Ce traitement a pour finalité de gérer les réservations et les services demandés ou utilisés par l'Utilisateur. Lorsque les données de l’Utilisateur sont requises, la finalité précise de la collecte, le responsable spécifique du traitement des données et les conditions particulières qui peuvent le concerner seront indiqués dans le formulaire.
Le caractère volontaire ou obligatoire des données sera indiqué lors de leur collecte. Le refus de fournir des données considérées comme obligatoires impliquera que le service pour lequel elles sont demandées ne sera pas fourni ou qu'il sera impossible d'y accéder. Les données qui seront traitées dans le cadre de la souscription aux services sont regroupées dans les catégories suivantes :
Données d'identification : nom, prénom, carte d'identité ou passeport, image.
Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone portable, adresse électronique.
Codes ou mots de passe d'identification de l'Utilisateur sur le site Web.
Données relatives aux caractéristiques personnelles : date de naissance, sexe, nationalité.
Données relatives aux préférences.
Données de la carte bancaire nécessaires pour garantir la réservation ou pour effectuer son paiement, ainsi que pour payer le séjour ou les services qui y sont associés.
Autres données : allergies alimentaires, demandes particulières en matière d'hébergement ou de restauration, etc.
Si l’Utilisateur l'autorise, des décisions automatisées peuvent être prises à partir des données à caractère personnel fournies, dans le but de lui envoyer des communications personnalisées et adaptées à son profil sur les promotions, les avantages et les nouveaux services de Dreamplace Hotels & Resort.
Les principales finalités pour lesquelles Dreamplacehotels est susceptible de collecter les données à caractère personnel de ses Utilisateurs sur ce site Web sont présentées ci-dessous :
- Réservation, check-in et séjour à l'hôtel :
Ce traitement a pour finalité de gérer la réservation, le check-in, ainsi que le séjour dans nos hôtels et les services complémentaires demandés par le client. Nous enverrons également au client une enquête de satisfaction afin d'évaluer son séjour et le service offert par nos hôtels.
- Programme de fidélisation :
Ce traitement a pour finalité de gérer le fonctionnement du programme auquel les clients adhèrent volontairement, en donnant leur consentement préalable et exprès. Il a également pour finalité de fournir un meilleur service aux clients et de leur envoyer des informations sur le programme de fidélisation.
- Communication d’offres et de promotions :
La finalité de l'inscription est d’envoyer des informations commerciales, par courrier électronique ou par téléphone depuis notre Call Center, sur les produits et services de Dreamplace Hotel & Resorts. L'inscription sur la liste de diffusion est volontaire et nécessite le consentement préalable et exprès du client.
Si le client ne s’est pas inscrit sur la liste de diffusion et qu’il souhaite être informé de nos offres et promotions, il lui suffit de cocher la case correspondante sur le formulaire de réservation pour nous autoriser à lui communiquer ces informations.
Les informations peuvent être envoyées par voie électronique, notamment par courrier électronique, par SMS ou par téléphone depuis notre Call Center.
Ce traitement a pour finalité de gérer la participation aux tirages au sort et aux promotions de Dreamplace Hotel & Resorts auxquels l’Utilisateur s’inscrit.
Les données à caractère personnel des gagnants peuvent être publiées dans les médias de Dreamplace Hotel & Resorts.
La participation se fera par le biais du formulaire d'inscription au tirage au sort ou de l'autorisation incluse dans d'autres supports permettant la participation à des tirages au sort (enquête de satisfaction sur les services ou autre).
Le règlement du tirage au sort, disponible sur le formulaire d'inscription, décrit en détail le traitement des données à caractère personnel et les autres conditions de participation.
Le traitement des données a pour finalité de garantir la sécurité des biens, des installations et des personnes travaillant ou séjournant à l'hôtel.