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FOIRE AUX QUESTIONS : GRAN TACANDE

Vous trouverez les informations dont vous avez besoin dans la liste suivante. Vous pouvez affiner votre recherche par thème. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Dreamplace est une entreprise des Canaries composée de 4 hôtels, 3 situés à Tenerife et 1 à Lanzarote.
Oui, il y a un coffre-fort dans votre chambre, dont l'utilisation est gratuite.
Il existe plusieurs manières d'obtenir un surclassement. Vous pouvez vous adresser à la réception à votre arrivée, ou appeler notre centre d'appel avant votre arrivée : 0034 922 979 281. Vous pouvez également nous contacter par le biais de notre site Internet ou de l'espace client, si vous êtes membre.
Vous pouvez téléphoner au : 0034 922 746 400 ou envoyer un e-mail à : grantacande@dreamplacehotels.com
Non, les chambres de l'hôtel sont non-fumeurs.
Oui, nous considérons les enfants de 0 à 2 ans (non révolus) comme des bébés et l'utilisation d'un lit pour bébé est gratuite.
Environ 100 chaînes sont disponibles dans plusieurs langues.
Oui, toutes les chambres ont un balcon et/ou une terrasse.
Oui, ces articles sont fournis dans toutes les chambres.
Non, ce sont des minibars. La différence est que les minibars conservent la température des produits mais ne permettent pas de les rafraîchir.
Les lits deux places mesurent 2x2m et les individuels 1,2x2m.
Oui, toutes les chambres disposent d’une machine à café Nespresso et d’une bouilloire, avec 6 capsules de café gratuites, du thé et des infusions (réapprovisionnement gratuit dans les chambres Gold level jacuzzi, Suite Gold level jacuzzi, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) et Suite Impériale).
Non. Les chambres qui ont un baignoire hydromassage intérieur sont les suites et les suites vue sur Océan latérale. Les Gold level baignoire hydromassage et Suite Gold level baignoire hydromassage disposent d’unbaignoire hydromassage extérieur
Votre chambre sera disponible à partir de 14 h. Si vous pensez arriver plus tôt, merci de bien vouloir nous en informer à l'avance.
Nous vous offrons un « dîner froid ». L'hôtel propose une sélection de plats froids, tels que des salades, de la charcuterie, des fromages...
Vous devez rendre vos clés à la réception au plus tard à midi.
Pour les chambres de luxe, il vous en coûtera 30 € jusqu’à 15:00 h et 50 € jusqu’à 18:00 h. Pour les suites, Gold level jacuzzi, Suite Gold level jacuzzi, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool), il vous en coûtera 50 € jusqu’à 15:00 h et 75 € jusqu’à 18:00 h. Le tout sous réserve de disponibilité et préavis.
Bien sûr, nous nous adaptons à vos besoins ! Notre hôtel possède des pièces pouvant être mises à votre disposition, selon la disponibilité, et devant être réservées de manière anticipée à la réception.
Oui, la meilleure option consiste à contacter directement notre réception : +34 922 746 400.
Les piscines sont ouvertes de 10:00 h à 18:00 h. Les chaises longues et les parasols sont gratuits, mais nous ne permettons pas qu'ils soient réservés.
Oui, toutes les piscines sont chauffées.
Les horaires d’ouverture de la piscine sont de 10:00 à 18:00 heures et l’hôtel dispose d’un service de surveillance de sauveteurs et d’un service de changement de serviettes aux mêmes horaires.
Nous offrons une entrée gratuite par client et séjour pour les chambres Gold level baignoire hydromassage, Suite Gold level baignoire hydromassage, Gold level swim up ( private pool), Suite Gold level swim up (private pool) et Imperial Suite. Pour les autres chambres, l’accès au Spa est à 17 €. L’entrée est interdite aux enfants de moins de 12 ans, sauf du lundi au vendredi de 11:00 h à 13:00 h (à condition qu’ils soient accompagnés par un adulte).
Est-il possible d’utiliser l’un des services séparément ? Le circuit thermal aux eaux Thalasso propose des bassins d’hydromassage, une piscine de natation et tonification, un pédiluve, des douches thermales, une cabine au sel de l’Himalaya, un sauna finlandais, un hammam, une grotte de glace et une terrasse extérieure avec hydromassage. Non, vous ne pouvez pas utiliser les services séparément.
L’entrée au Spa est interdite aux enfants de moins de 12 ans, sauf du lundi au vendredi de 11:00 h à 13:00 h (à condition qu’ils soient accompagnés par un adulte).
Il n’y a de piscine couverte qu’à l’intérieur du spa. Nous offrons une entrée gratuite par client et séjour pour les chambres Gold level baignoire hydromassage exterior, Suite Gold level baignoire hydromassage exterior, Gold level swim up ( private pool) et Suite Gold level swim up (private pool). Pour les autres chambres, l’accès au Spa est à 17€. L’entrée est interdite aux enfants de moins de 12 ans, sauf du lundi au vendredi de 11:00 h à 13:00 h (à condition qu’ils soient accompagnés par un adulte).
L'hôtel accepte les paiements en espèces ou par carte. Si vous préférez, vous pouvez effectuer un virement bancaire. Dans ce cas, merci de bien vouloir nous contacter.
Oui, une connexion Wi-Fi est disponible GRATUITEMENT dans tous nos hôtels.
Oui, nous avons un mini-club avec des services pour enfants de 4 à 7 ans. Les horaires sont du lundi au samedi de 10:00 à 14:00 h. Il est nécessaire de réserver ce service à la réception /Gex 24 heures à l’avance.
Oui, le service de serviettes est gratuit et passe par la réception et la piscine de 10:00 h à 18:00 h.
Oui, moyennant des frais supplémentaires.
Oui, l'hôtel a un parking gratuit pour les clients.
Oui, toutes les chambres ont un matériel de repassage : planche et fer à repasser.
Non, sauf pendant la semaine sainte, l’été et Noël. Plus d’informations à la réception.
Le gymnase est ouvert de 7:00 h à 22:30 h.
Nous avons des activités de bien-être pendant la journée, de la musique en direct dans plusieurs zones de l’hôtel et des spectacles nocturnes dans le hall (hiver) et à l’extérieur (été).
Oui, nous avons un service de location de voitures à la réception.
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans l'hôtel, hormis les chiens guides pour malvoyants.
Nous essayons de faire en sorte que vous vous sentiez comme chez vous, alors nous nous nous chargeons de demander un bouquet de fleurs, une bouteille de cava, etc. Le prix dépend de la demande. Contactez la réception et notre équipe GEX pour plus d’informations.
La plage « Playa del Duque » est située à seulement 50 mètres de l'hôtel.
Les résidents non, ceux qui reviennent ont une réduction de 5 % s’ils réservent directement sur le site Web, à la réception ou en appelant le 0034 922 979 281.
Oui, contactez la réception pour obtenir les informations dont vous avez besoin (+34 922 746 400).
Les femmes doivent toujours être habillées avec élégance. Pour le dîner, le port du pantalon est obligatoire pour les hommes.
Non, la demi-pension comprend le petit-déjeuner et le dîner au buffet du Zurron Market.
Non, il n'est pas possible de demander le déjeuner au lieu du dîner avec la formule demi-pension.
Oui, le Bocana Beach Club est ouvert pendant les heures de déjeuner de 12:00 à 16:00 heures.
L’hôtel dispose de 2 restaurants : le Zurron Market Buffet, qui est notre buffet principal, et le Bocana Beach Club, l’option pour midi au bord de la piscine. En outre, notre bar Azotea Sunset Raw propose un menu soigné de produits crus.
Oui, contactez la réception / Gex à l’avance et nous serons heureux de vous aider
Pour les plus petits, nous proposons un menu quotidien de purées. Si vous voulez un ingrédient différent ou une purée spécifique, vous devrez payer un supplément. Contactez notre équipe GEX.
Oui, mais moyennant des frais supplémentaires.