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Domande Frequenti: Dreamplace Bocayna Village
Trova le informazioni che stai cercando nell'elenco seguente. Puoi filtrare per argomento e perfezionare la ricerca. Se non trovi ciò che stai cercando, non esitare a contattarci. Sarà un piacere aiutarti.
Dreamplace Hotels & Resorts
Che cos'è Dreamplace Hotels & Resorts?
Dreamplace Hotels & Resorts è un'azienda canaria che vanta 6 hotel, 3 a Tenerife, 2 a Lanzarote e 1 a Gran Canaria.
C'è una cassaforte in camera?
Sì, è presente una cassaforte nella stanza principale di ogni Bungalow e il suo utilizzo è gratuito.
È consentito fumare nelle camere?
No, l'hotel non dispone di camere per fumatori.
Come posso fare un upgrade alla mia camera?
Sono disponibili diverse modalità: se la richiesta è precedente all'arrivo in hotel, è possibile inoltrarla tramite il modulo "Contattaci" sul nostro sito o contattando il nostro call center al numero 0034 922 979 281. Per i clienti già in hotel, è sufficiente presentarsi in reception.
Come posso contattare la reception?
Se sei già arrivato in hotel, puoi contattarla da qualsiasi camera della struttura componendo il numero 9. Se non hai ancora effettuato il check-in, puoi contattarla al seguente indirizzo e-mail recepcion.bocayna@dreamplacehotels.com o al numero di telefono: 0034 922 979 281.
Il lettino è gratuito?
Sì, offriamo lettini per bambini totalmente gratuiti (si considerano neonati bambini di età compresa tra 0 a 1,99 anni).
Quanti canali TV sono disponibili in camera?
La TV nella tua stanza dispone di circa 80 canali in diverse lingue.
Tutte le stanze hanno il balcone?
Sì, tutte le camere sono dotate di un'ampia terrazza con amache.
Sono fornite pantofole e vestaglia in camera?
Le camere non dispongono di accappatoio o ciabatte, anche se è possibile richiederle a pagamento.
È possibile mettere in camera un letto extra al posto del divano letto?
Poiché la capienza massima della camera è di quattro persone, non sarà possibile inserire alcun letto aggiuntivo.
Che attrezzatura hanno i bungalow?
In tutte le camere è presente un grande frigorifero, tostapane, microonde, bollitore, macchina da caffè Nespresso e uno spremiagrumi; in più ti aspetta il pacchetto di benvenuto, che contiene una bottiglia d'acqua e delle deliziose torte.
Ci sono ferri nelle stanze?
La struttura non dispone di ferro da stiro nelle camere.
Quanto sono larghi i letti?
I letti "Matrimonio" misurano 2 x 2 m mentre quelli "singoli" 1 x 2 m.
Tutte le camere hanno la vasca idromassaggio?
Le camere Bungalow Deluxe Superior dispongono di vasca idromassaggio esterna.
A che ora posso entrare nella mia camera il giorno del mio arrivo?
La camera sarà disponibile dalle ore 15:00. Se prevedi di arrivare prima, faccelo sapere.
A che ora devo lasciare la mia camera l'ultimo giorno?
La reception deve ricevere la chiave della camera entro le 12:00.
E se voglio lasciare la mia camera più tardi del solito alla data di partenza?
Se la disponibilità dell'hotel lo consente e in caso di preavviso, è possibile effettuare il check-out entro le ore 15:00 pagando un supplemento di 30 € oppure entro le 18:00 con un supplemento di 50 €.
Hai camere per gli ospiti gratuite che posso utilizzare alla mia data di partenza?
Certo, cerchiamo di soddisfare ogni esigenza. Il nostro hotel dispone di alcune camere soggette a disponibilità e previa prenotazione alla reception.
Organizzate transfert dall'aeroporto?
Sì. Consigliamo di contattare direttamente la nostra reception al seguente indirizzo e-mail recepcion.bocayna@dreamplacehotels.com o al numero di telefono: 0034 922 979 281.
Qual è la politica dei lettini dell'hotel?
I lettini e gli ombrelloni sono gratuiti durante l'orario di apertura della piscina dalle 11:00 alle 17:00, ma non è possibile prenotarli.
Ci sono piscine interne o riscaldate?
Le piscine sono all'aperto, a temperatura ambiente e con acqua dolce clorata. Abbiamo solo una piscina riscaldata.
Quando sono aperte le piscine?
La piscina sarà aperta dalle ore 11:00 alle ore 17:00.
I bambini possono entrare in sauna?
Dai 15 anni in su l'ingresso è consentito e sempre accompagnati da un adulto.
Quali forme di pagamento sono accettate in hotel?
È possibile pagare in contanti; in più, accettiamo carte Visa e MasterCard. Se hai problemi con l'elaborazione del pagamento, contattaci.
L'hotel fornisce Wifi?
Sì, il WiFi è disponibile gratuitamente in tutto l'hotel.
C'è un asilo nido per bambini? Quando è aperto?
La struttura non dispone di baby parking, ma è disponibile un servizio di baby sitting che può essere richiesto a pagamento.
C'è intrattenimento per adulti?
No, il nostro hotel è famoso per essere un luogo tranquillo e dove riposarsi.
Esiste un servizio teli piscina?
Sì, con il bagnino in piscina dalle ore 11:00 alle ore 17:00.
C'è un servizio di lavanderia?
Sì, la struttura mette a disposizione degli ospiti un'area dove poter lavare e asciugare i propri indumenti a pagamento.
C'è un parcheggio gratuito per gli ospiti?
Sì, l'hotel dispone di posti auto gratuiti limitati all'ingresso.
Quando apre la palestra?
Sarà aperta 24 ore su 24, quindi sarà possibile utilizzarla nell'orario che più si addice al cliente.
Possiamo noleggiare un'auto alla reception?
Sì, nella zona della reception è possibile noleggiare un'auto.
Sono ammessi animali in hotel?
Non sono ammessi animali, fatta eccezione per i cani guida.
Puoi preparare qualche dettaglio per un compleanno (fiori, bottiglia di champagne ...)?
Ci importa che tu ti senta come a casa, quindi saremo felici di occuparci di richiedere mazzi di fiori, bottiglie di spumante, ecc. Il prezzo dipende dalla richiesta. Contatta la reception per maggiori informazioni.
Qual è la distanza dell'hotel dalla spiaggia?
L'hotel dista meno di 1 km da Playa de las Coloradas e 1,5 km da Playa Papagayo, a circa 7 minuti in auto. Inoltre, Playa Blanca dispone di un servizio navetta municipale al prezzo di 1,40€, la cui fermata è molto vicina all'hotel e attraversa le principali aree di interesse della città.
Tutte le stanze hanno la vasca da doccia?
Sì, ogni bungalow ha 2 bagni, tutti dotati di doccia.
Ospiti abituali o residenti hanno uno sconto speciale?
I clienti abituali possono approfittare di uno sconto del 5% in caso di prenotazione diretta.
L'hotel può organizzare escursioni?
Sì, si organizzano escursioni e si possono prenotare presso la reception dell'hotel.
La mezza pensione include il pranzo?
No, la mezza pensione include la colazione e la cena.
Posso cambiare la cena per il pranzo con l'opzione mezza pensione?
Con la formula mezza pensione è possibile cambiare cena con il pranzo avvisando la reception con 24 ore di anticipo.
L'hotel ha un ristorante?
La struttura comprende anche il Ristorante La Bocayna.
C'è un ristorante per pranzo?
Naturalmente, il pranzo si svolgerà presso il Ristorante Tacande Bocayna Village, tra le ore 13:00 e le ore 15:00.
Esistono cibi e piatti senza glutine?
Sì, per questo è necessario avvisare la reception o il maître un giorno prima.
Potete preparare puree per neonati?
Sì, presentando richiesta al maître, se possibile con 1 giorno di anticipo.
Perché è richiesto un deposito di 100€ per persona durante il check-in, e come può essere pagato?
Al momento del check-in, verrà temporaneamente trattenuto un deposito di 100€ per persona sulla carta di credito Visa o Mastercard, oppure potrà essere pagato in contanti, come garanzia per eventuali spese aggiuntive.