Allmänna villkor – Dreamplace Club

Dreamplace Club är det kostnadsfria lojalitetsprogrammet från Dreamplace Hotels and Resorts, S.L., utformat för att belöna våra privatkunder och egenföretagare som bokar direkt hos oss (dreamplacehotels.com, Call Center eller receptionen).

• Identifiering: För att komma åt din privata sida använder vi din e-postadress och ett personligt lösenord.
• Ditt ansvar: Du ansvarar för att skydda ditt lösenord. Dreamplace ansvarar inte för obehörig användning av tredje part om du inte skyddar dina inloggningsuppgifter.
• Historik: Genom att registrera dig godkänner du att vi överför din vistelsehistorik kopplad till din e-postadress (upp till 10 år tillbaka).

Förmånerna gäller endast för programinnehavaren.

• Personligt bruk: Förmånerna gäller endast för det rum där innehavaren bor.
• Medresenärer: Om du ingår i en bokning men inte är innehavaren, kan du begära dina förmåner i receptionen vid ankomst; vi registrerar dig och lägger till vistelsen på ditt konto.
• Identitetskontroll: På hotellet kommer vi att be om ID-handling/pass för att bekräfta att du är innehavaren. Det är förbjudet att använda ditt konto för att boka åt tredje part (utan att du själv bor där) och detta kan leda till att du utesluts ur programmet.
• Företag: Om du är en byrå måste du använda vår specifika portal: Dreamplace Club Agencies.

• Giltiga kanaler: Officiell webbplats, Call Center, fysisk reception och Flyg & Hotell-paket.
• Logga in eller identifiera dig före bokning för att poängen ska läggas till automatiskt.
• Om du bokade utan att identifiera dig, kan du importera vistelser från de senaste 12 månaderna om uppgifterna stämmer överens.
• Två bokningar i följd på samma hotell räknas som 1 vistelse, men du får poäng för det totala beloppet av båda.
• Tjäna poäng för: registrering, vistelsens belopp, extra utgifter och besöksbonus.

Det finns 5 lojalitetsnivåer. Du kan följa dina framsteg i realtid på din privata sida.

Villkor för förmåner:

• Bästa pris-garanti: Om du hittar samma hotell, datum och villkor billigare på en annan webbplats, meddela oss inom 24 timmar efter din bokning.
• Särskilda förmåner: Tidig incheckning, sen utcheckning och prioriterade diskar gäller i mån av tillgång. Begär dessa minst 48 timmar i förväg.
• Incheckning online: Spara tid, men kom ihåg att vi enligt lag alltid måste verifiera din identitet personligen vid ankomst.

Vi vill ha en relation som bygger på förtroende. Dreamplace förbehåller sig rätten att avsluta ditt medlemskap om vi upptäcker:

1. Bokningar gjorda för tredje part via ditt konto.
2. Respektlöst beteende mot vår personal eller våra gäster.
3. Användning av privatkonton för storskaliga företagsändamål.

Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap via din privata sida.

Dina uppgifter är säkra. Vi använder dem för att hantera dina vistelser och, med din tillåtelse, för att skicka erbjudanden som kan intressera dig.

• Personuppgiftsansvariga: 

Dreamplace Hotels & Resorts, som består av följande företag: 

Dreamplace Hotels & Resorts, S.L.U. CIF B38039145 
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670 Santa Cruz de Tenerife

Dreamplace Gestión S.L.U. CIF B76748755
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670 Santa Cruz de Tenerife

Dreamplace Lanzarote S.L.U.
B76748821
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670 Santa Cruz de Tenerife

Ziday Inversiones S.L.
B76689264
Avda. Alcalde Walter Paetzmann, 38670 Santa Cruz de Tenerife

• Dina rättigheter: Du kan begära tillgång till, rätta eller radera dina uppgifter genom att skriva till [email protected].