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PREGUNTAS FRECUENTES: GRAN CASTILLO TAGORO

Encuentra en la siguiente lista de preguntas la información que estás buscando. Puedes seleccionar un tema para afinar tu búsqueda. Si no encuentras lo que necesitas no dudes en llamarnos y será un placer poder ayudarte.

Dreamplace es una empresa canaria formada por 4 hoteles, 3 en Tenerife y 1 ubicado en Lanzarote.
Sí, hay caja fuerte en cada habitación y su uso es gratuito.
No, la superior y la superior vista mar son categorías diferentes . El suplemento de vista mar es de 18€/día y pax. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso. Contactar con recepción para verificar el coste.
El tamaño es el mismo, la única diferencia es la vista. El suplemento es de 18€/día y pax para la vista mar. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso. Por favor contactar con recepción para verificar el coste.
Hay varias opciones. Puedes contactar con recepción ,o si es anterior a la llegada puedes llamar a nuestro call center al Tlf: 0034 922 979 281. También puedes contactar con nosotros a través de nuestra página web , o en el área de clientes , si ya eres un usuario registrado.
Puedes contactar vía telefónica: 0034 928 595999 o vía email: grantagoro@dreamplacehotels.com
No, el hotel no dispone de habitaciones para fumadores, sin embargo se puede fumar en el balcón o terraza de la misma.
Sí. Consideramos bebés a niños de 0 hasta 1,99 años incluidos y ellos no pagan.
Se pueden ver aproximadamente 100 canales de televisión en su habitación, en diferentes idiomas.
Sí, todas las habitaciones tienen balcón y/o terraza.
Si, tenemos camas supletorias disponibles bajo petición.
Nuestras habitaciones poseen un Minibar (vacío) que usted podrá rellenar a su gusto (con cargo). La función del Minibar es mantener a una temperatura fresca cualquier bebida/ alimento que se introduzca en él, pero en ningún caso es una nevera.
En principio nuestras habitaciones no disponen de cafetera pero si tendrás un set de Té a tu disposición. La cafetera la puedes alquilar con un coste adicional.
En el hotel Gran Castillo las camas individuales miden 1,10m, y las camas de matrimonio, miden 2m. Hablamos siempre de ancho.
En el hotel Gran Castillo, para poder recibir su habitación en perfectas condiciones, intentamos facilitar la entrada a la misma a partir de las 14:00.
Te ofrecemos una "cena fría" .El hotel pone a tu disposición una selección de platos fríos tales como ensaladas, embutidos, quesos...
Nuestra recepción debe tener la llave de la habitación como muy tarde a las 12:00 hrs.
Supondrá un coste de 50€ hasta las 18:00h y 25€ hasta las 15:00h, según disponibilidad. Para dejar la habitación mas tarde de las 12:00h confirmar con recepción el día antes de la salida. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.
Por supuesto, nos adaptamos a ti. Nuestro hotel dispone de habitaciones que podrás usar, eso sí según disponibilidad y previa reserva en recepción.
Sí, lo mejor es contactar directamente con nuestra recepción (+34 928 595 999).
Depende de cuantos personas seáis. Puede tener un coste de 42€ aprox. hasta 4 personas , y de 72€ aprox. hasta 10 personas. EL hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso. Por favor contactar con recepción para verificar el coste.
Está PROHIBIDO RESERVARLAS, pero en función de la época del año y de la ocupación del Hotel, podemos ser algo mas flexibles. En cualquier caso, siempre pedimos a nuestros clientes que se dirijan a nuestro personal de piscina cuando necesiten una hamaca. Ellos les ayudarán a encontrar un lugar donde disfrutar de nuestra piscina. En cuanto a las toallas, se pueden cambiar durante el horario que establecemos por la mañana, y por la tarde. Actualmente es de 10:00 a 11:00 y por la tarde de 17:00 a 18:00, pero varía según la temporada.
Hay cuatro piscinas exteriores climatizadas, aproximadamente a 26 grados.
Se puede hacer uso de la misma de 10:00 a 18:00 en invierno y de 10:00 a 18:30 en verano. Fuera de este horario, no podemos responsabilizarnos del uso de la piscina. El cambio de toallas es de 10:00 a 18:00 horas.
Ofrecemos una circuito termal gratuito por cliente y estancia. Los sucesivos circuitos y tratamientos no son gratuitos. Los menores de 12 años pueden acceder al Spa entre las 11:00 y las 13:00 horas, previa reserva. Para más información, por favor contacte con recepción.
El Circuito Termal ofrece una combinación de piscinas de hidromasaje, natación y tonificación; saunas, termas y duchas terapéuticas y no se pueden utilizar por separado.
El SPA solamente es para personas mayores de 16 años, pero en horarios reducidos, permitimos la entrada de menores de 12 años. Pueden acceder al Spa entre las 11:00 y las 13:00 horas, con reserva previa: Para más información, por favor contacte con recepción.
Solamente existe una piscina cubierta y se encuentra dentro del SPA. Para hacer uso de la misma se debe adquirir un circuito termal. El hotel ofrece un entrada al Spa gratuita por persona y estancia.
Se puede pagar en efectivo y tarjeta, o si lo prefieres, puedes realizar una transferencia bancaria. En tal caso, por favor contacta con nosotros.
Hay WiFi gratuito disponible en todos los hoteles
Si, es un servicio de cuidados y atención en el que los más pequeños, de entre 6 meses y 3 años, se sentirán bien atendidos por nuestro personal cualificado. Este servicio es gratuito para niños de 6 meses a 3 años, máximo dos horas por niño y por día. Horario: de lunes a Sábado de 10:00 a 13:00 hrs y de 14:00 a 17:00 hrs
Si, el servicio de toallas se realiza desde la recepción y piscina en horario de 10:00h a 18:00h. Es un servicio gratuito, se carga a la habitación un deposito de 20€ por toalla, que el día de salida se cancela con la devolución de las mismas. Nuestro hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas sin previo aviso, por favor contactar con recepción para verificar el coste.
El alquiler de las toallas es gratuito.
Sí, con cargo adicional.
Sí, el hotel dispone de parking gratuito para sus clientes.
No. pero disponemos de servicio de planchado, con coste adicional.
Sí, claro. Nuestro hotel es un hotel familiar ¡Además es gratis! Nuestro club Camelot es para niños a partir de los 4 años.
El gimnasio abre de lunes a domingo de 7h a 21h.
Si. La animación es nuestra especialidad. Contamos con shows todas las noches, algunos realizados por nuestros animadores profesionales, y otros por artistas contratados por el Hotel.
Sí, en recepción tienes a tu disposición una oficina de alquiler de coches.
No, no se aceptan animales, excepto si se trata de un perro Lazarillo.
Nos preocupamos porque te sientas como en casa, así que nos encargamos solicitar un ramo de flores, una botella de cava.... El precio depende de la petición. Contactar con recepción para más información.
Está en primera línea de playa. Justo en frente del hotel hay una playa de piedras y varias zonas de arena, pero seguro que has oído hablar de las paradisíacas playas de Papagayo, que están a tanto sólo 15 minutos a pie, si accedes por la reserva natural de Playa Blanca.
Como las playas de Papagayo se encuentren dentro de la reserva natural, no hay posibilidad de organizar un traslado en autobús pero se puede acceder a ellas en coche.
Hay varias opciones, 45 minutos caminando por el paseo marítimo, 10 minutos en línea regular de autobús ó 5 minutos en taxi (coste apróx. 4-6€).
Sí, una vez que obtienes la Dream Card, podrás disfrutar de descuentos en el momento de formalizar tu reserva. Si lo deseas, puedes ver las condiciones en nuestra pagina web: https://www.dreamplacehotels.com/es/ofertas/cliente-repetidor y/o https://www.dreamplacehotels.com/es/ofertas/residentes
Desafortunadamente no ofrecemos transporte gratuito hasta el pueblo de Playa Blanca.
Sí, contacta con recepción para obtener la información que necesites (+34 928 595999)
Sí, es necesario el uso de pantalón hasta los tobillos o pantalón corto de vestir para los caballeros, y camisas que no permitan enseñar las axilas. En los Restaurantes Temáticos (GUANUANG ZHOU , PORTOFINO Y SANSOFE ) es obligatorio que los caballeros vistan pantalón largo durante la cena.
En nuestro apartado de TI premium y TI , puede informarse del contenido de cada régimen.
Hay un total de 3 restaurantes de los que puedes hacer uso: Las Coloradas, Portofino y Guangzhou.
Para organizar mejor tus cenas, te aconsejamos reservar en recepción durante los primeros días de tu estancia.
Sí, contacta con recepción con antelación y te atenderemos. Si deseas algo específico tendrá un cargo adicional.
Para los más pequeños ofrecemos un menú diario de purés. Si quieres algún ingrediente distinto o un puré específico tendrá cargo adicional.
Nuestro servicio de Todo Incluido en el Gran Castillo Tagoro es válido desde las 10:00 horas hasta media noche.
No, no todas las marcas de bebidas entran en este régimen. Consulta la carta en cualquiera de nuestros puntos de venta para aclarar tus dudas.
Sí, aunque con un cargo adicional.