Dreamplace Hotels & Resorts är ett kanariskt företag som äger 6 hotell, 3 i Teneriffa, 2 belägna i Lanzarote och 1 i Gran Canaria.

Ja, det finns ett värdeskåp i huvudrummet i varje Bungalow utan kostnad.

På hotellet Dream Bocayna Village, eftersom det är ett öppet område, är det tillåtet att röka i alla allmänna utrymmen utom i restaurangen och i lobbybaren. Det är inte tillåtet att röka inuti bungalowerna, men det är tillåtet på deras terrasser.

Ja, du kan ändra din bokning. Observera att ändringspolicyn varierar beroende på säsong:

Lågsäsong: Du kan ändra din bokning upp till 48 timmar före incheckningstiden.
Högsäsong: Du kan ändra din bokning upp till 7 dagar före incheckningstiden.

Hur ändrar jag min bokning?
När du gör din bokning får du ett bekräftelsemail med en unik länk för att komma åt och göra nödvändiga ändringar i din bokning. Du kan också komma åt och ändra din bokning via avsnittet "Mina bokningar" på vår webbplats.

Om du är medlem i vår Dreamplace Club kan du hantera dina bokningar direkt från ditt privata område på vår webbplats.

*Ändringar är beroende av tillgänglighet och de gällande prisvillkoren vid tidpunkten för ändringen.
*Det är möjligt att vissa kampanjtariffer eller reservationer inte kan ändras. Vi rekommenderar att du kontrollerar de specifika villkoren för din bokning vid bokningstillfället.

Ja, du kan avboka din reservation. Tänk på att avbokningspolicyn varierar beroende på priset och säsongen:

Dreampris: 

Låg säsong: Du kan avboka din bokning upp till 48 timmar före incheckning. Vid avbokning inom 48 timmar debiteras en natt som straffavgift.

Högsäsong: Du kan avboka din reservation upp till 7 dagar före incheckningstiden. Vid avbokning inom de senaste 7 dagarna debiteras 1 natt som straffavgift.

*På Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kan denna taxa avbokas upp till 24 timmar före ankomst till hotellet. Vid avbokning inom denna tidsfrist eller no-show (inte dyka upp på hotellet) kommer en natt att debiteras som straff.

Modifierbar taxa:

Lågsäsong: denna taxa kan avbokas upp till 48 timmar före incheckningstiden. Vid avbokning inom 48 timmar återbetalas ej depositionen.

Högsäsong: denna taxa kan avbokas upp till 7 dagar före incheckningstiden. Vid avbokning inom 7 dagar återbetalas ej depositionen.

*På Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kan denna taxa avbokas upp till 24 timmar före ankomst till hotellet. Vid avbokning inom denna tidsfrist eller no-show (inte dyka upp på hotellet) återbetalas ej depositionen som straff.

Standardtaxa:

Lågsäsong: Du kan avboka din bokning upp till 48 timmar innan incheckningstiden. Vid avbokning inom 48 timmar kommer 1 natt att debiteras som straff

Högsäsong: Du kan avboka din bokning upp till 7 dagar före incheckningstiden. Vid avbokning inom de 7 dagarna före incheckning debiteras 1 natt som straffavgift

*På Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kan denna taxa avbokas upp till 24 timmar före ankomst till hotellet. Vid avbokning inom denna tidsfrist eller no-show (inte dyka upp på hotellet) kommer en natt att debiteras som straff.

Specialpriser:

Under lågsäsong: denna taxa kan avbokas fram till 48 timmar före incheckningstiden. Vid avbokning inom 48 timmar återbetalas inte depositionen.

Under högsäsong: denna taxa kan avbokas fram till 7 dagar före incheckningstiden. Vid avbokning inom de 7 dagar före ankomst återbetalas inte depositionen.

*På Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kan detta pris avbokas fram till 24 timmar före ankomst till hotellet. Vid avbokning inom denna tidsram eller utebliven ankomst (no show) kommer depositionen inte att återbetalas som en påföljd.

Ej återbetalningsbar pris Den ej återbetalningsbara priset är inte föremål för avbokningar

Hur avbokar jag min bokning?

När du gör din bokning kommer du att få ett bekräftelsemail med en exklusiv länk för att komma åt din bokning och kunna avboka den. Du kan också komma åt din bokning och avboka den via avsnittet "Mina bokningar" på vår webbplats.

Om du är medlem i vårt Dreamplace Club kan du hantera dina bokningar direkt från ditt privata område på vår webbplats.

*Dessa villkor kan komma att ändras, och de som anges i bokningsbekräftelsen via e-post är de som kommer att gälla.

Högsäsong: Från 1 juli till 31 augusti (båda inklusive); från 23 december till 3 januari (båda inklusive); påsk 2025 från 13 april till 20 april (båda inklusive) och påsk 2026 från 29 mars till 5 april (båda inklusive).

Lågsäsong: datum som inte ingår i högsäsongen.

*Vi rekommenderar att du granskar de specifika villkoren för din bokning när du gör den.

Du kan betala för din vistelse vid bokningstillfället eller vid incheckningen. Vi har olika betalningsmetoder tillgängliga:
- Kort: Vi accepterar betalning med Visa, MasterCard och American Express.
- Kontanter: För betalningar under 1.000 €.
- Banköverföring: om du föredrar denna betalningsmetod, vänligen kontakta oss (+34 922 979 281 eller reservas@dreamplacehotels.com).

Observera att betalningen sker i euro, så om du betalar med en annan valuta kan växelkurserna skilja sig från bokningstillfället.

Det finns flera alternativ: Om begäran utförs före ankomst till hotellet kan du ansöka genom formuläret "Kontakta oss" på vår webbsida eller ringa vårt callcenter på telefonnumret 0044 203 608 7631. Om du redan befinner dig på hotellet kan du ansöka om det i hotellets reception.

Om du redan befinner dig på hotellet kan du kontakta reception genom vilket rum som helst genom att slå nr. 9 på telefonen. Om du fortfarande inte har gjort check-in kan du kontakta receptionen via e-postadressen recepcion.bocayna@dreamplacehotels.com eller telefonnumret: 0044 203 608 7631.

Ja, vi erbjuder sängar för spädbarn helt utan kostnad (barn från 0 år t.o.m. dagen innan de fyller 2 år betraktas som spädbarn).

I ditt rum kan du välja mellan 80 Tv-kanaler på olika språk.

Ja alla rum har rymliga terrasser med solsängar.

Rummen är inte försedda med badrockar eller badtofflor, men det går att beställa det för en extra avgift.

Eftersom rummets maximala kapacitet är 4 personer går det inte att beställa en extrasäng.

Alla rum är försedda med ett stort kylskåp, brödrost, mikrovågsugn, vattenkokare, Nespresso kaffemaskin och en juicepressare: i välkomstpaketet får du dessutom en vattenflaska och några utsökta kakor.

Rummen har inte strykjärn eller strykbrädor.

Dubbelsängarna har måtten 2 m x 2 m och enkelsängarna 1 m x 2 m.

Rummen Bungalow Deluxe Superior har ett spabadkar utomhus.

Ditt rum kommer att vara tillgängligt från och med kl. 15:00. Om du planerar att anlända tidigare, vänligen meddela oss det.

Om din vistelse är före den 1 november måste du lämna ditt rum senast kl. 12. Från och med den 1 november 2025 kommer utcheckningstiden vara senast kl. 11.

Om hotellets tillgänglighet tillåter det och du meddelar oss i tid så kan du försena utcheckningen ur rummet till kl. 15 för en extra avgift på 30 € eller till kl. 18:00 för 50 €.

Endast för medlemmar i Dreamplace Club:

Kunder som är medlemmar i Dreamplace Club kan njuta av sen utcheckning utan kostnad, senast fram till 14:00.

*Alla tjänster är beroende av tillgänglighet och måste begäras av kunden i receptionen dagen innan avresa.

Naturligtvis anpassar vi oss till dig. Vårt hotell har rum som du kan använda, dock alltid beroende på tillgänglighet och det måste i så fall förhandsbokas i receptionen.

Ja, för detta rekommenderar vi att du kontaktar vår reception direkt genom via e-postadressen recepcion.bocayna@dreamplacehotels.com eller telefonnumret: 0044 203 608 7631.

Solsängarna och parasollerna är gratis under poolens öppettider från kl. 11 till 17, men de kan inte bokas.

Poolerna är utomhus, rumstempererade och har klorerat sötvatten. Vi har bara en uppvärmd pool.

Poolernas öppettider är från kl.11,00 till 17,00

Barn från och med 15 år tillåts tillträde men måste alltid medföljas av en vuxen.

Ja, det finns gratis WiFi i hela hotellet.

Anläggningen har inget dagis men det finns en barnpassningstjänst som man kan beställas till en kostnad.

Nej, vårt hotell är känt för att vara tyst och en plats för vila.

Ja, du kan be om dem vid poolen mellan klockan 11 och 17.

Ja, anläggningen har en tvättplats där du kan tvätta och torka dina kläder mot en kostnad.

Ja, hotellet har ett begränsat antal kostnadsfria parkeringsplatser vid ingången.

Det är öppet dygnet runt så att gästerna kan använda det när det passar dem.

Ja, du kan hyra en bil i receptionen.

Husdjur är inte tillåtna, utom om det rör sig om ledarhundar

Eftersom vi vill att du ska känna dig som hemma, så kan vi beställa en blombukett, en flaska cava..., etc. Priset beror på vad du vill beställa. Kontakta reception för mer information.

Hotellet ligger mindre än 1 km från Playa de las Coloradas och 1,5 km från Playa Papagayo, ca 7 minuter med bil. Dessutom erbjuder kommunen en shuttle-tjänst till ett pris av 1,40 € till stranden Playa Blanca som stannar mycket nära till hotellet och som åker förbi de intressantaste och viktigaste platserna i området.

När du har gjort din bokning kan du utforska vårt hotells 3D-karta och välja det rum som bäst passar dina behov.

Observera att din förfrågan inte kommer att träda i kraft förrän hotellet bekräftar den. Vi kommer att meddela dig via e-post när ditt rum har tilldelats korrekt eller erbjuda dig ett liknande alternativ om det valda rummet inte är tillgängligt.

Den extra kostnaden för rumsvalet betalas vid incheckning i hotellets reception.

Ja, varje bungalow har 2 badrum, alla utrustade med dusch.

Återkommande kunder får 5 % rabatt om de bokar direkt med oss.

Ja, vi har utflykter som kan bokas direkt i hotellets reception.

Nej, halvpension inkluderar frukost och middag.

Om du har halvpension kan du byta middag mot lunch genom att meddela det till receptionen 24 timmar innan.

I anläggningen finns restaurangen Restaurante La Bocayna.

Naturligtvis, lunchen serveras i restaurangen Restaurante Tacande Bocayna Village, mellan kl. 13,00 och 15,00.

Ja, men det måste beställas 1 dag innan i receptionen eller av kökschefen.

Ja, vid begäran genom att beställa det av kökschefen, helst en dag innan.

Vid incheckningen kommer en tillfällig deposition på 100 € per person att hållas på Visa- eller Mastercard-kreditkortet, eller kan betalas i kontanter, som garanti för eventuella ytterligare utgifter.

Dreamplace Club är vårt exklusiva lojalitetsprogram, utformat för att belöna din lojalitet mot Dreamplace Hotels & Resorts. Fysiska personer över 18 år kan anmäla sig till Dreamplace Club-programmet. Registrering och deltagande för våra gäster är gratis.

Vi vill att varje upplevelse med oss ska vara exceptionell, därför skapade vi denna klubb för att anpassa oss till din resestil. Njut av ytterligare exklusiva rabatter och andra förmåner vid varje besök, för hos Dreamplace är din tillfredsställelse vår främsta prioritet.

I Dreamplace Club har vi tre olika kategorier beroende på antalet vistelser du har njutit av på våra hotell:

Dream Member: är din ingång till Dreamplaces exklusiva lojalitetsprogram. Inga tidigare vistelser på våra hotell krävs för att få tillgång till dess privilegier; helt enkelt genom att registrera dig som användare kan du njuta av alla dess fördelar.

Loyal: är nivån avsedd för kunder som har njutit av mellan en och nio vistelser på våra hotell. När du når denna nivå kan du förvänta dig ännu fler fördelar, rabatter och exklusiva fördelar under dina framtida besök på Dreamplace Hotels & Resorts.

Super Loyal: denna nivå är för kunder som har njutit av tio eller fler vistelser på alla våra hotell. Som medlem av denna exklusiva nivå garanterar vi dig unika fördelar och rabatter vid varje besök på något av våra Dreamplace Hotels & Resorts.

Dream Member: Denna nivå fungerar som ingången till vår klubb, från vilken du kan avancera till högre nivåer. Du kommer att njuta av exklusiva fördelar inklusive sen utcheckning (i mån av tillgång och senast kl. 14.00), tidig tillgång till företagserbjudanden, exklusiv tillgång till ditt privata område, gratis Wi-Fi i hela hotellet och en välkomnande flaska vatten.

Loyal Member: På denna nivå kommer du att njuta av alla fördelar med Dream Member, plus en extra rabatt på 5% på alla dina framtida bokningar.

Super Loyal Member: Du kommer att njuta av alla fördelar med Dream Member, men med en extra rabatt på 10% på alla dina framtida bokningar.

Processen är mycket enkel. Du kan enkelt registrera dig genom att besöka Dreamplace Hotels & Resorts officiella webbplats och leta efter avsnittet som är dedikerat till Dreamplace Club. Där hittar du detaljerad information om programmet och hur du går med.

Om du redan är medlem i vårt lojalitetsprogram Dreamplace Club, logga in helt enkelt på vår portal och om du uppfyller villkoren kommer rabatten att tillämpas automatiskt under bokningsprocessen.

Det är viktigt att komma ihåg att för att förmåner och rabatter ska tillämpas, måste du vara korrekt inloggad vid bokningstillfället. Om du inte är inloggad och en bokning görs, kommer Dreamplace Hotels & Resort inte att kunna tillämpa de motsvarande rabatterna för medlemskap i klubben på den genomförda bokningen.

Alla användare som är registrerade via vår webbplats eller vår kundtjänst i vårt lojalitetsprogram Dreamplace Club kan dra nytta av alla exklusiva fördelar.

Fördelarna kommer automatiskt att tillämpas på den bokningsinnehavare som är medlem i Dreamplace Club. Om du är en del av en bokning men inte är bokningsinnehavaren, kan du också njuta av fördelarna med vårt lojalitetsprogram genom att meddela vårt receptionsteam vid din ankomst till hotellet. Vi registrerar dig om det behövs och lägger till din vistelse i ditt Dreamplace Club-kundområde.

Det är viktigt att notera att vid ankomsten till hotellet kommer identitetsdokument att granskas för att säkerställa att innehavaren av Dreamplace Club-programmet är samma person som gjort bokningen som ska utnyttjas. *Detta gäller inte i specifika fall där frånvaron av innehavaren är dokumenterat berättigad, som t.ex. av medicinska skäl. Om Dreamplace Hotels & Resorts upptäcker att innehavaren av ett Dreamplace Club-konto har gjort bokningar åt tredje part, förbehåller de sig rätten att tillämpa tariffer utan rabatten och/eller förmåner och avsluta deras deltagande i lojalitetsprogrammet.