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PREGUNTAS FRECUENTES: GRAN TACANDE

Encuentra en la siguiente lista de preguntas la información que estás buscando. Puedes seleccionar un tema para afinar tu búsqueda. Si no encuentras lo que necesitas no dudes en llamarnos, será un placer poder ayudarte.

Dreamplace es una empresa Canaria que dispone de 4 hoteles, 3 en Tenerife y 1 ubicado en Lanzarote.
Sí, hay caja fuerte en cada habitación y su uso es gratuito.
Hay varias opciones. Puedes contactar con recepción ,o si es anterior a la llegada puedes llamar a nuestro call center al Tlf: 0034 922 979 281. También puedes contactar con nosotros a través de nuestra página web , o en el área de clientes , si ya eres un usuario registrado.
Puedes contactar vía telefónica:0034 922 746400 o vía email: grantacande@dreamplacehotels.com
No, el hotel no dispone de habitaciones para fumadores
Sí. Consideramos bebés a niños de 0 hasta 1,99 años incluidos y ellos no pagan.
Se pueden ver aproximadamente 100 canales de televisión en su habitación, en diferentes idiomas.
Sí, todas las habitaciones tienen balcón y/o terraza.
No, nuestros hoteles no disponen de camas extras.
No, son minibares. La diferencia es que no enfrian, pero mantienen el frio.
Las camas de "Matrimonio" miden 2 x 2m y las "individuales" 1,20 x 2m.
Sí, todas las habitaciones tienen máquina Nespresso y hervidor de agua, acompañados de 6 cápsulas de café de cortesía, tés e infusiones (reposición free en habitaciones Maresía Vista Océano, Mareta, Maresía Suite e Imperial Suite).
No. Las habitaciones que disponen de jacuzzi interior son las Suite y Suite vista Océano Lateral. Las Maresía Vista Océano y Maresía Suite tienen jacuzzi exterior.
Su habitación estará disponible a partir de las 14:00. Si tiene prevista su llegada antes, por favor háganoslo saber.
Te ofrecemos una "cena fría". El hotel pone a tu disposición una selección de platos fríos como ensaladas, embutidos, quesos...
Nuestra recepción debe tener la llave de la habitación como muy tarde a las 12:00 hrs.
Para las habitaciones Deluxe supondrá un coste de 30€ hasta las 15:00h y 50€ hasta las 18h:00h. Para las Suites, Maresía, Mareta, Maresía Suite y Mareta Suite supone un coste de 50€ hasta las 15:00h y 75€ hasta las 18:00h. Todo esto según disponibilidad y previo aviso.
Por supuesto, nos adaptamos a ti. Nuestro hotel dispone de habitaciones que podrás usar, eso sí según disponibilidad y previa reserva en recepción.
Sí, lo mejor es contactar directamente con nuestra recepción (+34 922 746 400)
Las piscinas están abiertas de 10:00h a 18:00h. Las tumbonas y sombrillas son gratis, pero no permitimos que se reserven.
Sí, todas las piscinas están climatizadas.
El horario de las piscinas es de 10:00 a 18:00 horas y el hotel dispone de servicio de supervisión de socorrista y servicio de cambio de toalla en el mismo horario.
Ofrecemos una entrada gratuita por cliente y estancia a las habitaciones Maresía Ocean View, Mareta, Maresía Suite e Imperial Suite. El resto de habitaciones puede acceder al Spa por 17€. Prohibida la entrada a menores de 12 años, excepto de lunes a viernes de 11:00-13:00h (siempre y cuando vayan acompañados por un adulto).
El circuito termal con aguas Thalasso ofrece piscinas de hidromasaje, piscina de natación y tonificación, pediluvio, duchas termales, cabina de sal del Himalaya, sauna finlandesa, baño turco, gruta del hielo y una terraza exterior con hidromasaje. No, no se pueden utilizar los servicios por separado.
Solo pueden entrar al Spa los niños mayores de 12 años; excepto de lunes a viernes de 11:00-13:00h (siempre y cuando vayan acompañados por un adulto).
Solamente existe piscina cubierta dentro del Spa. Ofrecemos una entrada gratuita por cliente y estancia a las habitaciones Maresía Ocean View, Mareta, Maresía Suite e Imperial Suite. El resto de habitaciones puede acceder al Spa por 17€. Prohibida la entrada a menores de 12 años, menos de lunes a viernes de 11:00-13:00h (siempre y cuando vayan acompañados por un adulto).
Se puede pagar en efectivo y tarjeta, o si lo prefieres, puedes realizar una transferencia bancaria. En tal caso, por favor contacta con nosotros.
Si, el WiFi está disponible en todos los hoteles, ¡GRATIS!
Sí, contamos con un miniclub con servicios infantiles para niños de entre 4-7 años. El horario es de lunes a sábado de 10:00 - 14:00 hrs. Es necesario reservar este servicio en recepción/Gex con 24 horas de antelación.
Si, el servicio de toallas es gratuito y se realiza desde la recepción y piscina en horario de 10:00h a 18:00h.
Sí, con cargo adicional.
Sí, el hotel dispone de parking gratis para todas las personas alojadas.
Sí, todas las habitaciones disponen de servicio de planchado: tabla y plancha.
No, excepto en Semana Santa, verano y navidad. Más información en recepción.
El gimnasio abre en horario de 8:00 a 21:00 hrs.
Tenemos actividades wellness diurnas, música en vivo en diferentes zonas del hotel y shows nocturnos en el Lobby (invierno) y al exterior (verano).
Sí, en el área de recepción hay una oficina de alquiler de coches.
No se aceptan animales, excepto si se trata de un perro Lazarillo.
Nos preocupamos porque te sientas como en casa, así que nos encargamos de solicitar un ramo de flores, una botella de cava., etc. El precio depende de la petición. Contactar con recepción y nuestro equipo GEX para más información.
El hotel se encuentra a solo 50 metros de la playa del Duque.
Los residentes no, los repetidores tienen un 5% de descuento si reservan directamente por la web, en recepción o llamando al 0034 922 979 281.
Sí, consulta nuestra recepción para obtener toda la información que necesites (+34 922 746400)
Las damas siempre deben vestir de manera elegante. Para los caballeros es obligatorio el uso de pantalones largos en la cena.
No, la media pensión incluye el desayuno y la cena en el Zurron Market Buffet.
No, con la media pensión no es posible cambiar la cena por el almuerzo. Si te interesa y si se trata de algún día de forma puntual, contacta con la recepción y te informaremos si es posible.
Sí, el Bocana Beach Club se encuentra abierto en horario de almuerzos de 12:00 a 16:00 horas.
El hotel dispone de 2 restaurantes: el Zurron Market Buffet, que es nuestro buffet principal, y el Bocana Beach Club, la opción para el mediodía junto a las piscinas. Además en nuestra Azotea Sunset Raw Bar disponemos de una cuidada carta de crudos.
Sí, contacta con recepción/Gex con antelación y te atenderemos encantados.
Para los más pequeños ofrecemos un menú diario de purés. Si quieres algún ingrediente distinto o un puré específico tendrá cargo adicional. Contactar con nuestro equipo GEX.
Sí, aunque con cargo adicional.