I följande lista kan du hitta informationen du söker efter. Du kan välja efter ämne för att begränsa din sökning. Om du inte kan hitta det du söker, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Dreamplace är ett kanariskt företag som består av fyra hotell, av vilka tre ligger på Teneriffa och ett på Lanzarote.
Boka flyg + hotell direkt med oss från denna länk och få den bästa kombinationen för din nästa vistelse på Gran Tagoro Family & Fun. Under bokningsprocessen kan du välja datum, flyg, typ av rum och vilken typ av rum du föredrar.
Om du är en del av Dreamplace Club och bokar flyg + hotell kommer du att kunna njuta av alla dess fördelar och exklusiva rabatter. Bokning av flyg + hotell kommer att ackumuleras till dina Dreamplace Club-vistelser, även om du inte kommer att kunna se dem från ditt kundområde.
Rabatter som gäller vid bokningstillfället tillämpas direkt på det slutliga priset, även om de inte visas under bokningsprocessen. För närvarande är det inte möjligt att tillämpa erbjudanden som inkluderar extrafunktioner (t.ex. gratis biljetter till nöjesparken) när du bokar flyg + hotell.
När du bekräftar din bokning får du en bekräftelse via e-post med bokningsuppgifter, samt en kupong som du måste visa upp när du checkar in i hotellets reception. Om du vill välja ditt rumsnummer kan du göra det via den här länken, som du också hittar i bokningsbekräftelsen via e-post.
Observera att för bokningar med flyg + hotell är flyget inte återbetalningsbart, medan för hotellet gäller villkoren för det biljettpris du har valt i bokningsprocessen.
Om du behöver mer information om flyg + hotell, eller behöver göra några ändringar eller avboka din bokning, vänligen kontakta oss på 0044 203 728 29 35.
Det nya hotellet Gran Tagoro har två zoner: Castillo-zonen och Real Adventure-zonen. Du kan välja vilken zon du vill bo i under bokningsprocessen.
Om du bor i Castillo Zonen måste du köpa ett dagpass för att njuta av Real Adventure Zonen. Du kan köpa det i receptionen under din vistelse.
Ja, om du bor i Zona Real Adventure, får du tillgång till Castillo Zonen samt Castleland Club, gym, Vitanova Thalasso Wellness & Spa (mot extra kostnad) och temarestauranger (mot extra kostnad). Det enda undantaget är Gold Level-anläggningarna, som är exklusiva för gäster med Gold Level-rum.
Gold Level-gäster bor i Gold Level-sviterna och har exklusiv tillgång till Gold Level-faciliteterna (Timanfaya Buffetrestaurang, Gold Level Solarium och Gold Level Bar). Dessutom får de följande förmåner:
Förutom ledarhundar är djur inte tillåtna.
Vi vill att du ska känna dig hemma, så vi kan beställa till exempel en blombukett och en flaska champagne. Priset beror på vad du efterfrågar. Kontakta receptionen för mer information.
Ja, det finns ett kassaskåp på rummet som du kan använda utan kostnad.
Du kan utforska vår hotells 3D-karta och välja det rum som bäst passar dina behov.
Det är viktigt att notera att din förfrågan om rumsval inte blir giltig förrän du bekräftar din bokning på hotellet och att det sker i mån av tillgänglighet. Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar att ditt rum har tilldelats korrekt. Om det valda rummet inte är tillgängligt, kommer vi att erbjuda en alternativ med liknande egenskaper.
Den extra kostnaden för rumsvalet betalas vid incheckning i hotellets reception.
Ja, du kan ändra din bokning. Observera att ändringspolicyn varierar beroende på säsong:
Lågsäsong: Du kan ändra din bokning upp till 48 timmar före incheckningstiden.
Högsäsong: Du kan ändra din bokning upp till 7 dagar före incheckningstiden.
Hur ändrar jag min bokning?
När du gör din bokning får du ett bekräftelsemail med en unik länk för att komma åt och göra nödvändiga ändringar i din bokning. Du kan också komma åt och ändra din bokning via avsnittet "Mina bokningar" på vår webbplats.
Om du är medlem i vår Dreamplace Club kan du hantera dina bokningar direkt från ditt privata område på vår webbplats.
*Ändringar är beroende av tillgänglighet och de gällande prisvillkoren vid tidpunkten för ändringen.
*Det är möjligt att vissa kampanjtariffer eller reservationer inte kan ändras. Vi rekommenderar att du kontrollerar de specifika villkoren för din bokning vid bokningstillfället.
Ja, du kan avboka din reservation. Tänk på att avbokningspolicyn varierar beroende på priset och säsongen:
Dreampris:
Låg säsong: Du kan avboka din bokning upp till 48 timmar före incheckning. Vid avbokning inom 48 timmar debiteras en natt som straffavgift.
Högsäsong: Du kan avboka din reservation upp till 7 dagar före incheckningstiden. Vid avbokning inom de senaste 7 dagarna debiteras 1 natt som straffavgift.
*På Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kan denna taxa avbokas upp till 24 timmar före ankomst till hotellet. Vid avbokning inom denna tidsfrist eller no-show (inte dyka upp på hotellet) kommer en natt att debiteras som straff.
Modifierbar taxa:
Lågsäsong: denna taxa kan avbokas upp till 48 timmar före incheckningstiden. Vid avbokning inom 48 timmar återbetalas ej depositionen.
Högsäsong: denna taxa kan avbokas upp till 7 dagar före incheckningstiden. Vid avbokning inom 7 dagar återbetalas ej depositionen.
Vid avbokning eller no show, oavsett när det sker, kommer den redan betalda depositionen inte att återbetalas.
Standardtaxa:
Lågsäsong: Du kan avboka din bokning upp till 48 timmar innan incheckningstiden. Vid avbokning inom 48 timmar kommer 1 natt att debiteras som straff
Högsäsong: Du kan avboka din bokning upp till 7 dagar före incheckningstiden. Vid avbokning inom de 7 dagarna före incheckning debiteras 1 natt som straffavgift
*På Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kan denna taxa avbokas upp till 24 timmar före ankomst till hotellet. Vid avbokning inom denna tidsfrist eller no-show (inte dyka upp på hotellet) kommer en natt att debiteras som straff.
Specialpriser:
Under lågsäsong: denna taxa kan avbokas fram till 48 timmar före incheckningstiden. Vid avbokning inom 48 timmar återbetalas inte depositionen.
Under högsäsong: denna taxa kan avbokas fram till 7 dagar före incheckningstiden. Vid avbokning inom de 7 dagar före ankomst återbetalas inte depositionen.
*På Hotel Cristina by Tigotan 5*, Las Palmas, kan detta pris avbokas fram till 24 timmar före ankomst till hotellet. Vid avbokning inom denna tidsram eller utebliven ankomst (no show) kommer depositionen inte att återbetalas som en påföljd.
Ej återbetalningsbar pris Den ej återbetalningsbara priset är inte föremål för avbokningar
Hur avbokar jag min bokning?
När du gör din bokning kommer du att få ett bekräftelsemail med en exklusiv länk för att komma åt din bokning och kunna avboka den. Du kan också komma åt din bokning och avboka den via avsnittet "Mina bokningar" på vår webbplats.
Om du är medlem i vårt Dreamplace Club kan du hantera dina bokningar direkt från ditt privata område på vår webbplats.
*Dessa villkor kan komma att ändras, och de som anges i bokningsbekräftelsen via e-post är de som kommer att gälla.
Högsäsong: Från 1 juli till 31 augusti (båda inklusive); från 23 december till 3 januari (båda inklusive); under Påskveckan 2026 från den 29 mars till den 5 april (båda inkluderade) och under Påskveckan 2027 från den 21 mars till den 28 mars (båda inkluderade).
Lågsäsong: datum som inte ingår i högsäsongen.
*Vi rekommenderar att du granskar de specifika villkoren för din bokning när du gör den.
Du kan betala för din vistelse vid bokningstillfället eller vid incheckningen. Vi har olika betalningsmetoder tillgängliga:
- Kort: Vi accepterar betalning med Visa, MasterCard och American Express.
- Kontanter: För betalningar under 1.000 €.
- Banköverföring: om du föredrar denna betalningsmetod, vänligen kontakta oss (+34 922 979 281 eller reservas@dreamplacehotels.com).
Observera att betalningen sker i euro, så om du betalar med en annan valuta kan växelkurserna skilja sig från bokningstillfället.
Det finns olika sätt. Om du är på plats kan du kontakta receptionen. Om du vill uppgradera rummet före din ankomst kan du ringa vårt callcenter: 0034 922 979 281. Du kan också kontakta oss via vår webbplats eller i kundzonen om du är medlem.
Ja, för barn under 2 år tar vi ingen extra avgift för barnsängen.
Det finns ungefär 100 kanaler på olika språk.
Ja, alla rum har en balkong och/eller terrass.
I Gold Level-sviterna kan du njuta av en badrock och tofflor.
Deluxe Superior Havsutsikt Rummen, Gold Level Senior Suite Havsutsikt och Gold Level Grand Suite har utsikt över Atlanten från sin terrass.
Kategorierna Gold Level Junior Suite och Junior Suite Real Adventure inkluderar rum med och utan havsutsikt. Du kan välja ditt rum med utsikt via denna länk efter att du har gjort din bokning, eller genom att ringa 0044 203 608 7631.
Du kan ringa: 0034 928 595999 eller skicka e-post: grantagoro@dreamplacehotels.com
På hotellet Gran Castillo Tagoro Family & Fun har vi områden avsedda för rökare. Det är inte tillåtet att röka inne på rummen, men det är tillåtet på terrasserna eller balkongerna.
Det är inte möjligt att byta bäddsoffa med en extrasäng
Våra rum har en tom minibar som du kan fylla efter önskemål (till en kostnad). Minibaren håller mat- och dryckesvaror svala utan att kyla ned dem.
Alla våra rum har en kaffe- och tehörna med vattenkokare; en kaffebryggare kan beställas mot en kostnad och i mån av tillgänglighet. Dessutom har Gold Level-sviterna en Nespresso-kaffemaskin och kostnadsfria kapslar.
Enkelsängarna är 1,1 m och dubbelsängarna är 2 m (bredd).
För att kunna leverera ditt rum i perfekta förhållanden försöker vi se till att det är tillgängligt från och med 15.00.
Vi erbjuder dig en kall middag, artighet av hotellet, men vi har också tillgänglig "Rumsservice" med extra kostnad, vars meny finns på rummen.
Du bör lämna in nycklarna i receptionen senast kl. 11.00.
Du kan fråga i receptionen om sen utcheckning till en extra kostnad: fram till 14:00 till 25 €; till 17.00 till 50 €.
Endast för medlemmar i Dreamplace Club:
Kunder som är medlemmar i Dreamplace Club kan njuta av sen utcheckning utan kostnad, senast fram till 14:00.
*Alla tjänster är beroende av tillgänglighet och måste begäras av kunden i receptionen dagen innan avresa.
**Hotellet förbehåller sig rätten att ändra dessa priser utan föregående meddelande. Vänligen kontakta receptionen för prisinformation.
Vi anpassar oss naturligtvis till dina behov! Hotellet har rum som du kan använda, beroende på tillgång och om du bokar tidigare i receptionen.
Ja. Det bästa är att du kontaktar receptionen direkt: (grantagoro@dreamplacehotels.com)
Det beror på antal personer, hotellet förbehåller sig rätten att ändra dessa priser utan föregående meddelande. Vänligen kontakta receptionen för prisinformation (grantagoro@dreamplacehotels.com)
Det är förbjudet att reservera dem, i alla fall ber vi våra gäster att gå till förfrågan med vår poolpersonal om det behövs en solsäng. De hjälper gärna till att hitta en plats för att njuta av poolen. När det gäller handdukar ändrades dessa kanske under det schema vi satt upp på morgonen och sen eftermiddag. Detta är för närvarande från 10: 00-11: 00 och 16: 00-17: 00, men kan variera beroende på säsong. Kom ihåg att hotellets personal förbehåller sig rätten att släppa ut hängmattorna med eventuella tillhörigheter om det inte används under en längre tid. Endast på detta sätt kan vi garantera en rättvisare service för alla kunder.
Av hållbarhetsskäl är uppvärmda pooler huvudpoolerna på hotellet, som vanligtvis ligger runt 25 grader Celsius.
Poolerna i Castillo zonen är öppna från 10:00 till 18:00, medan de i Real Adventure zonen är öppna från 11:00 till 18:00. Handduksbyte sker mellan 10:00 och 11:00 samt mellan 16:00 och 17:00, även om detta kan ändras beroende på säsong.
Gäster som bor i Gold Level-sviterna får en kostnadsfri termalkrets per person och vistelse på Vitanova Spa. Alla andra kretsar och behandlingar kostar extra för alla gäster. Du kan se all information om Vitanova Spa via följande länk.
Spaområdet erbjuder en kombination av vattenmassagebassänger, simbassänger, toning, bastubad, bad och terapeutiska duschar, vilka inte kan användas separat.
Det finns bara en inomhuspool inom SPA. För att utnyttja det måste du köpa en termisk krets.
Barn under 4 år får inte komma in.
Scheman för tillgång med barn (4-12 år):
Barn måste åtföljas av en vuxen. Högst två barn per vuxen får komma in.
Scheman endast för vuxna (13 år och äldre):
Ungdomar mellan 13 och 17 år måste komma in tillsammans med en vuxen.
Ja, det finns kostnadsfritt wifi på alla våra hotell.
Ja, poolhandduksservice utförs från receptionen / poolen mellan kl. 10.00-11.00 och 16.00-17.00. Tjänsten är gratis, men en avgift på 20 € deposition per handduk kommer att göras. Vid avresa debiteras denna avgift och återbetalas. Vårt hotell förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående meddelande, ring receptionen för att verifiera kostnaden.
Kostnadsfritt, hotellet debiteras till rummet på 20 € deposition per handduk kommer att göras. Vid avresa debiteras denna avgift och återbetalas. Vårt hotell förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående meddelande, ring receptionen för att verifiera kostnaden.
Vi har ett självtvättmöjlighet mittemot gymmet. Du kan använda det med din rumsnyckel mellan klockan 8 och 20. Det finns både tvättmaskiner och torktumlare.
Ja, hotellet har en parkeringsplats för gästerna att använda gratis. Begränsade platser och det är inte möjligt att boka i förväg.
Nej. Men vi har ett område som är tillgängligt för strykning tillgänglig för kunden utan kostnad.
Ja, på vårt familjehotell kan barn från 3 år njuta av de olika aktiviteterna på Kids Club.
Gymmet har öppet från måndag till söndag från 07.00 till 21.00.
Ja, underhållning är vår specialitet. Vi har kvällsshower av vilka en del utförs av våra professionella underhållare och andra av externa artister som hotellet rekryterar.
Ja, i receptionen har du en hyra för bilar, cyklar, etc.
Hotellet ligger vid stranden. Precis framför hotellet ligger en stenstrand. Men du har säkert hört talas om de paradisiska Papagayo stränderna, som ligger bara 15 minuter bort till fots, om du får tillgång till det genom naturreservatet Playa Blanca.
Eftersom Papagayo-stränderna ligger i naturreservatet är det inte möjligt att ordna med busstransport, men de kan nås med bil.
Det finns flera alternativ: en 45 minuters promenad längs Paseo Marítimo, 10 minuter med buss eller 5 minuter i taxi (kostar ungefär 4–6 EUR).
Ja, kontakta receptionen för information (+34 928 595999)
Ja, långa byxor eller shorts för män och tröja som inte visar armhålorna är obligatoriskt. I våra à la carte-restauranger (La Ricotta och Oishii) är det obligatoriskt för herrar att bära långbyxor under middagen.
För att vi ska kunna organisera dina middagar bättre råder vi dig att boka i receptionen under de första dagarna av din vistelse.
Vi har ett brett utbud av glutenfria produkter (pasta, pizza, bröd, pannkakor, desserter) och vi anpassar oss efter kundens behov. Ingen extra avgift tas ut, det är bara att meddela vid ingången till restaurangen.
För de minsta barnen erbjuder vi en daglig meny med puréer. Om du vill ha en specifik puré eller särskild ingrediens kan det tillkomma en extra avgift.
Tyvärr erbjuder vi inte kostnadsfri transport till byn Playa Blanca.
Vår All Inclusive-service på Gran Tagoro gäller från 10.00 till 24.00.
Nej, alla märkesdrycker ingår inte. Se dryckesmenyn på våra försäljningsställen för mer information.
Ja, men till en extra kostnad.
Nej, enligt gällande spansk lagstiftning om användning av pooler är endast användning av specialiserade flytare tillåten för att hjälpa till med simning. Om du har köpt en flytare innan du kom till hotellet, se till att den uppfyller normer och regler innan du tar med den till poolen. Detta undviker eventuella missförstånd eller besvär med andra gäster under din semester.
Vårt halvpensionserbjudande inkluderar frukost och middag. (drycker eller förfriskningar ingår inte)
Dreamplace Club är vårt exklusiva lojalitetsprogram, utformat för att belöna din lojalitet mot Dreamplace Hotels & Resorts. Fysiska personer över 18 år kan anmäla sig till Dreamplace Club-programmet. Registrering och deltagande för våra gäster är gratis.
Vi vill att varje upplevelse med oss ska vara exceptionell, därför skapade vi denna klubb för att anpassa oss till din resestil. Njut av ytterligare exklusiva rabatter och andra förmåner vid varje besök, för hos Dreamplace är din tillfredsställelse vår främsta prioritet.
I Dreamplace Club har vi tre olika kategorier beroende på antalet vistelser du har njutit av på våra hotell:
Dream Member är din ingång till Dreamplaces exklusiva lojalitetsprogram. Inga tidigare vistelser på våra hotell krävs för att få tillgång till dess privilegier; helt enkelt genom att registrera dig som användare kan du njuta av alla dess fördelar.
Loyal är nivån avsedd för kunder som har njutit av mellan en och nio vistelser på våra hotell. När du når denna nivå kan du förvänta dig ännu fler fördelar, rabatter och exklusiva fördelar under dina framtida besök på Dreamplace Hotels & Resorts.
Super Loyal denna nivå är för kunder som har njutit av tio eller fler vistelser på alla våra hotell. Som medlem av denna exklusiva nivå garanterar vi dig unika fördelar och rabatter vid varje besök på något av våra Dreamplace Hotels & Resorts.
Dream Member: Denna nivå fungerar som ingången till vår klubb, från vilken du kan avancera till högre nivåer. Du kommer att njuta av exklusiva fördelar inklusive sen utcheckning (i mån av tillgång och senast kl. 14.00), tidig tillgång till företagserbjudanden, exklusiv tillgång till ditt privata område, gratis Wi-Fi i hela hotellet och en välkomnande flaska vatten.
Loyal Member: På denna nivå kommer du att njuta av alla fördelar med Dream Member, plus en extra rabatt på 5% på alla dina framtida bokningar.
Super Loyal Member: Du kommer att njuta av alla fördelar med Dream Member, men med en extra rabatt på 10% på alla dina framtida bokningar.
Processen är mycket enkel. Du kan enkelt registrera dig genom att besöka Dreamplace Hotels & Resorts officiella webbplats och leta efter avsnittet som är dedikerat till Dreamplace Club. Där hittar du detaljerad information om programmet och hur du går med.
Om du redan är medlem i vårt lojalitetsprogram Dreamplace Club, logga in helt enkelt på vår portal och om du uppfyller villkoren kommer rabatten att tillämpas automatiskt under bokningsprocessen.
Det är viktigt att komma ihåg att för att förmåner och rabatter ska tillämpas, måste du vara korrekt inloggad vid bokningstillfället. Om du inte är inloggad och en bokning görs, kommer Dreamplace Hotels & Resort inte att kunna tillämpa de motsvarande rabatterna för medlemskap i klubben på den genomförda bokningen.
Alla användare som är registrerade via vår webbplats eller vår kundtjänst i vårt lojalitetsprogram Dreamplace Club kan dra nytta av alla exklusiva fördelar.
Fördelarna kommer automatiskt att tillämpas på den bokningsinnehavare som är medlem i Dreamplace Club. Om du är en del av en bokning men inte är bokningsinnehavaren, kan du också njuta av fördelarna med vårt lojalitetsprogram genom att meddela vårt receptionsteam vid din ankomst till hotellet. Vi registrerar dig om det behövs och lägger till din vistelse i ditt Dreamplace Club-kundområde.
Det är viktigt att notera att vid ankomsten till hotellet kommer identitetsdokument att granskas för att säkerställa att innehavaren av Dreamplace Club-programmet är samma person som gjort bokningen som ska utnyttjas. *Detta gäller inte i specifika fall där frånvaron av innehavaren är dokumenterat berättigad, som t.ex. av medicinska skäl. Om Dreamplace Hotels & Resorts upptäcker att innehavaren av ett Dreamplace Club-konto har gjort bokningar åt tredje part, förbehåller de sig rätten att tillämpa tariffer utan rabatten och/eller förmåner och avsluta deras deltagande i lojalitetsprogrammet.