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FOIRE AUX QUESTIONS : TIGOTAN

Vous trouverez les informations dont vous avez besoin dans la liste suivante. Vous pouvez affiner votre recherche par thème. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Dreamplace est une entreprise des Canaries composée de 4 hôtels, 3 situés à Tenerife et 1 à Lanzarote.
Oui, il y a un coffre-fort dans votre chambre et les frais d'utilisation sont de 2,50 € par jour. Notre hôtel se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Veuillez vous adresser à la réception pour les vérifier.
Il existe plusieurs manières d'obtenir un surclassement. Vous pouvez vous adresser à la réception à votre arrivée, ou appeler notre centre d'appel avant votre arrivée : 0034 922 979 281. Vous pouvez également nous contacter par le biais de notre site Internet ou de l'espace client, si vous êtes membre.
Vous pouvez téléphoner au : 0034 922 793511 ou envoyer un e-mail à : tigotan@dreamplacehotels.com
Non, les chambres de l'hôtel sont non-fumeurs.
Environ 60 chaînes sont disponibles dans plusieurs langues.
Oui, toutes les chambres ont un balcon et/ou une terrasse.
Cela dépend du type de chambre. Les lits jumeaux font 1 mètre de large, les lits doubles 1,45 mètre, le lit de la suite fait 2 mètres de large et le lit de la chambre romantique 1,80 mètre.
Nos hôtels disposent de lits supplémentaires pour nos hôtes.
Il n'y a pas de frais pour l'utilisation du minibar en lui-même. Mais si vous préférez trouver un réfrigérateur rempli, nous vous facturerons 14 €. Ce forfait comprend 10 boissons et deux sachets de chips. Notre hôtel se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis. Veuillez vous adresser à la réception pour les vérifier.
Il est possible de louer une bouilloire auprès d'un fournisseur externe. Les chambres Smart et Romantique et la suite comportent une machine à café Nespresso et une bouilloire.
Oui. Toutes les chambres comportent un sèche-cheveux.
Nous vous garantissons la disponibilité de votre chambre à partir de 15:00 h. Cependant, si votre chambre est disponible plus tôt, nous vous donnerons les clés en fonction.
Oui, sur votre demande ou celle du voyagiste. Nous prenons toujours en compte les arrivées tardives et proposons un dîner froid jusqu'à 1 h du matin.
Vous devez rendre vos clés à la réception au plus tard à midi.
Vous pouvez demander un départ tardif à la réception (selon la disponibilité, moyennant des frais supplémentaires et sur confirmation possible uniquement le jour du départ).
Bien sûr, nous nous adaptons à vos besoins ! Notre hôtel possède des pièces pouvant être mises à votre disposition, selon la disponibilité, et devant être réservées de manière anticipée à la réception.
Oui, la meilleure option consiste à contacter directement notre équipe de gex: gex.tigotan@dreamplacehotels.com +34 922 793 511.
Cela dépend du nombre de passagers. Le tarif est d'environ 33 € depuis l'aéroport au sud de Tenerife et de 95 € de l'aéroport du nord, pour 1 à 5 personnes. Notre hôtel se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Veuillez vous adresser à la réception pour les vérifier.
Les transats sont gratuits et il est interdit de les réserver.
Il y a 2 piscines et un bain à remous en plein air qui sont chauffés uniquement en hiver, de 22 à 26 degrés.
Non, l'hôtel ne possède pas de piscine intérieure.
La zone naturiste se trouve sur le toit de l'hôtel. La réception doit activer votre clé pour vous autoriser l'accès.
La piscine est ouverte de 9 h à 20 h l'été et de 9 h à 18 h l'hiver. Pour le changement des serviettes, contacter le secouriste de la piscine de 10 h à 12 h et de 15 h à 17 h.
L'hôtel accepte les paiements en espèces ou par carte.
Oui, une connexion Wi-Fi est disponible GRATUITEMENT dans tous nos hôtels.
Oui, le service de serviettes de bain a lieu à la piscine.
Le service est gratuit, mais une caution de 20 € par serviette sera facturée sur votre note d'hôtel. À votre départ, cette caution sera annulée et vous sera remboursée. Notre hôtel se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis. Veuillez vous adresser à la réception pour les vérifier.
Oui, nous avons un service externe de blanchisserie et le délai estimé est de 48 heures.
Nous disposons d’un parking à l’espace limité, aussi nous attribuons les places dans l’ordre d’arrivée des clients à l’hôtel. Il y a toutefois plusieurs zones de stationnement gratuit à proximité de l’hôtel.
L'utilisation d'un fer à repasser est interdite dans les chambres, mais nous mettons à la disposition des clients une pièce dédiée au repassage. Veuillez en demander la clé à la réception.
Le toit de l'hôtel comporte une zone de remise en forme. (Veuillez consulter la réception pour obtenir les disponibilités et les heures d'ouverture.)
Oui, nous avons un service de location de voitures à la réception.
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans l'hôtel, hormis les chiens guides pour malvoyants.
Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous et pouvons par conséquent commander pour vous un bouquet de fleurs, une bouteille de cava, etc. Le prix dépend de la requête. Pour de plus amples informations, adressez-vous à équipe de gex: gex.tigotan@dreamplacehotels.com.
La plage se trouve à environ 800 mètres de l'hôtel.
Si vous êtes déjà venu, vous pourrez bénéficier de réductions en appelant notre Call Center (+34 922 979 281) pour effectuer votre réservation.
Oui, adressez-vous à équipe de gex: gex.tigotan@dreamplacehotels.com pour obtenir les informations dont vous avez besoin (+34 922 793 511).
Un code vestimentaire est de rigueur au restaurant Santa Rosa Grill uniquement : les hommes doivent porter un pantalon ou un bermuda sous le genou et les débardeurs, ainsi que les sandales/tongs sont interdits.
La demi-pension exclusive comporte des options exclusives pour les clients. Pour de plus amples informations, consultez la section Formules de notre page Internet.
Non, la demi-pension comprend le petit-déjeuner et le dîner au restaurant-buffet. Tandis que la demi-pension exclusive comprend des boissons et des apéritifs  dans la zone VIP.
L'hôtel dispose de 2 restaurants : l'Areca, le restaurant-buffet et le Santa Rosa Grill, le restaurant à la carte. Ainsi qu'un snack-bar au bord de la piscine et Café del Mar.
Les heures d'ouverture du restaurant Areca sont de 7 h à 10 h pour le petit-déjeuner et de 18 h 30 à 22 h pour le dîner (pouvant varier selon les saisons). Les heures d'ouverture du Santa Rosa Grill sont de 19 h à 22 h.
Oui, adressez-vous à la réception à l'avance et nous répondrons à vos besoins. Si vous souhaitez quelque chose de spécifique, vous serez facturé pour ce service.