Allgemeine Geschäftsbedingungen – Dreamplace Club

Dreamplace Club ist das internationale Treueprogramm von Dreamplace Hotels and Resort, S.L., Calle Fernando López Arvelo s/n 38670 Costa Adeje Teneriffa, gültig ab dem 30. Juni 2026. Es handelt sich um ein offenes und kostenloses Programm, das darauf abzielt, die Treue von Privat- und selbstständigen Inhabern zu belohnen, die über die Website www.dreamplacehotels.com, die Flug + Hotel-Website bookingtravel.dreamplacehotels.com, unser Kundenservice-Center oder die Hotelrezeption buchen. Dies geschieht durch hochwertige Vorteile, Inhalte und Mitteilungen, die ihr Dreamplace-Erlebnis vor, während und nach ihrem Aufenthalt verbessern.

Der Zugriff auf das Dreamplace Club-Programm und die Durchführung von Transaktionen über die Website www.dreamplacehotels.com/de/dreamplace-club sowie den telefonischen Reservierungsservice von Dreamplace (0034 922 979 281) setzen die Annahme der folgenden Nutzungsbedingungen voraus:

• Die Annahme der Datenschutzrichtlinie der Website von Dreamplace Hotels and Resorts.

• Um den Zugriff über die Website www.dreamplacehotels.com auf vertrauliche Informationen im Zusammenhang mit dem Konto des Dreamplace Club-Programms so zu beschränken, dass diese nur dem Inhaber oder mit dessen Zustimmung bekannt sind, ist die vorherige obligatorische Eingabe der persönlichen Daten (Vorname, Nachname, Land, Geburtsdatum, eine eindeutige und persönliche E-Mail-Adresse sowie ein Passwort) erforderlich. Optional können eine Kontakttelefonnummer und die Einwilligung zum Erhalt von Werbemitteilungen angegeben werden.

• Sollte das Passwort vergessen werden, kann der Inhaber beantragen, dass dieses an die als Benutzernamen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Dazu muss die Website www.dreamplacehotels.com aufgerufen, der Bereich Dreamplace Club ausgewählt und auf die Option „Passwort vergessen?“ geklickt werden.

• Der Inhaber ist für die Verwahrung des gewählten Passworts verantwortlich. Dreamplace Hotels and Resorts haftet nicht für die Folgen einer eventuellen unbefugten Nutzung des Zugangspassworts des Kunden durch Dritte.

Der Dreamplace Club ist unser Treueprogramm, das entwickelt wurde, um Ihre Loyalität gegenüber Dreamplace Hotels & Resorts zu belohnen. Wir möchten, dass jedes Erlebnis bei uns außergewöhnlich ist. Deshalb haben wir diesen Club ins Leben gerufen – um uns Ihrem Reisestil anzupassen und Ihnen einzigartige Rabatte und Vorteile bei Ihren Aufenthalten zu bieten.

Alle Nutzer, die über unsere Website www.dreamplacehotels.com, die Flug + Hotel-Website bookingtravel.dreamplacehotels.com, unser Kundenservice-Center oder die Hotelrezeption in unserem Treueprogramm Dreamplace Club registriert sind, können von diesen exklusiven Vorteilen profitieren.

Die Vorteile werden automatisch auf den Inhaber der Buchung angewendet, der zum Zeitpunkt der Buchung im Dreamplace Club registriert ist. Falls Sie als Gast Teil einer Buchung sind, aber nicht der Inhaber derselben, können Sie dies unserem Rezeptionsteam bei Ihrer Ankunft im Hotel mitteilen. Wir werden Sie gegebenenfalls im Club registrieren und die Punkte aus Ihrem Aufenthalt Ihrem Dreamplace Club-Kundenbereich gutschreiben.

Bitte beachten Sie, dass bei der Ankunft im Hotel anhand von Ausweisdokumenten überprüft wird, ob der Inhaber des Dreamplace Club-Programms auch der Inhaber der gebuchten Reservierung ist. Dies gilt nicht für Ausnahmfeälle, in denen das Fehlen des Kontoinhabers urkundlich nachgewiesen und gerechtfertigt ist (z. B. aus medizinischen Gründen). Falls Dreamplace Hotels & Resorts feststellt, dass ein Inhaber eines Dreamplace Club-Kontos Buchungen für Dritte vorgenommen hat, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Tarif ohne Rabatt und/oder Vorteile anzuwenden und die Teilnahme am Treueprogramm zu beenden.

Ebenso gilt die oben beschriebene Bedingung für Buchungen mehrerer Zimmer, bei denen der Inhaber diese Buchungen mit seinem Dreamplace Club-Profil vorgenommen hat. Daher können nur er selbst und die in seinem Zimmer untergebrachten Gäste die Rabatte und kumulierten Vorteile nutzen. Ausgenommen sind die übrigen Gäste in den anderen Zimmern, die aufgrund ihrer eigenen Treuestufe keinen Anspruch auf die Konditionen des Buchungsinhabers haben.

Wir informieren Sie darüber, dass für Unternehmen oder Organisationen, die von den besten Konditionen und Vorteilen profitieren möchten, unser Portal für Fachleute „Dreamplace Club Agencias“ (Agenturen) zur Verfügung steht.

Jeder Inhaber, der am Dreamplace Club-Programm teilnimmt, hat Zugang zu einem privaten Bereich auf dreamplacehotels.com. Dort werden die entsprechenden Buchungsbewegungen von Reservierungen über die Website www.dreamplacehotels.com, die Flug + Hotel-Website bookingtravel.dreamplacehotels.com, unser Kundenservice-Center oder die Hotelrezeption aufgeführt, die sich auf die gesammelten Punkte, die Treuestufe und den Buchungsverlauf auswirken.

1. Das Konto bleibt so lange aktiv, bis der Kunde beschließt, sich vom Programm abzumelden.
2. Der Inhaber kann jederzeit über seinen persönlichen Bereich die freiwillige Kündigung der Mitgliedschaft beantragen und veranlassen.
3. Der Buchungsverlauf, die Stufe und die von einem Inhaber generierten Punkte können nicht auf das Konto eines anderen Inhabers übertragen werden.
4. Ein Wechsel des Kontoinhabers ist nicht zulässig.

Buchungen, die neue Punkte auf dem Konto des Dreamplace Club-Programms generieren, werden erst gezählt, nachdem sich der Inhaber im Programm registriert und sich zuvor als Inhaber des Dreamplace Club-Programms angemeldet oder identifiziert hat. Der von unseren Kunden angesammelte Verlauf berücksichtigt die Buchungen der letzten 10 Jahre bei der Kette Dreamplace Hotels & Resorts.

Buchungen, die von anderen Personen als dem Inhaber des Dreamplace Club-Kontos vorgenommen werden, führen nicht zu einer Gutschrift auf dem Konto des Dreamplace Club-Programms dieses Inhabers.

Seit der Aktualisierung des Clubs am 30.06.2026 zählen für die Berechnung der Dreamplace Club-Punkte und -Stufen, eventuelle Rabatte und Vorteile bei Buchungen sowie die Anwendung von Vorteilen während des Aufenthalts ausschließlich Buchungen, die vom Inhaber des Dreamplace Club-Kontos über die Website www.dreamplacehotels.com, die Flug + Hotel-Website bookingtravel.dreamplacehotels.com, unser Kundenservice-Center oder die Hotelrezeption nach vorheriger Anmeldung oder Identifizierung im Dreamplace Club vorgenommen wurden. Die Erfassung der gesammelten Punkte und der Stufe, zu der der Nutzer gehört, wird täglich innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Ankunft im Hotel aktualisiert. Zusatzkosten, die von den Gästen während des Aufenthalts beglichen werden, werden ebenfalls in Punkte umgewandelt, sofern diese Extras auf das Zimmer gebucht werden. Diese Punkte werden dem Konto des Inhabers oder der Inhaber eines Dreamplace Club-Kontos gutgeschrieben, die in dem Zimmer übernachten, auf dem die genannten Konsumationen oder gebuchten Extras registriert werden.

Wenn eine Buchung ohne vorherige Anmeldung oder Identifizierung im Dreamplace Club vorgenommen wurde, werden die Vorteile des Dreamplace Club während des Aufenthalts nicht angewendet und sie wird nicht automatisch auf dem Programmkonto für die Stufenberechnung berücksichtigt. Dennoch kann der nicht registrierte Inhaber die Anrechnung des Aufenthalts auf dem Konto unter folgenden Bedingungen nachholen:

• Die Buchung muss zu einem Hotel aus dem aktuellen Portfolio von Dreamplace Hotels and Resorts gehören.

• Die E-Mail-Adresse und der Name des Buchungsinhabers müssen mit denen des Inhabers des Dreamplace Club-Kontos übereinstimmen, auf das die Buchung importiert werden soll.

Überlegungen und Ausnahmen in Bezug auf die auf dem Dreamplace Club-Konto erfassten Buchungen:

• Wenn unter dem Konto des Inhabers zwei oder mehr Buchungen mit aufeinanderfolgenden Daten im selben Hotel vorgenommen werden (wobei das Abreisedatum einer Buchung mit dem Anreisedatum der nächsten Buchung übereinstimmt), wird nur eine Buchung für den Aufenthaltszähler im Programm und die daraus resultierenden Punkte berücksichtigt. Der während des Aufenthalts ausgegebene Gesamtbetrag wird jedoch bei der Berechnung der im Programm gesammelten Punkte berücksichtigt.

• Wenn unter dem Konto des Inhabers zwei oder mehr Buchungen für dieselben Daten im selben Hotel vorgenommen werden, wird nur eine Buchung für den Aufenthaltszähler im Programm und die dafür vergebenen Punkte berücksichtigt, und zwar diejenige, die sich auf die Buchung und das Zimmer bezieht, in dem der Inhaber letztendlich übernachtet. Ebenso wird der Gesamtbetrag, der in mehr als einer gleichzeitig genutzten Buchung generiert wird, nicht berücksichtigt, sondern nur der Betrag des Zimmers, in dem der Inhaber des Dreamplace Club-Kontos übernachtet.

• Im Falle eines „No-Show“ (Nichtanreise im Hotel zur Nutzung des gebuchten Aufenthalts) werden dem Konto des Dreamplace Club-Inhabers, der dort übernachten sollte, keine Punkte gutgeschrieben. Auch aus diesem Grund können keine Punkte gesammelt werden, selbst wenn gemäß den Bedingungen des gebuchten Tarifs eine finanzielle Strafe in Höhe eines zuvor im Voraus bezahlten Betrags anfällt.

• Wenn das Hotel am selben Tag der Anreise wieder verlassen wird, werden keine Punkte gutgeschrieben, weder für den Aufenthalt noch für einen eventuell gezahlten oder im Voraus bezahlten Buchungsbetrag.

• Wenn das Hotel vor dem vertraglich vereinbarten und geplanten Abreisedatum verlassen wird, werden keine Punkte für den Aufenthalt oder den Buchungsbetrag gutgeschrieben, es sei denn, die vorzeitige Abreise kann durch ein bei Dreamplace Hotels & Resorts akzeptiertes Dokument über einen medizinischen Notfall nachgewiesen werden.

Der Dreamplace Club besteht aus 5 Stufen.

Diese Stufen entsprechen der unten dargestellten Staffelung von gesammelten Punkten und absolvierten Aufenthalten:

Die generierten Punkte werden basierend auf 3 Kriterien vergeben:

1. Registrierung im Dreamplace Club: Dem Inhaber des Dreamplace Club-Kontos werden 200 Punkte gutgeschrieben, wodurch er Zugang zur Stufe 1 CRYSTAL erhält und ab diesem Moment die Vorteile der ersten Stufe nutzen kann. Falls der Kunde bereits über einen Verlauf von absolvierten Aufenthalten in unseren Hotels verfügt, werden die in den letzten 10 Jahren gesammelten Punkte und die entsprechende Stufe, die sich aus Buchungen über unsere direkten Buchungskanäle (Website www.dreamplacehotels.com, Flug + Hotel-Website bookingtravel.dreamplacehotels.com, unser Kundenservice-Center und die Hotelrezeption) ergeben, in seinem Treuebereich angezeigt.

2. Check-in in einem unserer Hotels: Für jeden Aufenthalt in einem unserer Hotels werden den in der Buchung eingetragenen Inhabern von Dreamplace Club-Konten 200 Punkte gutgeschrieben.

3. Zahlung des Betrags für Unterkunft, Verpflegung oder andere Konsumationen oder Extras, die sich aus dem Aufenthalt im Hotel ergeben: Im Falle einer Anzahlung oder Vorauszahlung einer Buchung zum Zeitpunkt der Erstellung werden diese Punkte erst beim Check-in im Hotel angerechnet.

Diese Punkte und die beschriebenen Stufenänderungen werden innerhalb von maximal 24 Stunden auf dem Konto des oder der für diese Buchung registrierten Inhaber erfasst und kumuliert.

Der Kunde kann seinen Fortschritt jederzeit in seinem privaten Dreamplace Club-Bereich einsehen, der auf der offiziellen Website nach der Anmeldung oder Identifizierung verfügbar ist. Darüber hinaus werden regelmäßig Mitteilungen per E-Mail oder über den privaten Dreamplace Club-Bereich selbst versendet, um den Kunden über seinen Status und seinen Fortschritt im Programm auf dem Laufenden zu halten.

Dreamplace Hotels and Resorts bietet seinen Dreamplace Club-Inhabern je nach ihrer Stufe im Programm ein umfassendes Vorteilspaket, das auf der Website www.dreamplacehotels.com/de/dreamplace-club eingesehen werden kann.

Um von den exklusiven Vorteilen des Programms zu profitieren, muss der Inhaber im Dreamplace Club registriert sein und die Buchung über die Website www.dreamplacehotels.com, die Flug + Hotel-Website bookingtravel.dreamplacehotels.com, unser Kundenservice-Center oder die Hotelrezeption vornehmen.

Die exklusiven Vorteile sind einzig und allein für den Dreamplace Club-Inhaber als Buchungsinhaber bestimmt. Daher ist es erforderlich, dass der Inhaber des Kontos im Programm die Buchungen nach vorheriger Anmeldung oder Identifizierung im Dreamplace Club vornimmt. Bei einer Buchung mehrerer Zimmer gelten die Vorteile ausschließlich für das Zimmer, in dem der Inhaber übernachtet; sie finden auf die anderen in der Buchung enthaltenen Zimmer keine Anwendung. Die Gäste der Zimmer, in denen der Inhaber der Club-Vorteile nicht übernachtet, müssen den entsprechenden Buchungsbetrag ohne die jeweiligen Rabatte bezahlen und können in keinem Fall die Club-Vorteile des Inhabers des Treuekontos nutzen.

Die mit dem Programm verbundenen Vorteile variieren je nach Stufe des Inhabers:

• Crystal: Unterkunftsstellung ab 15 % Rabatt.

• Silver: Unterkunftsstellung ab 20 % Rabatt.

• Sapphire: Unterkunftsstellung ab 22 % Rabatt.

• Platinum:

  • Unterkunftsstellung ab 25 % Rabatt.

  • Late Check-out bis 14:00 Uhr auf Anfrage beim Online-Pre-Check-in und nach Verfügbarkeit des Hotels am Abreisetag.

  • Reservierung einer bestimmten Zimmernummer mit 50 % Rabatt und nach Verfügbarkeit des Hotels am Anreisetag.

• Diamond:

  • Unterkunftsstellung ab 27 % Rabatt.

  • Late Check-out bis 16:00 Uhr auf Anfrage beim Online-Pre-Check-in und nach Verfügbarkeit des Hotels am Abreisetag.

  • Kostenlose Reservierung einer bestimmten Zimmernummer und nach Verfügbarkeit des Hotels am Anreisetag.

Anwendung der Vorteile: Wenn die Buchung über die direkten Kanäle vorgenommen wird, werden die der Dreamplace Club-Stufe des Kontoinhabers entsprechenden Vorteile automatisch angewendet, sofern sich der Inhaber zuvor im Dreamplace Club-Bereich angemeldet oder während der Buchung identifiziert hat.

Um die Vorteile für Direktbuchungen (wie den zusätzlichen Rabatt auf die Unterkunftsstellung) oder die exklusiven Vorteile während des Aufenthalts zu nutzen, müssen die folgenden Schritte je nach direktem Buchungskanal unbedingt befolgt werden: Website www.dreamplacehotels.com, Flug + Hotel-Website bookingtravel.dreamplacehotels.com, unser Kundenservice-Center oder Hotelrezeption.

• Buchungen über die Website www.dreamplacehotels.com: Im Dreamplace Club-Bereich anmelden.

• Flug + Hotel-Website bookingtravel.dreamplacehotels.com: Im Dreamplace Club-Bereich anmelden.

• Buchungen über unser Kundenservice-Center: Sich bei der Buchung als Dreamplace Club-Kunde identifizieren.

• Buchungen über unsere Hotelrezeption: Sich bei der Buchung als Dreamplace Club-Kunde identifizieren.

Zusätzliche Bedingungen:

• Es gilt nur ein einziges Dreamplace Club-Vorteilspaket pro Aufenthalt, unabhängig von der Anzahl der Zimmer in der Buchung.

• Die Vorteile gelten nur für das Zimmer, in dem der Kontoinhaber übernachtet.

Spezifikationen für bestimmte Dreamplace Club-Vorteile (Einschränkungen):

• Späte Abreise aus dem Zimmer (Late Check-out): Unterliegt der Verfügbarkeit. Der Kunde muss sein Interesse im Voraus anmelden. Dies beinhaltet keine kostenlose Verlängerung der gebuchten Verpflegungsart. Dieser Vorteil steht Kunden der Stufen Platinum und Diamond zur Verfügung. Er entbindet den Inhaber nicht von der Verpflichtung, sich mit einem Identitätsdokument auszuweisen.

• Rabatt auf die Reservierung einer Zimmernummer: Dieser Rabatt wird beim Check-in vor der Bezahlung der Buchung angewendet. Die Reservierung einer bestimmten Zimmernummer garantiert nicht die Nutzung der über das Zimmerauswahl-Tool gewählten spezifischen Unterkunft, falls es aufgrund der Verfügbarkeit am Anreisetag im Hotel nicht möglich sein sollte, diese anzubieten, oder falls das gewünschte Zimmer aus technischen oder Wartungsgründen nicht verfügbar ist.

• Flexibilität bei der Buchung: Änderungen über das Dreamplace Club-Kontoprofil durch Zugriff auf die Buchung vornehmen.

Der Dreamplace Club gilt als Treueprogramm von Dreamplace Hotels and Resorts für alle Hotels von Dreamplace Hotels and Resorts.

Der Punkteverlauf von Inhabern eines Treuekontos wird nur dann angerechnet, wenn der Kunde in einem Hotel übernachtet hat, das zum aktuellen Portfolio der Kette gehört, und nicht zuvor unter einer anderen Kette, Leitung oder Eigentümerschaft als Dreamplace Hotels & Resorts stand.

Gleichwohl können die Vorteile des Dreamplace Clubs im Laufe der Zeit je nach den Gegebenheiten des jeweiligen Hotels geringfügigen Anpassungen und/oder Personalisierungen sowie Ausnahmen bei ihrer Anwendung unterliegen.

Sollte eine missbräuchliche oder betrügerische Nutzung des Programms durch einen Nutzer festgestellt werden — einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Manipulation von personenbezogenen Daten, die Erstellung fiktiver oder betrügerischer Buchungen, den Versuch, unberechtigte Vorteile durch das Programm zu erlangen, oder den Verdacht, dass ein Dritter Konten im Namen anderer Personen anlegt —, behält sich die Hotelgesellschaft das uneingeschränkte Recht vor, den Nutzer unverzüglich und ohne Vorankündigung auszuschließen. Darüber hinaus behält sich die Hotelgesellschaft das Recht vor, alle angesammelten Prämierungen und mit der Teilnahme am Programm verbundenen Vorteile zu stornieren. Die Hotelgesellschaft behält sich zudem das Recht vor, rechtliche Schritte gegen Nutzer einzuleiten, die betrügerische oder missbräuchliche Praktiken anwenden.

Unbeschadet der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Fälle behält sich Dreamplace Hotels & Resorts das Recht vor, den Begünstigten aus dem Dreamplace Club-Programm abzumelden und somit das Konto sowie alle damit verbundenen Vorteile in folgenden Fällen zu kündigen:

1. Die Durchführung von Buchungen über das Konto eines Dreamplace Club-Inhabers für andere Personen (unabhängig davon, ob es sich um Inhaber oder Nicht-Inhaber handelt), damit diese von den Konditionen des Programms profitieren, ohne dass der Inhaber selbst bei diesen Aufenthalten anwesend ist.

2. Wenn eine juristische Person Inhaber des Kontos ist und über dieses Buchungen für Dritte vorgenommen wurden. Wenn zudem eine natürliche Person, die nicht der Inhaber ist, im Hotel eincheckt, wendet der Dreamplace Club den Tarif ohne den Rabatt für die Programmmitgliedschaft an. Um als Unternehmen oder Organisation von den besten Konditionen und Vorteilen zu profitieren, steht Ihnen unser Portal für Fachleute zur Verfügung.

3. Wenn die Nutzungsbedingungen des Treueclubs verletzt werden: www.dreamplacehotels.com/de/allgemeine-geschaftsbedingungen-dreamplace-club.

4. Bei Nichteinhaltung der Bedingungen des Hotelaufenthalts.

5. Bei unangemessenem, respektlosem oder beleidigendem Verhalten gegenüber Dreamplace Hotels and Resorts, seinen Hotels, Mitarbeitern oder Kunden.

In jedem der oben genannten Fälle verzichtet der Inhaber, da die Teilnahme am Programm für ihn kostenlos ist, ausdrücklich auf jegliche Schadensersatzansprüche gegen Dreamplace Hotels and Resorts, die sich aus der Kündigung seines Status als Inhaber und/oder aus dem Programm ergeben.

Als Mitglied des Dreamplace Clubs kann der Inhaber regelmäßige Mitteilungen von Dreamplace Hotels and Resorts erhalten. Diese umfassen exklusive Angebote und personalisierte Werbeaktionen, die auf seine Interessen abgestimmt sind, sowie wichtige Aktualisierungen und Neuigkeiten über das Programm.

• Dreamplace Hotels and Resorts behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise zu ändern.

• Der Inhaber kann seine personenbezogenen Daten im privaten Bereich des Dreamplace Clubs ändern.

• Der Inhaber kann sich über den privaten Bereich des Dreamplace Clubs auf www.dreamplacehotels.com vom Programm abmelden.

I.- Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich? Dreamplace Hotels & Resorts, bestehend aus folgenden Unternehmen:

• Dreamplace Hotels & Resorts, S.L.U CIF B38039145 – Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

   

• Dreamplace Gestión S.L.U CIF B76748755 – Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

   

• Dreamplace Lanzarote S.L.U CIF B76748821 – Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

   

• Ziday Inversiones S.L CIF B76689264 – Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Kontakt für den Schutz personenbezogener Daten: [email protected]

II.- Zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten? Der Zweck dieser Verarbeitung ist die Verwaltung von Buchungen und derjenigen Dienstleistungen, die der Nutzer anfordert oder in Anspruch nimmt. Zum Zeitpunkt der Datenerhebung werden Sie im jeweiligen Formular über den genauen Zweck der Erhebung, den konkreten Verantwortlichen der Verarbeitung und eventuelle spezifische Bedingungen informiert.

Bei der Datenerhebung wird angegeben, ob die Angabe freiwillig oder obligatorisch ist. Die Verweigerung der Bereitstellung als obligatorisch eingestufter Daten führt dazu, dass die Dienstleistung nicht erbracht werden kann bzw. der Zugang zu der Dienstleistung, für die sie angefordert wurden, unmöglich ist. Die bei der Beauftragung von Dienstleistungen verarbeiteten Daten werden in folgende Kategorien eingeteilt:

• Identifikationsdaten: Name, Nachname, Personalausweis oder Reisepass, Bild.

• Kontaktdaten: Postanschrift, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse.

• Identifikationscodes oder Passwörter des Nutzers auf der Website.

• Daten zu persönlichen Merkmalen: Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit.

• Präferenzdaten.

• Bankkartendaten, die für die Durchführung oder Garantie der Buchung sowie für die Bezahlung des Aufenthalts oder der damit verbundenen Dienstleistungen erforderlich sind.

• Sonstige Daten: Lebensmittelallergien, besondere Wünsche bezüglich Unterkunft oder Verpflegung usw.

Falls Sie dies autorisieren, können automatisierte Entscheidungen auf Grundlage Ihrer bereitgestellten personenbezogenen Daten getroffen werden, um Ihnen auf Ihr Profil zugeschnittene Mitteilungen über Werbeaktionen, Vorteile und neue Dienstleistungen von Dreamplace Hotels & Resorts zuzusenden.

Nachfolgend sind die Hauptzwecke aufgeführt, zu denen Dreamplace Hotels & Resorts personenbezogene Daten seiner Nutzer auf dieser Website erheben kann:

• Buchung, Check-in und Hotelaufenthalt: Zweck dieser Verarbeitung ist die Verwaltung Ihrer Buchung, des Check-ins sowie des Aufenthalts in unseren Hotels und der vom Kunden angeforderten Folgedienstleistungen. Wir senden Ihnen auch eine Zufriedenheitsumfrage zu, damit Sie Ihren Aufenthalt und den Service unserer Hotels bewerten können.

• Treueprogramm: Zweck dieser Verarbeitung ist die Verwaltung des Programms, dem sich die Kunden freiwillig durch vorherige und ausdrückliche Einwilligung anschließen, um Ihnen einen besseren Service als Kunde zu bieten und Ihnen Informationen zu diesem Treueprogramm zuzusenden.

• Mitteilung von Angeboten und Werbeaktionen: Zweck der Registrierung ist es, Ihnen kommerzielle Informationen über Produkte und Dienstleistungen von Dreamplace Hotels & Resorts per E-Mail oder durch Anrufe unseres Callcenters zukommen zu lassen. Die Anmeldung in der Verteilerliste erfolgt freiwillig durch die vorherige und ausdrückliche Einwilligung des Kunden. Wenn Sie sich nicht in die Verteilerliste eingetragen haben, aber über unsere Angebote und Werbeaktionen informiert bleiben möchten, müssen Sie im Buchungsformular das entsprechende Kästchen ankreuzen, um uns zu autorisieren, Ihnen diese Informationen zukommen zu lassen. Der Versand von Informationen kann auf elektronischem Wege (E-Mail) oder durch Anrufe unseres Callcenters erfolgen.

• Gewinnspiele: Zweck dieser Verarbeitung ist die Verwaltung der Teilnahme an Gewinnspielen und Werbeaktionen von Dreamplace Hotels & Resorts, für die sich der Nutzer anmeldet. Die personenbezogenen Daten der Gewinner können in den Kommunikationsmedien von Dreamplace Hotels & Resorts veröffentlicht werden. Die Teilnahme erfolgt über das Anmeldeformular des Gewinnspiels oder eine in anderen Medien enthaltene Autorisierung, die die Teilnahme an Gewinnspielen ermöglicht (Gewinnspiel- oder Zufriedenheitsumfrage o. Ä.). In den im Anmeldeformular verfügbaren rechtlichen Bedingungen des Gewinnspiels werden die Verarbeitung personenbezogener Daten und die übrigen Teilnahmebedingungen detailliert beschrieben.

• Videoüberwachung: Wir verarbeiten Ihre Daten, um die Sicherheit von Eigentum, Einrichtungen und Personen zu gewährleisten, die im Hotel arbeiten oder sich dort aufhalten.

Rechtsgrundlage (Legitimation) Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung hängt von der konkreten Verarbeitung der personenbezogenen Daten ab. Wenn sie mit der Verwaltung der Buchung, dem Check-in und dem Hotelaufenthalt in Zusammenhang steht, basiert sie auf dem bestehenden Vertragsverhältnis. Wenn es um die Anmeldung zum Treueprogramm, den Versand von Informationen über unsere Dienstleistungen, Angebote und Werbeaktionen sowie die Teilnahme an Gewinnspielen geht, basiert die Rechtsgrundlage auf der vorherigen und ausdrücklichen Einwilligung, die Sie uns im entsprechenden Formular erteilt haben. Und wenn es sich auf die Videoüberwachung bezieht, basiert die Rechtsgrundlage auf dem berechtigten Interesse von Dreamplace Hotels & Resorts.

III.- Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf? Die bereitgestellten personenbezogenen Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der je nach Art der Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich ist. Nach Beendigung dieser werden sie für den entsprechenden Zeitraum zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder für den Zeitraum aufbewahrt, den ein Richter oder ein Gericht verlangen kann; nach Ablauf dieses Zeitraums werden sie vernichtet.

IV.- An wen geben wir Ihre Daten weiter? Ihre personenbezogenen Daten werden nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder in Länder übermittelt, die nicht das gesetzlich geforderte Schutzniveau aufweisen, es sei denn, es liegt Ihre vorherige ausdrückliche Autorisierung vor.

V.- Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten bereitstellen? Sie können die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung ausüben.

• Auskunft über Ihre Daten erhalten: Anfordern, welche Daten wir über Sie haben und wie wir sie verwenden.

• Ihre Daten berichtigen: Die Änderung oder Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.

• Ihre Daten löschen: Verlangen, dass Ihre Daten gelöscht werden.

• Die Verarbeitung einschränken: Verlangen, dass Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Notwendigkeiten aufbewahrt werden.

• Widerspruch gegen eine Verarbeitung einlegen: Verlangen, dass wir Ihre Daten nicht für einen bestimmten Zweck verwenden.

• Datenübertragbarkeit: Verlangen, dass wir Ihnen die Daten in einem kompatiblen Format aushändigen, damit Sie sie einem Dritten übergeben können, der Ihnen eine Dienstleistung erbringen muss.

Dazu können Sie sich an Dreamplace Hotels unter der folgenden Adresse wenden: Avenida Walter Paetzmann, S/N. Bitte geben Sie an, welches Recht Sie beantragen, und fügen Sie ein Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass...) bei. Falls Sie über einen gesetzlichen oder gewählten Vertreter handeln, müssen Sie auch ein Dokument vorlegen, das die Vertretung nachweist, sowie dessen Ausweisdokument. Alternativ können Sie den Datenschutzbeauftragten unter [email protected] kontaktieren.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Dreamplace Hotels & Resorts gegen die Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung) und/oder des spanischen Organgesetzes 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte verstoßen hat, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) (www.aepd.es) oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.