Общие условия – Dreamplace Club

Dreamplace Club — это бесплатная программа лояльности компании Dreamplace Hotels and Resorts, S.L., созданная для поощрения наших частных клиентов и самозанятых лиц, которые бронируют номера напрямую у нас (через сайт dreamplacehotels.com, колл-центр или на стойке регистрации).

• Идентификация: Для доступа в личный кабинет используются ваш адрес электронной почты и личный пароль.
• Ваша ответственность: Вы несете ответственность за сохранность своего пароля. Dreamplace не несет ответственности за несанкционированное использование данных третьими лицами в случае ненадлежащей защиты ваших ключей доступа.
• История: Регистрируясь, вы соглашаетесь на перенос истории ваших бронирований, привязанных к вашему адресу электронной почты (за последние 10 лет).

Преимущества предоставляются только владельцу аккаунта.

• Личное использование: Преимущества распространяются только на тот номер, в котором проживает владелец аккаунта.
• Сопровождающие лица: Если вы входите в состав бронирования, но не являетесь его основным владельцем, вы можете запросить свои преимущества на стойке регистрации по прибытии; мы зарегистрируем вас и добавим проживание в ваш личный профиль.
• Проверка личности: В отеле мы попросим вас предъявить удостоверение личности или паспорт, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта. Использование вашего аккаунта для бронирования номеров для третьих лиц (без вашего личного проживания) запрещено и может привести к исключению из программы.
• Компании: Если вы являетесь агентством, вам необходимо использовать наш специальный портал: Dreamplace Club Agencies.

• Доступные каналы бронирования: Официальный сайт, колл-центр, стойка регистрации и пакеты «Перелет + Отель».
• Войдите в личный кабинет перед бронированием, чтобы баллы начислялись автоматически.
• Если вы забронировали номер без авторизации, вы можете импортировать данные о проживании за последние 12 месяцев при совпадении данных.
• Два последовательных бронирования в одном отеле считаются как 1 проживание, при этом баллы начисляются за общую стоимость обоих бронирований.
• Баллы начисляются за: регистрацию, стоимость проживания, дополнительные расходы и бонусы за визит.

Существует 5 уровней лояльности. Вы можете отслеживать свой прогресс в режиме реального времени в личном кабинете.

Условия предоставления привилегий:

• Гарантия лучшей цены: Если вы найдете тот же отель, даты и условия дешевле на другом сайте, сообщите нам об этом в течение 24 часов после бронирования.
• Специальное обслуживание: Ранний заезд, поздний выезд и приоритетные стойки регистрации предоставляются при наличии свободных мест. Пожалуйста, запрашивайте их не менее чем за 48 часов до прибытия.
• Онлайн-регистрация: Экономьте время, но помните, что по закону мы обязаны лично подтвердить вашу личность по прибытии.

Мы стремимся к отношениям, основанным на доверии. Dreamplace оставляет за собой право аннулировать ваше членство в случае обнаружения следующих нарушений:

• Бронирование для третьих лиц через ваш аккаунт.
• Неуважительное поведение по отношению к нашему персоналу или гостям.
• Использование личных аккаунтов в массовых корпоративных целях.

Вы можете выйти из программы в любое время в своем личном кабинете.

Цели обработки персональных данных в этом случае: управление программой, для участия в которой клиенты добровольно регистрируются, давая предварительное согласие в явно выраженной форме; предоставление клиентам лучших услуг и отправка им информации, относящейся к этой программе лояльности.

Ваши данные в безопасности. Мы используем их для управления вашими бронированиями и, с вашего согласия, для рассылки интересующих вас предложений.

• Ответственные лица: 

Dreamplace Hotels & Resorts включает в себя следующие предприятия:

 
Dreamplace Hotels & Resorts, S.L.U. ИНН B38039145
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Dreamplace Gestión S.L.U. ИНН B76748755
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Dreamplace Lanzarote S.L.U.
B76748821
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

Ziday Inversiones S.L.B76689264
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670; Santa Cruz de Tenerife

• Ваши права: Вы можете получить доступ к своим данным, исправить или удалить их, написав по адресу [email protected].