Encuentra en la siguiente lista de preguntas la información que estás buscando. Puedes seleccionar un tema para afinar tu búsqueda. Si no encuentras lo que necesitas no dudes en llamarnos y será un placer poder ayudarte.
Te atendemos de lunes a viernes de 09:30 a 21:00, sábado y domingo de 10:00 a 21:00 (GMT +02:00 Madrid)
Reserva Vuelo + Hotel directamente con nosotros desde este enlace y consigue la mejor combinación para tu próxima estancia en Hotel Cristina by Tigotan. Durante el proceso de reserva podrás seleccionar las fechas, el vuelo, la tipología de habitación y el régimen que prefieras.
Si formas parte de Dreamplace Club y reservas Vuelo + Hotel podrás disfrutar de todas sus ventajas y descuentos exclusivos. Las reservas de Vuelo + Hotel se acumularán a tus estancias de Dreamplace Club, aunque no podrás visualizarlas desde tu área de cliente.
Los descuentos vigentes en el momento de la reserva se aplican directamente en el precio final, aunque no se muestren durante el proceso de reserva. Por el momento no es posible aplicar ofertas que incluyan extras (por ejemplo, entradas gratis a parques temáticos) al reservar Vuelo + Hotel.
Al confirmar tu reserva recibirás un email de confirmación con los datos de la reserva, así como un bono que tendrás que presentar al hacer el check-in en la recepción del hotel. Si quieres seleccionar tu número de habitación, podrás hacerlo a través de este enlace, que también encontrarás en el email de confirmación de reserva.
Ten en cuenta que en las reservas de Vuelo + Hotel el vuelo no es reembolsable, mientras que para el Hotel se aplican las condiciones de la tarifa que hayas elegido en el proceso de reserva.
Si necesitas más información sobre Vuelo + Hotel, o necesitas hacer algún cambio o cancelar tu reserva, contacta con nosotros en el 0034 911 44 79 24.
Sí, todas las habitaciones disponen de caja fuertes y son gratuitas.
En el Hotel Cristina by Tigotan tenemos zonas habilitadas para fumadores. No está permitido fumar dentro de las habitaciones pero sí en las terrazas o balcones de la misma.
Sí, puedes modificar tu reserva. Ten en cuenta que la política de modificación varía según la temporada:
Durante Navidad, del 25 de diciembre al 31 de diciembre (ambos incluidos) puedes modificar tu reserva hasta 72 horas antes de la hora de entrada y el resto del año, puedes modificar tu reserva hasta 24 horas antes de la hora de entrada.
¿Cómo modifico mi reserva?
Al realizar tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace exclusivo para acceder a tu reserva y realizar las modificaciones necesarias. También puedes acceder a tu reserva y modificarla a través del apartado "Mis reservas" de nuestra web.
Si eres miembro de nuestro Dreamplace Club, puedes gestionar tus reservas directamente desde tu área privada en nuestra página web.
*Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad y a las condiciones tarifarias vigentes en el momento del cambio.
*Es posible que algunas tarifas promocionales o reservas no sean modificables. Le recomendamos revisar las condiciones específicas de su reserva al momento de realizarla.
Sí, puedes cancelar tu reserva. Ten en cuenta que la política de cancelación varía según la tarifa y la temporada:
Tarifa Dream:
Puedes cancelar tu reserva hasta 24 horas antes de la llegada al hotel. En caso de cancelación dentro de este plazo o no show (no acudir al hotel) se cobrará una noche como penalización.
Tarifa Estándar:
Puedes cancelar tu reserva hasta 24 horas antes de la llegada al hotel. En caso de cancelación dentro de este plazo o no show (no acudir al hotel) se cobrará una noche como penalización.
Tarifas Especiales:
Puedes cancelar tu reserva hasta 24 horas antes de la llegada al hotel. En caso de cancelación dentro de este plazo o no show (no acudir al hotel) se cobrará una noche como penalización.
Tarifa No Reembolsable La tarifa No Reembolsable no está sujeta a cancelaciones
¿Cómo cancelo mi reserva?
Al realizar tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace exclusivo para acceder a tu reserva y poder cancelarla. También puedes acceder a tu reserva y cancelarla a través del apartado ""Mis reservas"" de nuestra web.
Si eres miembro de nuestro Dreamplace Club, puedes gestionar tus reservas directamente desde tu área privada en nuestra página web.
*Estas condiciones están sujetas a posibles modificaciones, siendo las indicadas en el email de confirmación de la reserva las que prevalecerán.
*Le recomendamos revisar las condiciones específicas de su reserva al momento de realizarla.
Puedes pagar tu estancia al realizar la reserva o en el check-in. Tenemos disponibles diferentes métodos de pago:
- Tarjeta: Aceptamos el pago con Visa, MasterCard y American Express.
- Efectivo: Para pagos inferiores a 1.000 €.
- Transferencia bancaria: si prefieres este método de pago, por favor, contacta con nosotros (+34 922 979 281 o reservas@dreamplacehotels.com).
Ten en cuenta que el pago se realizará en euros, por lo que, si efectúas el pago con otra moneda, se pueden aplicar distintos tipos de cambio respecto al momento de realización de la reserva.
Hay varias opciones: Si la petición es anterior a la llegada al hotel puede gestionarlo a través del formulario "Contacta" de nuestra página web o llamar a nuestro call center al teléfono 0034 928 26 80 50. Si ya se encuentra alojado en el hotel puede gestionarlo con la recepción.
Se pueden ver aproximadamente 40 canales de televisión en su habitación, en diferentes idiomas.
Todas las habitaciones tienen balcón y/o terraza con vistas, excepto la Habitación Individual y la Habitación Confort.
Puede navegar por el mapa 3D de nuestro hotel y elegir la habitación que más se ajuste a sus necesidades.
Es importante tener en cuenta que la petición de selección de su habitación no se hará efectiva hasta que confirme su reserva en el hotel y es bajo disponibilidad, por lo que se le notificará a través de email que su habitación ha sido asignada correctamente. En el caso de que la habitación que seleccione no esté disponible, le ofreceremos una alternativa con características similares.
El coste adicional por la selección de habitación se abonará al momento de realizar el check-in en la recepción del hotel.
Depende del tipo de habitación: 1,35m en la habitación individual y en el resto 2m la cama de matrimonio y 0,90 la cama individual.
La mayoría de las habitaciones tienen bañera, pero tenemos algunas con plato de ducha, que pueden ser adecuadas para personas con movilidad reducida, si la persona puede caminar, aunque con dificultad. Pero habitaciones 100% adaptadas, accesibles en silla de ruedas, y con ducha accesible en silla de ruedas, lamentablemente no tenemos.
Aunque todas las habitaciones disponen de nevera minibar, esta se encuentra vacía. Pueden solicitar su llenado antes de la llegada al hotel contactando vía telefónica: 0034 928 26 80 50 o por mail: hotelcristina@dreamplacehotels.com. *Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.
Hay posibilidad de solicitar un hervidor de agua gratuito contactando con recepción.
Sí, todas las habitaciones cuentan con un secador de pelo.
El establecimiento no cuenta con plancha en las habitaciones. Si de un cuarto donde los clientes pueden planchar. También disponemos de servicio de lavandería / tintorería externo con coste adicional.
Dependiendo del tipo de habitación podrá encontrar bañera o plato de ducha.
Puede contactar vía telefónica: 0034 928 26 80 50 o por mail: hotelcristina@dreamplacehotels.com
Únicamente disponen en la playa de sombrillas y hamacas para alquilar, pero no son del hotel. El precio de dos hamacas y una sombrilla es de 7,50 €.
Las tumbonas y sombrillas son gratis en el horario de apertura de la piscina de 10:00h a 18:00h, pero no permitimos que se reserven.
Sí, la piscina del Hotel Cristina by Tigotan está climatizada, es al aire libre y de agua dulce clorada.
No, lamentablemente no.
El horario de la piscina es de 10:00 a 18:00 horas en verano y de 09:00h a 18:00h en invierno. Para el cambio de toallas hay que contactar con el socorrista en la piscina en horario de 10:00 a 18:00 horas.
Si, el servicio de toallas se realiza desde la piscina.
Es un servicio gratuito, se carga a la habitación un deposito de 20€ por toalla, que el día de salida se cancela con la devolución de las mismas. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.
Si, el WiFi está disponible en todo el hotel y es gratuito.
Sí, este servicio es externo al hotel y el tiempo estimado es de 48 horas.
El hotel, aunque está en primera línea de playa, también está situado en uno de los centros neurálgicos de la ciudad, con lo cual no es fácil encontrar aparcamiento en los alrededores. Aunque se puede encontrar aparcamiento en zona azul, el hotel dispone de parking para los clientes.
El precio es de 12€ por día.
En la planta 11 hay una zona Fitness con vistas. (Consultar disponibilidad y horarios en recepción).
Sí, preguntar en la recepción para más detalles.
Nos preocupamos porque se sienta como en casa, así que nos encargamos de solicitar un ramo de flores, una botella de cava.... El precio depende de la petición. Contactar con el equipo hotelcristina@dreamplacehotels.com para más información.
Disponemos de Alojamiento y desayuno, o Media Pensión. No ofrecemos pensión completa ni todo incluido.
La Media Pensión incluye el alojamiento con desayuno y la cena. Aunque las bebidas de la cena no están incluidas.
Sí, en el snack-bar de la piscina se puede almorzar a la carta.
Sí, comuníquelo al personal del hotel el día que desee hacerlo, antes de las 12 del mediodía.
El hotel dispone del restaurante Areca, donde se sirven los desayunos y las cenas Buffet. Además cuenta con el Pool Bar y el Bar Hall.
El horario de nuestro restaurante es de 07:00 a 10:30 para el desayuno y de 19:30 hasta las 22:00 para la cena (sujeto a variaciones por temporada).
Sólo tenemos código de vestimenta para el restaurante en horario de cena donde se requiere que los caballeros vistan pantalón largo o por debajo de las rodillas y no se admiten camisetas de tirantes ni sandalias/chanclas.
Sí, contacta con recepción con antelación y te atenderemos. Si desea algo específico tendrá un cargo adicional.
Sí, disponemos de un Room Service 24 horas.
Sí. Tras hacer tu reserva, y hasta el día de tu estancia, puedes hacer el proceso de check-in online desde este enlace para evitar esperas en recepción. Recuerda tener a mano el localizador de reserva, los DNIs y datos personales de los huéspedes para completar el check-in online.
Podrá acceder a su habitación la entrada a la habitación a las 15:00 hrs, pero si su habitación está lista antes, le entregaremos las llaves sin ningún problema.
Para los clientes que hayan reservado el régimen de Media Pensión siempre tendremos en cuenta tener una cena fría disponible hasta la 01:00h.
Podrás hacer check out en el Hotel Cristina by Tigotan hasta las 12h. Si prefieres salir más tarde, puedes solicitar late check out en recepción el día antes de tu salida.
Puede solicitar en recepción la salida tarde con coste adicional: hasta las 15h a 25€; hasta las 18h a 45€.
Solo para miembros de Dreamplace Club:
Los clientes que sean miembros de Dreamplace Club podrán disfrutar de late check-out sin coste, máximo hasta las 14:00 pm.
*Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y deben ser solicitados por el cliente en recepción el día antes de la salida.
Por supuesto, nos adaptamos a usted. Nuestro hotel dispone de habitaciones que podrás usar, eso sí según disponibilidad y previa reserva en recepción.
Por supuesto, si la petición es anterior a la llegada al hotel, puede realizar la petición en el siguiente email: hotelcristina@dreamplacehotels.com o llamar al teléfono 0034 928 26 80 50. Si ya se encuentra alojado puede gestionarlo con la recepción marcando el número 9001. El precio aproximado es de 40 € por trayecto hasta un máximo de 4 personas.
No, lamentablemente no. Hay un autobús interurbano, la línea 60, que va del aeropuerto a Las Palmas. Con este autobús, puede ir desde el Aeropuerto de Las Palmas al Parque de Santa Catalina, a 500 metros del hotel. El precio es de unos 3 euros por persona y trayecto.
La distancia es de 25 km, y un taxi cuesta unos 35-40 euros, en circunstancias normales de tráfico.
Sí, consulta con nuestro equipo de recepción en el email hotelcristina@dreamplacehotels.com o llámenos al 0034 928 26 80 50 para conseguir toda la información que necesite antes de su llegada. O una vez se encuentren en el hotel pregunten en recepción por nuestra Guest Experience.
El Hotel Cristina se encuentra justo a primera línea de la Playa de las Canteras.
Si es cliente repetidor podrá disfrutar de un 5% de descuento adicional llamando a Call Center +34 922 979 281 para formalizar su reserva o para aplicar el 5% de descuento a su reserva ya realizada en la web.
No, no se aceptan animales, excepto si se trata de un perro Lazarillo.
El alojamiento de menores de 16 años en nuestro hotel Cristina se permitirá solo en casos excepcionales o de fuerza mayor que estén debidamente justificados, como catástrofes naturales, pérdida de vuelos a su destino, etc...
Dreamplace Club es nuestro exclusivo programa de fidelización, diseñado para premiar tu lealtad en Dreamplace Hotels & Resorts. Podrán inscribirse en el Programa Dreamplace Club las personas físicas mayores de edad (+18). La inscripción y participación de nuestros huéspedes es gratuita.
Queremos que cada experiencia con nosotros sea excepcional, por eso creamos este club, para adaptarnos a tu estilo de viaje. Disfruta de descuentos adicionales exclusivos y otros beneficios en cada visita, porque en Dreamplace, tu satisfacción es lo más importante para nosotros.
En Dreamplace Club, tenemos tres categorías distintas según el número de estancias que ha disfrutado en nuestros hoteles:
Dream Member: es su puerta de entrada al exclusivo programa de fidelización de Dreamplace. No es necesario haber realizado ninguna estancia previa en nuestros hoteles para acceder a sus privilegios; simplemente registrándose como usuario, ya podrás disfrutar de todas sus ventajas.
Loyal: es el nivel destinado a nuestros clientes que han disfrutado entre una y nueve estancias en nuestros hoteles. Al alcanzar este nivel, te esperan aún más beneficios, descuentos y ventajas exclusivas durante tus futuras visitas a Dreamplace Hotels & Resorts.
Super Loyal: este nivel es para clientes que han disfrutado de diez o más estancias en todos nuestros hoteles. Como miembro de este exclusivo nivel, te garantizamos ventajas y descuentos únicos en cada visita a cualquiera de nuestros hoteles de Dreamplace Hotels & Resorts.
Dream Member: Este nivel sirve como la puerta de entrada a nuestro club, desde el cual podrás ascender a niveles superiores. Disfrutarás de ventajas exclusivas que incluyen late check-out (sujeto a disponibilidad y como máximo hasta las 14:00 pm), acceso anticipado a ofertas corporativas, un servicio exclusivo para acceder a tu área privada, conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel y una botella de agua de bienvenida.
Loyal: En este nivel, disfrutarás de todas las ventajas del Dream Member, además de un 5% de descuento adicional en todas tus próximas reservas.
Super Loyal: Disfrutarás de todas las ventajas del Dream Member, pero con un 10% de descuento adicional en todas sus próximas reservas.
El proceso es muy sencillo. Puedes registrarte fácilmente accediendo al sitio web oficial de Dreamplace Hotels & Resorts buscando la sección dedicada a Dreamplace Club. Allí encontrarás información detallada sobre el programa y cómo unirte.
Si ya eres miembro de nuestro programa de fidelización Dreamplace Club, simplemente inicia sesión en nuestro portal y si cumples con las condiciones, el descuento se aplicará automáticamente durante el proceso de reserva.
Es importante recordar que para que se apliquen las ventajas y descuentos, debes estar correctamente logueado al momento de realizar la reserva. En el caso de no estar logueado y se realice una reserva, Dreamplace Hotels & Resort no tendrá posibilidad de aplicar los descuentos correspondientes por ser miembro del club a la reserva realizada.
Pueden beneficiarse de todas las ventajas exclusivas todos aquellos usuarios que estén registrados a través de nuestra página web o de nuestro centro de atención al cliente en nuestro programa de fidelización Dreamplace Club.
Las ventajas se aplicarán automáticamente al titular de la reserva que esté inscrito en Dreamplace Club. En el caso de que usted forme parte de una reserva pero no sea el titular de la misma, podrá disfrutar también de las ventajas de nuestro programa de fidelización notificándolo a nuestro equipo de recepción a su llegada al hotel, le registraremos si fuera necesario, y añadiremos su estancia en su área de cliente de Dreamplace Club.
Es importante tener en cuenta que a la llegada al hotel, se revisará a través de los documentos identificativos que el titular del Programa Dreamplace Club es el titular de la reserva a disfrutar. *Esto no aplicará en casos puntuales en los que la ausencia del titular esté justificada de forma documental, como por ejemplo, razones médicas. En el caso de que Dreamplace Hotels & Resorts detecte que el titular de una cuenta Dreamplace Club ha realizado reservas a terceros, se reserva el derecho de aplicar la tarifa sin el descuento y/o beneficios y dar por finalizada su participación en el programa de fidelización.