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Hoteles y destinos
Llegada | Salida 28 Nov 2021 - 05 Dic 2021
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Llegada | Salida 28 Nov 2021 - 05 Dic 2021
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FAQs
Descuento club -5% descuento clientes repetidores
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Cancelación Cancelación Gratuita

PREGUNTAS FRECUENTES: TIGOTAN

Encuentra en la siguiente lista de preguntas la información que estás buscando. Puedes seleccionar un tema para afinar tu búsqueda. Si no encuentras lo que necesitas no dudes en llamarnos y será un placer poder ayudarte.

Dreamplace Hotels & Resorts
¿Qué es Dreamplace Hotels & Resorts?

Dreamplace Hotels & Resorts es una empresa Canaria que dispone de 7 hoteles, 3 en Tenerife, 2 ubicados en Lanzarote, 1 en Gran Canaria y 1 en Mallorca.

¿Se puede fumar en las habitaciones?

No, el hotel no dispone de habitaciones para fumadores

¿Todas las habitaciones tienen balcón en el hotel?

Sí, todas las habitaciones tienen balcón y/o terraza.

¿Hay Wifi en los hoteles?

Si, el WiFi está disponible en todos los hoteles, ¡GRATIS!

¿Tenéis habitaciones de cortesía que puedo usar el último día de mi estancia?

Por supuesto, nos adaptamos a ti. Nuestro hotel dispone de habitaciones que podrás usar, eso sí según disponibilidad y previa reserva en recepción.

¿Hay secador de pelo en las habitaciones?

Si. Hay secador de pelo en todas las habitaciones.

¿Hay caja fuerte en las habitaciones?

Sí, hay caja fuerte en todas las habitaciones y cuesta 2,50€ al día. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.

¿Como puedo gestionar un upgrade de habitación?

Hay varias opciones. Puedes contactar con recepción ,o si es anterior a la llegada puedes llamar a nuestro call center al Tlf: 0034 922 979 281. También puedes contactar con nosotros a través de nuestra página web , o en el área de clientes , si ya eres un usuario registrado.

¿Qué canales de tv se pueden ver en la habitación?

Se pueden ver aproximadamente 60 canales de televisión en su habitación, en diferentes idiomas.

¿Cuál es el ancho de las camas?

Depende del tipo de habitación. 1 metro la cama individual, 1,45 la de matrimonio, 2 m la de suite y 1,80 la cama de matrimonio de la Romántica

¿Se puede poner una cama extra en vez de un sofá cama?

Nuestros hoteles sí disponen de camas extras para nuestros huéspedes.

¿Me puede explicar en qué consiste el minibar?

El minibar en sí no tiene coste. Pero si prefieres llegar a la habitación el primer día y encontrártela llena entonces deberás abonar 14€. El paquete incluye 10 bebidas y dos bolsas de patatas fritas. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.

¿Hay máquina de café y de té en las habitaciones?

Hay posibilidad de alquilar un hervidor de agua a través de una empresa externa. Constan de cafetera la Smart, la Romántica y la Suite y calentador de agua.

¿A qué hora puedo entrar en mi habitación el día de mi llegada?

En principio se garantiza la entrada a la habitación a las 15:00 hrs, pero si su habitación está lista antes, le entregaremos las llaves.

Si llegamos tarde la primera noche, ¿tendremos una cena esperándonos?

Si, previa petición por su parte o por parte del tour operador. Nosotros siempre lo tendremos en cuenta para tener la cena fría disponible hasta la 01:00

¿A qué hora tengo que dejar mi habitación el último día?

Nuestra recepción debe tener la llave de la habitación como muy tarde a las 12:00 hrs.

¿Y si quiero salir más tarde de mi habitación el último día de mi estancia?

Puede solicitar en recepción la salida tarde con coste adicional (sujeto a disponibilidad y sólo se confirma el mismo día de salida).

¿Cuánto cuesta el traslado desde el aeropuerto de Tenerife al hotel Tigotan ?

Depende de cuantas personas seáis. Son unos 33€ desde TFS y 95€ desde TFN de una a cinco pax. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso. Por favor contactar con recepción para verificar el coste.

¿Cuál es la política de las tumbonas en las piscinas?

Las tumbonas son de uso gratuito y no está permitido reservarlas.

¿Las piscinas están climatizadas?

Hay 2 piscinas exteriores y una bañera de hidromasaje exterior climatizados aproximadamente a 22-26 grados y sólo durante la temporada invernal.

¿Tiene piscina cubierta?

No, el hotel no tiene piscina cubierta.

¿Podrían informarnos de la zona nudista?

La zona nudista se encuentra en la azotea de nuestro Hotel y necesita activar su llave en la recepción para poder acceder a ella.

¿Cuál es el horario de la piscina? ¿Y para cambiar las toallas?

El horario de la piscina es de 9:00 a 20:00 horas en verano y de 09:00h a 18:00h en invierno. Para el cambio de toallas hay que contactar con el socorrista en la piscina en horario de 10:00 a 12:00 y de 15 a 17 horas.

¿Qué formas de pago se aceptan en el hotel?

Se puede pagar en efectivo y tarjeta. En tal caso, por favor contacta con nosotros

¿El hotel dispone de servicio de toallas para la piscina?

Si, el servicio de toallas se realiza desde la piscina.

¿Cuál es el precio del alquiler de toallas?

Es un servicio gratuito, se carga a la habitación un deposito de 20€ por toalla, que el día de salida se cancela con la devolución de las mismas. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.

¿Tienen servicio de lavandería?

Sí, este servicio se envía fuera del Hotel y el tiempo estimado es de 48 horas.

¿Dispone de Parking gratis para los clientes?

Disponemos de parking con espacio reducido por lo que se adjudican las plazas por orden de llegada al hotel. No obstante, en las cercanías del hotel hay varias zonas de aparcamiento gratuito.

¿Hay planchas en las habitaciones?

En las habitaciones no está permitido planchar, pero disponemos de una habitación específica para ello, sólo ha de solicitar la llave en recepción.

¿Hay un gimnasio?

En la azotea hay una zona Fitness. (Consultar disponibilidad y horarios en recepción).

¿Hay animación para adultos?

Sí, diaria.

¿Se puede alquilar vehículos desde la recepción?

Sí, en la recepción dispones de una oficina de alquiler de coches.

¿Se admiten animales de compañía en el hotel?

No, no se aceptan animales, excepto si se trata de un perro Lazarillo.

¿Se puede preparar algún detalle para un cumpleaños (flores, botella de cava...)

Nos preocupamos porque te sientas como en casa, así que nos encargamos de solicitar un ramo de flores, una botella de cava.... El precio depende de la petición. Contactar con el equipo gex: gex.tigotan@dreamplacehotels.com para más información.

¿A qué distancia está el hotel TIGOTAN de la playa?

La playa se encuentra a unos 800 metros aproximadamente.

¿Todas las suites disponen de bañera de hidromasaje?

Sí.

¿Los repetidores y/o residentes tienen un precio especial?

Si eres cliente repetidor podrás disfrutar de descuentos contactando con nuestro Call Center (+34 922 979 281) para formalizar tu reserva.

¿Organizáis excursiones desde los hoteles?

Sí, consulta nuestro equipo de gex: gex.tigotan@dreamplacehotels.com para conseguir toda la información que necesites (+34 922 793511)

¿Hay un código de vestimenta para la cena?

Sólo tenemos código de vestimenta para el restaurante Santa Rosa Grill donde se requiere que los caballeros vistan pantalón largo o por debajo de las rodillas y no se admiten camisetas de tirantes ni sandalias/chanclas.

¿Cuál es la diferencia entre Media Pensión y MP Exclusive?

La MP exclusive tiene cosas exclusivas para los clientes. Para más información consulta la sección de regímenes en nuestra página web.

¿La media pensión incluye el almuerzo?

No, la media pensión incluye el desayuno y la cena en el restaurante buffet. Mientras el MP EXCLUSIVE incluye bebidas y aperitivos en la zona VIP.

¿La media pensión incluye el almuerzo?

No, la media pensión incluye el desayuno y la cena en el restaurante buffet. Mientras el MP EXCLUSIVE incluye bebidas y aperitivos en la zona VIP.

¿Con la media pensión se puede cambiar la cena por el almuerzo?

No

¿De cuántos restaurantes dispone el hotel Tigotan?

El hotel dispone de 2 restaurantes; el restaurante Buffet Areca y el restaurante a la carta Santa Rosa Grill. Además cuenta con el Snack Pool Bar y Café del Mar.

¿Podrían informarme del horario del restaurante?

El horario de nuestro restaurante Areca es 07:00 a 10:00 para el desayuno y de 18:30 hasta las 22:00 para la cena (sujeto a variaciones por temporada). El horario del Santa Rosa Grill es 19:00 hasta las 22:00.

¿Hay comida para celíacos o sin gluten?

Sí, contacta con recepción con antelación y te atenderemos. Si deseas algo específico tendrá un cargo adicional.

¿Disponen de servicio de habitación?

No

¿Se permiten niños en el hotel Tigotan?

La edad mínima permitida es 18 años

¿Qué es Dreamplace Hotels & Resorts?

Dreamplace Hotels & Resorts es una empresa Canaria que dispone de 7 hoteles, 3 en Tenerife, 2 ubicados en Lanzarote, 1 en Gran Canaria y 1 en Mallorca.

¿Se puede fumar en las habitaciones?

No, el hotel no dispone de habitaciones para fumadores

¿Se admiten animales de compañía en el hotel?

No se aceptan animales, excepto si se trata de un perro lazarillo.

¿Se puede preparar algún detalle para un cumpleaños (flores, botella de cava...)? 

Nos preocupamos porque te sientas como en casa, así que nos encargamos de solicitar un ramo de flores, una botella de cava., etc. El precio depende de la petición. Contacta con recepción para más información.

¿Hay Wifi en los hoteles?

Si, el WiFi está disponible en todos los hoteles, ¡GRATIS!

¿Tenéis habitaciones de cortesía que puedo usar el último día de mi estancia?

Por supuesto, nos adaptamos a ti. Nuestro hotel dispone de habitaciones que podrás usar, eso sí según disponibilidad y previa reserva en recepción.

Hecho