FAQs
Bästa pris online
Gratis avbokning
15 % rabatt med Dream-priset
5 % rabatt för återkommande gäster
Vanligt Förekommande Frågor (Faq): Gran Castillo Tagoro
I följande lista kan du hitta informationen du söker efter. Du kan välja efter ämne för att begränsa din sökning. Om du inte kan hitta det du söker, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Dreamplace Hotels & Resorts
Vad är Dreamplace?
Dreamplace är ett kanariskt företag som består av fyra hotell, av vilka tre ligger på Teneriffa och ett på Lanzarote.
Är husdjur tillåtna på hotellet?
Förutom ledarhundar är djur inte tillåtna.
Kan ni ordna något speciellt för en födelsedag (blommor, en flaska champagne …)?
Vi vill att du ska känna dig hemma, så vi kan beställa till exempel en blombukett och en flaska champagne. Priset beror på vad du efterfrågar. Kontakta receptionen för mer information.
Finns det värdeskåp på rummet?
Ja, det finns ett kassaskåp på rummet som du kan använda utan kostnad.
Hur kan jag uppgradera mitt rum?
Det finns olika sätt. Om du är på plats kan du kontakta receptionen. Om du vill uppgradera rummet före din ankomst kan du ringa vårt callcenter: 0034 922 979 281. Du kan också kontakta oss via vår webbplats eller i kundzonen om du är medlem.
Är en barnsäng kostnadsfri?
Ja, för barn under 2 år tar vi ingen extra avgift för barnsängen.
Hur många TV-kanaler finns det på rummet?
Det finns ungefär 100 kanaler på olika språk.
Har alla rum balkong?
Ja, alla rum har en balkong och/eller terrass.
Finns det tofflor och morgonrock att använda på rummet?
Nej, endast badrockar och tofflor tillhandahålls i svitrummen som har bokat Allt-i-ett Plus-paketet.
Har alla Superior-rum havsutsikt?
Nej. Superior och Superior Ocean View är olika rumskategorier. Hotellet förbehåller sig rätten att ändra dessa priser utan föregående meddelande. Vänligen kontakta receptionen för prisinformation.
Vad är prisskillnaden mellan Superior och Superior Ocean View?
Rummen är lika stora – den enda skillnaden är utsikten. Hotellet förbehåller sig rätten att ändra dessa priser utan föregående meddelande. Vänligen kontakta receptionen för prisinformation.
Hur kan jag kontakta receptionen?
Du kan ringa: 0034 928 595999 eller skicka e-post: grantagoro@dreamplacehotels.com
Är rökning tillåtet i rummen?
Nej, rummen är rökfria. Det är dock tillåtet att röka på balkongen/terrassen.
Är det möjligt att placera en extra säng i stället för bäddsoffan i rummet?
Det är inte möjligt att byta bäddsoffa med en extrasäng
Finns det kylskåp på rummet?
Våra rum har en tom minibar som du kan fylla efter önskemål (till en kostnad). Minibaren håller mat- och dryckesvaror svala utan att kyla ned dem.
Finns det vattenkokare och kaffemaskin på rummet?
Våra rum har ingen kaffebryggare men du kan hyra en. Du har dock te / kaffeset i ditt rum. Du kan hyra kaffemaskinen mot en extra kostnad, beroende på tillgänglighet.
Hur stora är sängarna?
Enkelsängarna är 1,1 m och dubbelsängarna är 2 m (bredd).
Från och med vilken tid är rummet tillgängligt på ankomstdagen?
För att kunna leverera ditt rum i perfekta förhållanden försöker vi se till att det är tillgängligt från och med 15.00.
Finns det en middag som väntar på oss om vi anländer sent den första natten?
Vi erbjuder dig en kall middag, artighet av hotellet, men vi har också tillgänglig "Rumsservice" med extra kostnad, vars meny finns på rummen.
Vilken tid måste jag lämna rummet på avresedagen?
Du bör lämna in nycklarna i receptionen senast kl. 11.00.
Kan jag lämna rummet senare än 11.00 på avresedagen?
Du kan fråga i receptionen om sen utcheckning till en extra kostnad: fram till 14:00 till 25 €; till 17.00 till 50 €.
*I mån av tillgång och måste begäras av klienten i receptionen dagen före avresa.
**Hotellet förbehåller sig rätten att ändra dessa priser utan föregående meddelande. Vänligen kontakta receptionen för prisinformation.
Har ni kostnadsfria rum som jag kan använda på avresedagen?
Vi anpassar oss naturligtvis till dina behov! Hotellet har rum som du kan använda, beroende på tillgång och om du bokar tidigare i receptionen.
Kan ni ordna med transfer till flygplatsen?
Ja. Det bästa är att du kontaktar receptionen direkt: (recepcion.grantagoro@dreamplacehotels.com)
Hur mycket kostar transfer från flygplatsen till hotellet?
Det beror på antal personer, hotellet förbehåller sig rätten att ändra dessa priser utan föregående meddelande. Vänligen kontakta receptionen för prisinformation.
Vad är hotellets policy för solstolar vid poolen?
Det är förbjudet att reservera dem, i alla fall ber vi våra gäster att gå till förfrågan med vår poolpersonal om det behövs en solsäng. De hjälper gärna till att hitta en plats för att njuta av poolen. När det gäller handdukar ändrades dessa kanske under det schema vi satt upp på morgonen och sen eftermiddag. Detta är för närvarande från 10: 00-11: 00 och 16: 00-17: 00, men kan variera beroende på säsong. Kom ihåg att hotellets personal förbehåller sig rätten att släppa ut hängmattorna med eventuella tillhörigheter om det inte används under en längre tid. Endast på detta sätt kan vi garantera en rättvisare service för alla kunder.
Är poolerna uppvärmda?
Av hållbarhetsskäl är uppvärmda pooler huvudpoolerna på hotellet, som vanligtvis ligger runt 25 grader Celsius.
Каковы часы работы бассейна? И в какое время можно сменить полотенце?
Poolen är öppen från 10: 00-18: 00 på vintern och 10: 00-18: 30 på sommaren. Utanför dessa timmar tar vi ingen ansvar för användningen av poolen. Handdukar kan ändras från kl. 10.00 till 11.00 och från 16.00 till 17.00.
Är det kostnadsfritt att använda spaet?
Vi erbjuder en fri termisk krets per kund från webbplats eller callcenter per vistelse. Efterföljande kretsar och behandlingar är inte lediga. Barn 4-15 år får tillgång till spa mellan 11:00 och 13:00, vid tidigare bokning. För mer information kontakta receptionen. Eventuella användning av SPA kräver en förhandsbokning vid SPA-mottagningen eller skicka ett mail till vitanova.lanzarote@dreamplacehoteles.com
Vad ingår i spaområdet? Kan jag använda någon av tjänsterna separat?
Spaområdet erbjuder en kombination av vattenmassagebassänger, simbassänger, toning, bastubad, bad och terapeutiska duschar, vilka inte kan användas separat.
Finns det en inomhuspool?
Det finns bara en inomhuspool inom SPA. För att utnyttja det måste du köpa en termisk krets. Hotellet erbjuder en gratis entré till spa per person som bokas på webbplats eller callcenter per vistelse.
Kan barn vistas i spaet?
SPA är för användning av personer över 15 år, men vid vissa tillfällen tillåter vi de som är yngre än 4-15 att komma in. De får gå in i spa mellan 11:00 och 13:00, med tidigare bokning. För mer information kontakta receptionen.
Vilka former av betalning accepteras på hotellet?
Hotellet accepterar betalning kontant eller med kort. i så fall kontakta oss.
Erbjuder hotellet wifi?
Ja, det finns kostnadsfritt wifi på alla våra hotell.
Finns det ett daghem för barnen? Vilka är öppettiderna?
Ja, en barnomsorg för dem mellan 6 månader och 3,99 år ges och barnen är väl försiktiga med vår kvalificerade personal. Denna tjänst är gratis för barn 6 månader till 3,99 år, för mer information kontakta receptionen.
Erbjuder hotellet badhanddukar?
Ja, poolhandduksservice utförs från receptionen / poolen mellan kl. 10.00-11.00 och 16.00-17.00. Tjänsten är gratis, men en avgift på 20 € deposition per handduk kommer att göras. Vid avresa debiteras denna avgift och återbetalas. Vårt hotell förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående meddelande, ring receptionen för att verifiera kostnaden.
Vad är avgiften för att hyra handdukar?
Kostnadsfritt, hotellet debiteras till rummet på 20 € deposition per handduk kommer att göras. Vid avresa debiteras denna avgift och återbetalas. Vårt hotell förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående meddelande, ring receptionen för att verifiera kostnaden.
Finns det en tvättjänst?
Ja, till en extra kostnad.
Finns det en kostnadsfri parkering för gästerna?
Ja, hotellet har en parkeringsplats för gästerna att använda gratis. Begränsade platser och det är inte möjligt att boka i förväg.
Finns det ett strykjärn på rummet?
Nej. Men vi har ett område som är tillgängligt för strykning tillgänglig för kunden utan kostnad.
Har ni en klubb för barnen?
Ja, självklart. Vi är ett familjehotell och har en klubb som heter Club Camelot för barn från 4 år. Och den är KOSTNADSFRI!
Vilken tid öppnar gymmet?
Gymmet har öppet från måndag till söndag från 07.00 till 21.00.
Är det shower varje kväll?
Ja, underhållning är vår specialitet. Vi har kvällsshower av vilka en del utförs av våra professionella underhållare och andra av externa artister som hotellet rekryterar.
Kan vi hyra bil i receptionen?
Ja, i receptionen har du en hyra för bilar, cyklar, etc.
Hur långt är det till stranden från hotellet?
Hotellet ligger vid stranden. Precis framför hotellet ligger en stenstrand. Men du har säkert hört talas om de paradisiska Papagayo stränderna, som ligger bara 15 minuter bort till fots, om du får tillgång till det genom naturreservatet Playa Blanca.
Finns det kostnadsfri transport från hotell Gran Tagoro till stranden?
Eftersom Papagayo-stränderna ligger i naturreservatet är det inte möjligt att ordna med busstransport, men de kan nås med bil.
Hur långt är det från hotellet till Playa Blanca?
Det finns flera alternativ: en 45 minuters promenad längs Paseo Marítimo, 10 minuter med buss eller 5 minuter i taxi (kostar ungefär 4–6 EUR).
Kan hotellet ordna utflykter?
Ja, kontakta receptionen för information (+34 928 595999)
Finns det en klädkod vid middagen?
Ja, långa byxor eller shorts för män och tröja som inte visar armhålorna är obligatoriskt. På specialrestaurangerna (PORTOFINO och SANSOFE) är det obligatoriskt för herrar att bära långbyxor vid middagen.
Vad ingår i All Inclusive och All Inclusive Premium?
I avsnittet om All Inclusive Premium och All Inclusive kan du läsa om vad varje pensionsalternativ innehåller.
Hur många restauranger kan jag äta på med All Inclusive?
Det finns totalt två restauranger som du kan äta på: Las Coloradas och Portofino.
Måste jag boka för att äta på temarestaurangerna? Kan jag boka före ankomsten?
För att vi ska kunna organisera dina middagar bättre råder vi dig att boka i receptionen under de första dagarna av din vistelse.
Finns det glutenfri mat?
Ja, kontakta receptionen i förväg så tar vi hand om dina behov. Om du vill ha något särskilt tillkommer en extra kostnad.
Kan ni göra puréer för spädbarn?
För de minsta barnen erbjuder vi en daglig meny med puréer. Om du vill ha en specifik puré eller särskild ingrediens kan det tillkomma en extra avgift.
Finns det kostnadsfri transport till byn Playa Blanca?
Tyvärr erbjuder vi inte kostnadsfri transport till byn Playa Blanca.
Gäller All Inclusive dygnet runt?
Vår All Inclusive-service på Gran Tagoro gäller från 10.00 till 24.00.
Ingår alla märkesdrycker i All Inclusive?
Nej, alla märkesdrycker ingår inte. Se dryckesmenyn på våra försäljningsställen för mer information.
Finns det rumsservice?
Ja, men till en extra kostnad.
Kan jag använda vilken typ av flytare som helst i hotellets pool?
Nej, enligt gällande spansk lagstiftning om användning av pooler är endast användning av specialiserade flytare tillåten för att hjälpa till med simning. Om du har köpt en flytare innan du kom till hotellet, se till att den uppfyller normer och regler innan du tar med den till poolen. Detta undviker eventuella missförstånd eller besvär med andra gäster under din semester.
Vad ingår i halvpension?
Vårt halvpensionserbjudande inkluderar frukost och middag. (drycker eller förfriskningar ingår inte)