Volver
Hoteles y destinos
Llegada | Salida 25 Jun 2024 - 02 Jul 2024
Ocupación
Habitaciones
Adultos
Niños
Edades de los niños
Habitación 1
Edades
Añadir habitación
Confirmar
0034 922 979 181
MIS RESERVAS
Consulta tu reserva
Código Ref. de tu confirmación de reserva con el formato M y 7 números
Dreamplace Club
Volver
Hoteles y destinos
Llegada | Salida 25 Jun 2024 - 02 Jul 2024
Ocupación
Habitaciones
Adultos
Niños
Edades de los niños
Habitación 1
Edades
Añadir habitación
Confirmar
Preguntas frecuentes 
Mejor precio Mejor Precio Online
Cancelación Cancelación Gratuita
Descuento -15% descuento Tarifa Dream
Descuento club -5% descuento clientes repetidores

Preguntas frecuentes: Dreamplace Bocayna Village

Encuentra en la siguiente lista de preguntas la información que estás buscando. Puedes seleccionar un tema para afinar tu búsqueda. Si no encuentras lo que necesitas no dudes en llamarnos y será un placer poder ayudarte.

Dreamplace Hotels & Resorts
¿Qué es Dreamplace Hotels & Resorts?

Dreamplace Hotels & Resorts es una empresa Canaria que dispone de 7 hoteles, 3 en Tenerife, 2 ubicados en Lanzarote, 1 en Gran Canaria y 1 en Mallorca.

¿Hay caja fuerte en las habitaciones?

Sí, hay una caja fuerte en la habitación principal de cada Bungalow y son gratuitas.

¿Se puede fumar en las habitaciones?

No, el hotel no dispone de habitaciones para fumadores

Se pueden gestionar upgrades? ¿Dónde debe contactar el cliente? 

Hay varias opciones: Si la petición es anterior a la llegada al hotel puedes gestionarlo a través del formulario "Contacta" de nuestra página web o llamar a nuestro call center al teléfono 0034 922 979 281. Si ya te encuentras alojado en el hotel puedes gestionarlo con la recepción.

¿Cómo puedo contactar con recepción?

Si ya te encuentras alojado en el hotel puedes contactar desde cualquier habitación del establecimiento marcando el número 9. Si aún no has realizado el check-in puedes contactar desde el siguiente email recepcion.bocayna@dreamplacehotels.com o vía telefónica: 0034 928 519 226.

¿La cuna es gratis?

Sí, disponemos de cunas para bebés totalmente gratuitas(Consideramos bebés a niños de 0 hasta 1,99 años incluidos).

¿Qué canales de tv se pueden ver en la habitación?

Se pueden ver aproximadamente 80 canales de televisión en su habitación, en diferentes idiomas.

¿Todas las habitaciones tienen terraza?

Sí, todas las habitaciones tienen una amplia terraza con hamacas.

¿Hay albornoz y zapatillas en las habitaciones?

Las habitaciones no disponen de albornoz ni zapatillas, aunque es posible solicitarlas bajo petición abonando el coste.

¿Se puede poner una cama extra?

Debido a que la capacidad máxima de la habitación es de cuatro personas no será posible incluir ninguna cama adicional.

¿De qué equipamiento disponen los bungalows?

En todas las habitaciones podrán encontrar una nevera grande, tostadora, microondas, kettle, máquina de café Nespresso y un exprimidor de zumos; además del pack de bienvenida, que contiene una botella de agua y unos deliciosos pasteles.

¿Hay planchas en las habitaciones?

El establecimiento no cuenta con plancha en las habitaciones

¿Cual es el ancho de las camas?

Las camas de "Matrimonio" miden 2m x 2m y las "individuales" 1m x 2m.

¿Tienen bañera hidromasaje todas las habitaciones?

Las habitaciones Bungalow Deluxe Superior disponen de bañera hidromasaje exterior.

¿A qué hora puedo entrar en mi habitación el día de mi llegada?

Su habitación estará disponible a partir de las 15:00h. Si tienes prevista su llegada antes, por favor háznoslo saber.

¿A qué hora tengo que dejar mi habitación el último día?

Nuestra recepción debe tener la llave de la habitación como muy tarde a las 12:00h.

¿Y si quiero salir más tarde de mi habitación el último día de mi estancia?

Si la disponibilidad del hotel lo permite y avisando previamente, podrás realizar el check-out de la habitación hasta las 15:00h abonando un coste de 30€ o hasta las 18:00h por 50€.

¿Hay habitaciones de cortesía que pueda usar el último día de mi estancia?

Por supuesto, nos adaptamos a ti. Nuestro hotel dispone de habitaciones que podrás usar, eso sí según disponibilidad y previa reserva en recepción.

¿Cuál es la política de las tumbonas en las piscinas?

Las tumbonas y sombrillas son gratis en el horario de apertura de la piscina de 11:00h a 17:00h, pero no permitimos que se reserven.

¿Hay piscinas cubiertas o climatizadas?

Las piscinas son al aire libre, a temperatura ambiente y de agua dulce clorada. Únicamente disponemos de una piscina climatizada.

¿Cuál es el horario de la piscina?

El horario de la piscina será de 11:00 a 17:00

¿Los niños pueden entrar a la sauna?
 

A partir de 15 años está permitido la entrada y siempre acompañado de un adulto.

¿Qué formas de pago se aceptan en el hotel?

Se puede pagar en efectivo y aceptamos las tarjetas Visa y MasterCard. Si tuvieras algún problema para la gestión del pago, ponte en contacto con nosotros.

¿Hay Wifi en el hotel?

Si, el WiFi está disponible de forma gratuita en todo el hotel.

¿Tienen Guardería para los niños? ¿Cuál es el horario?

El establecimiento no dispone de guardería, pero hay servicio de baby sitting que se puede contratar con un coste.

¿Hay animación para adultos?

No, nuestro hotel es famoso por ser un lugar tranquilo y de descanso.

¿Hay un servicio de toallas para la piscina?

Sí, con el piscinero en la piscina de 11.00h - 17.00h

¿Tienen servicio de lavandería?

Si, el establecimiento pone a disposición de los huéspedes una zona donde puedes realizar el lavado y secado de sus prendas contra pago

¿Disponen de Parking gratis para los clientes?

Sí, el hotel dispone de plazas gratuitas de parking limitadas en la entrada del hotel

¿A qué hora abre el gimnasio?

Estará abierto 24 horas, por tanto, se podrá hacer uso del mismo a la hora que mejor le convenga al huésped.

¿Se puede alquilar vehículos desde el hotel?

Sí, en el área de recepción podrá realizar el alquiler de coches.

¿Se admiten animales de compañía en el hotel?

No se aceptan animales, excepto si se trata de un perro lazarillo.

¿Se puede preparar algún detalle para un cumpleaños (flores, botella de cava...)? 

Nos preocupamos porque te sientas como en casa, así que nos encargamos de solicitar un ramo de flores, una botella de cava., etc. El precio depende de la petición. Contacta con recepción para más información.

¿A qué distancia está el hotel Dreamplace Bocayna de la playa?

El hotel se encuentra a menos de 1 km de la Playa de las Coloradas y a 1,5 kms de Playa Papagayo, unos 7 minutos en coche. Además, Playa Blanca dispone de un servicio municipal de bus que podrás coger muy cerca del hotel al precio de 1,40€, el cual recorre las principales zonas de interés de la población.

¿Todas las habitaciones disponen de ducha?
 

Sí, cada bungalow cuenta con 2 baños, todos disponen de ducha.

¿Los repetidores y/o residentes tienen un precio especial?

Los clientes repetidores tienen un 5% de descuento si reservan directamente con nosotros.

¿Se organizan excursiones desde los hoteles?

Si, se realizan excursiones y se pueden contratar desde la propia recepción del hotel

¿La media pensión incluye el almuerzo? 

No, la media pensión incluye el desayuno y la cena

¿Con la media pensión se puede cambiar la cena por el almuerzo?

Con la media pensión es posible cambiar la cena por el almuerzo avisando en recepción con 24h de antelación.

¿El hotel dispone de restaurante?

El establecimiento tiene en sus instalaciones el Restaurante La Bocayna.

¿Hay un restaurante para el almuerzo?

Por supuesto, el almuerzo se llevará a cabo en el mismo Restaurante Tacande Bocayna Village, entre las 13h y las 15h.

¿Hay comida para celíacos o sin gluten?

Sí, para ello, debe comunicarlo un día antes a recepción o al maître.

¿Se preparan purés para los bebés?

si, bajo petición con el maitre, si es posible 1 día antes

¿Por qué se requiere un depósito de 100€ por persona durante el check-in y cómo se puede pagar?

Al efectuar el check-in, se bloqueará temporalmente un depósito de 100€ por persona en la tarjeta de crédito Visa o Mastercard, o se podrá abonar en efectivo, como garantía para posibles gastos adicionales.

¿Qué es Dreamplace Club?

Dreamplace Club es nuestro exclusivo programa de fidelización, diseñado para premiar tu lealtad en Dreamplace Hotels & Resorts.

Queremos que cada experiencia con nosotros sea excepcional, por eso creamos este club, para adaptarnos a tu estilo de viaje. Disfruta de descuentos adicionales exclusivos y otros beneficios en cada visita, porque en Dreamplace, tu satisfacción es lo más importante para nosotros.

¿Cuáles son las categorías de Dreamplace Club?

En Dreamplace Club, tenemos tres categorías distintas según el número de estancias que ha disfrutado en nuestros hoteles:

Dream Member: es su puerta de entrada al exclusivo programa de fidelización de Dreamplace. No es necesario haber realizado ninguna estancia previa en nuestros hoteles para acceder a sus privilegios; simplemente registrándose como usuario, ya podrás disfrutar de todas sus ventajas.

Loyal: es el nivel destinado a nuestros clientes que han disfrutado entre una y nueve estancias en nuestros hoteles. Al alcanzar este nivel, te esperan aún más beneficios, descuentos y ventajas exclusivas durante tus futuras visitas a Dreamplace Hotels & Resorts.

Super Loyal: este nivel es para clientes que han disfrutado de diez o más estancias en todos nuestros hoteles. Como miembro de este exclusivo nivel, te garantizamos ventajas y descuentos únicos en cada visita a cualquiera de nuestros hoteles de Dreamplace Hotels & Resorts.

¿Qué ventajas tiene cada categoría?

Dream Member: Este nivel sirve como la puerta de entrada a nuestro club, desde el cual podrás ascender a niveles superiores. Disfrutarás de ventajas exclusivas que incluyen late check-out (sujeto a disponibilidad y como máximo hasta las 14:00 pm), acceso anticipado a ofertas corporativas, un servicio exclusivo para acceder a tu área privada, conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel y una botella de agua de bienvenida.

Loyal: En este nivel, disfrutarás de todas las ventajas del Dream Member, además de un 5% de descuento adicional en todas tus próximas reservas.

Super Loyal: Disfrutarás de todas las ventajas del Dream Member, pero con un 10% de descuento adicional en todas sus próximas reservas.

¿Cómo puedo pertenecer al Dreamplace Club? 

El proceso es muy sencillo. Puedes registrarte fácilmente accediendo al sitio web oficial de Dreamplace Hotels & Resorts buscando la sección dedicada a Dreamplace Club. Allí encontrarás información detallada sobre el programa y cómo unirte.

¿Cómo se aplica mi descuento de Dreamplace Club?

Si ya eres miembro de nuestro programa de fidelización Dreamplace Club, simplemente inicia sesión en nuestro portal y si cumples con las condiciones, el descuento se aplicará automáticamente durante el proceso de reserva.

Es importante recordar que para que se apliquen las ventajas y descuentos, debes estar correctamente logueado al momento de realizar la reserva. En el caso de no estar logueado y se realice una reserva, Dreamplace Hotels & Resort no tendrá posibilidad de aplicar los descuentos correspondientes por ser miembro del club a la reserva realizada.

¿Quién puede beneficiarse del Programa Dreamplace Club?

Podrán inscribirse en el Programa Dreamplace Club las personas físicas mayores de edad (+18). Además, la inscripción y participación de nuestros huéspedes es gratuita.

Para beneficiarse de las ventajas exclusivas de nuestro Club, es necesario que sea el titular de la cuenta el que realice las reservas, identificándose o logeándose en nuestra página web o a través de los canales del call center/walkin.

En el caso de que Dreamplace Hotels & Resorts detecte que el titular de una cuenta Dreamplace Club ha realizado reservas a terceros, Dreamplace Hotels & Resorts se reserva el derecho de aplicar la tarifa sin el descuento y/o beneficios y dar por finalizada su participación en el Programa Dreamplace Club.

Las ventajas del programa no se aplicarán para reservas que vayan a ser disfrutadas por familiares, amigos y otros en las que el titular no esté presente. A la llegada al hotel, se revisará a través de los documentos identificativos, que el titular del Programa Dreamplace Club es el titular de la reserva a disfrutar.

*Esto no aplicará en casos puntuales en los que la ausencia del titular esté justificada de forma documental, como por ejemplo, razones médicas.

Ver disponibilidad
Hecho