritto al Dreamplace Club al momento dell'effettuazione della prenotazione stessa. Nel caso in cui l'utente figuri all'interno di una prenotazione come ospite ma non ne sia il titolare, potrà comunicarlo al nostro team di ricezione all'arrivo in hotel: provvederemo a registrarlo nel club, se necessario, e aggiungeremo i punti derivanti dal soggiorno nella sua area cliente Dreamplace Club.

È importante tenere presente che all'arrivo in hotel, tramite i documenti d'identità verrà verificato che il titolare del Programma Dreamplace Club sia l'effettivo titolare della prenotazione. Ciò non si applicherà in casi specifici in cui l'assenza del titolare sia giustificata da idonea documentazione (ad esempio, per motivi medici). Nel caso in cui Dreamplace Hotels & Resorts rilevi che il titolare di un conto Dreamplace Club ha effettuato prenotaciones per conto di terzi, si riserva il diritto di applicare la tariffa senza lo sconto e/o i vantaggi e di revocare la partecipazione al programma fedeltà.

Allo stesso modo, la condizione sopra descritta si applicherà alle prenotazioni di più camere in cui il titolare abbia effettuato tali prenotazioni con il profilo Dreamplace Club; pertanto, solo lui e gli ospiti che soggiornano nella sua stessa camera potranno usufruire degli sconti e dei vantaggi accumulati, escludendo i restanti ospiti sistemati nelle altre camere che, per via del proprio livello fedeltà, non avranno diritto alle condizioni del titolare della prenotazione.

Desideriamo informarla che, per poter ottenere le migliori condizioni e vantaggi in qualità di azienda o organizzazione, è a sua disposizione il nostro portale per professionisti Dreamplace Club Agenzie.

Ciascun Titolare che partecipa al Programma Dreamplace Club potrà accedere a un'area riservata all'interno di dreamplacehotels.com, dove saranno visibili i relativi movimenti delle prenotazioni effettuate sul sito web www.dreamplacehotels.com, sul sito web Volo + Hotel bookingtravel.dreamplacehotels.com, tramite il nostro centro di assistenza clienti o presso la Ricezione dell'hotel, che influiscono sui punti accumulati, sul livello e sulla cronologia delle prenotazioni.

1. L'account rimarrà attivo fino a quando il cliente non deciderà di cancellarsi dal programma.
2. Il Titolare potrà, in qualsiasi momento, richiedere e ottenere la cancellazione volontaria all'interno della propria area personalizzata.
3. La cronologia delle prenotazioni, il livello e i punti generati da un Titolare no potranno essere trasferiti sull'account di un altro Titolare.
4. Non è consentito il cambio di titolarità.

Le prenotazioni che generano nuovi punti sul conto del Programma Dreamplace Club inizieranno a essere conteggiate una volta che il Titolare si sarà iscritto al Programma e previo accesso o identificazione come Titolare del Programma Dreamplace Club. La cronologia accumulata dai nostri clienti prenderà in considerazione gli ultimi 10 anni di prenotazioni effettuate con la catena Dreamplace Hotels & Resorts.

Le prenotazioni effettuate da persone diverse dal Titolare del conto Dreamplace Club non accumuleranno punti sul conto del programma Dreamplace Club di quest'ultimo.

A seguito dell'aggiornamento del Club in data 30-06-2026, ai fini del calcolo dei punti e del livello Dreamplace Club, di eventuali sconti e vantaggi sulle prenotazioni e dell'applicazione dei benefici durante il soggiorno, saranno considerate esclusivamente le prenotazioni effettuate dal Titolare del conto Dreamplace Club tramite il sito web www.dreamplacehotels.com, il sito web Volo + Hotel bookingtravel.dreamplacehotels.com, il nostro centro di assistenza clienti o la Ricezione dell'hotel, previo accesso o identificazione nel Dreamplace Club. Il conteggio dei punti accumulati e il livello di appartenenza dell'utente saranno aggiornati quotidianamente, entro un termine massimo di 24 ore dall'arrivo in hotel. Le spese extra saldate dagli ospiti durante il soggiorno saranno anch'esse trasformate in punti, a condizione che tali extra siano addebitati sulla camera. Questi punti saranno accreditati sul conto del titolare o dei titolari di un conto Dreamplace Club che soggiornano nella camera in cui vengono registrati i suddetti consumi o gli extra acquistati.

Se una prenotazione è stata effettuata senza previo accesso o identificazione nel Dreamplace Club, i vantaggi Dreamplace Club non saranno applicati durante il soggiorno e la prenotazione non sarà inserita automaticamente nel conto del Programma per il calcolo del livello. Ciononostante, il Titolare non registrato potrà richiedere il conteggio del soggiorno sul proprio conto nel rispetto delle seguenti specifiche:

• La prenotazione deve riferirsi a un hotel facente parte dell'attuale portafoglio di Dreamplace Hotels and Resorts.

• L'e-mail e il nome del Titolare della prenotazione devono coincidere con quelli del Titolare del conto Dreamplace Club sul quale si desidera importare la prenotazione.

Considerazioni ed eccezioni relative alle prenotazioni conteggiate sul conto Dreamplace Club:

• Nel caso in cui vengano effettuate, tramite il conto del Titolare, due o più prenotazioni in date consecutive presso lo stesso hotel (dove la data di check-out di una prenotazione coincide con la data di check-in della successiva), sarà considerata una sola prenotazione ai fini del contatore dei soggiorni del Programma e dei relativi punti assegnati. Tuttavia, l'importo totale speso durante il soggiorno sarà tenuto in considerazione ai fini del conteggio dei punti accumulati nel programma.

• Nel caso in cui vengano effettuate, tramite il conto del Titolare, due o più prenotazioni per le stesse date presso lo stesso hotel, sarà considerata una sola prenotazione ai fini del contatore dei soggiorni del Programma e dei relativi punti assegnati, corrispondente alla prenotazione e alla camera in cui il titolare soggiorna effettivamente. Allo stesso modo, non sarà preso in considerazione l'importo totale generato in più di una prenotazione usufruita contemporaneamente, ma solo quello della camera in cui soggiorna il titolare del conto Dreamplace Club.

• In caso di "no show" (mancata presentazione in hotel per usufruire del soggiorno prenotato), non sarà accumulato alcun punto sul conto del titolare Dreamplace Club che avrebbe dovuto soggiornare. Per lo stesso motivo, non sarà possibile accumulare punti nemmeno qualora le condizioni della tariffa prenotata prevedessero una penale economica su un importo precedentemente prepagato.

• In caso di partenza dall'hotel lo stesso giorno della data di arrivo, non sarà accumulato alcun punto, né per il soggiorno né per un eventuale importo della prenotazione saldato o prepagato.

• In caso di partenza dall'hotel prima della data contrattuale e prevista per il check-out, non sarà accumulato alcun punto né per il soggiorno né per l'importo della prenotazione, a meno che la partenza anticipata non sia giustificata da idonea documentazione accettata da Dreamplace Hotels & Resorts relativa a un imprevisto medico.

Il Dreamplace Club è composto da 5 livelli.

Tali livelli corrispondono a una scala di punti accumulati e soggiorni effettuati, presentata di seguito:

I punti generati saranno assegnati in base a 3 criteri:

1. Iscrizione al Dreamplace Club: assegna al titolare del conto Dreamplace Club 200 punti e dà accesso al livello 1 CRYSTAL, consentendogli di usufruire dei vantaggi del primo livello fin da subito. Nel caso in cui il cliente disponga già di una cronologia di soggiorni effettuati presso i nostri hotel, nella sua area fedeltà verranno visualizzati i punti accumulati negli ultimi 10 anni e il relativo livello derivante dalle prenotazioni effettuate tramite i nostri canali di prenotazione diretti: sito web www.dreamplacehotels.com, sito web Volo + Hotel bookingtravel.dreamplacehotels.com, centro assistenza clienti e Ricezione dell'hotel.

2. Effettuazione del check-in in uno dei nostri hotel: per ogni soggiorno in una delle nostre strutture verranno assegnati 200 punti ai titolari di un conto Dreamplace Club registrati nella prenotazione.

3. Pagamento dell'importo dell'alloggio, del trattamento o di altre consumazioni o extra derivanti dal soggiorno in hotel: in caso di pagamento anticipato di una prenotazione al momento dell'effettuazione della stessa, i relativi punti saranno accreditati solo al momento del check-in in hotel.

I punti e i cambi di livello descritti saranno registrati e accumulati sul conto del titolare o dei titolari registrati in tale prenotazione entro un termine massimo di 24 ore.

Il cliente può verificare i propri progressi in qualsiasi momento tramite la propria area riservata Dreamplace Club, disponibile sul sito ufficiale previo accesso o identificazione. Inoltre, verranno inviate comunicazioni periodiche via e-mail o tramite la stessa area riservata Dreamplace Club per mantenere il cliente informato sul suo stato e sul suo avanzamento all'interno del programma.

Dreamplace Hotels and Resorts offre ai propri Titolari Dreamplace Club, in base al livello di appartenenza al Programma, un pacchetto completo di vantaggi consultabile sul sito web www.dreamplacehotels.com/it/dreamplace-club.

Per poter beneficiare dei vantaggi esclusivi del Programma, il Titolare deve essere registrato al Dreamplace Club ed effettuare la prenotazione tramite il sito web www.dreamplacehotels.com, il sito web Volo + Hotel bookingtravel.dreamplacehotels.com, il nostro centro di assistenza clienti o la Ricezione dell'hotel.

I vantaggi esclusivi sono destinati unicamente ed esclusivamente al Titolare Dreamplace Club in qualità di titolare della prenotazione; pertanto, è necessario che sia il Titolare del conto del Programma a effettuare le prenotazioni, previo accesso o identificazione nel Dreamplace Club. In caso di prenotazione di più camere, i vantaggi si applicheranno solo ed esclusivamente alla camera in cui soggiorna il Titolare, e non alle altre camere incluse nella prenotazione. Gli ospiti delle camere in cui non soggiorna il titolare dei vantaggi del club dovranno corrispondere l'importo relativo alla prenotazione senza gli sconti applicabili e non potranno in nessun caso usufruire dei benefici del Club associati al titolare del conto fedeltà.

I benefici associati al Programma variano a seconda del livello del Titolare:

• Crystal: Prenotazione dell'alloggio a partir dal 15% di sconto.

• Silver: Prenotazione dell'alloggio a partir dal 20% di sconto.

• Sapphire: Prenotazione dell'alloggio a partir dal 22% di sconto.

• Platinum:

  • Prenotazione dell'alloggio a partir dal 25% di sconto.

  • Late check-out fino alle ore 14:00 su richiesta al momento del pre-check-in online e previa disponibilità dell'hotel il giorno della partenza.

  • Prenotazione del numero di camera con il 50% di sconto e previa disponibilità dell'hotel il giorno dell'arrivo.

• Diamond:

  • Prenotazione dell'alloggio a partir dal 27% di sconto.

  • Late check-out fino alle ore 16:00 su richiesta al momento del pre-check-in online e previa disponibilità dell'hotel il giorno della partenza.

  • Prenotazione del numero di camera gratuita e previa disponibilità dell'hotel il giorno dell'arrivo.

Applicazione dei benefici: Se la prenotazione viene effettuata tramite i canali diretti, i vantaggi corrispondenti al livello Dreamplace Club del titolare del conto verranno applicati automaticamente, a condizione che sia stato preventivamente effettuato l'accesso all'area Dreamplace Club o che ci si sia identificati durante la prenotazione.

Per usufruire dei benefici per prenotazione diretta (come lo sconto aggiuntivo sulla prenotazione dell'alloggio) o dei vantaggi esclusivi durante il soggiorno, è indispensabile seguire i seguenti passaggi a seconda del canale di prenotazione diretta: sito web www.dreamplacehotels.com, sito web Volo + Hotel bookingtravel.dreamplacehotels.com, centro assistenza clienti o Ricezione dell'hotel.

• Prenotazioni sul sito web www.dreamplacehotels.com: Effettuare l'accesso nell'area Dreamplace Club.

• Sito web Volo + Hotel bookingtravel.dreamplacehotels.com: Effettuare l'accesso nell'area Dreamplace Club.

• Prenotazioni tramite il nostro centro assistenza clienti: Identificarsi come cliente Dreamplace Club al momento della prenotazione.

• Prenotazioni tramite la Ricezione dell'hotel: Identificarsi como cliente Dreamplace Club al momento della prenotazione.

Condizioni aggiuntive:

• Si applica un solo pacchetto di benefici Dreamplace Club per soggiorno, indipendentemente dal numero di camere presenti nella prenotazione.

• I vantaggi si applicano esclusivamente alla camera in cui soggiorna il Titolare del conto.

Specifiche di alcuni benefici Dreamplace Club (limitazioni):

• Partenza ritardata dalla camera (Late check-out): Soggetta a disponibilità. Il cliente deve manifestare preventivamente il proprio interesse. Non comporta l'estensione gratuita del trattamento alberghiero. Questo vantaggio è disponibile per i clienti di livello Platinum e Diamond. Non esonera il Titolare dall'obbligo di identificarsi mediante documento d'identità.

• Sconto sulla prenotazione del numero di camera: Tale sconto sarà applicato al momento del check-in prima del pagamento della prenotazione. La prenotazione del numero di camera non garantisce l'assegnazione dello specifico alloggio scelto tramite lo strumento di selezione della camera qualora, per motivi di disponibilità il giorno dell'arrivo in hotel, non fosse possibile offrirlo, o in caso di indisponibilità della camera desiderata per motivi tecnici e di manutenzione.

• Flessibilità nella prenotazione: Modificabile tramite il profilo del conto Dreamplace Club accedendo alla prenotazione.

Il Dreamplace Club, in qualità di programma fedeltà di Dreamplace Hotels and Resorts, si applica a tutte le strutture di Dreamplace Hotels and Resorts.

La cronologia dei punti dei titolari di un conto fedeltà sarà conteggiata a condizione che il cliente abbia soggiornato in un hotel facente parte dell'attuale portafoglio della catena, e non precedentemente sotto una catena, gestione o proprietà diversa da Dreamplace Hotels & Resorts.

Tuttavia, i vantaggi del Dreamplace Club potrebbero subire piccoli adattamenti e/o personalizzazioni, nonché eccezioni nella loro applicazione, in base alla realtà di ciascun hotel e nel corso del tempo.

Nel caso in cui venga rilevato un qualsiasi uso fraudolento o abuso del Programma da parte di un Utente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la manipolazione di informazioni personali, l'effettuazione di prenotazioni fittizie o fraudolente, il tentativo di ottenere benefici indebiti tramite il Programma, o il sospetto che un terzo stia creando account a nome di altre persone, la società alberghiera si riserva il diritto assoluto di escludere l'utente immediatamente e senza preavviso. Inoltre, la società alberghiera si riserva il diritto di annullare tutti i premi accumulati e i vantaggi associati alla partecipazione al programma. La società alberghiera si riserva altresì il diritto di intraprendere azioni legali nei confronti degli utenti che incorrano in pratiche fraudolente o abusive.

Fatti salvi i casi citati all'interno dei presenti termini e condizioni, Dreamplace Hotels & Resorts si riserva il diritto di revocare l'iscrizione del Beneficiario dal programma Dreamplace Club e, pertanto, di cancellare l'account e tutti i relativi vantaggi nei seguenti casi:

1. Effettuazione di prenotazioni tramite il conto di un Titolare Dreamplace Club a favore di altre persone, siano esse Titolari o non Titolari, affinché beneficino delle condizioni del Programma, senza che il Titolare stesso soggiorni in tali strutture.

2. Qualora il Titolare del conto sia una persona giuridica e attraverso questo siano state effettuate prenotazioni a favore di terzi. Inoltre, se in hotel si presenta una persona fisica non Titolare, Dreamplace Club applicherà la tariffa senza lo sconto previsto dall'appartenenza al programma. Per poter ottenere le migliori condizioni e vantaggi in qualità di azienda o organizzazione, è a vostra disposizione il nostro portale per professionisti.

3. Mancato rispetto dei Termini e Condizioni del club fedeltà: www.dreamplacehotels.com/it/condizioni-generali-dreamplace-club.

4. Violazione delle condizioni di soggiorno in hotel.

5. Comportamento inappropriato, irrispettoso od offensivo nei confronti di Dreamplace Hotels and Resorts, di uno qualsiasi dei suoi hotel, dipendenti o clienti.

In ciascuno dei casi sopra menzionati, dato che il Programma è a carattere gratuito per il Titolare, quest'ultimo rinuncia espressamente a qualsiasi richiesta di risarcimento per danni e pregiudizi nei confronti di Dreamplace Hotels and Resorts derivanti dalla cancellazione della propria qualifica di Titolare e/o dal Programma.

Dreamplace Hotels and Resorts, che includeranno offerte esclusive e promozioni personalizzate in base ai suoi interessi, oltre a importanti aggiornamenti e novità sul programma.

• Dreamplace Hotels and Resorts si riserva il droit di modificare, parzialmente o totalmente, le presenti Condizioni Generali.

• Il Titolare può modificare i propri dati personali all'interno dell'area riservata del Dreamplace Club.

• Il Titolare può cancellarsi dal Programma dall'area riservata del Dreamplace Club sul sito www.dreamplacehotels.com.

I.- Chi è il responsabile del trattamento dei suoi dati? Dreamplace Hotels & Resorts, costituito dalle seguenti società:

• Dreamplace Hotels & Resorts, S.L.U CIF B38039145 – Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

   

• Dreamplace Gestión S.L.U CIF B76748755 – Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

   

• Dreamplace Lanzarote S.L.U CIF B76748821 – Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

   

• Ziday Inversiones S.L CIF B76689264 – Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Contatto per la protezione dei dati personali: [email protected]

II.- Con quale finalità e base giuridica trattiamo i suoi dati? La finalità di tale trattamento è la gestione delle prenotazioni e dei servizi che l'Utente richiede o di cui usufruisce. Al momento della richiesta dei dati, l'utente sarà informato nel modulo sulla finalità precisa della raccolta, sul responsabile specifico del trattamento e sulle eventuali condizioni specifiche applicabili.

Al momento della raccolta dei dati verrà indicato il carattere facoltativo o obbligatorio delle informazioni. Il rifiuto di fornire i dati qualificati come obbligatori comporterà la mancata prestazione o l'impossibilità di accedere al servizio per il quale sono stati richiesti. I dati che saranno trattati per la contrattazione dei servizi sono raggruppati nelle seguenti categorie:

• Dati identificativi: nome, cognome, carta d'identità o passaporto, immagine.

• Dati di contatto: indirizzo postale, telefono cellulare, indirizzo e-mail.

• Codici o chiavi di identificazione dell'Utente sul sito web.

• Dati sulle caratteristiche personali: data di nascita, sesso, nazionaleità.

• Dati sulle preferenze.

• Dati della carta bancaria, necessari per l'effettuazione o la garanzia della prenotazione, nonché per il pagamento del soggiorno o dei servizi associati.

• Altri dati: allergie alimentari, richieste speciali di alloggio o di alimentazione, ecc.

Se autorizzato, potranno essere eseguite decisioni automatizzate sulla base dei dati personali forniti per poterle inviare comunicazioni personalizzate su promozioni, vantaggi e nuovi servizi di Dreamplace Hotels & Resorts in base al suo profilo.

Di seguito si indicano le principali finalità per le quali Dreamplace Hotels & Resorts potrebbe raccogliere i dati personali dei propri Utenti su questo sito Web:

• Prenotazione, check-in e soggiorno in hotel: La finalità di tale trattamento è la gestione della prenotazione, del check-in, del soggiorno presso i nostri hotel e dei servizi derivati richiesti dal cliente. Le invieremo inoltre un sondaggio di soddisfazione per valutare sia il soggiorno sia il servizio delle nostre strutture.

• Il programma fedeltà: La finalità di tale trattamento è la gestione del funzionamento del programma stesso a cui i clienti si iscrivono volontariamente previo consenso preventivo ed espresso, al fine di fornire un servizio migliore come cliente e inviare informazioni relative a tale programma fedeltà.

• Comunicazione di offerte e promozioni: La finalità dell'iscrizione è l'invio di informazioni commerciali, tramite e-mail o chiamate dal nostro Call Center, relative ai prodotti e servizi di Dreamplace Hotels & Resorts. L'iscrizione alla lista di distribuzione è volontaria e avviene tramite il consenso preventivo ed espresso fornito dal cliente. Se non è iscritto alla lista di distribuzione e desidera rimanere informato sulle nostre offerte e promozioni, è necessario selezionare la casella corrispondente nel modulo di prenotazione per autorizzarci a fornirle tali informazioni. L'invio delle informazioni potrà essere effettuato tramite mezzi elettronici (e-mail) o chiamate dal nostro Call Center.

• Sorteggi: La finalità di questo trattamento è la gestione della partecipazione ai sorteggi e alle promozioni di Dreamplace Hotels & Resorts a cui l'utente si iscrive. I dati personali dei vincitori potranno essere pubblicati sui canali di comunicazione di Dreamplace Hotels & Resorts. La partecipazione avverrà tramite il modulo di iscrizione al sorteggio o l'autorizzazione inclusa in altri mezzi che consentano la partecipazione (sondaggio di soddisfazione del servizio o altro). All'interno delle basi legali del sorteggio disponibili nel modulo di iscrizione, saranno dettagliati il trattamento dei dati personali e le restanti condizioni di partecipazione.

• Videosorveglianza: Tratteremo i suoi dati al fine di garantire la sicurezza dei beni, delle strutture e delle persone che lavorano o soggiornano in Hotel.

Base giuridica (Legittimazione) La base giuridica del trattamento dipenderà dallo specifico trattamento dei dati personali. Pertanto, quando è correlata alla gestione della prenotazione, al check-in e al soggiorno in hotel, si baserà sul rapporto contrattuale esistente. Quando si tratta di iscriversi al programma fedeltà, inviarle informazioni sui nostri servizi, offerte e promozioni, o partecipare a sorteggi, la base giuridica si baserà sul consenso preventivo ed espresso fornito all'interno del modulo corrispondente. E quando si riferisce alla videosorveglianza, la base giuridica si baserà sul legittimo interesse di Dreamplace Hotels & Resorts.

III.- Per quanto tempo conserveremo i suoi dati? I dati personali forniti saranno conservati per il periodo necessario in base al tipo di trattamento dei dati personali. Al termine dello stesso, saranno conservati per il periodo corrispondente per adempiere agli obblighi di legge o per il periodo che un giudice o un tribunal possa richiedere; trascorso tale periodo, saranno distrutti.

IV.- A chi comunicheremo i suoi dati? I suoi dati personali non saranno trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo né a paesi che non abbiano il livello di conformità richiesto dalla legislazione senza la sua preventiva ed espressa autorizzazione.

V.- Quali sono i suoi diritti quando ci fornisce i suoi dati? Lei potrà esercitare i diritti di Accesso, Rettifica, Cancellazione (Diritto all'oblio), Opposizione, Portabilità e Limitazione del trattamento.

• Accedere ai suoi dati: richiedere quali dati possediamo e come li utilizziamo.

• Rettificare i suoi dati: richiedere la modifica o la rettifica dei dati inesatti.

• Cancellare i suoi dati: richiedere che i suoi dati vengano eliminati.

• Limitare il trattamento: richiedere che i suoi dati siano conservati solo per adempimenti di legge.

• Opporsi a un trattamento: richiedere che non venga fatto un uso specifico dei suoi dati.

• Portabilità dei dati: richiedere la consegna dei dati in un formato compatibile per poterli trasferire a un terzo che debba offrirle un servizio.

A tal fine, potrà rivolgersi a Dreamplace Hotels al seguente indirizzo: Avenida Walter Paetzmann, S/N, specificando il diritto richiesto e allegando un documento di identità (carta d'identità, passaporto...). Nel caso in cui si agisca tramite un rappresentante, legale o volontario, si dovrà fornire anche il documento che attesti la rappresentanza e il documento d'identità del rappresentante. In alternativa, è possibile contattare il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo [email protected].

Inoltre, qualora ritenga che Dreamplace Hotels & Resorts abbia violato uno qualsiasi dei precetti stabiliti dal Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e/o dalla legge organica spagnola 3/2018 sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, ha il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD) (www.aepd.es) o a un'altra autorità di controllo competente.