Часто Задаваемые Вопросы: Gran Castillo Tagoro
Найдите в данном списке интересующую вас информацию. Чтобы получить более точные результаты поиска, выберите тему. Если вы не можете найти интересующую вас информацию, свяжитесь с нами, и мы с радостью вам поможем.
Dreamplace — расположенная на Канарских островах компания, включающая 4 отеля, 3 из которых находятся на Тенерифе, а четвертый — на Лансароте.
Животные запрещены, кроме собак-поводырей.
Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя как дома, поэтому готовы заказать букет цветов, бутылку шампанского и т. д. Цена зависит от вашего заказа. Более подробную информацию можно получить на стойке регистрации.
Да, в номере есть сейф, и вы можете пользоваться им бесплатно.
Вы можете просмотреть 3D-карту нашего отеля и выбрать номер, который лучше всего соответствует вашим потребностям.
Важно учитывать, что запрос на выбор номера не вступает в силу до подтверждения бронирования в отеле и выполняется при наличии свободных мест. Вас уведомят по электронной почте, что ваш номер был успешно назначен. В случае, если выбранный вами номер будет недоступен, мы предложим альтернативу с аналогичными характеристиками.
Дополнительная стоимость за выбор номера будет оплачена при регистрации на стойке отеля.
Есть несколько вариантов. Вы можете обратиться на стойку регистрации, либо — до прибытия — позвонить в колл-центр: 0034 922 979 281. Вы также можете связаться с нами через веб-сайт или клиентскую зону (для членов).
Да, дети младше 2 лет могут размещаться бесплатно и дополнительная оплата детской кроватки не требуется.
Доступны около 100 каналов на разных языках.
Да, во всех номерах есть балкон и/или терраса.
Нет, халаты и тапочки есть только в номерах типа люкс.
Нет, номера Superior и Superior с видом на океан относятся к разным категориям. Для уточнения цены обращайтесь на стойку регистрации.
Площадь номера одинакова, единственное отличие — вид из окна. Для уточнения цены обращайтесь на стойку регистрации.
По телефону: 0034 928 595999 или по электронной почте: grantagoro@dreamplacehotels.com
В отеле Gran Castillo Tagoro Family & Fun есть зоны для курящих. Курение в номерах запрещено, но разрешено на террасах или балконах.
Невозможно заменить диван-кровать дополнительной кроватью
В номерах есть пустой мини-бар, который вы можете заполнить по своему усмотрению (за плату). Мини-бар поддерживает температуру продуктов и напитков, но не охлаждает их.
В наших номерах нет кофеварки, но вы можете арендовать один. Тем не менее, у вас есть чай / кофе в вашей комнате. Вы можете арендовать кофе-машину за дополнительную плату в зависимости от наличия.
Ширина односпальной кровати составляет 1,1 м, двуспальной — 2 м.
Мы постараемся идеально подготовить ваш номер к 15:00.
Мы предлагаем вам холодный ужин, любезно предоставленный отелем, но у нас также есть «обслуживание в номере» за дополнительную плату, меню которого можно найти в номерах.
Ключи нужно вернуть на стойку регистрации не позднее 11:00 (полдень).
Уточните возможность позднего выезда на стойке регистрации: до 14:00 до 25 €; до 17:00 до 50 €.
*В зависимости от наличия и должен быть запрошен клиентом на стойке регистрации за день до отъезда.
**Отель сохраняет право изменять эти цены без предварительного уведомления. Для уточнения цены обращайтесь на стойку регистрации.
Конечно, мы учитываем ваши пожелания! В отеле есть номера, которыми вы можете воспользоваться (при условии наличия и предварительного бронирования на стойке регистрации).
Да, лучше всего связаться напрямую с персоналом на стойке регистрации: (grantagoro@dreamplacehotels.com)
Это зависит от того, сколько человек, пожалуйста, свяжитесь с нашим приемом, чтобы проверить стоимость (grantagoro@dreamplacehotels.com)
ЗАПРЕЩАЕТСЯ зарезервировать их. В любом случае, мы просим наших гостей обратиться к нам с нашим персоналом в бассейне, если он нуждается в солярии. Они будут рады помочь найти место для купания в бассейне. Что касается полотенец, то они, возможно, изменились во время графика, который мы установили утром и поздним вечером. Это в настоящее время от 10: 00-11: 00 и 16: 00-17: 00, но может варьироваться в зависимости от сезона. Помните, что персонал отеля оставляет за собой право выпускать гамаки с любыми вещами в случае неиспользования в течение длительного периода. Только таким образом мы можем гарантировать более справедливое обслуживание для всех клиентов.
По причинам устойчивого развития отопленные бассейны являются основными бассейнами отеля, которые обычно находятся на температуре около 25 градусов Цельсия.
Бассейн открыт с 10:00 до 18:00 зимой и с 10:00 до 18:30 летом. Вне этих часов мы не несем ответственности за использование бассейна. Полотенца можно менять с 10:00 до 11:00 и с 16:00 до 17:00.
Мы предлагаем бесплатный термальный сеанс для каждого прямого клиента (сайт/колл-центр) и каждого пребывания. Последующие сеансы и процедуры не являются бесплатными. Дети в возрасте от 4 до 12 лет могут посещать спа только с 10:00 до 11:00 и с 11:15 до 12:15. Дети в возрасте от 13 до 16 лет должны приходить с взрослыми и могут посещать спа в следующие часы:
с 12:30 до 13:30
с 15:00 до 16:00
с 16:00 до 17:00
с 17:00 до 18:00
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с рецепцией. Любое использование Спа требует предварительного бронирования на рецепции Спа или через электронную почту vitanova.lanzarote@dreamplacehoteles.com
Термальный комплекс включает гидромассажные бассейны, обычный бассейн и тонирование; сауны, ванны и души для гидротерапии, и ими нельзя пользоваться отдельно.
Внутри SPA есть только закрытый бассейн. Чтобы использовать его, вы должны приобрести тепловой контур. Отель предлагает бесплатный вход в Спа на человека, забронированного на веб-сайте или в колл-центр за весь период проживания.
Спа доступен только для лиц старше 15 лет, но в сокращенное время мы разрешаем вход детям в возрасте от 4 до 12 лет с 10:00 до 11:00 и с 11:15 до 12:15. Детям в возрасте от 13 до 16 лет необходимо быть в сопровождении взрослых, и доступ для них будет предоставлен в следующие часы по предварительной записи:
с 12:30 до 13:30
с 15:00 до 16:00
с 16:00 до 17:00
с 17:00 до 18:00
Для дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с ресепшеном.
Отель принимает оплату наличными или карточкой. в этом случае, свяжитесь с нами.
Да, Wi-Fi есть во всех наших отелях, и он БЕСПЛАТНЫЙ!
Да, предлагается услуга ухода за детьми в возрасте от 6 месяцев до 3.99 лет; наши квалифицированные сотрудники прекрасно с этим справятся. Услуга бесплатна для детей от 6 месяцев до 3.99 лет и предоставляется максимум на 2 часа в день на ребенка.
Да, обслуживание полотенца в бассейне выполнено на стойке регистрации / бассейна с 10:00 до 11:00 и с 16:00 до 17:00. Услуга бесплатна, но взимается плата в размере 20 € на каждое полотенце. При выезде этот сбор будет отменен и возвращен. Наш отель оставляет за собой право изменять тарифы без предварительного уведомления, пожалуйста, позвоните в стойку регистрации, чтобы проверить стоимость.
Бесплатно, плата за проживание в номере с депозитом 20 € на полотенце будет произведена. При выезде этот сбор будет отменен и возвращен. Наш отель оставляет за собой право изменять тарифы без предварительного уведомления, пожалуйста, позвоните в стойку регистрации, чтобы проверить стоимость.
Да, за отдельную плату.
Да, в отеле есть автостоянка для гостей, которые можно использовать бесплатно. Ограниченные места, и бронирование невозможно.
Нет. Но у нас есть область, разрешенная для глажения, доступная клиенту, без затрат.
Да, конечно. Мы семейный отель, и для детей в возрасте от 4 лет предлагается клуб Camelot. БЕСПЛАТНО!
Спортзал открыт с понедельника по воскресенье с 07:00 до 21:00.
Да, мы специализируемся на развлечениях. Ежевечерние программы организуются профессиональными специалистами в сфере развлечений, а некоторые — сторонними артистами, с которыми отель заключает договор.
Да, на стойке регистрации у вас есть прокат автомобилей, велосипедов и т. Д.
Отель находится на пляже. Прямо напротив отеля находится галечный пляж. Но вы наверняка слышали о пляжах Paradigiac Papagayo, которые находятся всего в 15 минутах ходьбы от отеля, если вы доберетесь до него через природный заповедник Плайя-Бланка.
Поскольку пляжи Папагайо расположены в заповедной зоне, организовать доставку автобусом невозможно, однако можно доехать на машине.
Есть несколько вариантов: 45 минут пешком по Пасео Маритимо, 10 минут на автобусе или 5 минут на такси (стоимость около 4–6 €).
Да, свяжитесь с персоналом на стойке регистрации, чтобы получить требуемую информацию (+34 928 595999)
Да, мужчины должны быть одеты в длинные брюки или бриджи, а также футболки, закрывающие область подмышек. В специализированных ресторанах (PORTOFINO и SANSOFE) мужчины к ужину должны надевать длинные брюки.
В разделах «все включено» и «все включено премиум» можно подробнее узнать об особенностях пансиона каждого типа.
Вы можете пользоваться 2 ресторанами: Las Coloradas и Portofino.
Для лучшей организации питания рекомендуем бронировать столики на стойке регистрации в первые дни пребывания.
У нас есть широкий выбор безглютеновых продуктов (макароны, пицца, хлеб, панкейки, десерты), и мы адаптируемся к потребностям клиента. Дополнительная плата не взимается, нужно только сообщить об этом на входе в ресторан.
Для самых маленьких детей ежедневно предлагается ассортимент пюре. За приготовление особенного пюре или определенного ингредиента может взиматься дополнительная плата.
К сожалению, бесплатный транспорт до деревни Плая-Бланка не предлагается.
Обслуживание по системе «все включено» в отеле Gran Tagoro предлагается с 10:00 до 24:00.
Нет, брендовые напитки не включены в пакет. Более полная информация представлена в винных картах и на кассах.
Да, за отдельную плату.
Нет, в соответствии с действующим испанским законодательством об использовании бассейнов разрешено только использование специализированных поплавков для помощи в плавании. Если вы купили поплавок до приезда в отель, убедитесь, что он соответствует нормам и правилам, прежде чем брать его с собой на бассейн. Это избежит любых недоразумений или неудобств с другими гостями во время вашего отдыха.
Наша полупансион включает завтрак и ужин. (напитки или прохладительные напитки не включены)
Dreamplace Club — это наша эксклюзивная программа лояльности, разработанная для поощрения вашей приверженности Dreamplace Hotels & Resorts. В программе Dreamplace Club могут зарегистрироваться физические лица, достигшие совершеннолетия (18+). Регистрация и участие для наших гостей бесплатны.
Мы хотим, чтобы каждый опыт с нами был исключительным, поэтому мы создали этот клуб, чтобы адаптироваться к вашему стилю путешествий. Наслаждайтесь дополнительными эксклюзивными скидками и другими преимуществами при каждом посещении, потому что в Dreamplace ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом.
В клубе Dreamplace у нас есть три различные категории в зависимости от количества проживаний в наших отелях:
Dream Member - это ваш путь к эксклюзивной программе лояльности Dreamplace. Для доступа к ее привилегиям не требуется предыдущих проживаний в наших отелях; просто зарегистрируйтесь в качестве пользователя, и вы сможете наслаждаться всеми ее преимуществами.
Loyal - это уровень, предназначенный для клиентов, которые прожили от одного до девяти пребываний в наших отелях. По достижении этого уровня вас ожидают еще больше преимуществ, скидок и эксклюзивных преимуществ во время ваших будущих посещений Dreamplace Hotels & Resorts.
Super Loyal - этот уровень предназначен для клиентов, которые провели десять или более пребываний во всех наших отелях. Как член этого эксклюзивного уровня, мы гарантируем вам уникальные преимущества и скидки при каждом посещении любого из наших отелей Dreamplace Hotels & Resorts.
Dream Member: Этот уровень служит в качестве входа в наш клуб, с которого вы можете перейти на более высокие уровни. Вы будете наслаждаться эксклюзивными преимуществами, включая поздний выезд (при наличии свободных мест и не позднее 14:00 вечера), ранний доступ к корпоративным предложениям, эксклюзивный доступ к вашей частной зоне, бесплатный Wi-Fi во всем отеле и приветственную бутылку воды.
Loyal Member: На этом уровне вы будете наслаждаться всеми преимуществами Dream Member, а также дополнительной скидкой 5% на все ваши будущие бронирования.
Super Loyal Member: Вы будете наслаждаться всеми преимуществами Dream Member, но с дополнительной скидкой 10% на все ваши будущие бронирования.
Процесс очень прост. Вы можете легко зарегистрироваться, перейдя на официальный веб-сайт Dreamplace Hotels & Resorts и найдя раздел, посвященный Dreamplace Club. Там вы найдете подробную информацию о программе и о том, как присоединиться.
Если вы уже являетесь участником нашей программы лояльности Dreamplace Club, просто войдите в наш портал, и если вы соответствуете условиям, скидка будет применена автоматически в процессе бронирования.
Важно помнить, что для применения преимуществ и скидок вы должны быть правильно авторизованы в системе в момент бронирования. Если вы не авторизовались и произошло бронирование, Dreamplace Hotels & Resort не сможет применить соответствующие скидки для членов клуба к совершённому бронированию.
Все пользователи, зарегистрированные через наш веб-сайт или центр обслуживания клиентов в нашей программе лояльности Dreamplace Club, могут воспользоваться всеми эксклюзивными преимуществами.
Преимущества будут автоматически применены к владельцу бронирования, зарегистрированному в Dreamplace Club. В случае, если вы являетесь частью бронирования, но не его владельцем, вы также сможете воспользоваться преимуществами нашей программы лояльности, уведомив об этом нашу команду на стойке регистрации по прибытии в отель; при необходимости мы зарегистрируем вас и добавим ваше пребывание в ваш личный кабинет в Dreamplace Club.
Важно учитывать, что при заселении в отель будет проверено по документам удостоверяющим личность, что владелец программы Dreamplace Club является владельцем бронирования. *Это не будет применяться в частных случаях, когда отсутствие владельца документально обосновано, например, по медицинским причинам. В случае, если Dreamplace Hotels & Resorts обнаружит, что владелец аккаунта Dreamplace Club сделал бронирования на третьих лиц, оставляет за собой право применить тариф без скидки и/или преимуществ и прекратить его участие в программе лояльности.