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ANREISE | ABREISE 28 Nov 2021 - 05 Dez 2021
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FAQs
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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN – FAQ: TIGOTAN

In der folgenden Liste finden Sie die Informationen, nach denen Sie suchen. Sie können Ihre Suche verfeinern, indem Sie Themen auswählen. Wenn Sie das Gesuchte nicht finden, kontaktieren Sie uns ganz einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Dreamplace Hotels & Resorts
Was ist Dreamplace?

Dreamplace ist ein Unternehme auf den Kanaren, das vier Hotels umfasst. Drei davon befinden sich in Teneriffa und das 4. auf Lanzarote.

Ist das Rauchen auf den Zimmern gestattet?

Nein, unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.

Verfügen alle Zimmer über einen Balkon?

Ja, alle Zimmer verfügen über einen Balkon und/oder eine Terrasse.

Gibt es im Hotel WLAN?

Ja, in all unseren Hotels gibt es KOSTENLOSES WLAN.

Haben Sie ein zusätzliches Gästezimmer, das ich am Tag meiner Abreise nutzen kann?

Natürlich, wir passen uns Ihnen an! Unser Hotel verfügt je nach Verfügbarkeit und vorheriger Buchung an der Rezeption über Zimmer, die Sie nutzen können.

Gibt es einen Föhn auf dem Zimmer?

Ja. Ein Föhn steht in allen Zimmern zur Verfügung.

Gibt es einen Safe auf dem Zimmer?

Ja, es gibt einen Safe auf dem Zimmer – die Kosten dafür betragen 2,50 EUR pro Tag. Unser Hotel behält sich das Recht vor, diese Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bitte fragen Sie unsere Rezeption nach den aktuellen Preisen.

Wie kann ich ein Zimmer-Upgrade durchführen?

Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten. Sie können unsere Rezeption kontaktieren oder auch unser Callcenter unter folgender Nummer anrufen: 00800 0825 0853. Sie können uns zudem über unsere Website oder, wenn Sie ein Mitglied sind, über unseren Kundenbereich kontaktieren.

Wie viele Fernsehkanäle empfange ich auf meinem Zimmer?

Es gibt ca. 60 Fernsehsender in verschiedenen Sprachen.

Wie groß sind die Betten?

Das hängt von der Art Ihres Zimmers ab. Ein Einzelbett ist 1 m breit, ein Doppelbett 1,45 m, das Bett in der Suite ist 2 m breit und das Bett im Romantikzimmer 1,80 m.

Ist es möglich, anstatt der Schlafcouch ein Zustellbett aufzustellen?

Unsere Hotels bieten Zustellbetten für unsere Gäste an.

Was wird in der Minibar bereits zur Verfügung gestellt?

Für die Benutzung der Minibar fallen keine Zusatzkosten an. Aber wenn Sie bei Ihrer Ankunft einige Leckereien im Kühlschrank wünschen, werden Ihnen dafür 14 EUR in Rechnung gestellt. Dieses Willkommenspaket enthält 10 Getränke und 2 Packungen Chips. Unser Hotel behält sich das Recht vor, diese Tarife ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bitte fragen Sie unsere Rezeption nach den aktuellen Preisen.

Gibt es auf dem Zimmer einen Wasserkocher und/oder eine Kaffeemaschine?

Es gibt die Möglichkeit, von einem externen Anbieter einen Wasserkocher zu mieten. Das Smart Zimmer, das Romantikzimmer und die Suiten verfügen über eine Nespresso-Maschine und einen Wasserkocher.

¿A qué hora puedo entrar en mi habitación el día de mi llegada?

En principio se garantiza la entrada a la habitación a las 15:00 hrs, pero si su habitación está lista antes, le entregaremos las llaves.

Si llegamos tarde la primera noche, ¿tendremos una cena esperándonos?

Si, previa petición por su parte o por parte del tour operador. Nosotros siempre lo tendremos en cuenta para tener la cena fría disponible hasta la 01:00

¿A qué hora tengo que dejar mi habitación el último día?

Nuestra recepción debe tener la llave de la habitación como muy tarde a las 12:00 hrs.

¿Y si quiero salir más tarde de mi habitación el último día de mi estancia?

Puede solicitar en recepción la salida tarde con coste adicional (sujeto a disponibilidad y sólo se confirma el mismo día de salida).

¿Cuánto cuesta el traslado desde el aeropuerto de Tenerife al hotel Tigotan ?

Depende de cuantas personas seáis. Son unos 33€ desde TFS y 95€ desde TFN de una a cinco pax. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso. Por favor contactar con recepción para verificar el coste.

¿Cuál es la política de las tumbonas en las piscinas?

Las tumbonas son de uso gratuito y no está permitido reservarlas.

¿Las piscinas están climatizadas?

Hay 2 piscinas exteriores y una bañera de hidromasaje exterior climatizados aproximadamente a 22-26 grados y sólo durante la temporada invernal.

¿Tiene piscina cubierta?

No, el hotel no tiene piscina cubierta.

¿Podrían informarnos de la zona nudista?

La zona nudista se encuentra en la azotea de nuestro Hotel y necesita activar su llave en la recepción para poder acceder a ella.

¿Cuál es el horario de la piscina? ¿Y para cambiar las toallas?

El horario de la piscina es de 9:00 a 20:00 horas en verano y de 09:00h a 18:00h en invierno. Para el cambio de toallas hay que contactar con el socorrista en la piscina en horario de 10:00 a 12:00 y de 15 a 17 horas.

¿Qué formas de pago se aceptan en el hotel?

Se puede pagar en efectivo y tarjeta. En tal caso, por favor contacta con nosotros

¿El hotel dispone de servicio de toallas para la piscina?

Si, el servicio de toallas se realiza desde la piscina.

¿Cuál es el precio del alquiler de toallas?

Es un servicio gratuito, se carga a la habitación un deposito de 20€ por toalla, que el día de salida se cancela con la devolución de las mismas. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.

¿Tienen servicio de lavandería?

Sí, este servicio se envía fuera del Hotel y el tiempo estimado es de 48 horas.

¿Dispone de Parking gratis para los clientes?

Disponemos de parking con espacio reducido por lo que se adjudican las plazas por orden de llegada al hotel. No obstante, en las cercanías del hotel hay varias zonas de aparcamiento gratuito.

¿Hay planchas en las habitaciones?

En las habitaciones no está permitido planchar, pero disponemos de una habitación específica para ello, sólo ha de solicitar la llave en recepción.

¿Hay un gimnasio?

En la azotea hay una zona Fitness. (Consultar disponibilidad y horarios en recepción).

¿Hay animación para adultos?

Sí, diaria.

¿Se puede alquilar vehículos desde la recepción?

Sí, en la recepción dispones de una oficina de alquiler de coches.

¿Se admiten animales de compañía en el hotel?

No, no se aceptan animales, excepto si se trata de un perro Lazarillo.

¿Se puede preparar algún detalle para un cumpleaños (flores, botella de cava...)

Nos preocupamos porque te sientas como en casa, así que nos encargamos de solicitar un ramo de flores, una botella de cava.... El precio depende de la petición. Contactar con el equipo gex: gex.tigotan@dreamplacehotels.com para más información.

¿A qué distancia está el hotel TIGOTAN de la playa?

La playa se encuentra a unos 800 metros aproximadamente.

¿Todas las suites disponen de bañera de hidromasaje?

Sí.

¿Los repetidores y/o residentes tienen un precio especial?

Si eres cliente repetidor podrás disfrutar de descuentos contactando con nuestro Call Center (+34 922 979 281) para formalizar tu reserva.

¿Organizáis excursiones desde los hoteles?

Sí, consulta nuestro equipo de gex: gex.tigotan@dreamplacehotels.com para conseguir toda la información que necesites (+34 922 793511)

¿Hay un código de vestimenta para la cena?

Sólo tenemos código de vestimenta para el restaurante Santa Rosa Grill donde se requiere que los caballeros vistan pantalón largo o por debajo de las rodillas y no se admiten camisetas de tirantes ni sandalias/chanclas.

¿Cuál es la diferencia entre Media Pensión y MP Exclusive?

La MP exclusive tiene cosas exclusivas para los clientes. Para más información consulta la sección de regímenes en nuestra página web.

¿La media pensión incluye el almuerzo?

No, la media pensión incluye el desayuno y la cena en el restaurante buffet. Mientras el MP EXCLUSIVE incluye bebidas y aperitivos en la zona VIP.

¿La media pensión incluye el almuerzo?

No, la media pensión incluye el desayuno y la cena en el restaurante buffet. Mientras el MP EXCLUSIVE incluye bebidas y aperitivos en la zona VIP.

¿Con la media pensión se puede cambiar la cena por el almuerzo?

No

¿De cuántos restaurantes dispone el hotel Tigotan?

El hotel dispone de 2 restaurantes; el restaurante Buffet Areca y el restaurante a la carta Santa Rosa Grill. Además cuenta con el Snack Pool Bar y Café del Mar.

¿Podrían informarme del horario del restaurante?

El horario de nuestro restaurante Areca es 07:00 a 10:00 para el desayuno y de 18:30 hasta las 22:00 para la cena (sujeto a variaciones por temporada). El horario del Santa Rosa Grill es 19:00 hasta las 22:00.

¿Hay comida para celíacos o sin gluten?

Sí, contacta con recepción con antelación y te atenderemos. Si deseas algo específico tendrá un cargo adicional.

¿Disponen de servicio de habitación?

No

¿Se permiten niños en el hotel Tigotan?

La edad mínima permitida es 18 años

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