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Hotel e Destinazioni
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DOMANDE FREQUENTI: TIGOTAN
Trova le informazioni che stai cercando nell'elenco seguente. Puoi filtrare per argomento e perfezionare la ricerca. Se non trovi ciò che stai cercando, non esitare a contattarci. Sarà un piacere aiutarti.
Dreamplace Hotels & Resorts
Cos’è Dreamplace?
Dreamplace è una società delle Isole Canarie formata da quattro hotel, tre dei quali si trovano a Tenerife e il rimanente a Lanzarote.
È consentito fumare nelle camere?
No, le camere dell’hotel sono per non fumatori.
Tutte le camere dispongono di un balcone?
Sì, tutte le camere dispongono di un balcone e/o di una terrazza.
L’hotel offre la connessione Wi-Fi?
Sì, la connessione Wi-Fi è disponibile presso tutti i nostri hotel ed è GRATUITA!
Ci sono camere gratis che possiamo usare il giorno della partenza?
Chiaramente siamo noi ad adattarci a voi! Al nostro hotel potrete trovare delle camere a cui appoggiarvi, soggette a disponibilità e prenotazione previa presso la reception.
È presente un asciugacapelli in camera?
Sì. Un asciugacapelli è presente in tutte le camere.
C’è una cassaforte in camera?
Sì, è presente una cassaforte in camera al costo di 2,50 EUR al giorno. Il nostro hotel si riserva il diritto di cambiare questi prezzi senza preavviso, quindi si prega di contattare la reception per verificarne il costo.
Come possiamo effettuare il passaggio a categoria superiore?
Esistono vari modi. Potrete rivolgervi alla nostra reception oppure, prima del vostro arrivo, telefonare al call center: 0034 922 979 281. Potrete contattarci anche attraverso il nostro sito web o tramite l’Area riservata se siete già iscritti.
Quanti canali TV sono disponibili in camera?
Ci sono circa 60 canali disponibili in varie lingue.
Qual è la dimensione dei letti?
Dipende dalla tipologia di camera. Un letto singolo misura 1 m, un letto matrimoniale 1,45 m, il letto nella suite 2 m e il letto nella camera romantica 1,80 m.
È possibile aggiungere un letto extra invece del divano-letto in camera?
I nostri hotel dispongono di letti aggiuntivi per i nostri ospiti.
Cosa è possibile trovare nel minibar?
Il minibar non comporta costi aggiuntivi. Ma se preferite trovare il frigorifero pieno al vostro arrivo, verrà applicato un costo aggiuntivo pari a 14 EUR. Il pacchetto include 10 bevande e due sacchetti di patatine. Il nostro hotel si riserva il diritto di cambiare le tariffe senza preavviso, quindi si prega di contattare la reception per verificarne il costo.
La camera dispone di un bollitore e di una macchina da caffè?
Esiste la possibilità di noleggiare esternamente un bollitore. La camera smart, la camera romantica e la suite includono una macchina da caffè Nespresso e un bollitore.
Da quale orario si rende disponibile la camera il giorno della data di arrivo?
L’ingresso alla camera viene garantito a partire dalle ore 15:00, ma se la camera dovesse essere pronta in anticipo, saremo lieti di fornirvi le chiavi.
A che ora dobbiamo lasciare la camera il giorno della partenza?
Le chiavi devono pervenire alla nostra reception entro le ore 11:00.
E se volessimo lasciare la camera oltre l’orario previsto il giorno della partenza?
Potrete richiedere alla reception il check-out posticipato a un costo aggiuntivo: fino alle 14:00 a 20€; fino alle 18:00 a 40€.
*Soggetto a disponibilità e deve essere richiesto dal cliente alla reception il giorno prima della partenza.
Organizzate trasferimenti dall’aeroporto?
Sì, la miglior opzione è contattare direttamente la nostra team gex: (+34 922 979 281): gex.tigotan@dreamplacehotels.com
Quanto costa il trasferimento dall’aeroporto all’hotel?
Dipende dal numero di persone, ma da 1 a 5 persone si aggira intorno ai 33 EUR dall’Aeroporto della zona meridionale di Tenerife e 95 EUR dall’Aeroporto della zona settentrionale. Il nostro hotel si riserva il diritto di cambiare questi prezzi senza preavviso, quindi si prega di contattare la reception per verificarne il costo.
Quali sono le condizioni dell’hotel riguardo i lettini a bordo piscina?
I lettini sono gratuiti ed è vietato prenotarli.
Sono presenti piscine riscaldate?
Sono presenti due piscine esterne e una vasca idromassaggio, riscaldate a circa 22-26 °C solo durante il periodo invernale.
L’hotel dispone di una piscina coperta?
No, l’hotel non dispone di una piscina coperta.
Si può sapere qualcosa di più riguardo la zona nudisti?
La zona nudisti si trova sul rooftop dell’hotel e la vostra chiave dovrà essere attivata dalla reception per accedervi.
Quali sono gli orari di apertura della piscina? E gli orari in cui è possibile richiedere un cambio dei teli?
La piscina è aperta dalle ore 9:00 alle ore 20:00 in estate e dalle ore 9:00 alle ore 18:00 in inverno. Per il cambio degli asciugamani, contattare il bagnino in piscina dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 17:00.
Quali metodi di pagamento mette a disposizione l’hotel?
L’hotel accetta pagamenti in contanti o tramite carta di credito.
È disponibile un servizio di teli per la piscina?
Sì, il servizio di teli per la piscina viene effettuato dalla piscina.
Qual è il costo per noleggiare i teli?
Il servizio è gratuito, ma viene addebitato un deposito di 20 EUR per telo sul conto della camera. Alla partenza, questo costo verrà cancellato e rimborsato. Il nostro hotel si riserva il diritto di cambiare le tariffe senza preavviso, quindi si prega di contattare la reception per verificarne il costo.
È disponibile un servizio di lavanderia?
Sì, è un servizio esterno e il tempo approssimativo è di 48 ore.
È disponibile un parcheggio gratuito per gli ospiti?
Disponiamo di parcheggio con posti limitati, pertanto i posti sono assegnati in ordine di arrivo in hotel. Tuttavia, nelle vicinanze sono disponibili diversi parcheggi gratuiti.
La camera offre un ferro da stiro?
Non è consentito stirare in camera, ma disponiamo di una stanza specifica per stirare: dovrete solo richiedere la chiave alla reception.
È presente una palestra?
Il rooftop dispone di una zona fitness. Per la disponibilità e gli orari di apertura, contattate la reception.
Sono disponibili opzioni di intrattenimento per adulti?
Sì, ogni giorno.
Possiamo noleggiare un’auto dalla reception?
Sì, esiste un ufficio preposto al noleggio auto presso la reception.
È consentito portare animali domestici nell’hotel?
Non è consentito portare animali, ad eccezione dei cani guida.
Potete allestire qualcosa di particolare per un compleanno (fiori, bottiglia di champagne, ...)?
Vogliamo farvi sentire a casa e quindi possiamo ordinare per voi un bouquet di fiori, una bottiglia di spumante cava, ecc. Il prezzo dipende dalla richiesta. Rivolgetevi il team gex: gex.tigotan@dreamplacehotels.com per ulteriori informazioni.
Quanto dista l’hotel dalla spiaggia?
La spiaggia si trova a circa 800 metri dall’hotel.
Tutte le suite dispongono di una vasca idromassaggio?
Sì.
È disponibile un’offerta speciale per i clienti affezionati e/o per i residenti?
Se sei un cliente abituale puoi usufruire degli sconti contattando il nostro Call Center (+34 922 979 281) per formalizzare la tua prenotazione.
L’hotel può organizzare escursioni?
Sì, contatta il team gex: gex.tigotan@dreamplacehotels.com per ottenere le informazioni di cui avete bisogno (+34 922 979 281)
Per la cena è previsto un abbigliamento particolare?
Per l'accesso al ristorante Santa Rosa Grill è richiesto un codice di abbigliamento: i signori devono indossare pantaloni lunghi o sotto il ginocchio e non sono permesse canottiere o sandali/infradito.
Qual è la differenza tra la mezza pensione e la mezza pensione esclusiva?
La mezza pensione esclusiva vanta opzioni esclusive per gli ospiti. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione delle tipologie di formule sul nostro sito web.
La mezza pensione include il pranzo?
No, la mezza pensione include la colazione e la cena nel ristorante a buffet. Tuttavia, la mezza pensione esclusiva include bevande e aperitivos nella zona VIP.
Posso scambiare la cena con il pranzo con l’opzione di mezza pensione?
No.
Quanti ristoranti sono disponibili?
L’hotel presenta due ristoranti: il ristorante a buffet Areca e il ristorante à la carte Santa Rosa Grill. Troverete inoltre uno snack bar a bordo piscina e Café del Mar.
Quali sono gli orari di apertura dei ristoranti?
Gli orari di apertura del nostro ristorante Areca sono dalle ore 7:00 alle ore 10:00 per la colazione e dalle ore 18:30 alle ore 22:00 per la cena (soggetti a modifiche a seconda delle stagioni). Gli orari di apertura del Santa Rosa Grill sono dalle ore 19:00 alle ore 22:00.
Sono disponibili alimenti senza glutine?
Sì, contattate anticipatamente la reception affinché possiamo soddisfare tutte le vostre necessità. Se desiderate qualcosa di specifico, vi verrà addebitato un costo supplementare.
È disponibile il servizio in camera?
No
Sono ammessi i bambini presso l’hotel Tigotan?
L’età minima per accedere è di 18 anni.
Cos'è Dreamplace Club?
Dreamplace Club è il nostro esclusivo programma fedeltà, progettato per premiare la tua lealtà presso Dreamplace Hotels & Resorts.
Vogliamo che ogni esperienza con noi sia eccezionale, ecco perché abbiamo creato questo club per adattarci al tuo stile di viaggio. Goditi sconti esclusivi aggiuntivi e altri vantaggi ad ogni visita, perché da Dreamplace, la tua soddisfazione è la nostra priorità.
Quali sono le categorie di Dreamplace Club?
Nel Dreamplace Club, abbiamo tre diverse categorie in base al numero di soggiorni che hai goduto nei nostri hotel:
Dream Member: è il tuo ingresso al programma di fedeltà esclusivo di Dreamplace. Non è necessario avere soggiorni precedenti nei nostri hotel per accedere ai suoi privilegi; semplicemente registrandoti come utente, puoi godere di tutti i suoi vantaggi.
Loyal: è il livello progettato per i clienti che hanno goduto di tra uno e nove soggiorni nei nostri hotel. Raggiungendo questo livello, puoi aspettarti ancora più vantaggi, sconti e vantaggi esclusivi durante le tue future visite a Dreamplace Hotels & Resorts.
Super Loyal: questo livello è per i clienti che hanno goduto di dieci o più soggiorni in tutti i nostri hotel. Come membro di questo livello esclusivo, ti garantiamo vantaggi e sconti unici durante ogni visita a qualsiasi delle nostre strutture Dreamplace Hotels & Resorts
Quali vantaggi offre ogni categoria?
Dream Member: Questo livello funge da ingresso al nostro club, da cui puoi ascendere a livelli superiori. Godrai di vantaggi esclusivi tra cui il check-out tardivo (in base alla disponibilità e fino alle 14:00 al massimo), l'accesso anticipato alle offerte aziendali, l'accesso esclusivo alla tua area privata, il Wi-Fi gratuito in tutto l'hotel e una bottiglia d'acqua di benvenuto.
Loyal Member: A questo livello, godrai di tutti i vantaggi del Dream Member, oltre a uno sconto aggiuntivo del 5% su tutte le tue prenotazioni future.
Super Loyal Member: Godrai di tutti i vantaggi del Dream Member, ma con uno sconto aggiuntivo del 10% su tutte le tue prenotazioni future.
Come posso diventare membro di Dreamplace Club?
Il processo è molto semplice. Puoi registrarti facilmente accedendo al sito web ufficiale di Dreamplace Hotels & Resorts e cercando la sezione dedicata a Dreamplace Club. Lì troverai informazioni dettagliate sul programma e su come aderire.
Come posso applicare il mio sconto del Dreamplace Club?
Se sei già membro del nostro programma fedeltà Dreamplace Club, ti basta accedere al nostro portale e se soddisfi le condizioni, lo sconto verrà applicato automaticamente durante il processo di prenotazione.
È importante ricordare che, per beneficiare dei vantaggi e degli sconti, devi essere correttamente collegato al momento della prenotazione. Nel caso in cui non si fosse collegati e si effettui una prenotazione, Dreamplace Hotels & Resort non avrà la possibilità di applicare gli sconti per i membri del club alla prenotazione effettuata.
Chi può beneficiare del Programma Dreamplace Club?
Possono iscriversi al Programma Dreamplace Club le persone fisiche maggiorenni (+18). Inoltre, l'iscrizione e la partecipazione per i nostri ospiti sono gratuite.
Per beneficiare dei vantaggi esclusivi del nostro Club, è necessario che il titolare dell'account effettui le prenotazioni, identificandosi o accedendo al nostro sito web o tramite i canali del call center/walk-in.
Nel caso in cui Dreamplace Hotels & Resorts rilevi che il titolare di un account Dreamplace Club abbia effettuato prenotazioni per terzi, Dreamplace Hotels & Resorts si riserva il diritto di applicare la tariffa senza lo sconto e/o benefici e di terminare la sua partecipazione al Programma Dreamplace Club.
I vantaggi del programma non si applicheranno per prenotazioni che saranno usufruite da familiari, amici e altri in cui il titolare non sia presente. All'arrivo in hotel, verrà verificato tramite i documenti d'identità che il titolare del Dreamplace Club sia colui che usufruirà della prenotazione.
*Questo non si applicherà in casi specifici nei quali l'assenza del titolare sia giustificata documentalmente, come ad esempio per motivi medici.